如何進行績效考核(ppt 14)

1、如何進行績效考核1培訓(xùn)內(nèi)容: 一、實施績效的目的 二、如何制訂績效考核方案 三、制訂績效考核制度時避免出現(xiàn)的幾個問題： 四、案例 （摩托羅拉公司）五、探討：根據(jù)我司現(xiàn)狀，采取考核的內(nèi)容應(yīng)包括哪幾個方面的內(nèi)容？ 2一、實施績效的目的 為了把握并評定員工的能力。具體來說，就是運用考核表，按照規(guī)定的考核項目，對員工擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必須具備的能力，以及職務(wù)工作完成情況做出評定。同時，也能使員工通過周圍同事對自己的評價，更清楚地認識自己，能夠更好地進行自我完善。3二、如何制訂績效考核方案設(shè)定績效目標(biāo)考核內(nèi)容考核人及被考核人（本部門及人力資源部等相關(guān)部門）考核周期考核結(jié)果兌現(xiàn)4三、避免的幾個問題較明確的組織架構(gòu)

2、和崗位職責(zé) （考核是根據(jù)該員工所在崗位職責(zé) 進行評定而非員工間的對比考核）考核指標(biāo)要盡量“精” （有量化指標(biāo)） 考核人考核要“準(zhǔn)” （堅信考核人能夠準(zhǔn)確考核員工） 考核結(jié)果使用要“快” （當(dāng)薪水不再與考核掛鉤時，就停止考核） 對考核流程的過程要監(jiān)督指導(dǎo) （是為了促進發(fā)展，而不是批語指責(zé)） 考核時讓員工感到意外 （隨時指出考核問題）5四、案例 關(guān)于管理與績效管理，摩托羅拉有一個觀點，就是企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理，可見，績效管理在摩托羅拉公司的地位是多么的重要。正是因為重視，績效管理才開展的好，正是因為定位準(zhǔn)確，摩托羅拉的業(yè)績才會越來越好，員工才會越來越有干

3、勁，企業(yè)的發(fā)展才會越來越有希望。 6 1、摩托羅拉的績效目標(biāo)由兩部分組成 一部分是業(yè)務(wù)目標(biāo)(Business Goals)；一部分是行為標(biāo)準(zhǔn)（Behavior Standard）；這兩部分就組成了員工的全年的績效目標(biāo)，兩部分相輔相成，互為補充，共同為員工的績效提高和組織的績效目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。 7 2、持續(xù)不斷的績效溝通 溝通應(yīng)該貫穿在績效管理的整個過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠遠不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點在摩托羅拉手機的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無極限。 它主要包括如下幾個方面： 1）溝通是一個雙向的過程，目的是追蹤績效的

4、進展，確定障礙，為雙方提供所需信息； 2）防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題（前瞻性）； 3）定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話； 在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經(jīng)主管和員工雙方簽字認可； 8 3、事實的收集、觀察和記錄 為年終的考核做準(zhǔn)備，主管需要在平時注意收集事實，注意觀察和記錄必要的信息。包括以下兩點： 1）收集與績效有關(guān)的信息； 2）記錄好的以及不好的行為； 收集信息應(yīng)該全面，好的不好的都要記錄，而且要形成書面文件，必要的要經(jīng)主管與員工簽字認可。 以上兩個過程一般在二、三季度完成。 進入四季度，也就進入了績效管理的收關(guān)階段，到了檢驗一年績效的時候了。 9 4、績效評估

5、會議 摩托羅拉的績效評估會議是非常講究效率的，一般集中一個時間，所有的主管集中在一起進行全年的績效評估。它主要包括以下四個方面： 1）做好準(zhǔn)備工作（員工自我評估）； 2）對員工的績效達成共識，根據(jù)事實而不是印象； 3）評出績效的級別； 4）不僅是評估員工，而且是解決問題的機會； 最終形成書面的討論結(jié)果，并以面談溝通的形式將結(jié)果告知員工。 考核結(jié)束，不是說績效管理就到此為止，還有一個非常重要的診斷過程。105、績效診斷和提高 這個過程是用來診斷績效管理系統(tǒng)的有效性，用來改進和提高員工績效，主要包括以下四個方面： 1）確定績效缺陷及原因； 2）通過指導(dǎo)解決問題； 3）績效不只是員工的責(zé)任； 4）績效應(yīng)該不斷進行。 11 摩托羅拉績效也有一個非常實際有效的工具衡量，主要包括以下10個方面： 1）我有針對我工作的具體、明確的目標(biāo)； 2）這些目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，但合理（不太難，也不太容易）； 3）我認為這些目標(biāo)，它對我有意義； 4）我明白我的績效（達到目標(biāo)是如何評估的）； 5）我覺得那些績效標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)?shù)?，因為它們測量的是我應(yīng)該做的事情； 6）在達到目標(biāo)方面我做的如何，我能得到及時的反饋； 7）我覺得我得到足夠的培訓(xùn)，使我能得到及時準(zhǔn)確的反饋； 8）公司給我提供了足夠的資源（例如：錢、儀器、幫手等），使我達到目標(biāo)成為可能； 9