如何建立高效團隊（37頁)ppt課件

1、如何建立高績效的團隊.目 錄一、團隊的價值二、團隊的開展階段三、團隊沖突四、團隊角色五、建立高績效團隊的途徑.培訓目的：1、認識團隊的價值2、學會欣賞他人、學會相互欣賞3、掌握指點團隊、建立高績效團隊的.第一部分： 團隊的價值1、 什么是團隊？團隊是以義務為導向的、由許多具有不同的，但卻是互補的知識與技藝的人組成的組織單元。.2、 團隊的7個特征1 有明確的團隊目的2 資源共享3 不同的團隊角色4 良好的溝通5 共同的價值觀和行為規(guī)范6 歸屬感7 有效授權(quán).好團隊的特征壞團隊的特征共同的團隊目標沒有共同的團隊目標資源共享不能共享不同的團隊角色角色單一良好的溝通 溝通不暢共同的價值觀 沒有共同的

2、價值觀歸屬感 一盤散沙有效授權(quán)不肯授權(quán).為什么會有壞團隊？從“我分析起表現(xiàn)1：物以類聚，人以群分“小團伙景象表現(xiàn)2：他有什么了不起“槍打出頭鳥表現(xiàn)3：“誰的人幫派景象表現(xiàn)4：總是看他人的缺陷表現(xiàn)5：各人顧各人表現(xiàn)6：嚴于律人，寬于待己.第二部分： 團隊的開展階段1、 團隊開展的5個階段.第一個階段：成立期對公司未來開展具有很高的期望每一位成員在團隊中都表現(xiàn)得熱切、投入團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切表現(xiàn)出對管理者權(quán)益的依賴表現(xiàn)出較低的任務才干.應對措施經(jīng)過會議發(fā)明彼此溝通的時機和場所；為團隊制定開展目的；并著手預備開場任務；制定團隊培訓方案，有方案地對團隊成員進展培訓；提升成員個方面的才

3、干，接受新的任務帶來的挑戰(zhàn)；制定團隊的各項規(guī)那么。.第二階段：動蕩期成員感到本人原有的期望與現(xiàn)實的差距；對眼前的現(xiàn)實開場感到不滿；團隊成員之間開場爭奪職位和權(quán)益；指點者的威信開場下降；團隊成員感到本人很迷茫而無法戰(zhàn)勝；團隊成員開場流失團隊中有“小團體出現(xiàn)。.應對措施要和團隊成員一同建立共同的目的；確立和維護規(guī)那么；對積極的景象及時給予表揚和一定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利于團隊建立的問題應給予及時的糾正；引導團隊成員正確認識成員之間的性格差別，并允許這種差別的存在。利用這些差別有認識地培育團隊中的各種角色， 使團隊可以有效任務；盡快提高團隊成員的任務才干。.第三階段：穩(wěn)定期團隊成員根本穩(wěn)定；團

4、隊的沖突和派系開場出現(xiàn)；團隊指點對團隊中派系表現(xiàn)出傾向性團隊成員的任務才干開場顯現(xiàn)出來；團隊指點把主要精神從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到 督促團隊成員發(fā)明任務業(yè)績上來；團隊指點本身的缺陷開場暴顯露來.應對措施樹立起本人的個人良好籠統(tǒng)；讓團隊成員學習良好的溝通方式；消除團隊目的中的“不諧之音；應盡能夠多地授權(quán)給團隊成員；學會鼓勵團隊成員；.第四階段：高產(chǎn)期團隊成員可以勝任本人的任務；團隊中的派系觀念淡化甚至根本消除，團隊員之間開場所作；團隊成員對未來充溢自信心；團隊出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn)；團隊成員能為指點分擔任務。.應對措施指點與團隊成員共同研討制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目的。使成員可以看到新的希望，能感到在這個團

