領(lǐng)導(dǎo)形象設(shè)計(jì)

1、 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人形象設(shè)計(jì)與人格魅力師市黨校 侯富忠1 向師市2011年 青年干部培訓(xùn)班全體 致 意2第一部分 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人形象設(shè)計(jì)3 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要靠什么？ 國(guó)家與國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)主要靠什么？組織與組織的競(jìng)爭(zhēng)主要靠什么？ 個(gè)人與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)主要靠什么？思考題：現(xiàn)代社會(huì)4歷史資料 美國(guó)的“扒糞運(yùn)動(dòng)” （洋為中用） 5一、現(xiàn)代形象研究起緣于美國(guó)的“扒糞運(yùn)動(dòng)” 19世紀(jì)下半葉，控制了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈的經(jīng)濟(jì)巨頭為了鞏固這種壟斷地位，對(duì)內(nèi)根本無(wú)視員工的利益，對(duì)外以迫害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只要我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見(jiàn)鬼去吧”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了2000多篇揭露實(shí)業(yè)界丑聞

2、的文章，形成了近代美國(guó)史上著名的“扒糞運(yùn)動(dòng)”。6 南北內(nèi)戰(zhàn)之后，美國(guó)人的道德觀念開(kāi)始淪喪, 崇尚物質(zhì)主義和拜金主義,社會(huì)生活一派混亂。財(cái)富分配的兩極化在19世紀(jì)末趨于登峰造極。僅占美國(guó)家庭總數(shù)0.016%的最富之戶,在1860年占有全國(guó)財(cái)富的比例是3.6%,到1890年上升為9.6%。1893年披露的材料,估計(jì)當(dāng)時(shí)9%的家庭占有全國(guó)財(cái)富的71%。7 由于工業(yè)化和機(jī)械化,削弱了龐大的農(nóng)民人口,代之而起的是一支城市無(wú)產(chǎn)階級(jí)大軍。1900年,全國(guó)人口中約60%88%都是窮人和赤貧者。18961910年間,最富的1%人口掌握的國(guó)民財(cái)富從8%增長(zhǎng)到15%。同一時(shí)期,美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總值翻了三番,但工人總工資

3、只翻了兩番,這反映工人的經(jīng)濟(jì)地位相對(duì)下降。 美國(guó)人恐懼地看著卡內(nèi)基、洛克菲勒、范比德?tīng)?、摩根等一批控制鋼鐵業(yè)、煉油業(yè)、鐵路業(yè)、銀行業(yè)的托拉斯巨頭快速增長(zhǎng)。少數(shù)壟斷者將全美國(guó)的財(cái)富迅速匯集到自己手中，不擇手段來(lái)排除其它競(jìng)爭(zhēng)者。8 官商勾結(jié)的腐敗行徑層出不窮,官員利用手中權(quán)力,官商勾結(jié)、權(quán)錢交易。上至國(guó)會(huì),下至市政府,都成了貪污腐敗分子聚會(huì)的場(chǎng)所。9 一系列的社會(huì)問(wèn)題成為有識(shí)之士奮力揭發(fā)重重黑幕的機(jī)會(huì)。大眾化雜志興起,為揭發(fā)黑幕創(chuàng)造了良好的傳播條件。1893年至1913年的20年間,美國(guó)購(gòu)買雜志的人從25萬(wàn)增加到300萬(wàn)。因?yàn)殡s志是企業(yè),“黑幕揭發(fā)”只是牟利的手段，必定會(huì)受到各壟斷公司的鉗制,或被

4、吞并或以撤走廣告相威脅,這導(dǎo)致黑幕揭發(fā)事業(yè)難以持久。但是有黑幕揭發(fā)者的支持，黑幕揭發(fā)事業(yè)才能維繼。10 黑幕揭發(fā)者遍及各行各業(yè),大學(xué)教授、改革家、環(huán)境保護(hù)主義者、牧師和政府官員等等，但主要發(fā)動(dòng)者是一批新聞?dòng)浾?。職業(yè)揭發(fā)者的是12位男記者和1位女記者,他們撰寫了約600多篇黑幕揭發(fā)文章和90本著作,占黑幕揭發(fā)文章總數(shù)的1/3。他們專門從事黑幕揭發(fā),且領(lǐng)域各有分工,幾乎涵蓋20世紀(jì)初主要社會(huì)問(wèn)題,如政府腐敗、托拉斯非法壟斷、假藥和食品不衛(wèi)生狀況、使用童工和種族歧視等。11 黑幕揭發(fā)者遍及各行各業(yè),大學(xué)教授、改革家、環(huán)境保護(hù)主義者、牧師和政府官員等等，但主要發(fā)動(dòng)者是一批新聞?dòng)浾摺Ｂ殬I(yè)揭發(fā)者的是12位

5、男記者和1位女記者,他們撰寫了約600多篇黑幕揭發(fā)文章和90本著作,占黑幕揭發(fā)文章總數(shù)的1/3。他們專門從事黑幕揭發(fā),且領(lǐng)域各有分工,幾乎涵蓋20世紀(jì)初主要社會(huì)問(wèn)題,如政府腐敗、托拉斯非法壟斷、假藥和食品不衛(wèi)生狀況、使用童工和種族歧視等。12 黑幕揭發(fā)者大致分為兩派。 一是記者出身,其報(bào)道客觀嚴(yán)肅,被稱為“學(xué)者型”黑幕揭發(fā)者,代表人有林肯斯蒂芬斯、埃達(dá)塔貝爾等。斯蒂芬斯平均每年寫4篇報(bào)道,對(duì)政府腐敗進(jìn)行了揭露。塔貝爾花了5年時(shí)間調(diào)查,匯編成書美孚石油公司史。在其鴻篇巨著里,塔貝爾揭示:壟斷毀滅了健康的個(gè)人主義。13 另一派是以大衛(wèi)格萊漢姆菲利普斯和厄普頓辛克萊為代表的“作家型”黑幕揭發(fā)者。前者

6、通過(guò)參議院的背叛系列報(bào)道來(lái)揭露美國(guó)參議員的腐敗行徑。后者雖然只花了7周時(shí)間進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,但憑借其妙筆生花的才華,寫出了揭露芝加哥屠宰場(chǎng)臟亂狀況的屠場(chǎng),影響巨大,直接推動(dòng)了純凈食品及藥物管理法的出臺(tái)。14 這些黑幕揭發(fā)者被稱為“自由斗士”。他們一般出生于美國(guó)南北內(nèi)戰(zhàn)前后,林肯是他們從小所崇拜的偶像。他們長(zhǎng)期受到民主氛圍的熏陶,而且家境富裕,多數(shù)人接受過(guò)良好的早期教育和高等教育,有的還留學(xué)歐洲,吸收了科學(xué)的調(diào)研方法。作為新聞?dòng)浾?他們綜合了進(jìn)步知識(shí)分子的特點(diǎn):有文化,有事業(yè)心,社會(huì)責(zé)任感強(qiáng),崇尚資本主義價(jià)值觀念,對(duì)前程充滿樂(lè)觀主義精神。他們光明磊落,信仰民主。15 他們認(rèn)為,如果了解到弊病,就應(yīng)該

