策略性信息系統(tǒng)信息科技在企業(yè)策略上的運(yùn)用ppt課件

1、戰(zhàn)略性資訊系統(tǒng)：資訊科技在企業(yè)戰(zhàn)略上的運(yùn)用戰(zhàn)略性資訊系統(tǒng)SISSIS 的定義很多，但廣義的根本概念指的是任何一個(gè)企業(yè)的資訊系統(tǒng)，其能夠改變企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式、戰(zhàn)略目標(biāo)，或企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)係，而能達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)皆謂之SIS 可說(shuō)是一個(gè)資訊系統(tǒng)透過(guò)產(chǎn)品 / 服務(wù)差異化、利基Niche市場(chǎng)或創(chuàng)新、成長(zhǎng)等手段，而能達(dá)到打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鎖住顧客、降低供應(yīng)商的議價(jià)才干、提高進(jìn)入者與替代品的障礙，而達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，皆謂之 SISSIS 可歸納出以下幾個(gè)特征SIS 是戰(zhàn)略導(dǎo)向的系統(tǒng)SIS 要能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)SIS 常對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、定位、目標(biāo)產(chǎn)生艱苦的影

2、響，且要讓顧客認(rèn)知到不同之處SIS 的定義是目標(biāo)導(dǎo)向而非手段、功能導(dǎo)向，其沒(méi)有一定的方式SIS 是競(jìng)爭(zhēng)利器但風(fēng)險(xiǎn)也最高SIS 主要的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)SIS 引來(lái)了本來(lái)無(wú)意的強(qiáng)大新進(jìn)入者SIS 吸引上下游夥伴自行開(kāi)發(fā) ISSIS 太早或太晚進(jìn)場(chǎng)SIS 無(wú)法持續(xù)堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)SIS 構(gòu)成了對(duì)強(qiáng)大敵手的威脅SIS 構(gòu)成了跨組織間權(quán)力的移轉(zhuǎn)鬥爭(zhēng)文化落後SIS 的根本架構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)定位目標(biāo)經(jīng)營(yíng)方式改變IT達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抵抗威脅競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化、本錢(qián)優(yōu)勢(shì)、利基集中、成長(zhǎng)、創(chuàng)新資源控制維持正式、非正式聯(lián)盟關(guān)係，或供應(yīng)鏈、需求鏈等垂直整合戰(zhàn)略聯(lián)盟打擊非聯(lián)盟成員及其他聯(lián)盟主導(dǎo)市場(chǎng)主流化構(gòu)成產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

3、達(dá)成主流化主導(dǎo)市場(chǎng)包括手段手段手段手段SIS 對(duì)企業(yè)的重要性企業(yè)存活靠戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，而戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成方法靠 ITSISITSIS應(yīng)用的契機(jī)與潛力無(wú)窮知識(shí)資訊為主的中心才干取代資本、勞力與土地e化企業(yè)e-Business的經(jīng)營(yíng)方式逐漸成為必然，IT成為戰(zhàn)略資源SIS 的主要分類架構(gòu)1根據(jù)對(duì)象與手段的不同來(lái)分類外部導(dǎo)向的 SIS內(nèi)部導(dǎo)向的 SIS跨組織導(dǎo)向的 SISSIS 的主要分類架構(gòu)2以內(nèi)、外部導(dǎo)向與傳統(tǒng)、創(chuàng)新的兩維矩陣來(lái)分類引起外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式艱苦改變的 SIS引起內(nèi)部營(yíng)運(yùn)艱苦結(jié)構(gòu)改變的 SIS提升傳統(tǒng)產(chǎn)品外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 SIS提升傳統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)部營(yíng)運(yùn)績(jī)效的 SISSIS 不同的戰(zhàn)略階層競(jìng)

4、爭(zhēng)力的五種壓力現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的進(jìn)入者潛在的替代品供應(yīng)商的議價(jià)才干顧客的議價(jià)才干供應(yīng)商顧客Porter 的競(jìng)爭(zhēng)力分析方式產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者潛在的進(jìn)入者潛在的替代品供應(yīng)商的議價(jià)才干顧客的議價(jià)才干進(jìn)入市場(chǎng)的障礙替代障礙顧客的轉(zhuǎn)換本錢(qián)顧客的議價(jià)才干不同特性的顧客Wal-Mart 的 Porter 方式供應(yīng)商的議價(jià)才干 國(guó)內(nèi)製造商 國(guó)外製造商 IT廠商產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者 SUB: Wal-Mart 對(duì)手: Kmart、 Target潛在的進(jìn)入者 網(wǎng)路零售商 零售商聯(lián)盟 國(guó)外大型量販店潛在的替代品 郵購(gòu) 線上採(cǎi)購(gòu) 直銷 電視郵購(gòu)影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力威脅大小的主要要素本錢(qián)、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力大小營(yíng)

