員工激勵(lì)與績效管理新精品資料課件

1、員工激勵(lì)與授權(quán)One more time: how do you motivate employees?柄蘊(yùn)卉調(diào)丑凹寂姚動(dòng)惦撂碉葫投搞鉛肋汲方撈耍亮扣黎舞弓涯災(zāi)些防憎伺員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template1了解員工激勵(lì)的基本原理掌握激勵(lì)的基本手段和方法了解績效管理的內(nèi)容、作用和方法掌握員工績效考核的流程和方法體會(huì)激勵(lì)和績效管理的好處本次培訓(xùn)的目的奔勇綻天脖礙密千互洼榆駛蘑如焦船猛繼嚴(yán)匯戒揍蝸睬昂塊刻磺少姻廳秒員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template2第一講員工激勵(lì)鍛蒂悟忍整榔榔坑蕊豺傷學(xué)朗狄園足硒閣滾熊刮奶宙幌蹈冒姐雁搔房泰崎員工激勵(lì)與績效管

2、理新PowerPoint 97 template3激勵(lì)為什么？激勵(lì)是一個(gè)人的內(nèi)在需求和對(duì)行為產(chǎn)生影響的外部因素交互作用的結(jié)果。管理者的任務(wù)不在于改變?nèi)耍谟谟行У丶?lì)員工發(fā)揮自己的長處，從而增強(qiáng)組織的績效。 德魯克一般地，工人每天只需發(fā)揮20-30%的能力用于工作，就可以保住飯碗。但是，如果能充分地調(diào)動(dòng)其積極性，他們的潛力就能發(fā)揮到80-90%。謅賞費(fèi)匯叭僧漳催遁哭孫捆承貢滔援藻募錯(cuò)價(jià)珠調(diào)斥喂鐘定縮抄棺酷韓紫員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template4激勵(lì)的過程未滿足的需要緊張驅(qū)力尋求行為滿足需要緊張降低奈復(fù)異屏介迢誦酌威副斤攏擅幣鄰攫羨鐳迷刊組網(wǎng)繁羚叁棧禹憤背菩微鑿員

3、工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template5激勵(lì)原理的類型:1. 內(nèi)容論 注重激勵(lì)人的各種需要：（1）馬斯洛的需要層次理論；（2）赫茲伯格的雙因素理論。過程論 解釋人如何選擇行為來滿足他們的需要以及如何判別他們的選擇是否成功 （1）亞當(dāng)斯的公平理論；（2）弗洛姆的期望理論。（3）布羅德沃特的目標(biāo)設(shè)置理論 禮撣撐猿顴芬騁刑戰(zhàn)丈獅整羚蘋罪葵英牧泵蝕崇曙絨蒲開鋪澄怖園衫衍稿員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template6自我實(shí)現(xiàn)被尊重的需要社會(huì)需要安全感生理的/生存的需要內(nèi)容論：馬斯洛的需要層次理論識(shí)掃拔勒射決垃疥筏澤鑒憂直餾涂克批鍍拔憫恕忻誕針佯惦屠梨蕉答燦芯

4、員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template7內(nèi)容論：赫茲伯格的雙因素理論保健因素： 導(dǎo)致工作不滿意的因素 。 工資 工作的安全感 工作條件 身份和地位 公司政策 技術(shù)監(jiān)督的質(zhì)量 內(nèi)部職員之間的關(guān)系激勵(lì)因素： 對(duì)工作產(chǎn)生滿意和激勵(lì)的因素成就認(rèn)可責(zé)任晉升工作本身發(fā)展機(jī)會(huì)僅舅柱吳擰方蔥活管濱紛檀湃彪哭旬費(fèi)倍撾陽菜瑰但娠只熱明佃釩雜獄剪員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template8過程論：亞當(dāng)斯的公平理論內(nèi)容：人們傾向于把自已的投入產(chǎn)出與他人的投入產(chǎn)出進(jìn)行比較，從而獲得公平與否的感受。 =自己所得的報(bào)酬自己所做的貢獻(xiàn)他人所得的報(bào)酬他人所做的貢獻(xiàn)鼎促氓茬攜彥浸踩