7、起來(lái)對(duì)它們采取行動(dòng)。他們“扒糞”,是因?yàn)樗麄冪姁?ài)這個(gè)世界。盡管他們對(duì)不公平現(xiàn)象感到憤懣,但心中并沒(méi)有仇恨。雖然對(duì)社會(huì)弊端揭露得淋漓盡致,但他們并不想推翻美國(guó)制度,而是希望通過(guò)揭露喚醒民心,推動(dòng)改革,實(shí)現(xiàn)正義。每人都有一顆愛(ài)國(guó)心,深愛(ài)自己的國(guó)家。他們既是個(gè)人主義者又是民族主義者。對(duì)他們而言,美國(guó)雖然“丑陋不堪”,但仍然是他們的家鄉(xiāng),他們?nèi)匀皇敲绹?guó)人,通過(guò)改革,美國(guó)終究會(huì)變好。16 19世紀(jì)下半葉,隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)“騰飛”和工業(yè)化,美國(guó)社會(huì)階級(jí)對(duì)抗加劇,這從當(dāng)時(shí)大規(guī)模的工農(nóng)組織和工農(nóng)運(yùn)動(dòng)可見(jiàn)一斑。值得注意的是,美國(guó)工業(yè)化不僅僅制造了兩大對(duì)抗階級(jí)工業(yè)資產(chǎn)階級(jí)和工業(yè)無(wú)產(chǎn)階級(jí),而且使中產(chǎn)階級(jí)異軍突起,成為美

8、國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量。在社會(huì)貧富兩極分化加劇、社會(huì)騷動(dòng)和階級(jí)沖突越來(lái)越激烈的情況下,中產(chǎn)階級(jí)積極倡導(dǎo)改革,成為19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)社會(huì)改革的動(dòng)力?？梢哉f(shuō),中產(chǎn)階級(jí)是美國(guó)社會(huì)的黏合劑,是他們保證了美國(guó)社會(huì)和平而穩(wěn)定地從無(wú)序向有序轉(zhuǎn)型。美國(guó)黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)獲得的最有力的社會(huì)支持就是當(dāng)時(shí)新興的中產(chǎn)階級(jí)。17 中產(chǎn)階級(jí)工作相對(duì)固定,收入較高。他們無(wú)生活困窘之虞,且有一定閑暇,因此有時(shí)間和精力去參加社會(huì)活動(dòng)和獻(xiàn)身于公益事業(yè)。中產(chǎn)階級(jí)歸為兩大類:專業(yè)技術(shù)人員(醫(yī)生、律師、教師、新聞?dòng)浾摺⒔ㄖ煹?和公司、政府里從事腦力勞動(dòng)的白領(lǐng)階層(公司非生產(chǎn)性雇員和政府公務(wù)員等)。18701910年間,美國(guó)總?cè)丝谠鲩L(zhǎng)2倍多

9、,其中工人階級(jí)增長(zhǎng)3倍,農(nóng)民增長(zhǎng)1倍,舊中產(chǎn)階級(jí)只增長(zhǎng)2倍,但新中產(chǎn)階級(jí)增長(zhǎng)了近7倍,成為中產(chǎn)階級(jí)中的多數(shù),占63%。中產(chǎn)階級(jí)對(duì)當(dāng)時(shí)的改革輿論導(dǎo)向作用卻非常大,為20世紀(jì)初在美國(guó)形成一個(gè)健康的公眾輿論環(huán)境起到了至關(guān)重要的作用。18 不可否認(rèn),黑幕揭發(fā)者的努力,若沒(méi)有政府改革的呼應(yīng),其歷史影響不可能有如此之大。而西奧多羅斯福作為在任總統(tǒng),對(duì)美國(guó)社會(huì)改革功不可沒(méi)。但是,作為政治家,羅斯福對(duì)待新聞的態(tài)度與作為知識(shí)分子的黑幕揭發(fā)者的看法有本質(zhì)上的不同。羅斯福希望通過(guò)媒體來(lái)宣傳其改革成就和社會(huì)和諧。19 所以,當(dāng)1906年菲利普斯在世界主義者上連載參議院的背叛時(shí),羅斯福閱后非常氣憤,認(rèn)為這是不負(fù)責(zé)任的新

10、聞,并在1906年4月14日眾議院辦公大樓奠基典禮的演講中,嚴(yán)厲指責(zé)揭發(fā)者是一些不諳世事、只注意“地上的污穢”而從不仰看“頭上的皇冠”的“扒糞者”?！叭绻麄兝^續(xù)認(rèn)為整個(gè)世界只是污穢一片,那么他們手中有用的權(quán)力(指監(jiān)督權(quán))也將沒(méi)有了”。20 羅斯福的公開(kāi)譴責(zé)在全國(guó)引起軒然大波。黑幕揭發(fā)者非常憤懣,但隨后卻順?biāo)浦?利用羅斯福的批評(píng)為自己造勢(shì),干脆以“扒糞者”的身份,到處去搜尋污點(diǎn)。而那些大眾化雜志也抓住發(fā)行的契機(jī),積極鼓勵(lì)揭丑。其他行業(yè)的改革派也紛紛加入,一場(chǎng)頗有聲勢(shì)的“黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)”由此展開(kāi)?？梢哉f(shuō),1906年是黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)的高潮。21 黑幕揭發(fā)者是黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)的宣傳員,他們充分利用大眾化雜

11、志作為宣傳陣地,掀起了一場(chǎng)黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)。而中產(chǎn)階級(jí)是美國(guó)黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)的群眾基礎(chǔ),是黑幕揭發(fā)者和大眾化雜志傳播的民主受眾，是20世紀(jì)初美國(guó)社會(huì)改革的主力。但從制度上實(shí)現(xiàn)改革,還得仰仗羅斯福發(fā)動(dòng)的政府行為。羅斯福對(duì)黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)的“支持”和“宣傳”是一種巧合,歪打正著,但不能否認(rèn)的是,羅斯福憑借自己的狡猾和大度,巧妙地把黑幕揭發(fā)運(yùn)動(dòng)同他的進(jìn)步主義改革運(yùn)動(dòng)結(jié)合起來(lái),美國(guó)社會(huì)因此而順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。22 社會(huì)轉(zhuǎn)型一是指由貧困社會(huì)向富裕社會(huì)的轉(zhuǎn)變,也是一種公民意識(shí)和民主意識(shí)的成長(zhǎng)。美國(guó)進(jìn)步知識(shí)分子一致認(rèn)為,為解決世紀(jì)之交美國(guó)的社會(huì)危機(jī),提高公眾的判斷力是關(guān)鍵。只有當(dāng)公民聚在一起對(duì)影響他們生活的地方性和全國(guó)性問(wèn)

12、題進(jìn)行商議并做出判斷的時(shí)候, 公眾的判斷力才會(huì)提高。通過(guò)這樣的公共討論,公民才能掌握“民主”必需的技能:聽(tīng)、勸、辯論、妥協(xié)并尋找共同點(diǎn)。23 進(jìn)步知識(shí)分子認(rèn)為,“公眾”與“群眾”的區(qū)別是很嚴(yán)格的?！肮姟弊非竺裰鳌⒗硇院涂茖W(xué),是有教養(yǎng)的人。“公眾輿論”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探討并尋求解決問(wèn)題,是理性的意見(jiàn)。而“群眾”是指那些隨隨便便的、會(huì)被少數(shù)特權(quán)階級(jí)利用的狂熱的人?！叭罕娨庖?jiàn)”往往是隨意的、無(wú)組織的，甚至是狂熱的、盲從的。為培養(yǎng)“公眾”,黑幕揭發(fā)者做出了兩點(diǎn)努力: 其一,大范圍的揭露,藉此讓民眾了解國(guó)情,刺激他們麻木的神經(jīng),從而達(dá)到啟蒙效果,“知情將使進(jìn)步成為可能”。 其二,呼吁改革以擴(kuò)大民眾參政議政的

13、權(quán)利和機(jī)會(huì),如公民創(chuàng)制權(quán)、公民表決權(quán)、罷免權(quán)、直接預(yù)選和參議員直選等。惟如此,民主制度才能得以維護(hù)。24 黑幕揭發(fā)者的觸角遍及美國(guó)生活的方方面面。在報(bào)紙、雜志和小說(shuō)里，他們準(zhǔn)確無(wú)誤地揭示出美國(guó)社會(huì)的種種弊端，喚醒了美國(guó)公眾的正義感和道德感，極大促進(jìn)了國(guó)家立法。有史學(xué)家稱，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正這個(gè)問(wèn)題上，“進(jìn)步運(yùn)動(dòng)”等于重建了一個(gè)美國(guó)。25這場(chǎng)扒糞運(yùn)動(dòng)之后，美國(guó)各界都在思考這樣些問(wèn)題： 企業(yè)和政府怎樣對(duì)待媒體？ 怎樣緩解企業(yè)與媒體的關(guān)系？ 怎樣正確處理政府與媒體的關(guān)系？ 企業(yè)如何取得公眾的信任？ 政府如何取得公眾的支持？ 企業(yè)如何重新塑造形象? 政府考慮如何把這種企業(yè)管理的方法引用到政府管理當(dāng)中來(lái)?

