工程直銷管理辦法簡

1、四川長虹電器股份有限公司長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司管理標(biāo)準(zhǔn)JU50.05.005-2008工程直銷管理辦法2008年12月29日發(fā)布2009年1月1日起實(shí)施長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司發(fā)布工程直銷管理辦法（2009年）范圍本辦法對工程直銷的組織機(jī)構(gòu)、營銷政策、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理及工程產(chǎn)品訂制、供應(yīng)、結(jié)算、售后服務(wù)，工程銷售營業(yè)費(fèi)用管控作出了規(guī)定要求。本辦法適用各駐外機(jī)構(gòu)電視類產(chǎn)品工程直銷銷售。引用文件股份公司及營銷公司營銷政策、財(cái)務(wù)管理制度和國家相關(guān)法規(guī)法令?？倓t工程銷售工作本著“針鋒相對、速度取勝、寸土必爭、勢在必得”原則，力求擴(kuò)大長虹產(chǎn)品銷量和在集團(tuán)消費(fèi)領(lǐng)域的影響力。工程直銷工作追求品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益兼顧原

2、則，對有較大影響力的重點(diǎn)工程及工程銷售的弱勢區(qū)域，總部將給予傾斜支持。力求調(diào)動(dòng)各方有利因素和各個(gè)層面人員積極性，整合資源優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各個(gè)層面人員力量達(dá)到目標(biāo)。為提高工程銷售市場反應(yīng)速度，凡符合工程申報(bào)條件的工程，工程銷售實(shí)行統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一監(jiān)督考核，由營銷公司系統(tǒng)集成部部統(tǒng)一組織實(shí)施。定義工程直銷：除零售客戶、小區(qū)域批發(fā)客戶等傳統(tǒng)商業(yè)渠道以外的渠道銷售，包括工程銷售和直銷。工程銷售指針對政府招標(biāo)等大批量、集團(tuán)性消費(fèi)的銷售。直銷指團(tuán)購等不通過零售賣場等傳統(tǒng)商業(yè)渠道、直接針對個(gè)體消費(fèi)者的到小區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位進(jìn)行宣傳等方式實(shí)現(xiàn)的零散性銷售。工程專供機(jī)：為避免對零售渠道

3、產(chǎn)生沖擊，抓住特殊行業(yè)需求、特別是直銷渠道需求，從公司產(chǎn)品體系中專門分類的機(jī)型或有針對性專門研制（特制），與其它產(chǎn)品有明顯區(qū)分標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，不進(jìn)入零售、批發(fā)等傳統(tǒng)商業(yè)銷售渠道。工程特制機(jī)：指根據(jù)客戶需求，需要對產(chǎn)品功能等特別訂制或開發(fā)的產(chǎn)品。即凡是要改變現(xiàn)行產(chǎn)品的任何狀態(tài)，包括外包裝、面框、軟件，硬件（如：面框漏??；包裝箱粘貼、開機(jī)畫面、頻道鎖定、最大音量鎖定、增加R232接口端子等等）的電視統(tǒng)稱為特制功能產(chǎn)品。工程銷售人員：指專門從事工程直銷工作的專職、兼職人員。特批價(jià)格政策：指針對個(gè)別工程直銷工作競爭需要，特別批準(zhǔn)制訂的低于零售、批發(fā)渠道銷售的價(jià)格政策。工程直銷的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

4、工程直銷業(yè)務(wù)實(shí)行相對獨(dú)立運(yùn)作，業(yè)務(wù)上由營銷公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一管理。其機(jī)構(gòu)設(shè)置為“總部分公司分公司系統(tǒng)集成部”三級管控?？偛浚河蔂I銷公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一管理工程直銷業(yè)務(wù)，形成多品種產(chǎn)品工程直銷新機(jī)制，組織建設(shè)形成一支高效專業(yè)的工程直銷隊(duì)伍。負(fù)責(zé)制訂工程銷售政策，對工程政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，對人員任免作出考評和審定建議；組織對全國（區(qū)域）性工程信息的收集、建檔，工程項(xiàng)目的跟蹤、洽談（或配合各區(qū)域管理中心、分公司洽談）和組織實(shí)施；對于工程所需的專門產(chǎn)品提出需求和相關(guān)準(zhǔn)備；為各分公司工程銷售提供服務(wù)和支持，對工程人員業(yè)務(wù)提供培訓(xùn)支持。分公司：分公司總經(jīng)理是系統(tǒng)集成部經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，對系統(tǒng)集成部

