如何填寫(xiě)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)_模版（PPT45頁(yè))

1、人力資源部1目錄什么是崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析如何進(jìn)行崗位分析并撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)下階段工作安排2目錄什么是崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析如何進(jìn)行崗位分析并撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)下階段工作安排3崗位分析的定義為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要確定每個(gè)工作崗位如何支持組織。這需要進(jìn)行全面的崗位分析，以確定每個(gè)崗位的角色和責(zé)任。崗位分析主要是指通過(guò)系統(tǒng)地收集、確定與組織目標(biāo)崗位有關(guān)的信息，對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求以及與其他崗位的關(guān)系等。4崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過(guò)對(duì)崗位的研究，明確該崗位的存在目的、關(guān)鍵職責(zé)及任職要求針對(duì)崗位著重應(yīng)該做的職責(zé)考慮崗位的

2、職責(zé)應(yīng)該不應(yīng)該針對(duì)人著重目前正在做的職責(zé)考慮崗位的明細(xì)崗位分析的三原則5針對(duì)崗位，而非針對(duì)人澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個(gè)崗位間的角色存款業(yè)務(wù)室經(jīng)理根據(jù)我行公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對(duì)公存款計(jì)劃，管理對(duì)公存款，組織跨行存款，通過(guò)對(duì)公存款檢查督促，完成全行對(duì)公存款目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，制定公司業(yè)務(wù)的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)的日常營(yíng)運(yùn)工作，以達(dá)到提升部門管理水平，推動(dòng)全行公司業(yè)務(wù)健康、快速向前發(fā)展。存款分析員根據(jù)全行存款目標(biāo)和市場(chǎng)情況，分析全行各分支行存款計(jì)劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，針對(duì)存在問(wèn)題

3、提出改進(jìn)意見(jiàn)，針對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提出推廣措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。示 例6著重那些應(yīng)該做的職責(zé)，而非目前正在做的資金管理部經(jīng)理目前督導(dǎo)費(fèi)用編擬及檢核準(zhǔn)備金預(yù)估與費(fèi)用分析規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及帳務(wù)處理跨部門溝通協(xié)調(diào)擬定各項(xiàng)有價(jià)證券交割保管業(yè)務(wù)，并檢視各項(xiàng)作業(yè)流程部門內(nèi)人員管理及行政工作應(yīng)該承接銀行的財(cái)務(wù)策略，擬定并溝通部門策略及營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的達(dá)成規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預(yù)算管理的機(jī)制，以確保資金及預(yù)算的有效運(yùn)用與控制偕同信息部門主管，架構(gòu)整合性的財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，提供重要的經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理信息，以做為財(cái)務(wù)部總經(jīng)理與銀行高管決策的依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，以提供優(yōu)質(zhì)且及時(shí)的服

4、務(wù)示 例7考慮崗位的職責(zé) ，而非職務(wù)的明細(xì)客戶經(jīng)理示 例工作項(xiàng)目（職務(wù)明細(xì)）拜訪客戶準(zhǔn)備銀行產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)及相關(guān)宣傳資料介紹銀行產(chǎn)品功能整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)編制客戶拜訪記錄職責(zé)了解客戶財(cái)務(wù)需求，提供整合性的金融產(chǎn)品服務(wù)，與客戶建立信賴關(guān)系，拓展?jié)撛诘匿N售機(jī)會(huì)。8崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)崗位信息文本化包括書(shū)面的與工作內(nèi)容相關(guān)的信息，一般是來(lái)自于崗位分析的結(jié)果。崗位信息文本化最主要的形式就是崗位說(shuō)明書(shū)。崗位說(shuō)明書(shū)是對(duì)崗位關(guān)鍵特征的描述性總結(jié)，包括總體特征（義務(wù)和責(zé)任）以及工作的層級(jí)。一般來(lái)講，崗位說(shuō)明書(shū)還應(yīng)特別包括崗位任職者勝任崗位所應(yīng)具備的能力。崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該側(cè)重描述崗位本身，而非任何潛在的崗位任職者。崗位職責(zé)

