第二章戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)ppt課件

1、第二章 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一小組：張 紅 陳 娜 吳 婷 尹茂迪 虞雙萍 胡 春本章構(gòu)造引導(dǎo)性案例2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理回想2.2 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性方法2.3 具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)2.4 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的要求本章要點(diǎn) 戰(zhàn)略性人力資源管理的根本內(nèi)容 影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織要素 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性選擇 戰(zhàn)略性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理回想2.1.1 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理“運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源主要含義為人力資源管理必需與組織戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合；充分認(rèn)識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響；注重長(zhǎng)期目的和決策制定；思索組織內(nèi)部一切的員工 關(guān)鍵之處在

2、于人力資源管理必需和企業(yè)戰(zhàn)略整合在一同 問(wèn)1、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？2、什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目的所進(jìn)展和所采取的一系列有方案、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。Wright和Mcmanhan 1992年企業(yè)在預(yù)測(cè)和把握環(huán)境變化的根底上，為了求得長(zhǎng)期生存與開(kāi)展所做的整體性、全局性、長(zhǎng)久性的謀劃與相應(yīng)的對(duì)策。2.1.2 戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)除了和公司戰(zhàn)略整合在一同外 ，戰(zhàn)略性人力資源管理還具有以下特點(diǎn)：明確認(rèn)識(shí)到外部環(huán)境的影響 明確認(rèn)識(shí)到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)變化關(guān)注于長(zhǎng)期開(kāi)展 思索多種可選方案 整合其他資源和部門2.2 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法和組織方式2.2.1 影響培

3、訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織要素組織戰(zhàn)略圖表請(qǐng)參見(jiàn)后兩頁(yè)組織構(gòu)造集權(quán)或分權(quán)技術(shù)要素技術(shù)變化的速度產(chǎn)品和效力的種類和復(fù)雜性對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)放的態(tài)度一組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)實(shí)際人力資源管理戰(zhàn)略員工的知識(shí)、技藝、才干、態(tài)度和動(dòng)機(jī)員工的任務(wù)行為和結(jié)果組織績(jī)效消費(fèi)力利潤(rùn)組織氣氛等組織戰(zhàn)略培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、實(shí)際員工的知識(shí)、技藝、才干、態(tài)度和動(dòng)機(jī)；員工的任務(wù)行為和結(jié)果組織績(jī)效：消費(fèi)力、利潤(rùn)、組織氣氛等圖2.1 組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的影響case企業(yè)的培訓(xùn)能支撐運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略嗎？案例小結(jié)：培訓(xùn)為什么與戰(zhàn)略脫節(jié)？就事論事：缺乏前瞻性、針對(duì)性老王的問(wèn)題事后諸葛：培訓(xùn)如救火公司戰(zhàn)略 公司例子（以20世紀(jì)90年代為例） 人力資

4、源戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) 成本有效性 通用汽車 裁員，工資成本控制，提高生產(chǎn)力，工作再設(shè)計(jì)等 崗位培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn) 成長(zhǎng) 英特爾（1990s） 招聘選拔，快速增長(zhǎng)的工資 廣泛的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：專業(yè)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)合作，人際技能等 Niche Focus 肯德基 專門化工作設(shè)置 專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目 收購(gòu)獲取 通用電氣 有選擇性的裁員，再安置 培訓(xùn)系統(tǒng)整合，導(dǎo)向培訓(xùn)，文化融合，團(tuán)隊(duì)合作 表2-1 公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略英特爾生長(zhǎng)戰(zhàn)略內(nèi)部生長(zhǎng)戰(zhàn)略case利基戰(zhàn)略niche focuscase肯德基前臺(tái)30問(wèn)小結(jié)：培訓(xùn)如何為戰(zhàn)略護(hù)航？了解企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略對(duì)人才的需求分析現(xiàn)有人才的主要差距設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)處理方案二組織