5、日常經(jīng)營有指導(dǎo)、監(jiān)督、考核的權(quán)利，對系統(tǒng)集成部總經(jīng)理有提名、任免建議權(quán)。分公司系統(tǒng)集成部：各分公司必須設(shè)置專職的系統(tǒng)集成部，在行政級別上，分公司系統(tǒng)集成部等同于分公司辦事處，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立承接總部、分公司下達(dá)的銷售任務(wù)，模擬核算收入、費(fèi)用，擁有相對獨(dú)立的人事權(quán)、費(fèi)用管轄權(quán)。系統(tǒng)集成部設(shè)專職總經(jīng)理一名，由分公司總經(jīng)理提名推薦、報(bào)經(jīng)區(qū)域管理中心總經(jīng)理審核，上報(bào)營銷公司系統(tǒng)集成部審批。系統(tǒng)集成部總經(jīng)理是分公司系統(tǒng)集成部經(jīng)營的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成、市場建設(shè)、渠道建設(shè)與維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)計(jì)劃制定、費(fèi)用與盈虧預(yù)算管控等，并對工程的真實(shí)性負(fù)責(zé)。各辦事處由分公司根據(jù)市場需要設(shè)置專職或兼職的工

6、程經(jīng)理。辦事處工程經(jīng)理由辦事處總經(jīng)理提名推薦、報(bào)經(jīng)分公司總經(jīng)理及區(qū)域管理中心總經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)系統(tǒng)集成部、行政人事部備案。所有分公司實(shí)行模擬獨(dú)立核算。對于部分條件不成熟、無法實(shí)施模擬獨(dú)立核算的分公司須單獨(dú)向總部申請暫不實(shí)行模擬獨(dú)立核算。所有分公司系統(tǒng)集成部人員新聘或解聘必須經(jīng)營銷公司系統(tǒng)集成部審核、批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案。產(chǎn)品管理常規(guī)機(jī)型指現(xiàn)有主銷產(chǎn)品。區(qū)域管理中心、分公司須保證工程直銷的貨源需求計(jì)劃，鼓勵(lì)各系統(tǒng)集成部對各產(chǎn)品線清庫機(jī)型、停產(chǎn)機(jī)型重點(diǎn)銷售。工程專供機(jī)型工程專供機(jī)產(chǎn)品只用于工程渠道銷售，其它渠道不得銷售工程專供機(jī)。年度具體的專供機(jī)型，及需求流程詳見附件1工程專供機(jī)管理。特制機(jī)型特制

7、產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)功能及流程詳見附件2工程特制產(chǎn)品管理。貨源管理公司的貨源管理將嚴(yán)格按配給制執(zhí)行，分公司應(yīng)按月根據(jù)工程客戶需求和市場預(yù)測作出工程貨源需求計(jì)劃，和分公司常規(guī)貨源需求計(jì)劃一并匯總上報(bào)。對于特大型工程項(xiàng)目和突發(fā)性的工程需求必須先向營銷公司貨源主管咨詢貨源情況，得到肯定回復(fù)后再與客戶簽訂購銷合同。嚴(yán)禁先行簽訂購銷合同再向公司申請貨源，否則由此造成的一切損失由分公司自行承擔(dān)。常規(guī)機(jī)型的工程貨源管理按長虹電視類產(chǎn)品貨源管理規(guī)定執(zhí)行。工程專供機(jī)產(chǎn)品及特制產(chǎn)品貨源管控按附件1工程專供機(jī)管理及附件2工程特制產(chǎn)品管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)務(wù)管控為強(qiáng)化工程直銷業(yè)務(wù)管理，實(shí)行工程直銷業(yè)務(wù)相對獨(dú)立封閉運(yùn)作，建立更加有