5、說(shuō)明書(shū) 9目錄什么是崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析如何進(jìn)行崗位分析并撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)下階段工作安排10 為什么要做崗位分析？案例：機(jī)器清掃到底由誰(shuí)干？11頭腦風(fēng)暴1、職責(zé)不明，互相推委扯皮；2、職責(zé)架空，工作無(wú)人管；3、用人標(biāo)準(zhǔn)模糊，無(wú)法有效招聘，只憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷；4、薪酬無(wú)法與崗位價(jià)值相匹配，無(wú)法有效激勵(lì)員工。5、崗位因人設(shè)崗，職責(zé)因人而異.員工士氣低落，影響業(yè)績(jī) ？12為什么有些工作問(wèn)題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰(shuí)都不愿意去干？為什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人卻整天喝茶看報(bào)，無(wú)所事事？為什么許多新員工一直進(jìn)入不了崗位角色，不知道這個(gè)崗位具體干什么？為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)

6、，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？13為什么我們的主管很難評(píng)價(jià)下級(jí)工作業(yè)績(jī)的好與壞？為什么公司組織了一系列培訓(xùn)，而培訓(xùn)效果一直不佳？為什么我們招聘的員工常常不符合崗位的要求？為什么在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？14？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們到底該怎么辦？！15崗位分析崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估、設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)體系的基礎(chǔ)是企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的主要信息來(lái)源是崗位招聘選拔的前提條件是員工培訓(xùn)和職

7、業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)16建立崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)組織的好處營(yíng)運(yùn)及組織策略透過(guò)人力資源制度予以落實(shí)透過(guò)崗位分析確認(rèn)組織各層級(jí)的定位及崗位之關(guān)鍵職責(zé)與績(jī)效要求使主管與部屬間的主要角色能明確區(qū)分有助于組織中崗位之相對(duì)價(jià)值更加明確化促使員工與主管對(duì)于職責(zé)與績(jī)效要求獲得共識(shí)建立市場(chǎng)行情比較之基礎(chǔ)17清楚的崗位職責(zé)是落實(shí)組織及人力資源策略的重要基礎(chǔ)企業(yè)愿景運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略組織及人力資源策略崗位管理崗位架構(gòu)圖崗位說(shuō)明書(shū)職業(yè)生涯與繼任人計(jì)劃學(xué)習(xí)與發(fā)展獎(jiǎng)酬與激勵(lì)招聘與選拔績(jī)效管理組織與崗位 設(shè)計(jì)18為適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，人力資源管理對(duì)員工和公司都提出了新的要求員工是公司的“戰(zhàn)略伙伴”結(jié)果新的發(fā)展方向過(guò)去的關(guān)注焦點(diǎn)發(fā)展公司需要的能力運(yùn)

8、用這些能力幫助公司成功落實(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略展現(xiàn)與公司一致的價(jià)值觀員工必須忠誠(chéng)工作認(rèn)真聽(tīng)話作交辦事項(xiàng)如果員工提供具挑戰(zhàn)性的工作協(xié)助員工能力的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)公司就會(huì)提供終身雇用定時(shí)增加薪酬提供生活保障公司就會(huì)公司缺乏能力去應(yīng)對(duì)環(huán)境改變及激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果19新的崗位管理呈現(xiàn)各崗位在組織中的相對(duì)定位，反映其職責(zé)重點(diǎn)、能力需求與價(jià)值貢獻(xiàn)職等職責(zé)職等=職稱=人不同層級(jí)的崗位在工作內(nèi)容方面重復(fù)較多由主管分派職務(wù)，員工根據(jù)其指示進(jìn)行工作以職等和年資作為薪酬調(diào)整及晉升的依據(jù)職等=職責(zé)職等=職責(zé)重點(diǎn) + 核心能力各崗位目的與職責(zé)定義明確，不同層級(jí)的崗位有清楚的分工主管的崗位必須對(duì)組織具有附加價(jià)值，員工則在其崗位上發(fā)

9、揮所長(zhǎng)以崗位評(píng)估作為組織診斷的工具未來(lái)過(guò)去20目錄什么是崗位分析為什么要進(jìn)行崗位分析如何進(jìn)行崗位分析并撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)下階段工作安排21部門名稱職位名稱崗位編碼崗位級(jí)別 工作環(huán)境匯報(bào)上級(jí)直屬下級(jí)主要服務(wù)對(duì)象崗位目標(biāo)崗位職責(zé)任職要求崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)模板221、崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)，是指用非常簡(jiǎn)潔和明確的一句話來(lái)表述該崗位存在的價(jià)值和理由。崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)組織目標(biāo)分解部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)分解組織目標(biāo)：12年內(nèi)成為本省權(quán)威的XX試驗(yàn)研究院；35年內(nèi)成為華Y區(qū)權(quán)威的XX科學(xué)研究院；人力資源部部門目標(biāo)：吸引、保留、激勵(lì)與優(yōu)化配置公司的人力

