T∕CAMDA 1-2017 農(nóng)業(yè)機(jī)械流通企業(yè)用戶培訓(xùn)技術(shù)規(guī)范

1、 ICS03.100.20A10T/CAMDA中國農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CAMDA 12017農(nóng)業(yè)機(jī)械流通企業(yè)用戶培訓(xùn)技術(shù)規(guī)范Technicalspecificationsofagriculturalmachinerycirculationenterpriseusertrain2017- 07 -12發(fā)布2017- 10 -01實(shí)施 T/CAMDA12017目次前言.II1范圍.12規(guī)范性引用文件.13術(shù)語和定義.14培訓(xùn)對(duì)象和目的.14.1培訓(xùn)對(duì)象.14.2培訓(xùn)目的.15資源配置.15.1機(jī)構(gòu).25.2設(shè)備設(shè)施.25.3教師.26培訓(xùn)內(nèi)容.26.1農(nóng)機(jī)產(chǎn)品基本常識(shí).26.2農(nóng)機(jī)使用操作

2、.26.3農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng).27組織管理.37.1前期準(zhǔn)備.37.2組織實(shí)施.47.3總結(jié)考評(píng).4I T/CAMDA12017前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。II T/CAMDA12017農(nóng)業(yè)機(jī)械流通企業(yè)用戶培訓(xùn)技術(shù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)機(jī)械（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)機(jī)）用戶培訓(xùn)的對(duì)象、目的、資源配置，以及培訓(xùn)內(nèi)容和組織管理等要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)機(jī)流通企業(yè)（農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商）對(duì)用戶開展培訓(xùn)，可供農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)用戶培訓(xùn)工作參照。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文

3、件。SB/T110342013農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范SB/T111752016農(nóng)業(yè)機(jī)械流通術(shù)語3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1用戶（顧客）customer產(chǎn)品或服務(wù)的接受者。SB/T110342013，定義3.23.2用戶培訓(xùn)Usertrain對(duì)用戶傳授農(nóng)機(jī)產(chǎn)品基本常識(shí)、機(jī)械性能、使用操作、維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)和技能的活動(dòng)。4培訓(xùn)對(duì)象和目的4.1培訓(xùn)對(duì)象購置、使用農(nóng)機(jī)的用戶。4.2培訓(xùn)目的4.2.1使用戶了解農(nóng)機(jī)產(chǎn)品基本常識(shí)，安全操作，正確使用，掌握日常維護(hù)保養(yǎng)技能。4.2.2促進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品宣傳、銷售和使用，以及新產(chǎn)品、新技術(shù)推廣應(yīng)用。5資源配置1 T/CAMDA120175.1機(jī)

4、構(gòu)5.1.1有組織實(shí)施用戶培訓(xùn)的部門。5.1.2有用戶培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃。5.1.3配備專職或兼職教師、管理人員。5.1.4配備設(shè)施設(shè)備和適用教材。5.2設(shè)備設(shè)施5.2.1有不小于20m的教室。25.2.2有不小于150m2的技能操作訓(xùn)練場(chǎng)地。5.2.3配備電腦、投影等電教設(shè)備。5.2.4配備常用機(jī)型解剖教具、模型、掛圖、示教板等教學(xué)用具。5.2.5配備教學(xué)用農(nóng)機(jī)實(shí)物。5.3教師5.3.1遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。5.3.2熟悉農(nóng)機(jī)產(chǎn)品構(gòu)造、原理、性能，具有農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、故障診斷與排除等專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.3.3具有農(nóng)機(jī)運(yùn)用與管理知識(shí)，能正確操作和使用農(nóng)機(jī)，熟悉農(nóng)機(jī)作業(yè)對(duì)農(nóng)藝的

5、要求。5.3.4具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。5.3.5具有相關(guān)職業(yè)資質(zhì)。6培訓(xùn)內(nèi)容6.1農(nóng)機(jī)產(chǎn)品基本常識(shí)主要包括：a)介紹農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的用途、適用范圍和性能等。必要時(shí)介紹產(chǎn)品的構(gòu)造和原理；b)告知使用前必須閱讀并理解產(chǎn)品使用說明書；c)告知產(chǎn)品的三包有效期和三包方式。6.2農(nóng)機(jī)使用操作講解農(nóng)機(jī)操作方法、主機(jī)與機(jī)具的正確配置，說明并強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，進(jìn)行必要的操作演示。主要包括：a)發(fā)動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)；b)起步技術(shù)；c)場(chǎng)地駕駛技術(shù)；d)機(jī)具掛接技術(shù)；e)田間作業(yè)技術(shù)；f)機(jī)具使用調(diào)試方法；g)應(yīng)急處置技術(shù)；h)安全注意事項(xiàng)；i)其他相關(guān)操作。6.3農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)2 T/CAMDA12017講解農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，必

6、要時(shí)介紹簡(jiǎn)易的故障診斷和排除、修理方法。主要包括：a)維護(hù)保養(yǎng)的目的；b)維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容；c)保養(yǎng)技術(shù)；d)零部件拆裝方法和流程；e)故障的診斷與排除；f)零部件鑒定與簡(jiǎn)易修理；g)常用油品及鑒定辦法；h)其他相關(guān)內(nèi)容。7組織管理7.1前期準(zhǔn)備7.1.1收集培訓(xùn)需求信息主要包括：a)潛在需求用戶；b)意向購買用戶；c)購買用戶。7.1.2制定方案7.1.2.1培訓(xùn)方案主要內(nèi)容：a)培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)；b)培訓(xùn)目的；c)培訓(xùn)方式；d)培訓(xùn)紀(jì)律；e)培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)；f)培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí)安排；g)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和教師；h)教材、教案、教具和教學(xué)實(shí)物；i)結(jié)業(yè)和考核方式。7.1.2.2培訓(xùn)時(shí)間可安排在農(nóng)機(jī)產(chǎn)

7、品售前、售中、售后的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。7.1.2.3培訓(xùn)方式可根據(jù)具體情況選擇如下多種形式：a)一對(duì)一培訓(xùn)；b)上門培訓(xùn)：c)分散培訓(xùn)；d)集中培訓(xùn)；e)遠(yuǎn)程培訓(xùn)；f)課堂講授；g)面對(duì)實(shí)物講授；h)實(shí)踐操作；i)現(xiàn)場(chǎng)參觀；j)研討會(huì)。3 T/CAMDA120177.2組織實(shí)施7.2.1登記參加培訓(xùn)的用戶信息。7.2.2嚴(yán)格考勤和管理，做好用戶培訓(xùn)記錄，由用戶簽字確認(rèn)。7.2.3理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的訓(xùn)練。7.2.4利用多媒體、幻燈、實(shí)物以及解剖教具、模型、掛圖、示教板、現(xiàn)場(chǎng)試乘試駕等手段進(jìn)行教學(xué)。7.2.5集中培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)進(jìn)行理論考試和技能考核。a)理論考試，采用筆試方式考核學(xué)習(xí)的要點(diǎn)及內(nèi)容。b)技能考核，按要求完成實(shí)踐操作。7.3總結(jié)考評(píng)7.3.1培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和考評(píng)，主要內(nèi)容包括：a)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況；b