段磊：3B績效管理與績效創(chuàng)新ppt課件

1、漢哲管理咨詢北京股份 段磊博士2021年 北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘教授，北京大學(xué)博士、清華大學(xué)工商管理碩士，國內(nèi)知名咨詢專家，資深培訓(xùn)師，北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研討中心咨詢部主任、清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研討中心特聘專家，多家咨詢及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之首席專家，多家企業(yè)的長期管理顧問。 十年企業(yè)管理閱歷，十五年管理咨詢閱歷，現(xiàn)任漢哲咨詢集團(tuán)總裁，咨詢及培訓(xùn)客戶超越1000家。中企聯(lián)管理咨詢委員會理事，國際工程管理協(xié)會(IPMA)工程管理專家，2005中國人力資源管理成果優(yōu)秀獎獲得者，2005年最具影響力的管理咨詢專家，2006中國企業(yè)文化建立優(yōu)秀獎主創(chuàng)者，2021山東省科技創(chuàng)新一等獎主創(chuàng)者，2021優(yōu)秀人力資

2、源咨詢師，2021杰出管理奉獻(xiàn)獎獲得者。 咨詢及培訓(xùn)客戶包括但不限于：萬達(dá)電影、中國國家電網(wǎng)、方興地產(chǎn)、佳程集團(tuán)、建業(yè)地產(chǎn)、香港置地、遠(yuǎn)洋嘉業(yè)、五礦嘉盛、宇通客車、蘇州金龍、東風(fēng)日產(chǎn)、北京飛馳、株洲雅馬哈、殼牌中國、中國石油、可口可樂、穎泰嘉和、恒康醫(yī)藥、駿馬化工、臨泉化工、華美樂建材、愛施德電訊、卓展百貨、山東煙草、菏澤煙草、石家莊煙草、東易日盛裝飾、中國建立銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、中國人壽、平安保險(xiǎn)、伊利集團(tuán)、美的集團(tuán)、北新建材、清華紫光、華帝燃具、中建配備、湖南衛(wèi)視高興購、華菱管線、華勝天成、駿馬化工、大田集團(tuán)、愛施德電訊，兵器工業(yè)總公司、中國港灣、中國機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口總公司、

3、北京燃?xì)?、中央電視臺、國家旅游局、國家文物局、團(tuán)中央影視中心，等等Han-Consulting Group全國效力熱線：400-019-8860漢哲咨詢集團(tuán)引見 漢哲咨詢集團(tuán)創(chuàng)建于2003年，從業(yè)十余年來，以戰(zhàn)略與組織管控、制度流程咨詢、人力資源咨詢?yōu)橹行?，曾?jīng)開展成為擁有九家分子公司、覆蓋京津滬蓉等全國重點(diǎn)城市的、擁有數(shù)百專家的管理咨詢與效力集團(tuán)。 目前，漢哲咨詢集團(tuán)的管理咨詢業(yè)務(wù)包括戰(zhàn)略運(yùn)營咨詢、集團(tuán)管控咨詢、制度與流程咨詢、績效鼓勵咨詢、人才培育咨詢四大板塊，覆蓋了企業(yè)管理的全業(yè)務(wù)鏈，尤其在投資控股集團(tuán)、制造配備、工程地產(chǎn)、商貿(mào)物流、文化產(chǎn)業(yè)、公用事業(yè)、軍工企業(yè)等領(lǐng)域，漢哲積累了極為豐富

4、的行業(yè)與案例閱歷。 漢哲咨詢集團(tuán)旗下的“漢哲管理咨詢北京股份832830，是中國第一家在全國中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌的管理咨詢類上市公司。4開篇詞：挪動互聯(lián)時(shí)代的人才管理 55一、我們面對的，是怎樣的時(shí)代？66二、這個(gè)時(shí)代的人才，他們以為最重要的是什么？77三、這個(gè)時(shí)代有哪些典型的企業(yè)？88四，這些企業(yè)在人才管理方面做了什么？99五，站在他老板的角度，他她希望他幫他處理什么問題？1010從以上分析，我們不難得出以下交集，也是我們該當(dāng)在這個(gè)時(shí)代重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)方面 人力資源任務(wù)必需效力于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù) 人力資源經(jīng)理要對業(yè)績擔(dān)任 人力資源任務(wù)者首先是業(yè)務(wù)同伴 人力資源要可以扮演好變革推進(jìn)者的角色11以下

5、進(jìn)入： 3B績效管理與績效創(chuàng)新12本次培訓(xùn)課程的內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代的困惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考核體系設(shè)計(jì)四、全面績效管理：過程監(jiān)控、面談反響與結(jié)果運(yùn)用13課程內(nèi)容：關(guān)于績效管理有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法14獵狗的故事 15績效管理的是與非？案例討論一：16課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中