14、政府如何塑造自己的形象? 從這以后，現(xiàn)代形象研究就上升到企業(yè)管理和政府管理的議事日程當(dāng)中來(lái)26特別是美國(guó)各屆政府就注意政府形象和領(lǐng)導(dǎo)人自身形象問(wèn)題艾森豪威爾杜魯門肯尼基里根27尼克松卡特老布什克林頓布什28二、什么是形象？形象 形象 形象 形象 形象29 形像 1.指具體事物。 2. 指肖像。 3. 塑像，偶像。 4. 象征。 5. 形狀；樣子。 6. 指文學(xué)藝術(shù)區(qū)別于科學(xué)的一種反咉現(xiàn)實(shí)的特殊方式。 7. 謂描繪或表達(dá)具體、生動(dòng)。 30 從心理學(xué)的角度來(lái)看，形象就是人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡(jiǎn)言之是知覺(jué)，即各種感覺(jué)的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重

15、要：形象不是事物本身，而是人們對(duì)事物的感知，不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同，因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過(guò)程的影響。31 1. 什么是個(gè)人的形象？ 個(gè)人形象，它所指的是一個(gè)人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此而使他人對(duì)其所形成的總的評(píng)價(jià)和總的看法。 一個(gè)人的個(gè)人形象直接決定了一個(gè)人的氣質(zhì)，代表了一個(gè)人的品味和價(jià)值觀。在現(xiàn)代的社會(huì)里，個(gè)人形象就更為更要！一個(gè)人的綜合形象嚴(yán)重影響著他的人際關(guān)系,升遷,收入,還有家庭。 在組織內(nèi)部，個(gè)人形象尤為重要。它不僅代表你自己，時(shí)時(shí)刻刻你都有可能代表著組織的形象！機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人，如果你把自己的形象打理得亂七八糟，如何才能打理好該做的事情

16、呢？ 32 首先，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位。 其次，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。 第三，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度。 第四，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。33 當(dāng)人們不知道某一人的歸屬時(shí)，他個(gè)人形象方面所存在的缺陷，頂多會(huì)被視為他個(gè)人方面存在著某些問(wèn)題。但是，當(dāng)人們確知他屬于某一單位，甚至代表著某一單位時(shí)，則往往會(huì)將其個(gè)人形象與所在單位的形象等量齊觀。也就是說(shuō)，作為所在單位形象的有機(jī)組成部分的個(gè)人形象，在某種意義上通常會(huì)被人們直接地當(dāng)成所在單位形象的化身。正因?yàn)槿绱硕?/p>

17、，有識(shí)之士才再三強(qiáng)調(diào)：個(gè)人形象就是品牌，就是服務(wù)，就是效益，就是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。 34 既然個(gè)人形象問(wèn)題那么重要，如何較好地維護(hù)好個(gè)人形象呢？ 根據(jù)常規(guī)，要維護(hù)好個(gè)人形象，重點(diǎn)是要注意下列六個(gè)環(huán)節(jié)。它們同等重要，不可偏廢。換一個(gè)角度講，個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。 35 第一，儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。在正常情況下，它尤其以其面部容貌更為引人注目。要注重儀容，就要力爭(zhēng)做到儀容美，并且為此進(jìn)行必要的美化和修飾。 36 第二，表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。它包括眼神、笑容及其面部肌肉的綜合運(yùn)動(dòng)，等等。每個(gè)人的表情從本質(zhì)上講，是其內(nèi)心思想

18、、情感的最真實(shí)最自然的流露。與語(yǔ)言相比，一個(gè)人的表情往往會(huì)“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”，能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)出其真情實(shí)感。在一般交往中，最適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)當(dāng)是親切、熱情、友好、自然。不論是表情過(guò)度夸張，還是表情過(guò)于沉重，抑或面無(wú)任何表情，都是不應(yīng)該的。不注意這方面的問(wèn)題，搞不好就會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)，甚至產(chǎn)生麻煩。 37 第三，舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。在心理學(xué)上，人的舉止動(dòng)作稱為“形體語(yǔ)言”，它被認(rèn)為能夠同樣真實(shí)、準(zhǔn)確地反映人的心理活動(dòng)38 第四，服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。一個(gè)人在服飾方面所作出的選擇，不僅表現(xiàn)著他個(gè)人的審美品位，而且也充分反映著其個(gè)人修養(yǎng)。39 第五，談吐。談吐，即一個(gè)

19、人的言談話語(yǔ)。常言道：“言為心聲”。一個(gè)人的談吐，在人際交往中，除了可以傳達(dá)其思想、情感之外，還具有表達(dá)對(duì)待交往對(duì)象的態(tài)度的作用。因此，在對(duì)外交往中，對(duì)于談吐尤須加以注意。談吐最忌動(dòng)不動(dòng)就打斷別人的談話。應(yīng)該耐心的傾聽(tīng)，等別人講完話再發(fā)表自己的意見(jiàn)或觀點(diǎn)。 40 第六，待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。它體現(xiàn)著一個(gè)人的精神境界，并表現(xiàn)于人際交往的各個(gè)方面。一個(gè)人即使個(gè)人修養(yǎng)再好，要是他不懂得待人接物，那么也將難以在人際交往中獲得成功。重視待人接物，不光要善于運(yùn)用常規(guī)的技巧，最重要的，是要善于理解人、體諒人、關(guān)心人、尊重人?？鬃釉缇椭v過(guò)：“禮者，敬人也?！本?/p>

20、人是禮儀的核心，也是待人接物的主旨之所在。 對(duì)于舉止、談吐、待人接物，這要改變不是一朝一夕就能變的了的，而儀容、服飾就可輕易改變。若搭配的好，則可迅速提升自己的個(gè)人形象，讓人煥然一新！ 41 2.什么是形象氣質(zhì) 氣質(zhì)是指人相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特征、風(fēng)格以及氣度。性格開(kāi)朗、瀟灑大方的人，往往表現(xiàn)出一種聰慧的氣質(zhì)；性格開(kāi)朗、溫文爾雅，多顯露出高潔的氣質(zhì)；性格爽直、風(fēng)格豪放的人，氣質(zhì)多表現(xiàn)為粗獷；性格溫和、風(fēng)度秀麗端莊，氣質(zhì)則表現(xiàn)為恬靜無(wú)論聰慧、高潔，還是粗獷、恬靜，都能產(chǎn)生一定的美感。42 相反，刁鉆奸滑、孤傲冷僻，或卑劣萎靡的氣質(zhì)，除了使人厭惡以外，絕無(wú)美感可言。 在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)數(shù)量的人只注意穿