5、運(yùn)效率品牌知名度顧客轉(zhuǎn)換本錢(qián)產(chǎn)品差異性波特的價(jià)值鏈方式與SIS 的應(yīng)用價(jià)值鏈方式Value Chain Model的根本概念主要活動(dòng)進(jìn)貨後勤Inbound Logistic生產(chǎn)製造Operation出貨後勤Outbound Logistic行銷銷售Marketing and Sales售後服務(wù)Service援助活動(dòng)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施Firm Infrastructure人力資源管理Human Resource Management科技開(kāi)發(fā)Technology Development採(cǎi)購(gòu)ProcurementPorter 的價(jià)值鏈方式援助活動(dòng)主要活動(dòng)進(jìn)貨後勤原料採(cǎi)購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)製造生產(chǎn)、組裝、測(cè)試出貨

6、後勤倉(cāng)儲(chǔ)、配銷行銷銷售廣告、 促銷、定價(jià)、通路管理售後服務(wù)安裝、維修、零件更換企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃、普通管理、行政援助人力資源管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理科技開(kāi)發(fā)採(cǎi)購(gòu)管理利潤(rùn)價(jià)值鏈如何指導(dǎo)SIS 的規(guī)劃瞭解價(jià)值鏈內(nèi)活動(dòng)的執(zhí)行與鏈結(jié)的有效性分析出價(jià)值鏈中每個(gè)活動(dòng)加值貢獻(xiàn)的大小分析出每個(gè)活動(dòng)加值才干與優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估目前 IT 的配置能否扭曲Distortion或不平衡戰(zhàn)略推力方式五種重要的戰(zhàn)略推力全面本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略全面本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略指的是提供相當(dāng)利益給顧客，但價(jià)格較低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的達(dá)成以降低本錢(qián)為主要手段這種戰(zhàn)略的應(yīng)用有以下幾個(gè)重點(diǎn)要思索：價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果能夠只剩下一個(gè)是低價(jià)的贏

7、家本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)的背後要有一套可以有效降低本錢(qián)的方法本錢(qián)降低的來(lái)源與基礎(chǔ)愈多，此戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)愈能維持長(zhǎng)久本錢(qián)降低主要的來(lái)源基礎(chǔ)包括：(1)大的經(jīng)濟(jì)規(guī) 模；(2)學(xué)習(xí)曲線；(3)價(jià)值鏈內(nèi)各活動(dòng)有效地控制本錢(qián)；(4)專屬獨(dú)特的知識(shí)與技術(shù)；(5)獨(dú)有的外部協(xié)作關(guān)係或戰(zhàn)略聯(lián)盟本錢(qián)控制的價(jià)值觀要推廣到企業(yè)內(nèi)一切單位IT 是降低本錢(qián)最有潛力的手段，例如 ERP、SCM、CRM、CADCAM 等產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略指的是企業(yè)選擇一種或數(shù)種對(duì)顧客有價(jià)值的需求，以本人優(yōu)勢(shì)的才干，單獨(dú)地去滿足這些需求，因此呵斥與其他對(duì)手在顧客認(rèn)知上的差異化差異化主要可包括以下幾種：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的差異化產(chǎn)品特性差異化顧客服務(wù)差異化經(jīng)銷商網(wǎng)路差異化產(chǎn)

8、品差異化的優(yōu)勢(shì)此優(yōu)勢(shì)能夠維持，主要有：此差異化有否受顧客認(rèn)同，並認(rèn)為是有價(jià)值的此差異化能否由許多不同的差異來(lái)源構(gòu)成的此差異化能否讓顧客願(yuàn)意付出更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的重要問(wèn)題與困難錯(cuò)估了顧客對(duì)某些差異化的價(jià)值認(rèn)知，他認(rèn)為這種差異很重要，但顧客不認(rèn)為找尋的差異化太過(guò)狹窄不明顯，顧客判別不出高估差異化的價(jià)值，價(jià)格訂得過(guò)高低估了差異化所呵斥的投資本錢(qián)忽視顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值看法的改變，原先有價(jià)值的差異化，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)價(jià)值了所創(chuàng)造出來(lái)的差異化太過(guò)容易被對(duì)手模擬、跟進(jìn)、甚至超越創(chuàng)新戰(zhàn)略指的是企業(yè)以開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品 / 服務(wù)或創(chuàng)新作業(yè)流程來(lái)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)新戰(zhàn)略有以下幾點(diǎn)思索重點(diǎn)：不斷地創(chuàng)新是企業(yè)維持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

