團隊合作團隊建設培訓課件新版

1、團隊合(He)作第一頁，共六十四頁。第一(Yi)部分關于團隊目(Mu) 錄第二部分面臨難題第三部分建立團隊第四部分領導團隊第五部分處理問題第二頁，共六十四頁。WHAT IS A TEAM ?關于(Yu)團隊.第三頁，共六十四頁。團隊種類Types 工作團隊 “頂層”團隊 商(Shang)務策略團隊 項目團隊 跨職能團隊 特別(Bie)任務團隊 質(zhì)量周期團隊 客服服務團隊 “快速任務”團隊 維護團隊 銷售團隊 自我管理團隊第四頁，共六十四頁。團隊潛力Potential激勵努力成就信任取得比個人單獨工作更加出色的結果能產(chǎn)(Chan)生出比個人更多的主意相互幫助，提高各自的技能與自信心對任務和成員間

2、表現(xiàn)出責任心自我激勵 第五頁，共六十四頁。對比TeamsVSGroups群(Qun)體團(Tuan)隊人們互相信任人們互相支持公開表達自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標人們一同工作個人感受不是工作一部分公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標個人化或不明確第六頁，共六十四頁。團隊構(Gou)建團隊(Dui)合作【注意】鼓勵并幫助團隊走向成功是過程而非目標本身并不能建立團隊【技能】合作、分享觀點、相互支持對比Team buildingVSTeam working【適用】新團隊創(chuàng)或現(xiàn)存團隊的表現(xiàn)進行評價【內(nèi)容】給你們一種方向感識別技能和才干建立一種工作方法第七頁，共

3、六十四頁。DIFFICUL TIES FACING TEAMS團隊面臨(Lin)的難題第八頁，共六十四頁。難題一沒有行(Xing)為榜樣第九頁，共六十四頁。為什么 這會(Hui)是一個難題？管理者通常把時間花在應對長期性的問題和挑戰(zhàn)(Zhan)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常要一門心思做貢獻，而這種行為與團隊所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡中完成交易，進行運作；管理者常常會說：“照我說的而不是我做的去做”。沒有行為榜樣第十頁，共六十四頁。難題二(Er)不能衡量業(yè)績第十一頁，共六十四頁。為什么 這會是一個難題？沒有行為榜樣有效的團隊需要嚴格的行為準則團

4、隊需要產(chǎn)生成果團隊需要明確衡量成功的標準第十二頁，共六十四頁。難題三團(Tuan)隊泛濫第十三頁，共六十四頁。團隊被人們認為(Wei)是任何情況下的解決辦法為什么 這會是一個難題？團隊泛濫第十四頁，共六十四頁。難題四強調(diào)個(Ge)人第十五頁，共六十四頁。為什么 這會是一個難題？強調(diào)個人評估機制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵/加薪也常常與個人貢獻相關團隊中有成員可能擔負多功能職責團隊通常作為一個績效單位建立(Li)起來，但是組織通常認可個人而非團隊第十六頁，共六十四頁。難題五(Wu)競爭文化第十七頁，共六十四頁。為什么 這會是(Shi)一個難題？競爭(Zheng)文化組織文化不鼓勵相互合作組織架構和體

5、制鼓勵內(nèi)部競爭和沖突組織不是在信任的基礎上建立起來的組織反對冒險，成員冒險需要付出代價第十八頁，共六十四頁。難題五團隊龐(Pang)大第十九頁，共六十四頁。為什(Shi)么 這會是一個難題？團(Tuan)隊太大15-20人組成的團隊，難以管理團隊越大，交流和控制越難團隊越大，潛在的危險越高團隊大小參考（1=有效，4無效）5人612人1315人15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團隊效率3214第二十頁，共六十四頁。HOW TO BUILD A TEAM ?怎樣建立團(Tuan)隊第二十一頁，共六十四頁。團隊(Dui)

6、要素01團隊領導02團隊目標03團隊工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團隊成員角色07團隊回顧進展第二十二頁，共六十四頁。01團隊領導整體概念是什么？成功標(Biao)準是什么？我們不應該(Gai)做的是什么？還有什么是我們不知道的？SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時間？人力/時間/財力/設備/現(xiàn)狀第二十三頁，共六十四頁。02團隊目標您的內(nèi)容打在這里，或者(Zhe)通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。Fast and effective creation of your presentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，