10、資源，確保人力資源能支持組織目標(biāo)；進(jìn)行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競(jìng)爭(zhēng)力，并滿足電力科研機(jī)構(gòu)的要求；薪酬主管的崗位目標(biāo) 建立并管理科學(xué)的薪酬體系，以確保公司對(duì)于核心人才的吸引、保留與激勵(lì)。23崗位目標(biāo)的書(shū)寫(xiě)有其嚴(yán)格的規(guī)范，具體如圖1-1，實(shí)例見(jiàn)表1-1。圖1-1：崗位目的的寫(xiě)法及示例工作依據(jù)工作行動(dòng)工作對(duì)象目的依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)導(dǎo)則及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核 電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師表1-1 某電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位目的崗位責(zé)任：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)導(dǎo)則及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導(dǎo)、審核，完成電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告。242、崗位職

11、責(zé)說(shuō)明一項(xiàng)崗位所要求的最終結(jié)果。為達(dá)到崗位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開(kāi)展？說(shuō)明該項(xiàng)崗位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任。崗位在職人員所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么？252.1 崗位職責(zé)說(shuō)明的特點(diǎn)總的來(lái)說(shuō)代表了崗位的主要產(chǎn)出。描述了工作的成果而非過(guò)程。按照該崗位承擔(dān)指責(zé)的重要性順序進(jìn)行撰寫(xiě)，先寫(xiě)宏觀層面的，再寫(xiě)微觀層面的。每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果。不是廣義的，含糊的說(shuō)明。每一個(gè)說(shuō)明都是沒(méi)有時(shí)限的。如果崗位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變。每一職責(zé)說(shuō)明應(yīng)不超過(guò)八項(xiàng)職責(zé)。261.明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。2.指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。3.分析任務(wù)并歸類相關(guān)任

12、務(wù)。4. 簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說(shuō)明時(shí)間的占用比率。6. 合并相關(guān)行為的描述。27責(zé)任工作職責(zé)工作任務(wù) 工作的基礎(chǔ)要素 提供董事長(zhǎng)的要求進(jìn)行速記 準(zhǔn)備和保存月董事會(huì)記錄適合崗位說(shuō)明董事會(huì)速記 整理速記記錄 打印董事會(huì)會(huì)議記錄 復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給董事會(huì)成員 會(huì)議記錄保管歸檔 在打字印機(jī)中插入打印紙 確定打字機(jī)的邊距可能不適合崗位說(shuō)明行政秘書(shū)28招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請(qǐng) 確定空缺崗位 每周更新空缺崗位 查閱職務(wù)說(shuō)明 起草招聘廣告 請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò) 確認(rèn)廣告 2.2.2 合并相關(guān)任務(wù)舉例保管并定期查閱空缺崗位表，便于

13、進(jìn)行招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版292.3 撰寫(xiě)職責(zé)說(shuō)明2.3.1 書(shū)寫(xiě)的格式行動(dòng)或角色（動(dòng)詞）具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)（成果）示例組織擬訂、修改和實(shí)施 公司的人力資源管理政策、制度 以提高公司的人力資源管理水平 組織擬訂、修改和實(shí)施 公司的人力資源需求計(jì)劃 使公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良。 示例組織擬訂、修改和實(shí)施 公司薪酬制度及經(jīng)營(yíng)者年薪制管理辦法 達(dá)到激勵(lì)和約束經(jīng)營(yíng)者的目的 核定 控股子公司的工資計(jì)劃監(jiān)督其收入分配的程序 示例示例審核 示例控股子公司的人員編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘情況 以控制公司系統(tǒng)員工總量和素質(zhì)結(jié)構(gòu) 組織 公司高級(jí)管理

14、人員和控股子公司總經(jīng)理層的考核、培訓(xùn)及辦理任免手續(xù) 以提高管理人員的素質(zhì)和能力 表1-2 30 2.3.2 描述常用動(dòng)詞 1、對(duì)計(jì)劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、2、針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、3、某項(xiàng)工作(上級(jí))主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督4、思考行為研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、5、直接行動(dòng)組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、6、上級(jí)行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、312.3.3 描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則、必須采用“動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)” 或者“工作依據(jù)動(dòng)詞名詞目標(biāo)”的書(shū)寫(xiě)格式；、必

