如何有效管理8590后員工

1、如何有效引導(dǎo)后80&901內(nèi) 容 結(jié) 構(gòu)第二節(jié)：后8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)要訣第三節(jié)：后8090后員工的輔導(dǎo)技巧第一節(jié)：后8090后員工的現(xiàn)象分析第四節(jié)：點燃后8090后的工作激情2第一節(jié)后80&90后員工的現(xiàn)象分析 3哪些人群是后80.90后員工？1.后8090后員工現(xiàn)象70后與后80.90后員工有何區(qū)別？42、后80.90后員工的特點：以快樂為導(dǎo)向自尊心極強(qiáng)抗壓能力差自我在前團(tuán)隊在后對企業(yè)忠誠度低追求物質(zhì)享受價值取向多元化情緒起伏大5挫折承受能力較低，表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)批評就辭職，工作需要努力就不干。過于計較自我得失，表現(xiàn)為：自己的任務(wù)完成就行了，別人沒有完成與自己無關(guān)，寧可閑著等待，也不做一點額外

2、的事情。主動性很差，表現(xiàn)為：只要沒有吩咐到，就只做交待的任務(wù)。沒有人生目標(biāo)，缺乏理想，表現(xiàn)為：短視，眼界狹隘，無法集中在較長期的目標(biāo)上；計較沖動的感情，而不是成就的維持。容易沖動，自我意識強(qiáng)，表現(xiàn)為：總是后悔，然后想 “如果上天再給我一次機(jī)會”。沒有建立信任的能力，表現(xiàn)為：缺乏交心的朋友。具體表現(xiàn)：6實施一點懲罰后，不要間隔太長時間，甚至不能超過三個小時，就要立刻給出積極的肯定和發(fā)展的方向。提供在企業(yè)內(nèi)部交朋友的機(jī)會，加強(qiáng)同齡人之間的活動，促進(jìn)他們形成深刻的人際關(guān)系，提倡和建立互相幫助、互相體諒的精神。布置任務(wù)要具體，并明確指出對他們的期待。對他們不足的、缺乏的要給予具體的輔導(dǎo)，而不是抽象的精

3、神，越實在、越具體就越有效。強(qiáng)調(diào)任何財富、成功背后都需要付出艱苦的努力，忍受鮮為人知的常人無法忍受的考驗。不能讓他們過于期待機(jī)遇、機(jī)會，從而忽視艱苦的努力而去渴望“緣分”這些根本就不存在的東西。對 策73、“后80.90后”的背景分析1985年代后出生，隨中國經(jīng)濟(jì)騰飛成長，從未感受經(jīng)濟(jì)低迷“6+1”獨生子女，家庭環(huán)境多元復(fù)雜，倍受長輩情感影響身處手機(jī)、電腦、相機(jī)、MP3/4等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦享受NBA、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質(zhì)條件置身于互聯(lián)網(wǎng)、寬帶、報刊、電視、大片等無限資訊中 依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、博客、搜索引擎、火星文等虛擬世界8缺失真正的偶像：90后的偶像級人物還沒有真正出現(xiàn)，他

4、們在心理上 缺乏效仿的對象。 父母親在城務(wù)工： 后8090后小時侯大部分處于留守狀態(tài)，父母在外打工， 很少時間顧及到他們的心理需求。造成物質(zhì)上他們相對 充裕，但心理上很空虛。 爺爺奶奶嬌慣： 很多后8090后小時候基本跟爺爺奶奶生活在一起， 養(yǎng)成嬌縱、唯我獨尊的性格。受到大量信息的包圍： 在信息爆炸的時代，由于便利的通訊，他們通過 網(wǎng)絡(luò)，電視等途徑獲得豐富的信息，但是對信息 篩選能力較差。童年的玩伴少： 由于計劃生育的控制，兄弟姐妹少，甚至是獨生子女， 缺乏合作、分享的心理。缺少玩伴，經(jīng)常與電視為伴， 因此養(yǎng)成相對孤僻自我的性格。 4、后8090后成長的共同特點9工作過的單位數(shù)量在現(xiàn)單位的工作

5、時間企業(yè)性質(zhì)分布：行業(yè)分布：一個兩個三個及三個以上5、“后80.90后”工作分析10某廠區(qū)2009年前8月流動率情況8月底全廠基層員工人數(shù)前8月離職總?cè)藬?shù)前八月離職率2400106044.2%離職總?cè)藬?shù)后80&90后離職員工非80&90后離職員工1060901159百分率85%15%離職后8090后人數(shù)比例11某廠區(qū)2009年8月底員工構(gòu)成8月底全廠人數(shù)后80&90后員工80初、70后員工16001280320百分率80%20%12第二節(jié)后8090后員工的管理要訣131. 簡單粗暴的管理方法一管就死一放就松案例分析：小和尚撞鐘的啟示14富士康，這個“世界500強(qiáng)”企業(yè)，全球最大的代工企業(yè)，令多