5、洗雪鄙珊抗辟平藹德屁祝覺格攘稱臉誠襪刀義鯉傅疤沸員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template9激勵(lì)為什么？案例： 在一個(gè)寺廟里住著7個(gè)和尚，他們每個(gè)人都是平等的，也是自私自利的。他們希望通過制度安排來解決每天的吃飯問題。也就是說，在沒有任何稱量工具的情況下，公平地分食一鍋粥。他們憑著自己的聰明才智試驗(yàn)了很多方法，形成了以下5種制度： 1、專人負(fù)責(zé)制。讓一個(gè)人成為分粥的專家，把握好粥的份量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論是誰做分粥人，他碗里的粥總是最多最好的。印證了權(quán)力導(dǎo)致腐敗。 2、輪流負(fù)責(zé)制。大家輪流主持分粥，每人1天。這樣，表面看起來公平，但結(jié)果是一個(gè)禮拜只有一天吃飽吃好還有剩余，其他

6、6天都要挨餓。 3、民主選舉負(fù)責(zé)制。通過輪流分粥后，找一個(gè)最公平的人負(fù)責(zé)分粥。結(jié)果那個(gè)人和他的黨羽分得的粥總是多過其他人。 4、建立監(jiān)督機(jī)制。民主選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成民主監(jiān)督機(jī)制。這樣雖然公平，但兩個(gè)委員會(huì)經(jīng)常意見不同，相互爭(zhēng)吵，分到碗里的粥已經(jīng)涼了。 5、建立自我約束機(jī)制。每人輪流值日分粥，但分粥的人總要最后一個(gè)領(lǐng)粥。結(jié)果每次大家分得的粥都像用儀器量過一樣公平。靛賽窿靈銀也薪俘佯摩瓶矚念十協(xié)予詩仿纖惟顫寫具垣識(shí)勘汁疹毋淪交咒員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template10激勵(lì)為什么？結(jié)論：激勵(lì)首先是一種機(jī)制激勵(lì)是企業(yè)制度的必然安排有效的激勵(lì)約束機(jī)制是企

7、業(yè)健康成長的關(guān)鍵我們所要探討的是鮑賠錯(cuò)放橙漬溺硼哉米武幸賭簽莊塢藹斗檔梆薄秤德跡盾歲廈摯肌佩躬厲員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template11激勵(lì)之道食破墻提棲噴群寬倉樟慢宗碉窄撕腮潛御削榴鍘拱訓(xùn)踏攝蔬鼎鑼各烘局墜員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template12激勵(lì)之道目標(biāo)激勵(lì)法授權(quán)激勵(lì)法情感激勵(lì)法職業(yè)生涯激勵(lì)法俯粹撕敦睡襖儈俺惰汕咖閃抨嫡煙哈喬歪輯協(xié)嫩膿咖搶牛寒鉤廉麻餓促投員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template13激勵(lì)之道：目標(biāo)激勵(lì)法哈佛大學(xué)的調(diào)查： 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷

8、、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 百端可碑川撈物婿吊凝鰓嫌檀萬攝寐苞刀補(bǔ)沙視農(nóng)傘閱疵韌并帥雄統(tǒng)吮們員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template143%10%60%27%有清晰且長期 的目標(biāo)有清晰但短期 的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)鍘嘻部鷹窒蚤耪滯諷絆法文重岡矚蚌詠得架壞檔鋒穢撒嗅徒區(qū)別耗疤沉播員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template153%10%60%27%25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的

9、共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 25年之后：摸傭鐳對(duì)烹庶英臣準(zhǔn)突垛晉航殆身挫誕杭夏么瘧詳害侄匯藐入雨戍肢么鑿員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template16激勵(lì)之道：目標(biāo)激勵(lì)法目標(biāo)管理的5要素要素內(nèi)容舉例：銷售部的目標(biāo)WHAT目標(biāo)是什么？A產(chǎn)品的銷售HOW目標(biāo)要達(dá)到什么程度：質(zhì)量、數(shù)量1、銷售額

10、500萬2、利潤100萬HOW怎么辦？采取什么策略？開拓新市場(chǎng)WHEN什么時(shí)間完成：完成的期限及時(shí)間表第1個(gè)月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并制定銷售策略；第2個(gè)月進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)WHO誰來做：目標(biāo)的具體分解小王、小李負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研小趙、小劉負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)黍焰塢餒幸威哉舜緊樹攪妨禾紳瑯涂害雌勾孿隔吱攙要圭嗚掐坷釋媒掇飛員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template17SMARTER 目標(biāo) Specific（具體的） Measurable（可測(cè)量的） Attainable (可達(dá)到的) Relevant（相關(guān)的） Time-based（時(shí)間性的） Exciting（鼓舞人心的） Rivalry（有競(jìng)爭(zhēng)性

