14市場管理學(xué)ppt課件

1、鄭州經(jīng)濟管理干部學(xué)院 市場營銷專業(yè)市 場 營 銷 學(xué) 主 講： 呂朝 暉 教 授 攻城掠地的世紀(jì)聯(lián)華 引 例第4部分 市場營銷組合戰(zhàn)略 第14章 零售和零售 14.1零售及其業(yè)態(tài)分類 14.1.1零售的概念1.零售的含義1零售是對最終消費者的活動。2零售不僅包括有形商品的銷售，同時也包括無形效力的出賣。3零售不一定只需“零售商。4零售是商品流通的最后一個環(huán)節(jié)。 2.零售活動的特點1買賣規(guī)模小，買賣頻率高。2零售買賣中，消費者多表現(xiàn)為較強的隨機性。3零售不一定涉及有形的商店。 14.1零售及其業(yè)態(tài)分類 14.1.2零售商與零售商活動 零售商活動1提供商品組合。2分裝、整理商品。3倉儲保管商品。4

2、提供效力。5銷售商品。 1.有店鋪零售商1食雜店。2便利店。3折扣店。4超市。5大型超市。6倉儲式會員店。7百貨店。8專業(yè)店。9專賣店。10家居建材商店。11購物中心。12工廠直銷中心。 14.1.3零售業(yè)態(tài) 2.無店鋪零售商1電視購物。2郵購。3網(wǎng)上商店。4自動售貨亭。5購物。 14.1.3零售業(yè)態(tài) 3.零售業(yè)態(tài)演化規(guī)律1車輪實際。2生命周期實際。3手風(fēng)琴實際。14.1.3零售業(yè)態(tài) 14.2零售營銷戰(zhàn)略 14.2.1選址14.2.2商品選擇和采購1.零售商品分類與組合14.2零售營銷戰(zhàn)略 2.數(shù)量決議3.自有品牌4.定價 5.促銷6.購物環(huán)境7.顧客效力聚焦：當(dāng)前我國零售業(yè)開展現(xiàn)狀與差距14

3、.2零售營銷戰(zhàn)略 14.3零售14.3.1零售的概念零售商和零售商在以下方面存在差別：零售商不太注重促銷、環(huán)境和地點，由于他們是與大宗客戶而不最終消費者打交道。零售業(yè)務(wù)量往往比零售業(yè)務(wù)量大，零售所覆蓋的貿(mào)易地域普通比零售商大。政府對零售和零售分別實行不同的法律條令和稅收政策。 14.3.2零售商類型 1.商人零售商1完全效力零售商。2有限效力零售商。現(xiàn)購自運零售商、承銷零售商、卡車零售商、托售零售商、郵購零售商。 2.經(jīng)紀(jì)人和代理商1產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人。2制造商代表。3銷售代理商。4采購代理商。5傭金商。 14.3.2零售商類型 3.制造商、零售商的分店和銷售辦事處1銷售分店和銷售辦事處。2采購辦事處。14.3.2零售商類型 14.3.3零售商的營銷戰(zhàn)略1.產(chǎn)品種類和效力2.定價3.促銷4.地點14.3.4零售商的開展趨勢 1.深化各項