21、著打扮，并不怎么注意自己的氣質(zhì)是否給人以美感。誠(chéng)然，美麗的容貌，時(shí)髦的服飾，精心的打扮，都能給人以美感。但是這種外表的美總是膚淺而短暫的，如同天上的流云，轉(zhuǎn)瞬即逝。如果你是有心人，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，氣質(zhì)給人的美感是不受年紀(jì)、服飾和打扮局限的。43 一個(gè)人的真正魅力主要在于特有的氣質(zhì)，這種氣質(zhì)對(duì)同性和異性都有吸引力。這是一種內(nèi)在的人格魅力。 氣質(zhì)美首先表現(xiàn)在豐富的內(nèi)心世界。理想則是內(nèi)心豐富的一個(gè)重要方面，因?yàn)槔硐胧侨松膭?dòng)力和目標(biāo)，沒(méi)有理想的追求，內(nèi)心空虛貧乏，是談不上氣質(zhì)美的。品德是氣質(zhì)美的另一重要方面。為人誠(chéng)懇，心地善良是不可缺少的。文化水平也在一定的程度上影響著人的氣質(zhì)。此外，還要胸襟開(kāi)闊，內(nèi)心安

22、然。 氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形。它是通過(guò)一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)的。44 氣質(zhì)外化 在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。朋友初交，互相打量，立即產(chǎn)生好的印象。這種好感除了來(lái)自言談之外，就是來(lái)自作風(fēng)舉止了。熱情而不輕浮，大方而不傲慢，就表露出一種高雅的氣質(zhì)。狂熱浮躁或自命不凡，就是氣質(zhì)低劣的表現(xiàn)。 氣質(zhì)美還表現(xiàn)在性格上。這就涉及到平素的修養(yǎng)。要忌怒忌狂，能忍辱謙讓，關(guān)懷體貼別人。忍讓并非沉默，更不是逆來(lái)順受，毫無(wú)主見(jiàn)。相反，開(kāi)朗的性格往往透露出大氣凜然的風(fēng)度，更易表現(xiàn)出內(nèi)心的情感。而富有感情的人，在氣質(zhì)上當(dāng)然更添風(fēng)采。 高雅的興趣是氣質(zhì)美的又一

23、種表現(xiàn)。45 3 . 如何塑造自己的形象？ 一個(gè)人的形象絕不僅僅是單純指他的長(zhǎng)相、外貌，而是由他的修養(yǎng)以及為人、處世、談吐等諸多方面來(lái)綜臺(tái)體現(xiàn)的。美好的外在形象固然會(huì)在社交中對(duì)一個(gè)人有所幫助，但最終決定一個(gè)人形象的關(guān)鍵因素是他的內(nèi)在品質(zhì)。如果您具有以優(yōu)秀品質(zhì)為支撐的良好的自我形象，相信人人都會(huì)愿意與您密切相處。德國(guó)詩(shī)人歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話，“外貌美只能取悅一時(shí)，內(nèi)心美方能經(jīng)久不衰?！彼?，良好的自我形象更多需要的還是后天的塑造。46 那么，我們?cè)谒茉熳晕倚蜗髸r(shí)，應(yīng)該注意培養(yǎng)哪些方面的品質(zhì)呢？ (1)掌握在修養(yǎng)方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì) (2)掌握在為人方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì) (3)掌握在處事方面應(yīng)該培養(yǎng)

24、的品質(zhì)47 自我形象的塑造是成功建立人際關(guān)系的第一步，自我形象塑造好了，在進(jìn)行人際交往的過(guò)程中，很多事情就會(huì)因此而變得容易解決。 結(jié)論： 形象，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣、外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個(gè)綜合的全面素質(zhì)，一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的、在流動(dòng)中留下的印象，包括時(shí)尚色彩；禮儀的知識(shí)更容納了成功心理學(xué)；社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、人際溝通交流等知識(shí)。展現(xiàn)自我思想、追求抱負(fù)、個(gè)人價(jià)值的人生觀等方面與社會(huì)進(jìn)行的溝通。 484 . 什么是形象設(shè)計(jì)？ 簡(jiǎn)而言之，就是在你原有的基礎(chǔ)條件下，利用造型學(xué)的方法，合理突出優(yōu)點(diǎn)，而將缺點(diǎn)巧妙的掩飾，塑造視覺(jué)上的最佳形象。 但形象設(shè)計(jì)要綜合的條件很多，每個(gè)人的體態(tài)、工作、

25、社會(huì)背景、職業(yè)背景、文化層次、性格、喜好等等。因勢(shì)利導(dǎo)的揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造得體的社會(huì)形象的同時(shí)，又要展現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性特色。 49 2、形象設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)些什么？ 形象設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)的絕不是變身形象或明星形象。準(zhǔn)確的說(shuō)：應(yīng)該是找準(zhǔn)個(gè)人社會(huì)定位的生活整體形象。 3、形象怎么去設(shè)計(jì)？ 在形象設(shè)計(jì)之前，你要和設(shè)計(jì)師充分溝通，認(rèn)真檢視自我價(jià)值。清晰的做好自身社會(huì)定位、職業(yè)定位，并準(zhǔn)確表達(dá)心中期望。如此，設(shè)計(jì)師才能根據(jù)你所期望的成功形象，塑造出真正的得體大方，而又個(gè)性鮮明獨(dú)特形象。 中國(guó)傳統(tǒng)的理念是修內(nèi)，很多人便以此為不修邊幅做有力辯駁。 你的外觀形象，又何嘗不是你內(nèi)在文化品位修養(yǎng)的體現(xiàn)呢！ 505. 形象危機(jī)防范什么是

26、形象危機(jī)防范 形象危機(jī)就是指一種可能對(duì)主體的形象帶來(lái)高度威脅和不確定性影響的事件或活動(dòng)。 所謂形象危機(jī)防范，是指形象主體通過(guò)強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，著重于見(jiàn)微知著、防患未然，盡可能將危機(jī)消滅在潛伏期，做到防微杜漸。在現(xiàn)代復(fù)雜多變的環(huán)境中，學(xué)會(huì)預(yù)防危機(jī)，避免危機(jī)出現(xiàn)，才能使個(gè)體或組織的形象不受影響或少受影響。預(yù)防是解決危機(jī)最好的辦法。51 6 . 形象危機(jī)防范的意義具體而言，形象危機(jī)防范的實(shí)踐意義在于以下幾點(diǎn)：（一）有助于培養(yǎng)形象主體的憂患意識(shí)（二）能有效減少形象危機(jī)的形成概率第一，在形象系統(tǒng)存在著諸多的形象主體可控因素，只要對(duì)這些可控因素施以控制，使其保持上常狀況，而不讓其轉(zhuǎn)化為非常狀態(tài)，那么，就有可能

27、大大減少危機(jī)形成的概率。第二，危機(jī)的形成因素中，主要原因在于形象主體，而相關(guān)公眾因素、傳播媒介因素和社會(huì)環(huán)境因素是次要的。52（三）有利于實(shí)現(xiàn)形象危機(jī)的及早消除 任何形象危機(jī)的形成都有一個(gè)過(guò)程。形象危機(jī)的形成過(guò)程一般分為三個(gè)階段，即潛伏期、初顯期、爆發(fā)期。無(wú)論在危機(jī)形成的哪一個(gè)階段，形象系統(tǒng)都要產(chǎn)生一定的信號(hào)，顯示出一定的危機(jī)征兆，只不過(guò)在不同階段形象系統(tǒng)所產(chǎn)生的危機(jī)信號(hào)和顯示的危機(jī)征兆在相關(guān)信息的量上或時(shí)間年短工向著較大的差異而已。 53（四）有利于提高形象危機(jī)的處理水平 形象危機(jī)事件和形象危機(jī)帶來(lái)的危害部需要形象主體去處理、去消除。但是，同樣是進(jìn)行危機(jī)處理，不問(wèn)的形象主體的處理水平是不一樣