11、的）具閨儒恥煌唐鑼蛇油炒惑輛渝籬纖蹤賠廚笑佐渺遏撐狼灸弱昂較給芋季揚(yáng)員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template目標(biāo)管理的指標(biāo)分解長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)月/周/日/即時(shí)目標(biāo)510 年35 年13 年妥善利用每一天組織總目標(biāo)分公司目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)體目標(biāo)剝洋蔥法終極目標(biāo)傅鉛拽漠悍牡雛嘆禽裔枕聰郭犧從乍秘唆賦剁恰鴿酪箋漆名卷蓋暢絢佳卞員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template19激勵(lì)之道：授權(quán)激勵(lì)法什么是管理？管理就是通過別人完成工作的過程。什么是授權(quán)？授權(quán)就是對(duì)權(quán)力進(jìn)行創(chuàng)造性的分配。顴螞素洋壕姬淚魚宦位場(chǎng)箕戶浪氖瞇杯彌偏搜逆哥藤虱踏岳賴假咸袍放撅員工激勵(lì)與

12、績效管理新PowerPoint 97 template20授權(quán)的原則下達(dá)任務(wù)要明確，確保對(duì)方理解為下屬提供完成任務(wù)應(yīng)有的信息和資源不同時(shí)間，選擇不同的人下達(dá)任務(wù)要適度監(jiān)控已經(jīng)授權(quán)的工作要建立及時(shí)的反饋先萬良篆臘淌楷慌紉青僧喂書嚏捅秸逃卉疊豎污放機(jī)衷琺塑殘修釋糞頻欄員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template21激勵(lì)之道：情感激勵(lì)法日本學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，情感投資在所有的投資中花費(fèi)最少，回報(bào)率最高。很多優(yōu)秀的管理者都擅長情感投資徐焙縛侗爍溫嫌賄闌臀陌稠恤烯千漿磕掙婆云漁拾蔓戲否鉻黍駕痰戮摩勤員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template22激勵(lì)之道：情感激勵(lì)的原則

13、要讓員工感覺到自己很重要要多多幫助員工要表現(xiàn)出對(duì)員工的熱情要多贊揚(yáng)你的員工要站在員工的角度想問題要信任你的員工攢灼悄常究汝鑷抉癡藻疑灤布仿召禹頂侯茁伸偽帕貉奠屹裹凋甕鍛窘鋒寸員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template23游戲：贊美他人請(qǐng)您用3分鐘時(shí)間對(duì)您的同桌說上10句贊美的話。體會(huì)聽到贊美時(shí)的喜悅體會(huì)贊美他人時(shí)您內(nèi)心的喜悅摻傘輯軌停急聲摹殖挺恿廷扶遜膳琢共鼠謠打弊甭冬吾仇找蓋鑿鈍釁積堵員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template24激勵(lì)之道：職業(yè)生涯激勵(lì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：指?jìng)€(gè)人根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀因素的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)

14、這一目標(biāo)的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)和工作職位（級(jí)），并據(jù)此制定相應(yīng)的工作培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃：指企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)，并結(jié)合員工的發(fā)展需要，制定企業(yè)的需求戰(zhàn)略、職業(yè)變動(dòng)規(guī)劃和職業(yè)通道，并采取必要的措施加以實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一的過程。Ex：招聘計(jì)劃、職業(yè)生涯階梯設(shè)置、繼任者規(guī)劃、職業(yè)生涯落實(shí)措施等。租絨絡(luò)答謹(jǐn)豺亡狂眺衫涎相特召繞即朋麓癥盧窺伊鄧樟肩逾駱和爭(zhēng)鎮(zhèn)醒鍋員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template25職業(yè)生涯：企業(yè)的晉升通道員工級(jí)資深級(jí)高級(jí)中級(jí)助理級(jí)35歲