6、的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法17課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法18績效管理與績效考核的區(qū)別一個(gè)完好的管理過程偏重于信息溝通與績效提高伴隨的管理活動的全過程事先的溝通與承諾事后的評價(jià)只出如今特定的時(shí)期偏重于判別和考核管理過程中的部分環(huán)節(jié)和手段績效管理 組織層面績效考核 技術(shù)層面19績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效輔導(dǎo)績效評價(jià)績效反響結(jié)果運(yùn)用績效方案績效方案 制定公司

7、、部門、個(gè)人目的反復(fù)溝通、建立共識 績效輔導(dǎo)察看與紀(jì)錄中期評價(jià)與調(diào)整指點(diǎn)與反響 績效評價(jià) 個(gè)人績效評價(jià)組織績效評價(jià)溝通、共識 結(jié)果運(yùn)用 薪酬福利 職務(wù)調(diào)整績效改良方案培訓(xùn)開展 績效反響 績效面談改良措施申訴處置20課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法21課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么

8、與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法22戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)模型23戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)模型24課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法25績效管理五大系統(tǒng)操作系統(tǒng)大量的績效考核數(shù)據(jù)，依托信息系統(tǒng)的支持和保證程序系統(tǒng)績效管理是個(gè)循環(huán)？績效管理重在過程，過程的環(huán)節(jié)、表單、規(guī)范？如何保證過程的執(zhí)行？目的系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的目的制定分層分類的目的設(shè)計(jì)目的管理與維護(hù)目的系統(tǒng)相對獨(dú)立的目的管理體系目的體系與運(yùn)營預(yù)算體系的有效對接組織系統(tǒng)績效考核的

9、各級組織構(gòu)造是怎樣的各自的責(zé)任權(quán)限安排？26請自我診斷，貴公司的績效管理體系的五個(gè)要素能否完備。實(shí)戰(zhàn)案例二：27課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法28課程內(nèi)容：有關(guān)于績效管理的大討論什么是績效管理績效管理、績效考核與績效管理循環(huán)績效管理的價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中的位置與作用績效管理體系的構(gòu)成要素績效管理的根本原那么與勝利關(guān)鍵績效管理的常用技術(shù)與方法29績效管理的五類方法中國式績效管理的五大范式基于職責(zé)的績效管理基于

10、流程的績效管理基于戰(zhàn)略的績效管理基于工程的績效管理基于主體評價(jià)的績效管理30本次培訓(xùn)課程的內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代的困惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考核體系設(shè)計(jì)四、全面績效管理：過程監(jiān)控、面談反響與結(jié)果運(yùn)用31如何設(shè)計(jì)組織績效目的：3B目的設(shè)計(jì)法3B=BSC + Budget + Benchmarking預(yù)算外部對標(biāo)平衡計(jì)分卡32案例： 蘇州金龍客車戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施 穎泰嘉和戰(zhàn)略績效考核體系實(shí)施 天津萬全戰(zhàn)略績效考核體系運(yùn)轉(zhuǎn)33如何設(shè)計(jì)組織績效目的：3B目的設(shè)計(jì)法3B=BSC + Budget + Benchmarking預(yù)算外部對標(biāo)平衡計(jì)分卡3

11、434第二個(gè)B : 預(yù)算 預(yù)算與目的管理的關(guān)系？ 預(yù)算管理委員會 預(yù)算管理流程 簡單的預(yù)算：收與支 收支工程的細(xì)化 收支工程的測算根據(jù)案例展現(xiàn)：35如何設(shè)計(jì)組織績效目的：3B目的設(shè)計(jì)法3B=BSC + Budget + Benchmarking預(yù)算外部對標(biāo)平衡計(jì)分卡3636第三個(gè)B : 對標(biāo) 為什么要開展對標(biāo) 如何開展對標(biāo) 對什么？ 對標(biāo)結(jié)果如何運(yùn)用于目的設(shè)定？案例展現(xiàn)：37某企業(yè)3B戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例一：38本次培訓(xùn)課程的內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代的困惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考核體系設(shè)計(jì)四、全面績效管理：過程監(jiān)控、面談反響與結(jié)果運(yùn)用3939

12、崗位層面的績效管理 BSCKPI主管、主辦高層、部門擔(dān)任人公司目的員工4040課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤41KPIKey Performance Indicator，KPI，也稱關(guān)鍵業(yè)績目的，是經(jīng)過對任務(wù)特征的分析提煉出的、最能代表任務(wù)結(jié)果的績效目的。4242課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-L

13、IB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤4343課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤4444課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何

14、對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤45案例： 中核華興崗位績效目的庫的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 4546根據(jù)給定的崗位闡明書，擬制該崗位的KPI目的庫，并進(jìn)展檢驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)案例三：4747課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤4848課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目