28、的。危機(jī)處理的水平如何，是由多方面的因素決定的，主要有：人員、經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)設(shè)施、組織機(jī)構(gòu)、信息、策略等。547 . 形象危機(jī)防范的主要內(nèi)容和措施 （一）居安思危，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，觀察發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆，做好危機(jī)防范的情報(bào)收集工作。做好形象危機(jī)防范工作。 首先是培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，危機(jī)意識(shí)是形象危機(jī)防范的起點(diǎn)，危機(jī)意識(shí)是這樣一種思想和觀念，它要求個(gè)體或組織從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在口常工作、生活中，就抱著遭遇和應(yīng)付危機(jī)狀況的心態(tài)，預(yù)先考慮和預(yù)測(cè)可能面臨的各種緊急的和極度困難的形勢(shì)，在心理上和物質(zhì)上做好對(duì)抗困難境地的準(zhǔn)備，預(yù)先提出對(duì)抗危機(jī)的應(yīng)急對(duì)策，避免在危機(jī)發(fā)生時(shí)因束手無(wú)策、不能積極回應(yīng)而遭受失敗。在太平無(wú)事

29、的日子里，通過(guò)將“危機(jī)意識(shí)”引入個(gè)體或組織日常的形象管理中，已成為許多個(gè)體或組織維護(hù)自身形象的一個(gè)普遍法則。55 美國(guó)微軟公司曾提出，“微軟公司距離破產(chǎn)只有十個(gè)月”，以警示所有的管理者和全體員工，其目的都是為了強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。具備危機(jī)意識(shí)，對(duì)個(gè)體而言，就是要經(jīng)常反省。檢討自己的行為，及時(shí)修正自己的不良行為；同時(shí)，還可多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，使自己始終對(duì)自己有一個(gè)清醒而清楚的認(rèn)識(shí)，從而更好地維護(hù)自身的形象。對(duì)組織而言，就是要十分關(guān)注與組織運(yùn)行相關(guān)的宏觀與微觀因素的變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆、超前決策、爭(zhēng)取主動(dòng)，盡可能將危機(jī)消除在潛伏期。 （舉上海一百和青島啤酒實(shí)例）56 做好形象危機(jī)防范，還需要進(jìn)行廣泛

30、的情報(bào)收集工作，然后對(duì)已收集的情報(bào)進(jìn)行詳盡的分析和評(píng)估，并將結(jié)果迅速上報(bào)或分送有關(guān)決策者。危機(jī)防范中情報(bào)收集有如下幾條極為重要的原則：一是“報(bào)憂不報(bào)喜”原則。 二是“巧遲不如拙速”原則。 三是緊急報(bào)告事項(xiàng)指定原則。57 （二）全面、清楚地對(duì)可能發(fā)生的各種形象危機(jī)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定危機(jī)公關(guān)的具體策略步驟，形成易于執(zhí)行的危機(jī)反應(yīng)計(jì)劃58 一是針對(duì)引發(fā)形象危機(jī)可能性因素，制定各種危機(jī)預(yù)案。危機(jī)預(yù)案包括危機(jī)管理的目標(biāo)、策略對(duì)策、工作程序，以及方法、方案運(yùn)作條件、資源配置等。當(dāng)然，危機(jī)預(yù)案不應(yīng)太僵化。太具體，要有一定的靈活性，以包容各種危機(jī)均有的不可預(yù)見(jiàn)的方面，給管理者臨陣決策留有余地。59 二是組建危

31、機(jī)管理小組，以便在短時(shí)間內(nèi)集結(jié)處理危機(jī)。小組成員應(yīng)由職位相對(duì)較高的領(lǐng)導(dǎo)者或其他專業(yè)負(fù)責(zé)人員組成。這些人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選，具有較好的素質(zhì)和才能，如視野寬闊，處事冷靜，決策迅速，表達(dá)清楚等。危機(jī)小組的作用主要是全面清晰地對(duì)各種危機(jī)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，為處理危機(jī)制定有關(guān)的策略步驟，監(jiān)督有關(guān)方針和步驟的正確實(shí)施，以及在危機(jī)實(shí)際發(fā)生時(shí)，對(duì)工作作全面指導(dǎo)和咨詢。60 三是培訓(xùn)專業(yè)人員，進(jìn)行“模擬危機(jī)”演習(xí)。為確保處理危機(jī)時(shí)有一批訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，平時(shí)應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)和臨危的應(yīng)變能力。同時(shí)，設(shè)定模擬危機(jī)情境，定期進(jìn)行模擬演習(xí)，使人們熟悉方案，并檢測(cè)方案的有效性。61 （三）建立危機(jī)預(yù)警

32、系統(tǒng) 預(yù)防是危機(jī)管理的重要組成部分，涉及各個(gè)環(huán)節(jié)、各工作崗位、各部門以及每個(gè)員工，甚至涉及設(shè)備、環(huán)境、管理方式和管理職能，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。預(yù)防危機(jī)，為此應(yīng)該建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)捕捉危機(jī)征兆，以便及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括以下幾點(diǎn)：62 第一，建立起高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析處理，根據(jù)捕捉的危機(jī)征兆，制定對(duì)策，把危機(jī)隱患消滅在萌芽之中。對(duì)于社會(huì)組織而言，需要掌握的信息主要有：國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)體制改革舉措及政策變化的信息，以使形象主體行為與社會(huì)大氣候吻合；市場(chǎng)供求信息及發(fā)展趨勢(shì)，以便使組織的決策與市場(chǎng)需要相適應(yīng)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)濟(jì)實(shí)力

33、、業(yè)績(jī)拓展特點(diǎn)等，以使組織管理者知己知彼。63 第二，定期或不定期開(kāi)展形象主體自我診斷，分析形象主體在各方由活動(dòng)或工作的狀況，客觀評(píng)價(jià)形象塑造的成效，找出薄弱環(huán)節(jié)，以便采取必到的糾錯(cuò)措施。 第三，預(yù)警系統(tǒng)制度化。把形象危機(jī)管理納人形象管理的核心內(nèi)容中，建立由主要負(fù)責(zé)人親自領(lǐng)導(dǎo)，由公關(guān)部、市場(chǎng)部、形象管理辦公室和信息中心等部門組成的形象危機(jī)預(yù)警組織，定期開(kāi)展危機(jī)預(yù)測(cè)工作，分析危機(jī)信號(hào)，制定危機(jī)預(yù)防措施。64 防范形象危機(jī)，必須采取切實(shí)可行的措施，從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因：一是提高管理層的決策質(zhì)量，實(shí)行科學(xué)決策與民主決策相結(jié)合的決策制度；二是克服管理中的短期行為，強(qiáng)化管理基礎(chǔ)性工作，實(shí)現(xiàn)

34、組織管理的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化；三是全面提高形象主體自身素質(zhì)，特別是組織人員素質(zhì)，突出以人為核心的管理原則。這樣，形象的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)才能發(fā)揮作用。658 . 形象延伸 什么是形象延伸 形象延伸是指形象在時(shí)間和空間中的擴(kuò)散表現(xiàn)，它既涉及主客體形象塑造的過(guò)程，也涉及主客體形象塑造的媒體，還涉及主客體形象設(shè)計(jì)的環(huán)境因素 形象延伸的內(nèi)容1、競(jìng)爭(zhēng)形象塑造 2、信譽(yù)形象塑造 3、環(huán)境形象塑造 66第二部分 領(lǐng)導(dǎo)干部的人格魅力67現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，個(gè)人魅力是 內(nèi)在優(yōu)于外在 長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)于即時(shí) 習(xí)得優(yōu)于天賦 內(nèi)省優(yōu)于灌輸68 我們隊(duì)伍里有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌。過(guò)去學(xué)的本領(lǐng)只有一點(diǎn)