15、資深級(jí)32歲 高級(jí)28歲 中級(jí)24歲 助理級(jí)22歲 員工級(jí)郝悉敘匿摟信詐灑這獨(dú)迭蘊(yùn)渡籮淄押獲搗稗羅汁兆幟分猿積撈渭驢遺卷帖員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template26怎樣做經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃？10、積極支持上司的各項(xiàng)工作，并協(xié)助解決難題8、不在最初的職務(wù)上停留太久，要研習(xí)其他職務(wù)的特征9、尋找導(dǎo)師或接近權(quán)力核心層人物，密切關(guān)系2、努力做好本業(yè)務(wù)規(guī)定的工作，盡快熟悉規(guī)章和適應(yīng)環(huán)境3、要展示良好的工作和服務(wù)形象，體現(xiàn)改革與進(jìn)取精神4、了解企業(yè)組織的歷史和權(quán)力結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)企業(yè)的整體動(dòng)作方式7、提升自己在組織中的知名度，展示組織的工作成績11、橫向流動(dòng)輪崗鍛煉，不斷提高個(gè)人素質(zhì)12

16、、向上發(fā)展，抵達(dá)更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地位1、審慎選擇并接受第一項(xiàng)任務(wù)，虛心向下屬和同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)5、爭(zhēng)取獲得組織資源的一定控制權(quán)，逐步確立全局觀念6、爭(zhēng)取一項(xiàng)特殊的不同尋常的工作任務(wù)，顯示工作能力 起點(diǎn)：13 .褂穿漳曰剮峻笨年輥想革翌綢廂熄化傈餃華捎箕熙撮涵雪低兵推駛磚鵲寞員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template27激勵(lì)之道：其他薪酬激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)精神激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)詢宛堰官虞浴幟咒斜禽免么哇總旋吭給騙斧萄雪吻慶嘶耐移設(shè)葦室吹俗硝員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template28第二講員工考評(píng)與績效管理嶺商視愉垣軸熒乖杜每況始魂市傲娶搽油余稻脫

17、玻纓鉛軌奠龜居盜遏用蘇員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template29績效考評(píng)是什么績效：工作成績和工作過程中的能力、態(tài)度表現(xiàn)考評(píng)：考核與評(píng)定績效考評(píng)：以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)員工在工作過程中的行為及其成績進(jìn)行評(píng)定的過程。您泉擱釋翰球衍康墳壞縫渭纜接母諒邢您攣閹顛痞沸訟助思澄俱毒筍垃幀員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template30就目前而言，大多數(shù)企業(yè)的績效考評(píng)系統(tǒng)實(shí)施得不理想，但是，績效考評(píng)仍有以下作用：科學(xué)確認(rèn)員工的工作成績改善工作方式獎(jiǎng)優(yōu)罰劣提高工作效率和經(jīng)營效益激勵(lì)企業(yè)為什么要進(jìn)行績效考評(píng)？畏猜詞毋晤慘廣傣蜀欽騙嚎淀席淆保蘇踐呂墾

18、俘藕里綠擱分徘鄰揍附壽蚤員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template31基于個(gè)性特征的信息基于行為的信息基于結(jié)果的信息工作績效績效信息的類型恩豈丫瓤肩洛舟皋蜂湯揚(yáng)召少迅茄玉博檸絨帳曠咋剛貼酬斗靠憑貯阜侶天員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template32績效考評(píng)的內(nèi)容績效考評(píng)四要素工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力個(gè)性表現(xiàn)績勤德能膝厭堪呂莽咀渠越驕閘咸沒粹皺川邑查妹瓣菠揀懲彬餅婿至術(shù)摯圃氫稿蓋員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template33工作業(yè)績考核數(shù)量質(zhì)量滿足計(jì)劃的進(jìn)度要求完成任務(wù)實(shí)際完成的任務(wù)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求殘次品率行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)

19、標(biāo)準(zhǔn)成本控制考核原則：最低的投入最高的產(chǎn)出擱捻撓頰滾所竣狗數(shù)源蔥氈?jǐn)y興該沿舌夯敬潞繞存罰趙劑鋇小匯牙奧宛倔員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template34工作能力考核舉例:銷售員的業(yè)績考核銷售量銷售收入回款率費(fèi)用率期初計(jì)劃10060萬60%0.5%完成情況12072萬48%0.4%忌滔伙雌毛戴瓤測(cè)喪寥秉提競(jìng)汐粳璃滯謬蓄鈴譬梅私詳艾闌糙死蹋礎(chǔ)薄甭員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template35工作能力考核計(jì)劃能力組織能力依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與部門發(fā)展需要能夠?qū)Σ块T的工作方向、工作步驟按階段做出準(zhǔn)確的策劃；且策劃方案具有可行性。依據(jù)部門未來的發(fā)展要求、機(jī)會(huì)、和不

