芒碭山文物旅游區(qū)青年文明號(hào)工作自查報(bào)告

1、樹(shù)文明新風(fēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)芒碭山文物旅游區(qū)“青年文明號(hào)”工作自查報(bào)告芒碭山文物旅游區(qū)被共青團(tuán)河南省委、省旅游局評(píng)為河南省“青年文明號(hào)”單位以來(lái)，為適應(yīng)永城旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在中共永城市委、永城市人民政府和景區(qū)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“青年文明號(hào)”的宗旨融入到平時(shí)工作中，營(yíng)造“樹(shù)文明新風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的氛圍，現(xiàn)將我公司“青年文明號(hào)”工作活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)。（一）建立創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我公司成立了由總經(jīng)理魯玉為組長(zhǎng)，團(tuán)支部書(shū)記為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。我們每月召開(kāi)一次班子會(huì)議，研究分析近階段員工思想工作

2、情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行布署。（二）健全規(guī)章制度。公司一直堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合“商丘市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作修改完善了人事制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、民主管理與密切聯(lián)系群眾制度，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時(shí)建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（三）制定了“青年文明號(hào)”的工作方案，建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責(zé)任考核制度，每

3、月對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，極大的激發(fā)了員工的工作積極性。二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化“青年文明號(hào)”的工作環(huán)境。（一）加強(qiáng)“青年文明號(hào)”工作宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹(shù)立了“人人是旅游形象，處處是旅游風(fēng)景”的標(biāo)識(shí)牌；將共青團(tuán)河南省委、省旅游局授予的“青年文明號(hào)”匾牌掛在景區(qū)大門旁，自覺(jué)接受游客監(jiān)督。（二）優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標(biāo)，公司集中對(duì)辦公工作環(huán)境進(jìn)行了整治，由各部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公樓進(jìn)行了了重新裝修粉刷，并堅(jiān)持每日清掃；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場(chǎng)，為“青年文明號(hào)”工作提供了一個(gè)和諧優(yōu)美、整潔舒適的工作環(huán)境。三、落實(shí)“青年

4、文明號(hào)”工作措施，不斷提升工作水平。（一）公司本著“踏實(shí)進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的工作思路，一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，拓寬經(jīng)營(yíng)的渠道。我們連續(xù)多年超額完成年度經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，成為同行業(yè)中的先進(jìn)典范。2009年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上芒碭山被定為：“全國(guó)重要的漢興之地”“中國(guó)青少年歷史文化教育基地”“國(guó)際漢文化研究基地”；2010年景區(qū)還獲得“商丘市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到

5、每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)；每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年員工座談會(huì)。每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習(xí)的演講比賽。使員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)；二是動(dòng)員員工參加成人自學(xué)考試，先后有7名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷，24名員工考取了大專學(xué)歷，有16余名員工正在自學(xué)考試學(xué)習(xí)中，豐富了員工的知識(shí)構(gòu)架，提高了公司員工的文化水平；三是開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。每年公司都組織優(yōu)秀員工到旅游發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察，一方面，開(kāi)闊眼界，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，另一方面，通過(guò)對(duì)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，

6、激發(fā)廣大員工對(duì)公司發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。邀請(qǐng)鄭州大學(xué)旅游和禮儀教授對(duì)全體員工進(jìn)行旅游營(yíng)銷管理、旅游服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀、旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。（三）開(kāi)展文明服務(wù)，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。公司努力通過(guò)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)營(yíng)造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開(kāi)展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語(yǔ)”三步曲活動(dòng)，堅(jiān)持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴景區(qū)工作牌，樹(shù)立文明新風(fēng)尚；二是成立了“便民服務(wù)隊(duì)”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺(jué)；三是深入開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開(kāi)展“青年文明號(hào)”工作以來(lái)，

7、未發(fā)生一起游客投訴事件，增強(qiáng)了我公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。（四）改善用人機(jī)制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機(jī)制。每年初，公司都遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則，通過(guò)民主推薦、民主評(píng)議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個(gè)環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出的青年團(tuán)員擔(dān)負(fù)重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；二是制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。（五）注重安全工作，確保安全無(wú)事故。公司針對(duì)林區(qū)旅游的特殊性，一方面加強(qiáng)了林區(qū)

8、景點(diǎn)的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財(cái)物安全，制定了林區(qū)景點(diǎn)管理辦法、旅游安全管理實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、林業(yè)、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開(kāi)展對(duì)旅游安全環(huán)境的綜合治理工作；三是加強(qiáng)對(duì)員工的安全常識(shí)教育，消除麻痹大意思想。對(duì)員工和單位外來(lái)的社會(huì)勞力及游客進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個(gè)人簽訂防火安全責(zé)任書(shū)，確保防火工作萬(wàn)無(wú)一失。四、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。（一）公司本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持抓好團(tuán)支部建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的團(tuán)課教育，定期召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)，考評(píng)團(tuán)員的工作學(xué)習(xí)情況，同時(shí)

9、進(jìn)一步完善“黨建帶團(tuán)建”的工作機(jī)制，把團(tuán)建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評(píng)比，保證了團(tuán)組織工作正常運(yùn)行。團(tuán)支部適時(shí)適地開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血、扶貧結(jié)對(duì)救助，向?yàn)?zāi)區(qū)捐錢捐物，組織參加各類文體競(jìng)賽活動(dòng)，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力、號(hào)召力及親和力，員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)得到了加強(qiáng)。（二）充分發(fā)揮共青團(tuán)在“青年文明號(hào)”工作中的作用。一是發(fā)揮共青團(tuán)員在政治思想方面的優(yōu)勢(shì)，學(xué)先進(jìn)、樹(shù)標(biāo)兵，把培育標(biāo)桿、樹(shù)立典型作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要一環(huán)緊抓不放，涌現(xiàn)出一批工作踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀典型；二是通過(guò)弘揚(yáng)“勤儉建景區(qū)、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)求實(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團(tuán)隊(duì)精神，把公司打造成充滿激情，奮發(fā)向上的集體。在今后工作中，