35、點(diǎn)。今天用一些，明天用一些，漸漸告罄了。好像開(kāi)了一個(gè)鋪?zhàn)?，本?lái)東西不多，一賣就完了，空空如也，要開(kāi)下去就不成了。再開(kāi)就一定要進(jìn)貨。我們干部的進(jìn)貨，就是學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，這是我們?cè)S多干部所迫切需要的。 69我們這個(gè)時(shí)代最大的愿望之一就是對(duì)極具感 召力和創(chuàng)造力的領(lǐng)袖的渴求。今天所說(shuō)的領(lǐng)袖危機(jī)是指如此眾多的當(dāng)權(quán)者，不論男人還是女人，都表現(xiàn)得平庸無(wú)能、毫無(wú)責(zé)任感，迫切需要領(lǐng)袖人物的脫穎而出。而這種平庸的表象下面掩蓋的是才智的根本危機(jī)。 詹姆斯伯恩斯：領(lǐng)袖論70 一個(gè)人的魅力應(yīng)該來(lái)自于其人格魅力，這種魅力實(shí)際上是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠(chéng)、尊重別人、尊重自己。 一、魅力，領(lǐng)導(dǎo)者的極品71 什么

36、是有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者可以用自己的思想改變別人的思想可以用自己的行為改變別人的行為 可以用自己的理念改變組織的方向 可以用自己的主張改變歷史的進(jìn)程（一）72領(lǐng)導(dǎo)者是具有通過(guò)觀察有效洞察事務(wù)能力的人領(lǐng)導(dǎo)者是具有通過(guò)交流控制對(duì)方意圖能力的人領(lǐng)導(dǎo)者是具有通過(guò)長(zhǎng)期共事建立信任能力的人領(lǐng)導(dǎo)者是具有通過(guò)自身技能認(rèn)識(shí)完善自我的人73領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者視角： 魅力源于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的一種互動(dòng)關(guān)系 魅力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自信心忠誠(chéng)感獻(xiàn)身精神 魅力源于被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的仰慕和信任感 魅力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)和影響力（二）領(lǐng)導(dǎo)者魅力產(chǎn)生的原因74領(lǐng)導(dǎo)者視角：作品：一個(gè)懂得新奇和有用的人作者：一個(gè)懂得發(fā)散和頓悟的人作風(fēng)：一

37、個(gè)懂得精致和流暢的人75被領(lǐng)導(dǎo)者視角：信任：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者言論與行為的高度認(rèn)同模仿：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者言論與行為的刻意相似崇拜：自己言論與行為與領(lǐng)導(dǎo)者的共振76 時(shí)代需要有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者研究領(lǐng)導(dǎo)魅力是推進(jìn)政治文明的需要研究領(lǐng)導(dǎo)魅力是提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要研究領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于引導(dǎo)大量追隨者研究領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于培養(yǎng)大批接班人 （三）77報(bào)紙：人們通過(guò)文字感受領(lǐng)導(dǎo)者的魅力廣播：人們通過(guò)適應(yīng)感受領(lǐng)導(dǎo)者的魅力電視：人們通過(guò)形象感受領(lǐng)導(dǎo)者的魅力網(wǎng)絡(luò)：人們通過(guò)互動(dòng)感受領(lǐng)導(dǎo)者的魅力手機(jī)：人們通過(guò)短信感受領(lǐng)導(dǎo)者的魅力78 領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力與方略魅力做人是做官的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，就是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)

38、導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，是使被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任和服從的一種精神感召力；是被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有一種心悅誠(chéng)服的態(tài)度。這種基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和公共形象的魅力，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者有一種權(quán)力難以達(dá)到的巨大影響力。（四）79 領(lǐng)導(dǎo)者的方略是指領(lǐng)導(dǎo)者為了完成使命謀劃和實(shí)施的通盤計(jì)劃和策略。如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力講究的是給人良好的印象以達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)效能的話，領(lǐng)導(dǎo)者的方略的直接目的即是行之有效。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的方略較之領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的形象對(duì)一個(gè)組織更加重要，更加長(zhǎng)久。80領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力與方略魅力是一組非常耐人尋味的話題，如舟之兩槳，車之兩輪，機(jī)之兩翼，缺一不可。只有人格魅力而無(wú)方略魅力，其人容易被人稱為花架子，花拳

39、繡腿，中看不中用；只有方略魅力而無(wú)人格魅力，其人容易被人稱之為莽夫子，有實(shí)無(wú)形，中用不中看。只有二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才是領(lǐng)導(dǎo)者中的極品。81人格：和尚打傘，無(wú)法無(wú)天。方略：奪取江山，鞏固江山。82毛澤東成為一代偉人的秘密 勤苦進(jìn)取的奮斗精神 強(qiáng)悍好勝的尚武精神 刻苦向?qū)W的求知精神 成全人格的修煉精神 83 一生不會(huì)打槍，卻能帶兵打下江山。他用寫文章和個(gè)人風(fēng)范統(tǒng)帥軍隊(duì)。多少英雄豪杰，面對(duì)他，只能俯首稱臣。這樣的領(lǐng)袖，中國(guó)沒(méi)有過(guò)，世界沒(méi)有過(guò)。 中國(guó)歷史上所有的農(nóng)民起義，都是燒殺搶虜，讓百姓驚恐，讓山河破碎。毛澤東的軍隊(duì)不殺百姓，所到之處受百姓擁戴，中國(guó)沒(méi)有過(guò)，世界沒(méi)有過(guò)。 84 每次改朝換代，人口都

40、要減少三分之二以上。毛澤東三年拿下江山，解放軍和國(guó)民黨軍隊(duì)共死亡五百萬(wàn)人，只占當(dāng)時(shí)總?cè)丝?。這樣的革命，中國(guó)沒(méi)有過(guò)，世界沒(méi)有過(guò)。 在他之前，多少英雄豪杰，都是為自已打天下，為皇帝打天下，唯有他，為窮人鬧革命。家破人亡在所不惜。他的家人基本上沒(méi)有了，還要把兒子送上前線。 85 由平民奪下江山，他是中國(guó)歷史上第一人。有人可能會(huì)說(shuō)朱元璋也是，但朱靠的是岳父的軍隊(duì)。 毛澤東一句話，中國(guó)婦女就有了選舉權(quán)，就可以自由戀愛(ài)，一步實(shí)現(xiàn)男女平等。這種觀念在當(dāng)時(shí)世界各國(guó)是最進(jìn)步的。 他的詩(shī)作，王者之作，氣勢(shì)無(wú)比，李白杜甫不能及，前無(wú)故人，后無(wú)來(lái)者。 他的書法，唯我獨(dú)尊，氣勢(shì)如弘，前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者。 他的文風(fēng)，純

41、粹的群眾語(yǔ)言，大白話，但哲理深刻，一句頂一萬(wàn)句。只有他才能說(shuō)出這種話。 86 蔣介石30歲就能拿下那么多軍閥,，也算是一代梟雄?？缮环陼r(shí)遇上了毛澤東，注定要失敗。 毛澤東靠的是窮人，蔣介石靠的是富人。毛澤東胸懷千年史要改變舊世界，蔣介石只是想穩(wěn)定新世界。 毛澤東的胸懷氣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老蔣，從其書法、詩(shī)詞、長(zhǎng)相一看便知有毛不會(huì)有蔣。 從明代以來(lái)，中國(guó)開(kāi)始衰落，從毛澤東開(kāi)始，中國(guó)走向強(qiáng)勢(shì)。他讓中國(guó)人站起來(lái)了。 他不信神，把中國(guó)人從幾千年來(lái)的神權(quán)、皇權(quán)思想中解放出來(lái)。 他的哲學(xué)思想，讓科學(xué)家、哲學(xué)家感嘆弗如。 87 毛澤東看歷史看得又深又透，讓歷史學(xué)家佩服。多少人認(rèn)為諸葛亮神機(jī)妙算，但毛澤東說(shuō)諸葛亮害