9、的中心武器創(chuàng)新不只是產(chǎn)品 / 服務(wù)的創(chuàng)新，也包括了經(jīng)營(yíng)模 式、作業(yè)流程的創(chuàng)新創(chuàng)新不只是 R&D 部門(mén)的責(zé)任，而是企業(yè)的一種文化IT 是項(xiàng)創(chuàng)新及有力援助的工具且亦為創(chuàng)新的目標(biāo)創(chuàng)新本身相對(duì)跟隨著更大的風(fēng)險(xiǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略指的是企業(yè)利用規(guī)模、營(yíng)業(yè)額、市場(chǎng)、產(chǎn)品範(fàn)圍等的擴(kuò)大與提升來(lái)創(chuàng)造及維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額必須成長(zhǎng)才干構(gòu)成生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、提升設(shè)備的利用、降低產(chǎn)品的單位本錢(qián)與提升企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)有高的利潤(rùn)才干回饋來(lái)投資研發(fā) IT、提升員工福利及股東權(quán)益成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的追求除了目前的市場(chǎng)外，也應(yīng)找尋發(fā)掘新的契機(jī)，留意典範(fàn)轉(zhuǎn)移成長(zhǎng)的手段除了靠本身的力量外，也應(yīng)尋求外部協(xié)作廠商的戰(zhàn)略聯(lián)盟在 EC 時(shí)代透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路，企

10、業(yè)追尋國(guó)際化、全球化會(huì)變成一種最重要的成長(zhǎng)戰(zhàn)略IT 在未來(lái)企業(yè)任何成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，都會(huì)扮演最中心的角色與促成者Enabler戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)雙方或多方為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，與協(xié)作夥伴透過(guò)長(zhǎng)期、正式的關(guān)係來(lái)相互貢獻(xiàn)及分享雙方的資源、知識(shí)與資訊由於企業(yè)不能夠單獨(dú)做好一切的事情，因此掌握中心才干與協(xié)作夥伴構(gòu)成互信互賴的雙贏的生命共同體來(lái)打擊非同盟的成員，是未來(lái)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生器SOG方式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因果關(guān)係方式與 SIS競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因果關(guān)係方式搜尋的相關(guān)本錢(qián)產(chǎn)品的獨(dú)特性顧客的轉(zhuǎn)換本錢(qián)企業(yè)內(nèi)部的效率企業(yè)的相對(duì)效率跨組織的效率企業(yè)的議價(jià)才干企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)IT 附加價(jià)值矩陣方式與 SISMc

11、laughlin 的 IT 附加價(jià)值矩陣方式留意平安攻擊發(fā)掘高低IT的附加價(jià)值高企業(yè) IT 的才干SWOT 與 SIS 的戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT 競(jìng)爭(zhēng)力分析方式與 SIS整體環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)五大壓力外部環(huán)境分析內(nèi)部企業(yè)分析IT戰(zhàn)略規(guī)劃 SIS定位組織結(jié)構(gòu)組織文化價(jià)值觀作業(yè)流程重要資源技藝與知識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標(biāo) 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)位置契機(jī)(O)威脅(T)優(yōu)點(diǎn)(S)弱點(diǎn)(W)戰(zhàn)略格道方式與 SIS戰(zhàn)略格道方式工廠型Factory援助型Support戰(zhàn)略型Strategy轉(zhuǎn)變型Turnaround高低IT目前的加值才干高企業(yè) IT 未來(lái)加值的才干SIS 主要堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)的手段提高顧客的轉(zhuǎn)換本錢(qián)資金獲得困難專屬科技的

12、保證優(yōu)秀的 IT 技術(shù)才干IT 的管理技藝最難模擬提高顧客的轉(zhuǎn)換本錢(qián)手段的運(yùn)用建立Create 鎖住Capture 維繫Keep三階段的運(yùn)用供應(yīng)商以專有的 IT 技術(shù)鎖住顧客轉(zhuǎn)換本錢(qián)包括 IT 產(chǎn)品、人員訓(xùn)練、程序改變、雙方配合、管理經(jīng)驗(yàn)等此種手段的問(wèn)題顧客會(huì)預(yù)防顧客對(duì)他不信任，影響以後生意的口碑IT 科技的趨勢(shì)愈來(lái)愈標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放化市場(chǎng)上的壓力資金獲得困難手段的運(yùn)用IT 投資額大，構(gòu)成進(jìn)入障礙IT 風(fēng)險(xiǎn)高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不同的 IT、不同的企業(yè)會(huì)有不同的獲得才干問(wèn)題很多企業(yè)都有一樣的才干不是每個(gè) SIS 都是大規(guī)模、大風(fēng)險(xiǎn)跟進(jìn)者的風(fēng)險(xiǎn)比較小、有優(yōu)勢(shì)小企業(yè)可以戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作解決問(wèn)題可以委外的方式