5、隊中任務有奔頭；團隊成員要發(fā)明條件留住團隊中的優(yōu)秀員工。協(xié)助員工制定個人開展方案，鼓勵員工開展；對團隊成員的任務成果及時給予積極的一定，并對下屬的承諾及時兌現(xiàn)，使團隊成員的個人價值得以表達；團隊指點應堅持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期昌盛下面蘊藏著的潛在矛盾和問題，并嚴肅、仔細對待所出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時處理。.第五個階段：哀痛期團隊成員以為本人的任務業(yè)績得不到及時的一定；團隊的開展空間不大了；團隊指點不再關(guān)懷團隊成員；有些團隊成員個人開展速度超越團隊開展速度；人心散亂；業(yè)績下滑。.應對措施重新界定或制定一個新的團隊目的；重新調(diào)整團隊的構(gòu)造和任務程序；消除積弊。.第三部分：團隊沖突團隊沖突的

6、5種處置方式托馬斯-基爾曼模型武斷不武斷不協(xié)作 協(xié)作.我們有以下兩種行為方式：協(xié)作性行為：一方力圖滿足對方愿望的行為，越努力滿足對方的愿望和要求，那么協(xié)作性也就越強。武斷性行為：力圖滿足本人愿望的程度，其越想讓對方滿足本人的愿望和要求，那么武斷性也就越強。.處置方式1競爭 團隊沖突雙方都采取武斷行為所構(gòu)成的。正面沖突和對抗；高度武斷、高度不協(xié)作；以犧牲他人目的；不愿承當責任；只顧勝負、曲直，不顧沖突帶來的后果。.處置方式2逃避既不協(xié)作也不武斷；忽略和逃避沖突；不發(fā)生正面對抗。.處置方式3：遷就高度協(xié)作，不武斷。撫慰對方，情愿做出犧牲。.處置方式4：妥協(xié)共同放棄，共同分享利益；沒有勝負；雙方能達

7、成根本目的；沖突得到緩解，.處置方式5：協(xié)作希望滿足雙方利益；雙方目的均得到實現(xiàn)；相互尊重與信任；沖突得到完全緩解。.方法行為特征 理 由競爭 正面沖突，確定的、有野心的、 適者生存。一定要證明不管付出多大代價，一定要贏。自己的優(yōu)越性?；乇?不會造成正面沖突。忽視或不 差異太小或太大根本理會這個爭論；不把這個爭論 不用解決。但會破壞關(guān)系當成問題。 導致更嚴重問題產(chǎn)生。遷就 彼此同意，不是彼此信任。要 冒險破壞彼此關(guān)系與整付出個人目標代價。 表面和諧是不值得的。妥協(xié)基本目標能夠達到，能維持良好 必須先付出，才能有所關(guān)系、有野心，但能彼此合作。 收獲。合作支持，互信且十分合作。找出都能獲益的方法.

8、對五種處置沖突處置方式的分析.一、采取競爭的方式緣由1：站在各自角度緣由2：關(guān)注責任的歸屬.通常的結(jié)果：結(jié)果一：猛烈爭吵，矛盾加大，導致個人恩怨；結(jié)果二：問題得不到處理，會呵斥新問題；結(jié)果三：由上級來處理，導致高層產(chǎn)生矛盾；結(jié)果四：引發(fā)更大范圍不和；結(jié)果五：問體根源還在。無論如何，要防止采用競爭的方式.二、假設(shè)采用逃避方式：緣由1：得過且過緣由2：各守職守緣由3：溝通不暢緣由4：缺乏共同的團隊目的.通常的結(jié)果：1：矛盾埋伏日后迸發(fā)沖突；2：問題沒有處理破壞團隊規(guī)那么，影響團隊績效；3：添加理處理問題的本錢；4：公司的事情沒人管。團隊失去目的。明哲保身。不應采取逃避的方式.三、采取遷就的方式緣由1：遷就方不想得罪人；緣由2：有遷就的余地；緣由3：武斷方以為本人沒有錯；緣由4：武斷方給對方顏色看。. 通常的結(jié)果1：沖突暫時防止2：一方作出犧牲和退讓，換取了暫時協(xié)作；3：闡明公司管理存在問題；4：團隊績效下滑；5：團隊成員平等關(guān)系喪失。.四、假設(shè)采取妥協(xié)方式緣由1、雙方勢均力敵緣由2、不愿浪費時間緣由3、有妥協(xié)的余地.通常的結(jié)果：1、事情得到外表處理；2、處置沖突的本錢較低；3、能夠喪失原那