5、構(gòu)造三技術(shù)要素case四對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的態(tài)度2.2.2 與公司戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)戰(zhàn)略 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略 共同的重點(diǎn)：建立與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化，這是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持 2.2.3 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性選擇 組織要素的影響內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小公司高層中有專人擔(dān)任針對(duì)少數(shù)員工購(gòu)買培訓(xùn)課程培訓(xùn)偏重管理和協(xié)調(diào)專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容注重現(xiàn)有崗位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而全人力資源部門擔(dān)任針對(duì)多數(shù)員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)職能齊全廣泛的培訓(xùn)內(nèi)容注重長(zhǎng)期開(kāi)展2.2.4 戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型 戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型Strategic Training of Employe

6、es Model，STEM 宏觀組織程度微觀組織程度實(shí)施、反響和評(píng)價(jià)程度 圖見(jiàn)下頁(yè)集中戰(zhàn)略內(nèi)部生長(zhǎng)戰(zhàn)略外部生長(zhǎng)戰(zhàn)略縮減戰(zhàn)略地點(diǎn)在職或脫產(chǎn)需求的設(shè)備產(chǎn)品培訓(xùn)內(nèi)容影響要素促銷戰(zhàn)略方案公司新聞個(gè)人溝通口頭傳播價(jià)錢培訓(xùn)本錢 包括員工、設(shè)備、資料、差旅等實(shí)施、反響和評(píng)價(jià)潛在培訓(xùn)市場(chǎng)分析義務(wù)分析戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型2.2.5 實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的要點(diǎn) 和組織戰(zhàn)略的結(jié)合和整合 具有前瞻性和自動(dòng)性 戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程 整合組織中各種資源 戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程2.3 具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)指點(diǎn)力開(kāi)發(fā) 2.3.1 指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義2.3.2 從“評(píng)價(jià)中心到“開(kāi)展中心的培訓(xùn)方法

7、2.3.3 指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要內(nèi)容2.3.1指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義一、指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)的概念 指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)是一種具有一定內(nèi)部構(gòu)造、受程序驅(qū)動(dòng)、又受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師組織的一種指點(diǎn)力提升過(guò)程，是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容。二、指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義1.提升指點(diǎn)力的戰(zhàn)略意義與指點(diǎn)力開(kāi)展培訓(xùn)的作用。1指點(diǎn)力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不是讓高層管理者僅僅獲取新的知識(shí)或掌握新的管理技藝，而是要從整體素質(zhì)，特別是心思素質(zhì)與創(chuàng)新思想上提升其才干。2根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)開(kāi)展的特點(diǎn)，現(xiàn)狀和趨勢(shì)，總結(jié)行業(yè)特殊的專業(yè)知識(shí)和管理閱歷，結(jié)合國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的總體趨勢(shì)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)企業(yè)指點(diǎn)者的勝任力，成為當(dāng)今企業(yè)繼

8、續(xù)生長(zhǎng)的關(guān)鍵要素。三、指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的回想卡茨提出的關(guān)于指點(diǎn)者所需求的三項(xiàng)技藝1技術(shù)技藝2人事技藝/人際技藝3概念技藝2.3.2從“評(píng)價(jià)中心到“開(kāi)展中心的培訓(xùn)方法一、指點(diǎn)力的培訓(xùn)方法 1、評(píng)價(jià)中心AC) 2、開(kāi)展中心 (DC)1、評(píng)價(jià)中心方法(1)廣義的評(píng)價(jià)中心指的是一種包括情境化檢驗(yàn)、心思檢驗(yàn)、甚至構(gòu)造化面試等多種人事丈量方法的評(píng)價(jià)系統(tǒng).(2)而狹義的評(píng)價(jià)中心指的就是以情境化檢驗(yàn)為中心，有時(shí)也包括心思檢驗(yàn)在內(nèi)的相對(duì)獨(dú)立的人事評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 2、開(kāi)展中心方法企業(yè)開(kāi)展使培訓(xùn)更注重指點(diǎn)力的提升1DC是基于人本主義的范式。2DC強(qiáng)調(diào)個(gè)體自我提高和改動(dòng)的才干，以及經(jīng)過(guò)反響調(diào)整個(gè)體行為以及個(gè)體與組織的目的。