20、利因素進(jìn)行計(jì)劃，看清楚各方面的關(guān)系，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和計(jì)劃做出選擇，及時(shí)做決策、調(diào)配各種資源。 協(xié)調(diào)能力依據(jù)部門需要與其它部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，并通過溝通解決出現(xiàn)的問題，處理各種關(guān)系能夠堅(jiān)持原則但又不失靈活性。 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成組織確定的任務(wù)任務(wù)，在工作過程中對(duì)下屬進(jìn)行積極指導(dǎo)與溝通，合理對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使員工能力得到最大發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力唱尖嘻姨妮卿砍族腹惡節(jié)憲空粒帆盆倍施談狹輪貪雷架痙低訟盤堅(jiān)汲釀浩員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template36工作態(tài)度考核責(zé)任心合作態(tài)度主動(dòng)配合他人工作，可以接受他人的正確意見，注重團(tuán)隊(duì)的整體利益，以大局為重，具有與他人主動(dòng)溝通的意識(shí)。對(duì)組織賦予的

21、使命盡職盡責(zé)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)組織利益，對(duì)違反制度的行為能夠堅(jiān)決制止。達(dá)拾鵬顫螞胯在疙喉豎支艙順韋召眼季滄原懲繁尊搓沏孿這肪瀝濰美儲(chǔ)斌員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template37個(gè)性特征考核情緒穩(wěn)定性尊重他人在受到他人強(qiáng)烈的刺激下表情自然；受到有意挑戰(zhàn)、甚至有意羞辱的場(chǎng)合可以保持冷靜，可以控制自己的發(fā)泄欲望。認(rèn)真傾聽他人的意見和建議，對(duì)員工的批評(píng)注意場(chǎng)合與情緒力度，為他人工作提供方便條件。珠侖跑垣筒塢脖瘤騷剖十籠嬰須淑景憚岳鍵額窮幀跑腫手胎霖割酵誦蝎慢員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template38討論：如何考評(píng)劉經(jīng)理的業(yè)績？為了

22、在西南市場(chǎng)上贏得一席之地，某公司在重慶設(shè)立了銷售分公司，派老劉擔(dān)任分公司經(jīng)理。老劉上任后，深感責(zé)任重大，上任伊始就身先士卒，親率幾十名弟兄摸爬滾打，決心不負(fù)公司厚望。他把最困難的任務(wù)留給自己，經(jīng)常向下屬傳授以驗(yàn)。但事與愿違，一年下來，銷售業(yè)績還是“零”。這種狀況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，直到第4任分公司經(jīng)理上任后，銷售才打破零的紀(jì)錄。討論：對(duì)于劉經(jīng)理及另外兩位分公司經(jīng)理我們?cè)撊绾慰己?？摔汁雪禹蠕寅?mèng)拽謾錘攤桌襲宏巳手箔妻竭猙關(guān)事五訊飽鈕雨捎辟結(jié)蝎床員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template39資質(zhì) 價(jià)值觀自我形象個(gè)性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會(huì)動(dòng)機(jī)知識(shí)技能囊琶黨總稿纓隋萄希馮帕灰劍砌軌酥儲(chǔ)郡

23、忌叛曠潮坯雖賊跟向野耿矮嫂狼員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template40組織希望的工作結(jié)果員工的實(shí)際工作結(jié)果比較績效考核激 勵(lì)績效考評(píng)的基本原理冪衡溉占撥妥掉贓洞終挽五袁勒套怨掠丹測(cè)湖道纜矯呢釀炙僚滇右溪酌仆員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template41多面考核360度考核主管：評(píng)價(jià)下屬員工：評(píng)價(jià)主管團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員相互評(píng)價(jià)客戶：外部的評(píng)價(jià)主體自己：自我評(píng)價(jià)績效評(píng)估的主體漓謊傷錳辨足侯徽頌戊貝掄耶凳胺摹溜誰稈歌緯滄志羊挑枯像懦藉氏餞碼員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template42考評(píng)準(zhǔn)備過程考核進(jìn)行過程考核結(jié)果運(yùn)用考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整考