8、利于各區(qū)域管理中心和分公司對工程直銷業(yè)務(wù)人員的責(zé)、權(quán)、利考核體系。對工程直銷業(yè)務(wù),從特批申請、訂單創(chuàng)建、毛利核算、費(fèi)用下?lián)艿葘?shí)行單列管理,形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)。價(jià)格管控營銷公司系統(tǒng)集成部是全國工程項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)一歸口管理單位，負(fù)責(zé)對全國各區(qū)域管理中心、分公司、系統(tǒng)集成部工程執(zhí)行價(jià)格實(shí)施監(jiān)控、管理。常規(guī)工程，分公司系統(tǒng)集成部執(zhí)行分公司的價(jià)格體系。大型、重點(diǎn)工程和競爭激烈的工程項(xiàng)目，根據(jù)工程競爭需要，營銷公司系統(tǒng)集成部將以多媒體產(chǎn)業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)的紅線價(jià)和營銷公司產(chǎn)品經(jīng)營部制定的內(nèi)部核算價(jià)為基礎(chǔ)，針對工程項(xiàng)目的競爭情況給予價(jià)格特批支持。工程專供機(jī)型價(jià)格由營銷公司系統(tǒng)集成部單獨(dú)制定下達(dá)，分公司系統(tǒng)集

9、成部經(jīng)理遵照執(zhí)行，高于內(nèi)部核算價(jià)銷售沖賬的按公司相關(guān)規(guī)定計(jì)算、兌現(xiàn)毛利。分公司不得將工程專供機(jī)用于其他渠道銷售。工程特制機(jī)價(jià)格以價(jià)格特批的方式進(jìn)行申請、審批和維護(hù)。申報(bào)管理在工程直銷中，需總部給予價(jià)格特批支持的，實(shí)行統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督考核，由營銷公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一歸口管理。統(tǒng)一申報(bào):所有工程業(yè)務(wù)必須經(jīng)分公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一報(bào)價(jià)。對需公司給予價(jià)格支持的重大工程項(xiàng)目，工程特批申請單填報(bào)時(shí)必須經(jīng)分公司系統(tǒng)集成部經(jīng)理審核并報(bào)分公司總經(jīng)理、區(qū)域管理中心總經(jīng)理簽字后再上報(bào)營銷公司系統(tǒng)集成部。分公司內(nèi)部應(yīng)建立信息共享制度，實(shí)現(xiàn)工程信息共享。a、凡符合工程機(jī)特批申報(bào)要求、確需營銷公司價(jià)格支持

10、的工程項(xiàng)目必須填寫多媒體公司工程業(yè)務(wù)特批申請審批表（格式見附件6）和工程機(jī)購銷合同或工程需求訂購單（格式見附件6），并要求對申請表中各個(gè)欄目認(rèn)真、完整地填寫，填寫不全的申請表，總部不予受理。b、多媒體公司工程業(yè)務(wù)特批申請審批表中工程使用單位名稱、聯(lián)系人姓名電話必須真實(shí)，嚴(yán)禁以商業(yè)單位及其相關(guān)人員代替使用單位及聯(lián)系人，否則一經(jīng)查實(shí)按違規(guī)訂單論處。其中聯(lián)系人電話欄目原則上填寫使用單位座機(jī)。使用單位聯(lián)系人電話必須準(zhǔn)確，如電話無人接聽或是空號(hào)本部將不予特批。由此造成的后果由分公司承擔(dān)。c、分公司系統(tǒng)集成部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、區(qū)域管理中心總經(jīng)理必須保證工程的真實(shí)性、數(shù)量的準(zhǔn)確性，納入誠信考核，對發(fā)現(xiàn)的違

