《人力資源管理》課件NO4

1、人力資源概述11第四章人力資源管理人員和部門第一節(jié)目錄目錄學習目標(1)掌握人力資源管理人員的角色定位。(2)熟悉人力資源管理人員的角色標準。(3)了解人力資源管理部門的功能。(4)了解人力資源管理的職責分擔。目錄目錄重點難點提示第一節(jié)重點：人力資源管理人員的角色定位、人力資源管理人員的角色標準。難點：人力資源管理的職責分擔。目錄目錄引導案例第一節(jié)強生全球一體化的人力資源新圖景強生在推動全球人力資源變革(globalhumanresourcetransformation，GHRT)項目，即強生全球各地下屬公司的人力資源管理架構將轉型為由專家小組(specialtygroup，SG)和業(yè)務人力資

2、源伙伴(businessbasedHR，BBHR)這兩個基本部分及一個外包出去的人力資源服務中心(humanresourceservicecentre，HRSC)組成的結構。目錄目錄引導案例第一節(jié)人力資源服務中心將負責處理日常事務性的工作，如傳統(tǒng)的工資計算、福利發(fā)放、政策答疑等，在新的架構中，這些事務性工作將由外包服務商完成。業(yè)務人力資源伙伴將是公司未來人力資源管理團隊的主體部分，絕大部分人力資源管理人員都會直接為業(yè)務部門提供人力資源方面的支持，強生的每家成員公司都有自己的人力資源團隊，這支隊伍深諳業(yè)務流程，通過支持內部的組織架構設計、人員招聘配備、人才及領導力的評估發(fā)展、人才保留等工作扮演業(yè)

3、務伙伴的角色。目錄目錄引導案例第一節(jié)專家小組，這個角色類似于強生內部的人力資源咨詢機構。業(yè)務人力資源伙伴就是人們通常所說的全才，而專家小組則是專才(specialist)。全球范圍內的組織發(fā)展、接班人計劃、業(yè)績評估管理體系及領導力模型的構建等，都由專家小組完成。強生根據(jù)專家小組所負責的項目及領域的不同，分別在總部、區(qū)域甚至國家等不同層面設置不同的專家小組。目錄目錄問題 強生的人力資源部門扮演的是什么角色？目錄目錄目錄第一節(jié) 人力資源管理人員的角色定位和角色標準第二節(jié) 人力資源管理部門的職責分擔1人力資源管理人員的角色定位2人力資源管理人員的角色標準第一節(jié)人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一

4、節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 作為企業(yè)伙伴，人力資源管理者與他們的直線管理人員一起分擔促進企業(yè)成功的責任。作為企業(yè)伙伴，他們諳熟企業(yè)策略、機會和組織將接受的挑戰(zhàn)，有能力分析組織的優(yōu)勢和弱點，判斷企業(yè)面臨的問題及人力資源對組織發(fā)展的意義。1.企業(yè)伙伴角色人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 作為策略家，人力資源管理者要處理與人的管理和發(fā)展及雇傭有關的長期問題。他們接受組織的商業(yè)計劃的指導，同時他們也有助于商業(yè)計劃的形成，這一點可以通過保證高層管理者把注意力集中在他們計劃中的人力資源上來實現(xiàn)。2.策略家角色人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)一、人力資

5、源管理人員的角色定位 干預就是調整或改變事物發(fā)展的進程。人力資源管理者要觀察和分析企業(yè)內外的現(xiàn)狀及問題，并對它們給組織和雇員帶來的影響做出相對公正的判斷。3.干預者角色人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 人力資源管理者會引進一些他們認為能提升組織效率的新方法和新流程，也就是扮演革新者的角色。然而，是否進行革新，應依據(jù)企業(yè)的需要和對所面臨問題的分析與判斷來確定，而不是單憑一時的頭腦發(fā)熱，或者只是出于對高層管理者的討好而進行。4.革新者角色人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 作為內部顧問，人力資源管理者像外部管理顧問一樣行