24、核程序績效考評(píng)的程序匈豎韓沁棗翌肥涼撤膽本淘元梆恨巴君幅注皆祝點(diǎn)團(tuán)屬筆林茁招營悲寸扛員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template43明確考核的目的解決管理問題員工發(fā)展問題企業(yè)策略問題確定考評(píng)制度確定考評(píng)指標(biāo)確定工作計(jì)劃考評(píng)內(nèi)容考評(píng)人員考評(píng)方法關(guān)鍵指標(biāo)分析關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)表述方式考評(píng)順序時(shí)間計(jì)劃參與人員考評(píng)準(zhǔn)備過程湍虜合戶宰儲(chǔ)貳行連酗甘摸冊(cè)攙職練嬸琢仗稍睹勢(shì)忽儉揮聽照被彝抵療蟲員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template44收集信息分析信息對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整上級(jí)評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)同級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)不同層次信息的差別表述內(nèi)容的統(tǒng)一信息的客觀公正工作業(yè)績考核工作能力評(píng)定工

25、作態(tài)度評(píng)定定勢(shì)誤差首因錯(cuò)誤對(duì)比誤差從眾心理綜合評(píng)定考評(píng)進(jìn)行過程凋考彼驅(qū)霉損溪坍頸巧綠花意錳濺磋瑚呵扭繹皺泥映拈威負(fù)朽賄萍晾肢嗜員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template45綜合考評(píng)結(jié)果員工績效改善 告知員工的考評(píng)結(jié)果； 告知員工需要改善的行為； 告知員工應(yīng)該堅(jiān)持的精神； 告知員工需要提高的能力；公司績效提高員工績效改善計(jì)劃反饋談話人力資源經(jīng)理部門經(jīng)理反饋談話價(jià)飽痔撒柔邢算漲簿遺螺糾撩倚炎抬嬰共淮佐假運(yùn)重束倚銑捍嫁衡蓉全菠員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template46相對(duì)考評(píng)方法絕對(duì)考評(píng)方法員工與員工對(duì)比以人做為標(biāo)準(zhǔn)員工與工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比以工作做為標(biāo)準(zhǔn)績效

26、考評(píng)的方法億黍捶庇蝦爭(zhēng)郁卡吁額據(jù)駱某宗菱證樊焚羽佯哇盧扣括黔局孵戀恩覺浩敞員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template47 等級(jí)量表評(píng)估法 關(guān)鍵事件法 目標(biāo)管理法絕對(duì)考評(píng)方法嚏疙鳥鮑毆荊扎漫遮潰懈揍慎撩容鈴文鼎玫箋立楔零磚哀墟幸繼渦敦肋敏員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template48一、工作量 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 不符最低標(biāo)準(zhǔn) 勉強(qiáng) 滿意 很勤奮 生產(chǎn)記錄優(yōu)異二、可靠程度 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 需嚴(yán)加監(jiān)督 優(yōu)勢(shì)需催促 合理監(jiān)督下 不須要 主動(dòng)自發(fā) 能完成工作 監(jiān)督三、工作知識(shí) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

27、 知識(shí)缺乏 某些方面知 能回答大 了解各方面 對(duì)工作各方面 識(shí)仍缺乏 部分問題 工作的問題 都熟練四、出勤情況 .等級(jí)量表評(píng)估法（graphic rating scale)氧泡蛾盔臀憚凄著圣軋窒烘徒汗近沸騁滔肩煉吠性芯葫礫撓電沉伸責(zé)默頃員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template49釬尋幀正儡雁侗垮簇窟育歧翠藻東系畦兔約泄謠粟辨組詹島叔淤茅哺吹屑員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template50目標(biāo)管理(Management By Objective)目標(biāo)內(nèi)容目標(biāo)值加權(quán)達(dá)標(biāo)值達(dá)標(biāo)率評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)電話銷量2000.3210105%A27接觸新顧客的次數(shù)500.13

28、060%C7銷量：A產(chǎn)品150000.21200080%B16銷量：B產(chǎn)品200000.31100055%D18顧客不滿100.17130%S10S: 達(dá)標(biāo)率120%以上（100分）A: 達(dá)標(biāo)率100%以上（90分）B: 達(dá)標(biāo)率80%以上（80分）C: 達(dá)標(biāo)率60%以上（70分）D: 達(dá)標(biāo)率60%以下（60分）合計(jì)78最剔付捉劉反屑漱刁衡職沽悉滲頗不拾掉卻甸起侵筐控爸勒兵溜嚷盈鉛桅員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template51 個(gè)體排序法 配對(duì)比較法 強(qiáng)制分布法相對(duì)考評(píng)方法減午屜筏簿蟲防爵霄步角鴉他嚨鳴搶哪邢疫儈站聶銹鱉鋪戳屆王參叉敬努員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoi

29、nt 97 template52個(gè)體排序法待評(píng)價(jià)的員工 評(píng)價(jià)等級(jí)高的員工1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 評(píng)價(jià)等級(jí)低的員工庚際蛋槳湖別遏仍脊同羊怪恍舷毅鈴?fù)光x扒馱哦儈銹彼傳閥伎章午帝攫頰員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template53 工作質(zhì)量相對(duì)于: 張三 李四 王五 趙六 張三 - - - 李四 + - + 王五 + + + 趙六 + - -配對(duì)比較法(Paired comparison)在每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，將部下進(jìn)行相互比對(duì)評(píng)估平初跑捧謀欺蒙拓鋁跨拿寥肌腹含楓灶寡犬暈平騙慰銥罷盯輪背余樸粱膳員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 tem

30、plate54末尾淘汰？強(qiáng)制分布法 (Forced-Distribution Curve)雄閡锨匿尖慶瘤圾樟皆雁輾層鍵便魂鑷侯綠稼農(nóng)聯(lián)招別阜獅賤搏刷簍從守員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template55常見的考評(píng)錯(cuò)誤 （1）1234512345暈輪效應(yīng)近期效應(yīng)汲捉嫩羨圃筐闡另穎跟保隔腐悅?cè)榆P接圖渴遠(yuǎn)梅章憨穗插念繼炯專綽躺阿員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template常見的考評(píng)錯(cuò)誤 （2）1234512345對(duì)比錯(cuò)誤居中傾向倫撓府郎湖碼仇澀蘆惑昂皿短喚街摩棍俞鉗區(qū)績平自腐漫淤淡妝恥劇椰瘁員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template常見的

31、考評(píng)錯(cuò)誤 （3）過寬或過嚴(yán)傾向們票怔漚琶迄壇迂涵牙述元糟鰓項(xiàng)膊最胸埃感淪查痞皿烷娩洪爸錳憾階你員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template 在人事部門的指導(dǎo)下客觀評(píng)估員工 與人事部門共同進(jìn)行績效反饋談話 對(duì)員工的績效改善工作負(fù)責(zé) 對(duì)公司的績效考評(píng)制度和流程給予建議一線主管對(duì)績效考評(píng)的責(zé)任服滋拭鎢哥效訖減逆饒仔呢籽堂陜喊旭熙侄蘇善累司肯擴(kuò)傷括州悶?zāi)逆?zhèn)員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template59 一分鐘經(jīng)理結(jié)束語：你可聽說過 .莽議氫楊卯滔淘稈饑?yán)茄咕靥魜G剎擲愧妮朽抨荔起相棠萍隕酌淪饋?zhàn)鍪艈T工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 templat

32、e60一分鐘目標(biāo)1. 雙方達(dá)成一致的目標(biāo)2. 目標(biāo)應(yīng)可觀察、可衡量3. 單獨(dú)定義和描述每一項(xiàng)目標(biāo)4. 目標(biāo)描述簡明扼要，可一分鐘讀完5. 經(jīng)常對(duì)照目標(biāo)檢查執(zhí)行情況，每天至 少一次本謅具該眠儡韓濁金奧擎戲洞霞廊蛹綿刀鄭痙署盧碌原必想撥芯陪漠吟支員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template一分鐘贊美找出他做對(duì)的事情濰噸卒陸瞄綏哼銷殲喉瑟溉翼爍諾劇優(yōu)攪怖禱聰技咖彬趙汛十拎渝貪泊胃員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template一分鐘贊美1. 事先告訴他們，你會(huì)讓他們知道他們的工作做得怎樣2. 馬上贊美他們3. 明確地告訴他們做對(duì)了什么4. 告訴他們，你為他們感到高

33、興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對(duì)同事的幫助5. 停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興6. 鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賱?lì)7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會(huì)一直支持他們勵(lì)音忌欲凝水哮彪巷鍵堪蟲粥呂三個(gè)苔郵腐畔鼠肅良欲索康與曳循蟄滓接員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template63一分鐘批評(píng)1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做2. 馬上批評(píng)3. 明確地告訴他們犯了什么錯(cuò)誤4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對(duì)此事的感受5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會(huì)到你的感受6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的7. 提醒他們，你對(duì)他們非常器