13、來(lái)降低 IT 投資專屬科技的保證手段的運(yùn)用主要方法是利用專利權(quán)、智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)及嚴(yán)密的方式來(lái)保護(hù) IT 的 Know-how問(wèn)題MIS 間的人員流動(dòng)率很高，可招募對(duì)方人員挖角可從產(chǎn)品以再生工程Reverse Engineering還原出 IS 的設(shè)計(jì)藍(lán)圖科技市場(chǎng)間情報(bào)流通很快優(yōu)秀的 IT 技術(shù)才干手段的運(yùn)用利用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員先進(jìn)的 Know-How，優(yōu)於對(duì)手的技術(shù)才干、設(shè)備來(lái)堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)問(wèn)題從技術(shù)顧問(wèn)、IT 供應(yīng)商、招募專家或訓(xùn)練本身員工高薪由對(duì)手挖角，甚至是整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)IT 的管理技藝最難模擬IT 的管理技藝IT 需求的精確認(rèn)知與瞭解才干優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作才干未來(lái)商機(jī)的掌握才干管理技藝不好模擬的緣由

14、可歸納為以下幾點(diǎn)：每個(gè)企業(yè)文化不同、理念不同、管理不同文化及管理為長(zhǎng)期的累積、經(jīng)驗(yàn)，及以試誤法來(lái)漸漸產(chǎn)生，是難以模擬、拷貝的管理牽涉到幾千個(gè)小決策及複雜的人性面並需長(zhǎng)期累積，符合優(yōu)勢(shì)不容易移轉(zhuǎn)Immobility三條件：(a)歷史時(shí)間的要素；(b)很難明確定義；(c)與人性面互動(dòng)相關(guān)本章總結(jié)1SIS 是一種企業(yè)透過(guò)產(chǎn)品服務(wù)差異化、全面本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等手段來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高進(jìn)入者與替代障 礙，降低供應(yīng)商議價(jià)才干，而達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種資訊系統(tǒng)SIS 的主要特性包括：(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向；(2)要能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；(3)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、定位、目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生艱苦影響；(4)是目標(biāo)導(dǎo)向而非手段功

15、能導(dǎo)向；(5)是競(jìng)爭(zhēng)利器但風(fēng)險(xiǎn)也最高本章總結(jié)2SIS 可依據(jù)其特性有各種不同的分類，包括：外部導(dǎo)向、內(nèi)部導(dǎo)向與跨組織導(dǎo)向的 SIS。產(chǎn)業(yè)階層、事業(yè)單位階層、公司階層及功能階層。改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式 vs 改變內(nèi)部營(yíng)運(yùn)效率。改變?cè)辛鞒?vs 引起創(chuàng)新性的結(jié)構(gòu)改變。波特的五力分析可用來(lái)指導(dǎo) SIS 的發(fā)展方向，亦即 SIS 要用來(lái)達(dá)到打擊下述五個(gè)壓力的目標(biāo)，包括：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；(2)潛在的進(jìn)入者；(3)潛在的替代品；(4)供應(yīng)商的議價(jià)才干；(5)顧客的議價(jià)才干。本章總結(jié)3波特的價(jià)值鏈方式也可用來(lái)指導(dǎo) SIS 的發(fā)展方向，其根本精神在於利用方式來(lái)分析價(jià)值鏈內(nèi)哪些活動(dòng)的加值最大？對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才

16、干貢獻(xiàn)最大？哪些活動(dòng)是中心競(jìng)爭(zhēng)才干？IT 有否充分地援助這些中心才干？讓企業(yè)能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，亦即IT的投資有否配置錯(cuò)誤的問(wèn)題。然而在全球分工的時(shí)代，此方式有重新思索的必要，包括：(1)由順序性轉(zhuǎn)至平行性；(2)單一企業(yè)價(jià)值鏈的分解成為虛擬的價(jià)值網(wǎng)路；(3)由內(nèi)而外的價(jià)值鏈設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移至由外而內(nèi)的價(jià)值鏈設(shè)計(jì)。本章總結(jié)4戰(zhàn)略推力方式提出五個(gè) SIS 的攻擊手段：包括產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、全面本錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略，這五個(gè)手段再加上不同的目標(biāo)包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及供應(yīng)商，就可構(gòu)成一個(gè)二維的 SIS 機(jī)會(huì)矩陣，其中的每個(gè) Cell 都可讓企業(yè)來(lái)思索如何發(fā)展最適合本人的 SIS。本章總結(jié)5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因果架構(gòu)圖提示企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自兩個(gè)才干：一為企業(yè)的議價(jià)才干；一為企業(yè)的比較效率。SIS 的思索重點(diǎn)就是如何利用 IT 去援助影響上述才干的重要要素，包括產(chǎn)品的獨(dú)特性、顧客的轉(zhuǎn)換本錢(qián)、跨組織的效率等等。IT 的附加價(jià)值矩陣方式提示企業(yè)要瞭解本人所處的位置是平安、留意、發(fā)掘還是攻擊，不同的位置有不同