6、少中國企業(yè)家艷羨。然而，在2010年，不到不到半年時間里，竟有13位員工相繼跳樓自殺，讓人們不得不審視這個神話背后的慘重代價。 事件回放：2010年5月26日23:20墜亡者為男性，死亡。富士康深圳龍華廠區(qū)大潤發(fā)商場前，富士康龍華園區(qū)D2宿舍樓宿管辦門口2010年5月25日，男工李海(19歲)清晨墜樓，死亡。2010年5月21日，男工南鋼(21歲)從樓頂跳下，死亡。2010年5月14日，梁超(21歲)從樓頂跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明(24歲)從租住房屋的樓頂跳下，死亡。2010年5月6日，盧新(24歲)從陽臺縱身跳下，死亡。2010年4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男員工(22歲)跳

7、樓，死亡。2010年4月7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工(18歲)跳樓，死亡。2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍女工饒淑琴(18歲)墜樓，在醫(yī)院治療中。2010年3月29日，龍華廠區(qū)，一男性員工(23歲)從宿舍樓上墜下，死亡。2010年3月17日，富士康龍華園區(qū)，新進(jìn)女員工田玉從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。2010年1月23日，凌晨4時許，富士康員工馬向前(19歲)墜樓，死亡。15讓后8090后動起來機(jī)制文化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊即時獎勵，靈活多變凝聚團(tuán)隊力量溝通方式與時俱進(jìn)終身學(xué)習(xí)他學(xué)自學(xué)團(tuán)隊學(xué)習(xí) 奧克斯空調(diào)鄭宏偉3380人才戰(zhàn)略，531計劃 職業(yè)性應(yīng)對跳槽管理彈性化機(jī)制完善并透明企業(yè)文化人性化 2、降

8、服后8090的領(lǐng)導(dǎo)對策后80職場觀念：“要工作也要生活，更要快樂地工作和生活?！惫芾砗眯∏榫w領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造情境式領(lǐng)導(dǎo)16留根留心留人3、小結(jié)：后80領(lǐng)導(dǎo)的要訣如何運用情呢？（1）上對下-關(guān)心他。你關(guān)心他，他就講理，方法：（2）下對上-報告、請示、試探、抱歉（3）平行者-感謝、關(guān)心、欣賞174、了解后8090后員工 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何去了后80.90后？了解他們的哪些方面？18第一層次：第二層次：第三層次：5、了解后8090后的三個層次196、給后8090后員工安排工作的原則20力量型和平型活潑型完美型D外向內(nèi)向IG理性：任務(wù)為中心感性O(shè)：以人為中心7.后80員工的四種人格類型21測測你是哪種性

9、格？1、將試卷后表格每縱列的數(shù)值相加2、對照右邊的對照圖即可推出您是哪類性格的人。(如O列13分，G列14分，D列16分，I列11分，那你就是力量型的性格。I 行動D 行動O 感性G 理性和平型活潑型分析型力量型對 照 圖22優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型自然組合互補(bǔ)組合矛盾組合8、人格組合與崗位匹配23指揮家的手 懂管理，會帶兵打仗，會使用專家的腦 懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運用慈悲家的心 懂人情，會體貼員工，會運用小結(jié)：培育“三法”選手24第三節(jié)后8090后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧25目標(biāo)資源能力夢想 贏字的字面詮釋?1.贏在起點積極的心態(tài)+清晰的目標(biāo)成功的起點26個人績效提升怎么做是什么

10、？愿不愿意做知識+技能=能力ABC顯性1）學(xué)歷2）專業(yè)3）經(jīng)歷4）業(yè)績隱性1）自信心2）性格特質(zhì)3）決策思維 能力是一個面積2.注重后8090后態(tài)度的培養(yǎng)27衡量一個人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個層面（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久不會做的時候。技能不足技術(shù)不佳、過程不明了標(biāo)準(zhǔn)不確定。會做而不做時，待遇低、工作多。會做、肯做而不敢做時。怕做錯了罵他。會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，做錯了事時，怕背后對他不利，可持續(xù)成長方法是尊重知識技能方法是方法是方法是方法是3、引申.不同類型的員工的教導(dǎo)對策28員工不去做的原因不知道自己應(yīng)該做些什么不知道自己該如何做不知道為什么要這樣做擔(dān)心

11、今后造成不良后果有些個人問題要處理認(rèn)為自己已經(jīng)在努力不做可以得到獎賞未認(rèn)識到自己能力有限認(rèn)為自己無法克服存在的困難認(rèn)為你的方法行不通認(rèn)為自己的方法更好認(rèn)為別的事情更要緊認(rèn)定沒有人能做好29SOJT組織的培育人才架構(gòu)OFF- JTS.DO.J.T能力開發(fā)的根本保證培訓(xùn)是現(xiàn)場培育的補(bǔ)充現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)4、培育員工的方法30S.DOFF- JTO.J.T70%20%10%31聽 + 看看聽聽+看+討論+做聽+看+討論5、OJT四階段指導(dǎo)法學(xué)習(xí)與記憶關(guān)系32OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說明實際操作觀察跟進(jìn) 工作教導(dǎo)前盡量放松學(xué)員們的緊張心理； 工作教導(dǎo)前告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的； 確定學(xué)員