15、須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)，4、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，避免引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。圖1-2 ：職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則典型錯(cuò)誤一X 管理MIS系統(tǒng)X 管理內(nèi)部銀行的運(yùn)作.X 管理人事配置工作典型錯(cuò)誤二X 領(lǐng)導(dǎo)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作X 領(lǐng)導(dǎo)組織的薪酬與福利管理工作X 領(lǐng)導(dǎo)公司的對(duì)外宣傳工作典型錯(cuò)誤三X 無(wú)條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作322.3.4 描述的格式規(guī)范，必須根據(jù)職責(zé) 在對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述時(shí)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系確定職責(zé)的書(shū)寫(xiě)次序，如圖1-1所示； 描述格式格式說(shuō)明目的并列式根據(jù)重要

16、性排序，依次列出所有職責(zé)。列出全部職責(zé)的組合流程式將某些職責(zé)依所在流程的順序或位置進(jìn)行排列。描述操作類職責(zé)，調(diào)試/實(shí)驗(yàn)/計(jì)量/質(zhì)檢等333、職位要求 職位要求，指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績(jī)效，任職者所需的具備的知識(shí)、技能、能力、以及個(gè)性特征要求。關(guān)于任職資格的主要組成部分及其與工作的內(nèi)在關(guān)系參見(jiàn)圖1-4任職者能夠做什么？知識(shí)技能能力任職者樂(lè)意做什么？態(tài)度價(jià)值觀動(dòng)機(jī)興趣崗位要求工作滿意人事匹配高績(jī)效34 顯性任職資格與隱性任職資格 任職資格可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關(guān)于這兩大部分的特點(diǎn)及其關(guān)系請(qǐng)參見(jiàn)圖1-5?！半[性” 任

17、職資格能力（或稱為素質(zhì)）“顯性” 任職資格教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與工作技能通過(guò)背景審查、資格證書(shū)或者工作樣本等方法來(lái)進(jìn)行證明或衡量；具有很高的準(zhǔn)確性難以測(cè)量或者測(cè)量的準(zhǔn)確性較低；與工作績(jī)效相關(guān)性更高35包括：學(xué)歷要求、專業(yè)要求、職業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、工作技能、能力要求；它們是任職資格體系的基礎(chǔ)部分3.1學(xué)歷要求 指所取得的最高學(xué)歷，包含全日制國(guó)民教育系列的文憑學(xué)歷3.2專業(yè)要求 是指崗位對(duì)新任職者的學(xué)歷專業(yè)要求； 某職位的學(xué)歷要求、專業(yè)要求的實(shí)例請(qǐng)參見(jiàn)表1-3。任職資格：學(xué)歷要求：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)要求：電力系統(tǒng)專業(yè)為主，技術(shù)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)為輔363.3專業(yè)資格指專業(yè)技術(shù)職

18、稱、證書(shū)3.4工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)，包括任職者的所有工作經(jīng)歷。一般工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)圖1-5：工作經(jīng)驗(yàn)的層次及其包含關(guān)系 任職資格：專業(yè)資格：助理工程師及以上工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上電力規(guī)劃研究工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)電網(wǎng)規(guī)劃研究工作，獨(dú)立完成規(guī)劃報(bào)告的撰寫(xiě)。373.4 工作技能 工作技能，是指對(duì)與工作相關(guān)的工具、技術(shù)和方法的運(yùn)用，包含通用技能、專業(yè)技能（專業(yè)崗位、操作崗位、市場(chǎng)部崗位均有特定的專業(yè)技能項(xiàng)目）。 通用技能是少數(shù)幾項(xiàng)對(duì)所有崗位均通用的技能，一般包括：計(jì)算機(jī)技能、外語(yǔ)技能與公文處理技能。3.3 專業(yè)知識(shí) 履行本崗位不可缺少的專業(yè)知識(shí)； 中層以上崗位應(yīng)包含管理基礎(chǔ)知識(shí) 專業(yè)崗位、操作崗位（隸屬于專業(yè)所或多經(jīng)實(shí)體）僅指專業(yè)/操作范圍內(nèi)知識(shí)；管理科室崗位的專業(yè)知識(shí)往往包含行政管理或宣傳或黨務(wù)等特定知識(shí)；383.5 能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：學(xué)習(xí)能力、分析判