11、規(guī)訂單，本部具有追溯權(quán)，將按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。d、嚴(yán)禁幾個(gè)工程合并申報(bào)，否則按違規(guī)訂單處理，視同竄貨。e.對跨區(qū)域的工程項(xiàng)目，原則上按屬地原則，由工程實(shí)施地所在分公司實(shí)施。對確需異地提貨的工程項(xiàng)目，必須提前向總部系統(tǒng)集成部備案。具體流程見附件7：工程業(yè)務(wù)涉及異地（三方物流庫房）提貨業(yè)務(wù)流程。統(tǒng)一回訪：多媒體營銷公司綜合運(yùn)營部各區(qū)域管理中心派駐公司總部的對口區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)對相應(yīng)區(qū)域的工程價(jià)格特批申請業(yè)務(wù)進(jìn)行電話回訪，并做好相應(yīng)的記錄。按月收集區(qū)域內(nèi)各分公司的工程銷售明細(xì)并提交至總部系統(tǒng)集成部。統(tǒng)一審批:為杜絕多頭報(bào)價(jià)和價(jià)格投機(jī)，所有工程特批申請單由營銷公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一審批,產(chǎn)品經(jīng)營部不受

12、理工程業(yè)務(wù)詢價(jià)和價(jià)格審批。統(tǒng)一管理：工程價(jià)格特批由營銷公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一歸口管理。在工程競標(biāo)或談判中，工程業(yè)務(wù)人員應(yīng)將各種費(fèi)用因素包裝在投標(biāo)或談判的價(jià)格中，并在特批申請單上注明費(fèi)用明細(xì)，由營銷公司系統(tǒng)集成部統(tǒng)一審批。統(tǒng)一監(jiān)督考核：營銷公司系統(tǒng)集成部負(fù)責(zé)組織對全國系統(tǒng)集成部的監(jiān)督考核，即就工程直銷項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督檢查考核。工程客戶檔案管理建立“總部分公司”兩級工程客戶檔案管理體系。分公司”兩級工程客戶檔案管理體系總部系統(tǒng)集成部負(fù)責(zé)工程特批業(yè)務(wù)的審批管理，對駐外營銷機(jī)構(gòu)的報(bào)回總部審批的工程價(jià)格特批申請進(jìn)行檔案管理，作為公司對駐外機(jī)構(gòu)例行審計(jì)的支撐數(shù)據(jù)。各分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立分公司工程客

13、戶檔案管理體系，嚴(yán)把工程訂單創(chuàng)建關(guān)，對創(chuàng)建的工程訂單真實(shí)性負(fù)責(zé)。按月收集分公司系統(tǒng)集成部工程銷售明細(xì)并建檔備查。建立工程走訪制度，組織對分公司實(shí)施工程項(xiàng)目的檢查和100%實(shí)地走訪，特別要加強(qiáng)對本區(qū)域經(jīng)銷商經(jīng)辦工程項(xiàng)目的走訪。分公司系統(tǒng)集成部總經(jīng)理是分公司工程銷售的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)在分公司領(lǐng)導(dǎo)下建立健全工程客戶檔案管理制度。負(fù)責(zé)審核各工程業(yè)務(wù)人員申報(bào)工程項(xiàng)目的真實(shí)性，定期檢查各工程業(yè)務(wù)人員的工程銷售明細(xì)。各工程業(yè)務(wù)人員對經(jīng)手工程業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，按分公司的管理制度做好業(yè)務(wù)帳，及時(shí)根據(jù)合同的約定清收貨款，按月建立健全工程銷售客戶檔案。每月15日前各管理中心必須匯總報(bào)回區(qū)域內(nèi)各分公司上月工程銷售明細(xì)