15、的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤4949課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤50將某項(xiàng)定性目的做定量化處置實(shí)戰(zhàn)案例四：5151課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化

16、管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤5252課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI的根本特點(diǎn)是什么？ KPI考核五步法 KPI考核的根底-KPI目的庫KPI-LIB設(shè)計(jì) 如何挑選KPI目的 目的值與權(quán)重的設(shè)計(jì) 目的的規(guī)范化與定量化管理 如何對KPI考核表進(jìn)展審核 KPI考核表設(shè)計(jì)中的常見問題與錯誤53設(shè)計(jì)W企業(yè)人力資源經(jīng)理的2021年度績效考核表實(shí)戰(zhàn)案例四：54本次培訓(xùn)課程的內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代的困惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考核體系設(shè)計(jì)四、全面績效管理：過程監(jiān)控、面談反響與結(jié)果運(yùn)用55績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效輔導(dǎo)績

17、效評價(jià)績效反響結(jié)果運(yùn)用績效方案績效方案 制定公司、部門、個(gè)人目的反復(fù)溝通、建立共識 績效輔導(dǎo)察看與紀(jì)錄中期評價(jià)與調(diào)整指點(diǎn)與反響 績效評價(jià) 個(gè)人績效評價(jià)組織績效評價(jià)溝通、共識 結(jié)果運(yùn)用 薪酬福利 職務(wù)調(diào)整績效改良方案培訓(xùn)開展 績效反響 績效面談改良措施申訴處置5656課程內(nèi)容： 績效管理的過程監(jiān)控與干涉 績效面談 績效考核結(jié)果運(yùn)用57定期追蹤信息反響系統(tǒng)的建立目的評分規(guī)范的建立目的管理結(jié)果與績效考核、獎懲掛鉤按時(shí)填寫目的管理卡或追蹤卡，做好會議記錄目的管理追蹤控制的重點(diǎn)5858課程內(nèi)容： 績效管理的過程監(jiān)控與干涉 績效面談 績效考核結(jié)果運(yùn)用59績效面談：不進(jìn)展面談與反響就達(dá)不到目的管理的目的 5

18、9假設(shè)不進(jìn)展績效面談績 效面 談考核流于方式無法找到差距員工不認(rèn)同考核結(jié)果目的失去執(zhí)行力考核失去作用60影響績效面談的幾大妨礙 60 以為費(fèi)時(shí)過多，未仔細(xì)對待 面談前預(yù)備不充分 面談的氣氛控制不好 面談中短少任務(wù)中的實(shí)踐例子 員工不清楚本人的業(yè)績表現(xiàn)究竟如何 員工不能全面了解本人的優(yōu)勢和缺乏 員工對考核結(jié)果不認(rèn)同 管理人員錯失了一次很好的溝通和指點(diǎn)的時(shí)機(jī)導(dǎo)致61【情景劇】經(jīng)理與小明的績效面談 61經(jīng)理與小明的績效面談62兩兩組隊(duì)，模擬績效面談的全過程。實(shí)戰(zhàn)案例五：6363課程內(nèi)容： 績效管理的過程監(jiān)控與干涉 績效面談 績效考核結(jié)果運(yùn)用64績效結(jié)果的運(yùn)用65運(yùn)用一：戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)的根本保證 經(jīng)過一

19、系列系統(tǒng)的績效管理手段，把戰(zhàn)略目的層層分解到部門、崗位； 把績效管理同戰(zhàn)略質(zhì)詢等活動結(jié)合起來； 使得績效成為戰(zhàn)略管理工具。66運(yùn)用二：薪酬鼓勵 作為核發(fā)業(yè)績工資的重要根據(jù)； 作為核發(fā)工程終了獎的重要根據(jù)； 作為核發(fā)年度獎金的重要根據(jù)； 作為未來實(shí)施股權(quán)鼓勵的參考性根據(jù)之一； 作為特殊獎勵評價(jià)的根據(jù)； 作為其他鼓勵方式如：帶薪學(xué)習(xí)等的參考根據(jù)； 67運(yùn)用三：任用提升 作為崗位提升的根本條件； 作為未來參與崗位競聘的入門條件； 作為未來個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的輸入條件； 作為未來任職資歷提升的入門條件 68什么是職業(yè)通道?總部管理層、事業(yè)部/下屬企業(yè)擔(dān)任人總部、事業(yè)部、下屬企業(yè)基層技術(shù)工程管理市場商務(wù)財(cái)務(wù)人力行政總部、事業(yè)部/下屬企業(yè)部門擔(dān)任人職種一：售前職種二：施工技術(shù)職種三：運(yùn)營維護(hù)技術(shù)職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：職種一：