42、了劉備。打不過(guò)魏國(guó)還要幾出歧山，是好逞能的小聰明。 他讓幾千年來(lái)的封建割據(jù)永遠(yuǎn)的離開(kāi)，他讓幾千年來(lái)的民族仇視徹底化解。 他創(chuàng)立了一個(gè)新國(guó)家，他讓中國(guó)走向獨(dú)立，他帶來(lái)了巨大的思想解放運(yùn)動(dòng)。在很多國(guó)家，這些變化要經(jīng)歷幾百年，要經(jīng)過(guò)很多戰(zhàn)爭(zhēng)，死很多人，他一句話就改變了。 88 他在天安門城樓上一招手，全中國(guó)人就會(huì)歡呼，不可能再有人有這樣的影響力。 他的軍隊(duì)在朝鮮打敗了世界上最強(qiáng)大的軍隊(duì)。他勒緊褲腰帶研制的原子彈，讓全球華人挺起頭來(lái)。 他讓世界上最強(qiáng)大的美國(guó)，主動(dòng)找上門來(lái)示好。他在很牛氣的斯大林面前大聲說(shuō)不。 89 比起馬克思，他不僅敢想，而且敢干，還干成了。 他是對(duì)世界影響最大的中國(guó)人。他的思想影響

43、了亞非拉的革命，當(dāng)年的歐洲街頭到處是毛澤東的畫像。 他是人而不是神，也會(huì)犯錯(cuò)誤，但與他對(duì)中國(guó)人民所做出的貢獻(xiàn)相比，這些錯(cuò)誤是一時(shí)的，是可以改正的。 中國(guó)比西洋落后，不是毛澤東的錯(cuò)，從毛澤東開(kāi)始，中國(guó)開(kāi)始起跑。 他的功業(yè)，也許一百年后人們才能真正認(rèn)識(shí)。 只要你是無(wú)神論者，主張男女平等，你就是受了他的影響，是他的信徒。 90 這樣的人，前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者，中國(guó)唯一，世界唯一。 最鼓舞人心的一句話： 星星之火，可以燎原。 最豪邁和傲氣的一句話： 一切反動(dòng)派都是紙老虎！ 最謙虛的一句話： 奪取全國(guó)勝利，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。 最震撼世界的一句話： 中國(guó)人民從此站起來(lái)了！ 最正氣凜然的一句話： 人不犯我

44、，我不犯人； 人若犯我，我必犯人！ 91 最自負(fù)的一句話： 自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里！ 最有凝聚力的一句話： 軍民團(tuán)結(jié)如一人，試看天下誰(shuí)能敵！ 最清醒的一句話： 在戰(zhàn)略上要藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上 要重 視敵人！ 92 最有哲理的一句話： 凡是敵人反對(duì)的我們就要擁 護(hù)，凡是敵 人擁護(hù)的我們就要反對(duì)！ 最鼓舞人心的一句話： 與天斗其樂(lè)無(wú)窮！與地斗其樂(lè)無(wú)窮！與人 斗其樂(lè)無(wú)窮！ 最有自尊的一句話： 封鎖吧！封鎖它十年、八年，中國(guó)的一 切問(wèn)題都解決了！ 93最具奧運(yùn)精神的一句話： 文明其精神，野蠻其體魄！ 最象長(zhǎng)輩的一句話： 好好學(xué)習(xí)，天天向上。 最令臺(tái)獨(dú)分子膽寒的一句話： 我們一定要解放臺(tái)灣！ 最有

45、煽動(dòng)性的一句話： 哪里有壓迫，哪里就有反抗！ 最具英雄主義的一句話： 這個(gè)軍隊(duì)具有一往無(wú)前的精神，它要壓倒一切敵人， 而決不被敵人所屈服！ 最激勵(lì)人克服困難的一句話： 下定決心，不怕?tīng)奚?，排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利！ 94最具前瞻性的一句話：中國(guó)人民有志氣有能力，一定能在不遠(yuǎn)的將來(lái)趕上和超過(guò)世界先進(jìn)水平 最傷感的一句話：汽笛一聲腸已斷，從此天涯孤旅 最悲壯的一句話：蒼山如海，殘陽(yáng)如血 最高傲的一句話：冷眼向洋看世界 最寫意的一句話：江山如此多嬌 最酷的一句話：獨(dú)立寒秋，湘江北去，橘子洲頭 最有主人翁意識(shí)的一句話：?jiǎn)柹n茫大地，誰(shuí)主沉浮 最暢快的一句話：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越 最瀟灑的一句話：不

46、管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步 最入境的一句話：暮色蒼?？磩潘?，亂云飛渡仍從容 95人格：柔中寓剛，綿里藏針。方略：改革開(kāi)放，強(qiáng)國(guó)富民。96鄧小平人格魅力的具體表現(xiàn) 堅(jiān)定的理想信念97服務(wù)、奉獻(xiàn)終生98光明磊落的人格“我是中國(guó)人民的兒子，我深情地愛(ài)著我的祖國(guó)和人民?！?9 如果沒(méi)有鄧小平同志，中國(guó)人民就不可能有今天的新生活，中國(guó)就不可能有今天改革開(kāi)放的新局面和社會(huì)主義現(xiàn)代化的光明前景。 江澤民100 作為一代偉人，鄧小平同志作出的光輝業(yè)績(jī)、創(chuàng)立的科學(xué)理論，已經(jīng)并將繼續(xù)改變和影響著中國(guó)和世界。 胡錦濤101基辛格: 他話不多，卻有著將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行高度概括并用短短幾句話表達(dá)出來(lái)的高超能力。因此，他

47、能夠在非常有限的時(shí)間內(nèi)做完大量的事情102 蘭普頓教授: 鄧小平是第一位訪問(wèn)美國(guó)的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人。他的舉止風(fēng)度，個(gè)人魅力，尤其是他的直率，贏得了美國(guó)人信任。 他有關(guān)“和平與發(fā)展是當(dāng)今世界兩大主題”的判斷和看法，無(wú)論對(duì)中國(guó)還是對(duì)世界都是非常有益的。 他的“韜光養(yǎng)晦”思想和策略使中國(guó)在外交上受益匪淺103鄧小平打動(dòng)世界的經(jīng)典語(yǔ)錄1，改革是中國(guó)的第二次革命。這是一件很重要的必須做的事，盡管是有風(fēng)險(xiǎn)的事。2，不管黑貓白貓，捉住老鼠就是好貓。 3，改革是中國(guó)發(fā)展生產(chǎn)力的必由之路。4，改革開(kāi)放膽子要大一些，敢于試驗(yàn)，不能像小腳女人一樣?？礈?zhǔn)了的，就大膽地試，大膽地闖。5，改革，應(yīng)包括政治體制的改革。6，思想更

48、解放些 改革步子更快些。 1047，發(fā)展才是硬道理！ 8，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。 9，掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)10，發(fā)展才是硬道理！ 11，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。 12，掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)新 10513，解放思想，開(kāi)動(dòng)腦筋，實(shí)事求是 14，尊重知識(shí)，尊重人才 15，要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，使拔尖人才能夠脫穎而出 106 16，一部分地區(qū)有條件先發(fā)展起來(lái)，先發(fā)展起來(lái)的地區(qū)帶動(dòng)后發(fā)展的地區(qū)，最終達(dá)到共同富裕。 17，綠化祖國(guó)，造福萬(wàn)代 18，什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。 19，中國(guó)要出問(wèn)題，還是出在共產(chǎn)黨內(nèi)部。 20，在整個(gè)改革開(kāi)放過(guò)程中都要反對(duì)腐敗。 。 107 21，要全心全意