14、（具體格式見附件8工程銷售明細(xì)），工程銷售明細(xì)檔案應(yīng)和分公司工程營業(yè)費(fèi)用形成勾稽關(guān)系。未按時(shí)報(bào)回工程銷售明細(xì)或報(bào)回明細(xì)與工程營業(yè)費(fèi)用不符的，將扣罰相應(yīng)分公司工程提成和毛利。渠道開發(fā)各系統(tǒng)集成部應(yīng)制定客戶開發(fā)、定期拜訪制度，建立、健全客戶檔案，定期報(bào)回營銷公司系統(tǒng)集成部備案。此項(xiàng)工作納入日常工作考核。與當(dāng)?shù)馗骷壵畽C(jī)關(guān)、大型企事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、傳媒公司等必須建立良好的關(guān)系；培養(yǎng)長期工程合作客戶。挖掘、培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)的長虹產(chǎn)品工程銷售集成商。大力拓展直銷業(yè)務(wù)，系統(tǒng)集成部須設(shè)專人負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)，此項(xiàng)工作納入月度關(guān)鍵事件考核。技術(shù)服務(wù)支持工程直銷的售后服務(wù)須嚴(yán)格按照公司各產(chǎn)品相關(guān)售中、售后服務(wù)承諾要求

15、執(zhí)行，不得擅自更改或增加服務(wù)內(nèi)容、保修時(shí)間等。對于個(gè)別特大型招標(biāo)工程，超過國家售后服務(wù)“三包”規(guī)定的必須事先書面報(bào)告請示營銷公司系統(tǒng)集成部。9工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程及組織實(shí)施工程標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程詳見附件3工程業(yè)務(wù)流程工程的投標(biāo)授權(quán).1授權(quán)給分公司工程的投標(biāo)授權(quán)需分公司系統(tǒng)集成部提出書面報(bào)告并經(jīng)分公司總經(jīng)理、區(qū)域管理中心總經(jīng)理的審核簽字后方可授權(quán)，被授權(quán)人原則上為分公司總經(jīng)理，授權(quán)書格式按招標(biāo)文件規(guī)定的法人授權(quán)書格式執(zhí)行。.2授權(quán)給代理商或集成商分公司必須與被授權(quán)的代理商或集成商簽訂授權(quán)協(xié)議并妥善保管，就授權(quán)內(nèi)容進(jìn)行約定，包括明確授權(quán)的工程名稱、招標(biāo)編號(hào)、投標(biāo)機(jī)型、技術(shù)規(guī)格、售后服務(wù)內(nèi)容、交貨時(shí)間、付款

16、條件、相關(guān)費(fèi)用等均詳細(xì)注明。分公司提出授權(quán)報(bào)告并經(jīng)區(qū)域管理中心總經(jīng)理簽字同意,一事一報(bào)；報(bào)告中必須明確授權(quán)的工程名稱、招標(biāo)編號(hào)、被授權(quán)人姓名、職務(wù)、授權(quán)的有效期限等，被授權(quán)的代理商或集成商必須提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資質(zhì)證明。特殊工程樣機(jī)指政府招標(biāo)等重大工程項(xiàng)目需要提前進(jìn)行檢測提供的樣機(jī)，工程項(xiàng)目對產(chǎn)品有特殊要求的，需向營銷公司系統(tǒng)集成部書面提出樣機(jī)申請，并在申請報(bào)告中明確樣機(jī)數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、特殊顯示或包裝標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)周期、發(fā)貨地點(diǎn)、時(shí)限等。樣機(jī)提貨時(shí)由工程經(jīng)辦分公司組織上樣，樣機(jī)使用后的處理程序由分公司系統(tǒng)集成部按樣機(jī)管理辦法規(guī)定的執(zhí)行。直銷活動(dòng)的組織直銷指團(tuán)購等不通過零售賣場等傳統(tǒng)商業(yè)渠道