9、3新DC又稱勝任力中心CC。4DC的學(xué)習(xí)方式主要是內(nèi)隱學(xué)習(xí)、開(kāi)展暗示、構(gòu)造性對(duì)話等。二、以開(kāi)展中心方法進(jìn)展的指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與效果以自我提升認(rèn)識(shí)培訓(xùn)為例20世紀(jì)90年代以來(lái)，以自我提升認(rèn)識(shí)為中心的指點(diǎn)力培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有了較有針對(duì)性的實(shí)際和方法，系統(tǒng)研討指點(diǎn)勝任力的提升戰(zhàn)略是DC方法的精華。中心是指點(diǎn)者對(duì)本人心情、個(gè)性、風(fēng)格等有較為深化的自我認(rèn)識(shí)才干。自我提升認(rèn)識(shí)是指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)的內(nèi)在動(dòng)因，是進(jìn)展自我開(kāi)展的根底，是開(kāi)發(fā)指點(diǎn)力的中心方法：角色扮演 公文筐測(cè)試2.3.3 指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要內(nèi)容一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)指點(diǎn)者應(yīng)能不斷對(duì)本人的行為進(jìn)展反省和調(diào)整。實(shí)際證明： 1DC方法對(duì)指點(diǎn)者自我認(rèn)

10、識(shí)訓(xùn)練效果明顯。 2DC方法的作用機(jī)制在于給學(xué)員提供了一個(gè)時(shí)機(jī)，在一個(gè)逼真而沒(méi)有實(shí)踐風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中體驗(yàn)、練習(xí)指點(diǎn)技藝。小結(jié) 指點(diǎn)力開(kāi)發(fā)是一種具有一定內(nèi)部構(gòu)造、受程序驅(qū)動(dòng)、由受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師組織的指點(diǎn)力提升過(guò)程，是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)受訓(xùn)學(xué)員的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可觀測(cè)的目的、制定行為提高方案以及用有效的手段和技術(shù)繼續(xù)協(xié)助受訓(xùn)者開(kāi)展指點(diǎn)力等環(huán)節(jié)，使指點(diǎn)者真實(shí)發(fā)現(xiàn)本人的缺乏，從而經(jīng)過(guò)DC方法的培訓(xùn)與實(shí)際互動(dòng)兩個(gè)課堂使指點(diǎn)力得以開(kāi)展與提升。2.4 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的要求 2.4.1 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征戴維烏爾里克根據(jù)偏重于長(zhǎng)期還是短期，偏重于流程還是

11、人，提出人力資源部部所必需扮演的四種主要角色建立和維護(hù)根底設(shè)備擔(dān)當(dāng)員工代言人管理變革戰(zhàn)略性人力資源管理崗位勝任力培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)，教育學(xué)，人力資源管理知識(shí)（特別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估），公司文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；人力資源法規(guī)，政策；組織所在行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí) 專業(yè)技能：工作分析技能、員工能力分析，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，教授基本課程（新員工培訓(xùn)、基本管理技能等），輔導(dǎo)咨詢，評(píng)估反饋，培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估，項(xiàng)目管理, 協(xié)調(diào)能力 其他勝任力：團(tuán)隊(duì)合作，溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)意識(shí)，整合能力 2.4.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征2.4.2 培訓(xùn)培訓(xùn)者“培訓(xùn)培訓(xùn)者train the trainer, TTT一培訓(xùn)者構(gòu)成case二設(shè)計(jì)TTT工程時(shí)思索的內(nèi)容讓培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員了解特定培訓(xùn)工程的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)有效地進(jìn)展溝通 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)展方案 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要知道如何