49、為人民服務(wù)，深入群眾傾聽(tīng)他們的呼聲；要敢說(shuō)真話，反對(duì)說(shuō)假話，不務(wù)虛名，多做實(shí)事；要公私分明，不拿原則換人情；要任人唯賢，反對(duì)任人唯親。 22，基本路線要管一百年，動(dòng)搖不得。 23，實(shí)現(xiàn)四化，永不稱霸。 10824，一個(gè)國(guó)家，兩種制度。 25，港人治港有個(gè)界線和標(biāo)準(zhǔn)，就是必須由以愛(ài)國(guó)者為主體的港人來(lái)治理香港。我們不要求他們都贊成中國(guó)的社會(huì)主義制度，只要求他們愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)香港。 26，實(shí)現(xiàn)國(guó)家統(tǒng)一是民族的愿望。10927， 冷靜的觀察，鎮(zhèn)定自若的面對(duì)困難，捍衛(wèi)我們的立場(chǎng)。韜光養(yǎng)晦，爭(zhēng)取時(shí)間，永不稱霸。 28， 1987年，菲律賓前總統(tǒng)訪華，談到南沙問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“至少在地理上，那些島嶼離菲律賓更近?！编?/p>

50、小平抽了口煙：“在地理上，菲律賓離中國(guó)也很近?！?29， 各國(guó)的事情，一定要尊重各國(guó)的黨、各國(guó)的人民，由他們自己去尋找道路，去探索，去解決問(wèn)題，不能由別的黨充當(dāng)老子黨，去發(fā)號(hào)施令。我們反對(duì)人家對(duì)我們發(fā)號(hào)施令，我們也決不能對(duì)人家發(fā)號(hào)施令。這應(yīng)該成為一條重要的原則。 11030.中國(guó)是聯(lián)合國(guó)安全理事會(huì)的常任理事國(guó)，中國(guó)理解自己的責(zé)任。有兩條大家是信得過(guò)的，一條是堅(jiān)持原則，一條是講話算數(shù)。我們不搞政治游戲，不搞語(yǔ)言游戲。 31.中國(guó)的對(duì)外政策是一貫的，有三句話，第一句話是反對(duì)霸權(quán)主義，第二句話是維護(hù)世界和平，第三句話是加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)和合作。 32.坦率地講，主權(quán)問(wèn)題不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題。 1

51、1133，有些國(guó)際上的領(lǐng)土爭(zhēng)端，可以先不談主權(quán)，先進(jìn)行共同開(kāi)發(fā)。這樣的問(wèn)題，要從尊重現(xiàn)實(shí)出發(fā)，找條新的路子來(lái)解決 34，中國(guó)的對(duì)外政策是獨(dú)立自主的，是真正的不結(jié)盟 11235. 他的女兒毛毛著手寫我的父親鄧小平傳記時(shí)，曾問(wèn)父親：“長(zhǎng)征的時(shí)候你都干了些什么工作?”鄧小平回答三個(gè)字：“跟著走。 36. 當(dāng)孩子們問(wèn)起他在太行山時(shí)期都做了些什么事?鄧小平只回答了兩個(gè)字“吃苦”。 37. 在評(píng)價(jià)劉鄧大軍的輝煌戰(zhàn)史的時(shí)候，他也只用了兩個(gè)字“合格”。38. 1973年2月，鄧小平從江西下放地回北京，毛澤東第一次召見(jiàn)他，開(kāi)口就問(wèn)：“你在江西這么多年做什么?”鄧小平只用兩個(gè)字回答：“等待?！?9. 加拿大總理特

52、魯多問(wèn)他三落三起、終能重返政壇的秘訣是什么?他的回答還是兩個(gè)字：“忍耐?！?113 人格：協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾。方略：取信于民，干出實(shí)績(jī)。114人格：低而不軟，儒而不弱。方略：科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧。115人格：堅(jiān)持信念，把握操守。方略：穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營(yíng)。116二、領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力 堅(jiān)定正確的政治方向； 艱苦樸素的工作作風(fēng)； 靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 毛澤東東117激情 所謂激情，是指一個(gè)人的昂揚(yáng)向上精神狀態(tài)，主要體現(xiàn)在“三氣”上，即蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。 精神狀態(tài)問(wèn)題至關(guān)重要。激情是一個(gè)人事業(yè)有成的內(nèi)驅(qū)力。激情讓我們的生活充滿樂(lè)趣。天助自助者，一個(gè)豐富的內(nèi)心世界永遠(yuǎn)是自己發(fā)展的原動(dòng)力。 激情

53、產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)可和追求。激情的功能有三點(diǎn)：一是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的感召力；二是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自信心；三是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者抗挫折的能力。 一、118（一）自信 自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里。 毛澤東119大局：堅(jiān)信自己事業(yè)的合法性工作：堅(jiān)信自己忙碌的合理性失誤：堅(jiān)信自己出錯(cuò)的合情性120（二）敬業(yè)早期：有激情的人往往敬愛(ài)自己的事業(yè)中期：有激情的人往往敬畏自己的事業(yè)晚期：有激情的人往往敬仰自己的事業(yè)121（三）挫折 得志與民由之，不得志獨(dú)行其道； 富貴不能淫，貧賤不能移， 威武不能屈：此之謂大丈夫 孟子122休息：保證足夠的睡眠而不崩潰轉(zhuǎn)移：適度降低自己的抱負(fù)水平閱讀：閑下來(lái)有時(shí)間多讀一點(diǎn)書旅游：多

54、出去走走別老呆在家里克制：把握住自己行為倫理底線 123責(zé) 任 感 二、 所謂責(zé)任，指一個(gè)人在從業(yè)過(guò)程中應(yīng)盡的職責(zé)；而責(zé)任感，指一個(gè)人對(duì)應(yīng)盡職責(zé)的態(tài)度。 責(zé)任感主要通過(guò)態(tài)度與價(jià)值觀展現(xiàn)出來(lái)。生活在不同的社會(huì)條件下的人們，由于其經(jīng)歷不同，地位不同，對(duì)同樣的事物會(huì)形成不同的態(tài)度和價(jià)值觀。這些不同的態(tài)度和價(jià)值觀在很大程度上影響著人們的行為活動(dòng)方式，影響著人們的工作和生活的狀況。 124（一）態(tài)度始終不渝滿足對(duì)方實(shí)際和潛在的需要，別人將會(huì)覺(jué)得你有用；始終不渝顧及對(duì)方實(shí)際和潛在的情感，別人將會(huì)覺(jué)得你可親。 125認(rèn)知：做一個(gè)看問(wèn)題客觀和公正的人。情感：做一個(gè)做事情滿意和內(nèi)疚的人。行動(dòng)：做一個(gè)對(duì)生活積極不

55、消極的人。126（二）對(duì)人 關(guān)心：做一個(gè)對(duì)下屬前程重視的人； 關(guān)懷：做一個(gè)對(duì)下屬人格尊重的人； 關(guān)愛(ài)：做一個(gè)對(duì)下屬情感操心的人； 關(guān)照：做一個(gè)對(duì)下屬失誤負(fù)責(zé)的人。127（三）對(duì)事沒(méi)有規(guī)則的組織，是一個(gè)無(wú)序和低效的組織；沒(méi)有規(guī)則的領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)沒(méi)品位和形象的人。128信仰：做一個(gè)懂得終極意義的人。法律：做一個(gè)懂得國(guó)家意志的人。道德：做一個(gè)懂得善惡標(biāo)準(zhǔn)的人。 紀(jì)律：做一個(gè)懂得對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)的人。 習(xí)俗：做一個(gè)懂得入鄉(xiāng)隨俗的人。129判斷力 判斷力是一種智慧，是一個(gè)人認(rèn)識(shí)事物，把握事物發(fā)展趨勢(shì)的能力。或者說(shuō)判斷力就是做選擇的能力，判斷力是把特殊包含在普遍之下來(lái)思維的機(jī)能，是為了能夠把握趨勢(shì)和把握重點(diǎn)一種思維機(jī)能，說(shuō)的簡(jiǎn)單通俗點(diǎn)就是尋找事物的發(fā)展規(guī)律和把握事物的主要矛盾的能力。 三