7、同時又對實現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉化成目標這是與其他成員擁有共同目標和遠景的基礎；并轉化目標為要采取的步驟成員明確目標團隊目標是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關鍵第二十四頁，共六十四頁。03團隊工作方式 事情盡可能簡單，不要把情況過于復雜化 進行合理計劃，但鼓勵靈活性以及對新思想和方法的開放性 任務分解，并限(Xian)定各自的完成期限(Xian) 經(jīng)常反思是否還有更簡便的方法 減少規(guī)則，提高自由度和責任感 第二十五頁，共六十四頁。04成員相互信任第二十六頁，共六十四頁。05成員技能識別有效的團(Tuan)隊是技能和經(jīng)驗的均衡組合他們的以往的成就他們在以往團隊中工作的經(jīng)驗他們喜歡

8、的工作方式(Shi)他們認為可嘗試的挑戰(zhàn)他們的擔憂第二十七頁，共六十四頁。06團隊成員角色1） 每個人都很清楚自己應該扮演的角色2） 團隊成員的角色可能會有重疊但是絕不沖突3） 團隊內(nèi)(Nei)部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務第二十八頁，共六十四頁。07團隊回顧進展目(Mu)標1） 團隊運作：人員和思想的開放度2） 沖突：是建設性的還是有害的3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它們4） 交(Jiao)流：是否有隔閡5） 合作：有合作嗎/抱怨什么6） 問題解決：有效還是逃避7） 會議：高效還是在浪費時間第二十九頁，共六十四頁。LEADING THE TEAM領導團(Tuan)隊第三

9、十頁，共六十四頁。領導者(Zhe)素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_到目標或目的的能力第三十一頁，共六十四頁。管(Guan)理領(Ling)導V.S制定計劃并做出安排建立結構并實施計劃監(jiān)督進展與計劃吻合取得他人期望的結果提出未來愿景以及目標讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力第三十二頁，共六十四頁。領導者素(Su)養(yǎng)第三十三頁，共六十四頁。1自我分(Fen)析2分(Fen)析群體3展現(xiàn)魅力領導者素養(yǎng)學習三部曲第三十四頁，共六十四頁。1 自我分析以往可以復制的成就(Jiu)以往可以總結的經(jīng)驗我強項和弱項分析有(You)經(jīng)驗無經(jīng)驗誰是我學習的對象分析我的性格和能力思考怎樣充分利用

10、資源第三十五頁，共六十四頁。2 分析群體 人員性格分析 人員參與方式分析（獨(Du)裁者/和事佬/不干涉主義者/民主者）影響(Xiang)方式現(xiàn)狀行為 現(xiàn)狀分析（工作狀態(tài)和氣氛） 明文及潛在規(guī)則 不利于團隊工作的行為第三十六頁，共六十四頁。創(chuàng)造共同的工作機會促進團隊認同感增進團隊成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點C氛圍通過自己的(De)榜樣進行領導保持微笑，鼓勵(Li)幽默感3 展現(xiàn)魅力B管理學會放權讓事情簡單化召開不同類型的會議確保工作所需的資源鼓勵參與愿景規(guī)劃對愿景做出解釋提供意義和挑戰(zhàn)A愿景D行為第三十七頁，共六十四頁。HANDLING TEAM PROBLEMS處理(Li

11、)團隊問題第三十八頁，共六十四頁。我們不是一個(Ge)團隊Problem 1第三十九頁，共六十四頁。由BW塔克曼提(Ti)出了解各個階段的特質(zhì)和行為針對各個行為采取相應的行動對策：從群體到團(Tuan)隊團隊的發(fā)展經(jīng)歷的四個必然階段1.形成階段2.劇變階段3.標準化階段4.運行階段第四十頁，共六十四頁。沖(Chong)突Problem 2第四十一頁，共六十四頁。對策：托馬(Ma)斯 基爾曼恩沖突模型工具果斷的不果斷的 不合作 合作競爭(Zheng)（輸贏）合作（雙贏）妥協(xié)（贏輸）回避（輸輸）折中（雙贏）競爭（輸贏）通過堅持自己的立場拒絕別人的觀念合作（雙贏）采納雙方的觀點，找到使雙方都有發(fā)展的