17、、直接針對個(gè)體消費(fèi)者的到小區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位進(jìn)行宣傳促銷等方式實(shí)現(xiàn)的零散性銷售。其操作流程詳見附件4直銷活動(dòng)的組織管理。工程銷售財(cái)務(wù)管理訂單管理：為調(diào)動(dòng)工程銷售人員積極性，對工程銷售訂單實(shí)行單列管理。a、凡工程直銷業(yè)務(wù)（無論是否申請價(jià)格特批、無論客戶類別）一律在R3系統(tǒng)工程專用分銷渠道（17）中直接創(chuàng)建工程銷售專用訂單。b、因工程競爭需要，確需總部提供價(jià)格支持的項(xiàng)目，由分公司系統(tǒng)集成部如實(shí)填報(bào)價(jià)格特批申請表，上報(bào)營銷公司系統(tǒng)集成部審批。c、財(cái)務(wù)管理部對審核批準(zhǔn)后的價(jià)格特批業(yè)務(wù)申請單進(jìn)行專門區(qū)別編號(hào)存檔，銷售分公司依據(jù)營銷公司系統(tǒng)集成部審批的特批申請表創(chuàng)建工程銷售專用訂單。結(jié)算管理工程銷售實(shí)

18、行現(xiàn)款現(xiàn)貨、先款后貨的原則。原則上工程銷售的結(jié)算方式應(yīng)為現(xiàn)金（包括現(xiàn)匯、支票、電匯）。對重要特殊工程項(xiàng)目，根據(jù)客戶的性質(zhì)如果確需收取承兌匯票的，分公司必須一事一報(bào)，總部將根據(jù)相關(guān)情況制定具體政策，在工程價(jià)格中考慮息差因素，分公司經(jīng)總部審批同意后執(zhí)行。信用管理為適應(yīng)競爭需求，對于需貨到付款的重要工程可在一定額度內(nèi)申請?zhí)厥庑庞妙~度。獲得臨時(shí)授信的工程項(xiàng)目在貨物送到的當(dāng)天必須全額收回貨款，否則由此造成的風(fēng)險(xiǎn)由區(qū)域管理中心或分公司自行承擔(dān)。特殊信用額度的審批限額視每項(xiàng)工程的實(shí)際情況而定。特殊信用的申請、使用按信用管理辦法執(zhí)行。對于風(fēng)險(xiǎn)較高的工程項(xiàng)目，可向總部申請信用保險(xiǎn)。在取得信用保險(xiǎn)之前，嚴(yán)禁先行向

19、客戶發(fā)貨。具體的信用保險(xiǎn)的申請、使用按信用保險(xiǎn)管理辦法執(zhí)行。大型政府招標(biāo)項(xiàng)目，根據(jù)投標(biāo)的價(jià)格和招標(biāo)單位風(fēng)險(xiǎn)度及對投標(biāo)產(chǎn)品付款、技術(shù)服務(wù)的要求，決定是否給予信用額度；信用額度的申請、使用按信用管理辦法執(zhí)行。工程銷售必須完善購銷合同（協(xié)議）、客戶授權(quán)委托書、有效提貨單（送貨單）、提貨人身份證等，辦理完畢發(fā)貨手續(xù)。對于工程購銷合同的簽訂，各系統(tǒng)集成部必須按照多媒體公司合同管理辦法規(guī)定流程，完成合同審核后方能與客戶簽訂購銷合同。大型投標(biāo)工程應(yīng)復(fù)印一套資料（中標(biāo)通知、合同、協(xié)議）寄回營銷公司系統(tǒng)集成部存檔。經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)合同約定及時(shí)清收到期工程款，超過帳期的工程款由財(cái)務(wù)管理部風(fēng)險(xiǎn)控制組根據(jù)規(guī)定進(jìn)入相應(yīng)催

20、收、訴訟流程。工程形成資金損失按相關(guān)規(guī)定處理。營銷公司系統(tǒng)集成部負(fù)責(zé)組織對財(cái)務(wù)管理部報(bào)送的工程應(yīng)收情況進(jìn)行分析，督促相關(guān)分公司、系統(tǒng)集成部盡快回收貨款。工程應(yīng)收貨款納入分公司考核指標(biāo)，因特殊情況需免除或減輕考核，分公司專題報(bào)告營銷公司系統(tǒng)集成部和財(cái)務(wù)管理部審核，營銷公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。貨款的清收各駐外營銷機(jī)構(gòu)、各級工程人員必須加強(qiáng)法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注意防范各種風(fēng)險(xiǎn)，完善合同、收貨、驗(yàn)收等各種手續(xù)。凡使用了信用額度的工程項(xiàng)目，分公司必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)催收、清還貨款。若出現(xiàn)貨款風(fēng)險(xiǎn)，分公司系統(tǒng)集成部經(jīng)理為應(yīng)收貨款的直接責(zé)任人，分公司總經(jīng)理、區(qū)域管理中心總經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任。具體考核按問題帳款管理