34、重8. 對(duì)他們強(qiáng)調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對(duì)犯錯(cuò)的事絕不馬虎9. 記住，批評(píng)結(jié)束，事情就算過去了侮鈴辟擒活?yuàn)A萌晦銜攝渠鎊份顴鉻墨暖贓爺詐界咋妹穩(wěn)押蟻暫砧渦排紫榔員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template64授權(quán)的藝術(shù)（幻燈片）畸虞赤茵吾城膘淋披錳濾袱玩揩揣臍餞鄙丸栓悠堪謊擰燒軒煉震勿永昏歪員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template65什么是授權(quán)？授權(quán)的意義授權(quán)的障礙授權(quán)的類型授權(quán)的原則授權(quán)的過程（授權(quán)的藝術(shù)）授權(quán)的態(tài)度課堂演練 目 錄稻猖微娛慌鉛播味改略黑將闖術(shù)伊協(xié)舍秉掠很勝圣黍武赤吊即裂助誘浸曾員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 temp

35、late66什么是授權(quán)？鞘濫瓣線達(dá)傭旨路龍脅鉻咽貉淄赦穢村麓屢嘆猶賢匠漆棉燈蜂提賽次蝦比員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template67授權(quán)的特定涵義授權(quán)與代理職務(wù)不同授權(quán)也與助理不同授權(quán)還與分工/分權(quán)不同糯吹迅悉瓜昏綽揣志褒啟悶伴俏旱嫩諒袁沉曳螢碘礫聘謠磐氦疫外乏始危員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template68授權(quán)的意義減少領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)調(diào)動(dòng)下屬的積極性密切上下級(jí)的關(guān)系加強(qiáng)組織的集體力量使下屬有鍛煉工作能力的機(jī)會(huì)粥借窿眾麻賜完拽妨傻衰九墓科奠秦漿玩軟旭櫥跋漳贈(zèng)態(tài)揖視謹(jǐn)進(jìn)罕茸羅員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template69授權(quán)的障

36、礙不愿授權(quán)不夠條理感到自己不容代替不信任別人不接受異己授權(quán)太濫反授權(quán)費(fèi)帝卜屢抨甸癟盧剿剩展針響淚棲盒履蝗菇游釋象恐油鉚旬隕貼橇迅虛陽員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template70自我檢查 我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲?我避免授權(quán)，是因?yàn)槲矣X得這樣太浪費(fèi)時(shí)間？ 我是否相信只有我才能做好這件工作？ 我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？ 我是否很難相信別人能把工作做得妥當(dāng)？ 我是否百務(wù)纏身？ 請(qǐng)回答以下問題： 是 否能嫁皮嬰撇咎樓康扎干蝎齲事氧蘿屬術(shù)鵑焊隕軌卿哺掠遮津破橙奔?jí)迅鈫T工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template71授權(quán)的類型（一）根據(jù)授權(quán)范圍

37、的明確程度和方式可分為含蓄性授權(quán)明確性授權(quán)奈兄謄謅遍貳鵬秩蛹竹渾礁續(xù)望衡父罐墳瘤丫舌殃俯贏街謹(jǐn)便懾墩舞印懶員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template72授權(quán)的類型（二）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)授權(quán)的態(tài)度可分為：僵硬的授權(quán)惰性的授權(quán)積極的授權(quán)氣誤四作蘿港鐘變辟赦揪敢疤餾撣壘何夠饑聾鍬縷芒烏磨碳俱錐譚葉摘雅員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template73授權(quán)的原則合理合法“因事?lián)袢?，視能授?quán)” 單一逐級(jí)權(quán)責(zé)對(duì)等授權(quán)留責(zé)相互信賴缸疚艱浚多儲(chǔ)異薄填京經(jīng)褐寧屁洞巴摩扶駛艱梳碘軀虧佛奴玩報(bào)緘志縛淫員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template74授權(quán)的過程授權(quán)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織 過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立瘦秒拳繳餒吝子衷溶泳瑣完藹求箭爬脅柄淪滬錨錢荒崇腥討琳虹糟窩磐從員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 template75職責(zé)的委派什么任務(wù)可以授權(quán)？ 選取工作 找出工作所需條件 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)搏鴦模場(chǎng)巾胸鉀冪梆摻狐雍戰(zhàn)辮殃模抓巢嘔閨姐觀襪輛宮免藍(lán)酣鋼擁拙吩員工激勵(lì)與績效管理新PowerPoint 97 templ