12、方法折中（雙贏）雙贏的談判藝術回避（輸輸）不介入沖突妥協(xié)（贏輸）接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張第四十二頁，共六十四頁。領導風(Feng)格Problem 3第四十三頁，共六十四頁。對策：以(Yi)下屬為風格考慮控(Kong)制者向?qū)Т龠M者顧問希望計劃得以實施 發(fā)出具體的指令 密切監(jiān)督闡明任務 提供建議 讓成員對工作有主人翁的態(tài)度概括性地描述任務 引起討論，激發(fā)觀念 保證團隊都同意采取行動指明總體方向 給予團隊充分授權 希望團隊報告所取得的進步第四十四頁，共六十四頁。缺乏(Fa)平衡Problem 4第四十五頁，共六十四頁。協(xié)調(diào)人 指明方向的人智多星 富有創(chuàng)造性凝聚者 凝聚人心成員有機整體鞭策者 關心

13、工作進度及(Ji)可能出錯的事情對(Dui)策：角色的平衡貝爾賓團隊角色配比團隊平衡實干家 把決策和計劃變成可執(zhí)行的具體任務外交家 與外部進行聯(lián)系找出需求監(jiān)督評論員 分析環(huán)境狀況，阻止按錯誤的方向行動第四十六頁，共六十四頁。技(Ji)術短缺Problem 5第四十七頁，共六十四頁。對策：專家(Jia)角色的支持建立人員擁有的技術的詳細列(Lie)表第四十八頁，共六十四頁。忽(Hu)視業(yè)績Problem 6第四十九頁，共六十四頁。1.不(Bu)良的業(yè)績被容忍2.優(yōu)秀的業(yè)績不受(Shou)重視3.團隊掩蓋個人的弱點/才能4.個人能力差導致團隊業(yè)績差忽視業(yè)績現(xiàn)象對策：明確目標由領導者正面進行處理重視

14、業(yè)績關注目標 完成時間 完成標準以培訓的方式提供幫助，給予支持引入檢查運行狀況的方法鼓勵成員在技術上的自我評價和反饋第五十頁，共六十四頁。缺乏紀(Ji)律Problem 7第五十一頁，共六十四頁。1.組織總是改(Gai)變規(guī)則2.人際關系比工作(Zuo)重要3.我行我素的行為缺乏紀律現(xiàn)象對策：告知影響分析團隊所處的階段酌情處置第五十二頁，共六十四頁。缺(Que)乏想法Problem 8第五十三頁，共六十四頁。對(Dui)策：頭腦風暴利用大家的智(Zhi)慧提高創(chuàng)造力第五十四頁，共六十四頁。地點(Dian)分散Problem 9第五十五頁，共六十四頁。危機：物理影響到人(Ren)心人們會感到孤立

15、無援會缺少對團隊(Dui)的認同感產(chǎn)生“我們和他們”的分裂的觀點交流的過程減緩分享技術和經(jīng)驗的機會會錯失第五十六頁，共六十四頁。對策：個(Ge)人多做努力提醒(Xing)團隊你們的目標向成員宣傳愿景和目標利用團隊中的技術和專業(yè)知識開發(fā)一種合適的工作方法鼓勵大家公開想法，貢獻經(jīng)驗合理安排好時間第五十七頁，共六十四頁。抱(Bao)怨Problem 10第五十八頁，共六十四頁。對策：提(Ti)升情商先(Xian)處理情緒后處理事情第五十九頁，共六十四頁。對團(Tuan)隊沒有熱情Problem 11第六十頁，共六十四頁。1.覺(Jue)得團隊沒有前途2.不愿敞(Chang)開心扉3.不愿意分享知識和技能4.不愿意承受學習而“痛苦”沒熱情表現(xiàn)對策：個別處理不能強制所有人成為一個團隊給特定的人員干特定的工作針對不同的個性建立關系第六十一頁，共六十四頁。第一部分(Fen)關于團隊內(nèi)(Nei)容回顧.第二部分面臨難題第三部分建立團隊第四部分領導團隊第五部分處理問題第六十二頁，共六十四頁。感謝觀看(Kan)指導！第六十三頁，共六十四頁。內(nèi)容(Rong)總結團隊。取得比個人單獨工作更加出色的結果能產(chǎn)生出比個人更多的主意相互幫助，提高各自的技能與自信心對任務和成員間表現(xiàn)出責任心自我激勵。合作、分享觀點、相互支持。管理者通常把時間花在應對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的