21、辦法執(zhí)行。投標(biāo)保證金等借款對于政府招標(biāo)等重大工程，因交納投標(biāo)保證金等費(fèi)用而需要借款的，采取先預(yù)算后報(bào)銷的原則，一律由分公司在預(yù)算管理系統(tǒng)中通過非費(fèi)用類借款從分公司借支，同時(shí)計(jì)入經(jīng)辦人個(gè)人借款。非費(fèi)用類借款的審批權(quán)限依照產(chǎn)業(yè)公司備用金借款管理辦法規(guī)定進(jìn)行。各類借款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須清收銷賬，否則按應(yīng)收帳款對相關(guān)責(zé)任人予以考核。營業(yè)費(fèi)用管理本著“取之于銷售，用之于銷售”的原則，工程營業(yè)費(fèi)用由分公司進(jìn)行單列管理，推行預(yù)算管理制度。分公司應(yīng)建立健全內(nèi)部營業(yè)費(fèi)用管控制度及激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦事處之間的費(fèi)用有效、合理分割。為提高全員工程銷售的積極性，每季度對分公司系統(tǒng)集成部營業(yè)費(fèi)用進(jìn)行一次清算，在保證工程業(yè)務(wù)順

22、利開展的前提下，分公司可對盈余部分進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，用于市場建設(shè)、工程銷售有功人員的激勵(lì)等，報(bào)營銷公司系統(tǒng)集成部批準(zhǔn)后使用。針對工程直銷業(yè)務(wù)費(fèi)用構(gòu)成特點(diǎn)，費(fèi)用的使用參照營業(yè)費(fèi)用控制管理辦法及員工薪酬分配辦法靈活執(zhí)行。具體規(guī)定及流程詳見附件5工程營業(yè)費(fèi)用管理。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，公司將在分公司每月的工程營業(yè)費(fèi)用中提取一定比例的風(fēng)險(xiǎn)保證金，年底根據(jù)任務(wù)完成情況、運(yùn)營情況及風(fēng)險(xiǎn)控制情況予以返還。工程信息管理信息匯集營銷公司系統(tǒng)集成部是公司電視類產(chǎn)品工程信息集中管理部門，各分公司系統(tǒng)集成部或分公司工程項(xiàng)目經(jīng)理是長虹駐外機(jī)構(gòu)工程信息匯集人，負(fù)責(zé)對工程信息進(jìn)行分類處理、篩選，對有價(jià)值信息組織跟蹤落實(shí)，并進(jìn)行逐級反饋。工程信息的處理：各級工程信息匯集部門在收到工程需求信息后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，為需求單位提供產(chǎn)品銷售咨詢服務(wù)并委派專人進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，直至工程項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果。對于工程需求方提出的數(shù)量大并有特殊要求的機(jī)型，各區(qū)域管理中心和分公司要以書面形式向公司提出需求專題報(bào)告，對數(shù)量、技術(shù)、規(guī)格、時(shí)限、價(jià)格要求提出準(zhǔn)確信息。工程信息檔案管理，對于工程需求應(yīng)建立檔案管理制度并進(jìn)行以下分類管理：對一次性客戶建立服務(wù)檔案。對連續(xù)性客戶要分行業(yè)建立專門檔案，落實(shí)專人定期回訪和后續(xù)服務(wù)支持。對于全國性（區(qū)域性）客戶要建立重點(diǎn)檔案進(jìn)行專門服務(wù)管理，對工