12、以往經(jīng)驗和對作業(yè)的掌握程度； 教導(dǎo)時使被教導(dǎo)的員工處于正確的位置。1 工作教導(dǎo)中將主要步驟給學(xué)員示范講解； 逐個進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)重點，說明常犯的錯誤； 態(tài)度和藹、講解清楚、有條理、易理解。2 工作教導(dǎo)中請學(xué)員獨自做并糾正其錯誤； 工作教導(dǎo)中讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟； 工作教導(dǎo)中讓學(xué)員進(jìn)一步重申操作要點； 及時的贊美，增加其信心直至學(xué)會為止。3 觀察:確認(rèn)動作、程序、要點已正確掌握； 改善:糾正員工錯誤動作,修正不良習(xí)慣； 疑問:指明可以向誰請教,引導(dǎo)學(xué)員提問。433培養(yǎng)要點標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一人具備多個崗位的操作技能。多能工技能統(tǒng)計，多能工培養(yǎng)計劃。 重點培養(yǎng)作業(yè)順序和內(nèi)容，一看就明白的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。 整體推廣

13、培養(yǎng)多能工意識，舉辦競賽、表揚(yáng)先進(jìn)。員工實施輪崗后提升了技能，再實施生涯規(guī)劃。 6.酒店一專多能的的訓(xùn)練 適當(dāng)指導(dǎo)制定計劃輪調(diào)與規(guī)劃342） 員工生涯規(guī)劃輔導(dǎo)運用能力+意愿+個性+職位的基本模型 指導(dǎo)生涯發(fā)展問題討論確定員工所提信息是否有效，提供真實反饋提供生涯發(fā)展參閱資料提供未來職位晉升信息確定未來職位的人選鼓勵支持員工生涯發(fā)展35第四節(jié)點燃后8090后工作的激情36導(dǎo)致后80缺乏工作激情的原因薪水一直不變喜歡求奇求新工作枯燥乏味工作環(huán)境差經(jīng)常加班得不到尊重沒有追求認(rèn)為工作可有可無37動機(jī)：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力，動機(jī)對行為有激發(fā)、引導(dǎo)和維持的作用。 沒有動機(jī)就沒有行為。激勵：給動機(jī)一個理由

14、！1.什么是激勵？382.激勵的邏輯過程企業(yè)追求什么？ 利潤/效益員工追求什么？ 個人的需要激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁 統(tǒng)一：個人利益與組織利益詳見“激勵的過程模型圖”39生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要3.有效激勵后80的方法1）情感式激勵尊重你的員工！40表揚(yáng)員工的BET三步法：B = Behavior E = Effect T = Thank You 2）贊美式激勵41*資料來源：恰當(dāng)批評員工的方法：3）批評式激勵42班長批評后8090后下屬的十二戒戒無憑無據(jù)、捕風(fēng)捉影戒大發(fā)雷霆、惡語傷人戒吹毛求疵、過于挑剔戒不分場合、隨處發(fā)威戒乘人不備、突然襲擊戒清算總帳、揭人老底戒威脅逼迫、

15、以勢壓人 戒當(dāng)面不說、背后亂說戒以事論人、全盤否定比如：“從來”、“總是”、“根本”等等戒口實不嚴(yán)、隨處傳揚(yáng)戒反復(fù)批評、無休無止戒口實不嚴(yán)、隨處傳揚(yáng)戒反復(fù)批評、無休無止戒一批了之、棄之不管當(dāng)一個人受到批評后，在心理上會產(chǎn)生疑慮情緒：是不是領(lǐng)導(dǎo)者對我有成見？帶著這種情緒，他會特別留心領(lǐng)導(dǎo)者的有關(guān)言行，從中揣測領(lǐng)導(dǎo)者對他的看法43保健因素激勵因素物質(zhì)激勵沒有它員工會不滿意，有了它，員工不會更滿意如：工資福利、人際關(guān)系、工作條件、制度政策、工作環(huán)境、辦公 設(shè)備等 精神激勵沒有它員工不會不滿意有了它，員工會更滿意如：員工成就感、領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識、挑戰(zhàn)性工作、事業(yè)發(fā)展前途、 責(zé)任感等 6040單純地搞精神激勵是愚民政策單純地搞物質(zhì)激勵是害民政策赫茲伯雙因素理論4）物質(zhì)與精神相結(jié)的激勵方式44保健因素激勵因素 防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就454.有效激勵四大原則46管理手段的更新:規(guī)矩與方圓企業(yè)文化不能變公司制度不能變獎罰制度不能變你的承諾不能變-這是規(guī)矩47管理手段的更新:規(guī)矩與方圓試著不要那么嚴(yán)肅的訓(xùn)話 因為后80很反感老師領(lǐng)導(dǎo)式的嚴(yán)肅試著改變一下溝通地點 因為他們