6、使職能，在分析問題、判斷問題及對問題解決的建議方面，與他們的同事即他們的委托人一起工作。他們關心人事管理進程或組織，如績效管理、個人發(fā)展規(guī)劃、工資結構的發(fā)展。5.內部顧問角色人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位在具體工作中，內部顧問必須做到以下幾點： (1)理解組織策略、組織計劃、組織環(huán)境及組織文化。 (2)有發(fā)展良好的分析和判斷能力。 (3)是好的項目管理人員，能充當專家以幫助他人。 (4)理解內部委托人的需要，并與他們在尋找解決辦法時和諧工作，同時又保留恰當?shù)莫毩⑿院涂陀^性。 (5)確保他們的內部委托人擁有解決方法并有能力解決。 5.內部顧問角色人力資源

7、管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)一、人力資源管理人員的角色定位 為了監(jiān)督人力資源政策和程序的實施，人力資源管理人員需要具有一定的技巧，通常不是去監(jiān)視一線經理的所作所為，而是必須確保方針和政策得到一貫的堅持和實施。6.監(jiān)督者角色人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)二、人力資源管理人員的角色標準1.道德標準2準確原則1守密原則3咨詢原則5公正原則4發(fā)展原則6上進原則人力資源管理人員的角色定位和角色標準第一節(jié)2.能力標準二、人力資源管理人員的角色標準2職業(yè)能力1個人動力和效能3管理和領導能力5繼續(xù)學習4善于創(chuàng)造附加價值6多謀善變1人力資源管理部門的功能2各層各類人員對人力資源管理的職責分擔第

8、二節(jié)3人力資源管理部門與非人力資源管理部門的職責分擔人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)一、人力資源管理部門的功能服務功能協(xié)調功能直線功能人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)一、人力資源管理部門的功能(1)直線功能 人力資源管理部門的管理者在人事部門中行使的是直線職權；另外，他們還可能行使一種暗示職權，因為他們經常與企業(yè)高層管理人員接觸，有機會進行建議，這種建議往往成為“正面的意思”或被看成“上面的意思”。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)一、人力資源管理部門的功能(2)協(xié)調功能 人力資源管理部門的管理者可以說是企業(yè)管理人員的“左膀右臂”，他們履行著人事活動協(xié)調者的功能，這種功能通常被稱為控制功能。他們

9、通過協(xié)調使組織達到和諧統(tǒng)一，從而調動和激發(fā)人們的工作積極性。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)一、人力資源管理部門的功能(3)服務功能 該功能是指人力資源管理部門為直線管理人員提供服務和幫助，滿足組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所產生的對人力資源的需求人員類型、數(shù)量、質量等；提供其他人力資源產品，制定符合法律法規(guī)、與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的具有一致性和連續(xù)性的人力資源管理政策與制度，提升組織的人力資本價值，并通過人力資源管理實踐為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)二、各層各類人員對人力資源管理的職責分擔 在企業(yè)中，參與人力資源管理的主要責任主體包括：公司的高層管理者、直線管理人員、人力資源部門和基層員

10、工。他們各自在人力資源管理中的職責如下：(1)高層管理者 職責主要是從大局著眼，把握未來人力資源管理的發(fā)展方向，倡導企業(yè)的各級管理者都關心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)二、各層各類人員對人力資源管理的職責分擔(2)直線管理人員 職責主要是在現(xiàn)有直線職能管理體制下，最直接地體現(xiàn)人力資源管理和企業(yè)文化，承擔相應的職責，執(zhí)行直線管理人員人力資源政策和制度，制定人力資源管理的具體措施，營造人力資源管理氛圍。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)二、各層各類人員對人力資源管理的職責分擔(3)人力資源部門 職責主要是從權力機構轉變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構，對企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。人力資源部門是人力資源開發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)控者。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)二、各層各類人員對人力資源管理的職責分擔(4)基層員工 職責主要是實現(xiàn)由他律到自律，承擔自我開發(fā)與管理的責任。人力資源管理部門的職責分擔第二節(jié)三、人力資源管理部門與非人力資源管理部門的職責分擔 人力資源管理部門與非人力資源管理部門的人力資源管理責任有所不同，具體體現(xiàn)為：非人力資源管理部門是人力資源政策和制度的執(zhí)行者、有關需求的提出者，也是人力資源管理氛圍的營造者；而人力資源管理部門則是人力資源政策和制度的制定者、政策和制度執(zhí)行