構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)（71頁)ppt課件

1、構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)主 講： 教授、博士西安交通大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)絡(luò)：.什麼是團(tuán)隊(duì)？“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮“并非穿同樣的襯衫就能構(gòu)成團(tuán)隊(duì) .協(xié)同作用他們走到一同成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并可以朝著一個(gè)共同的目的而全力以赴，去完成他們中任何但個(gè)人都不能夠完成的義務(wù)。這種景象的技術(shù)術(shù)語就是：“協(xié)同作用“協(xié)同作用是各個(gè)實(shí)體的同時(shí)行動(dòng)，這種共同作用的總體效果大與他們的個(gè)別作用的加總。.團(tuán)隊(duì)與協(xié)同作用他能否曾經(jīng)有過這種協(xié)同作用的閱歷?請他花幾分鐘時(shí)間，寫下幾句話來描畫這種閱歷。他或許閱歷過興奮、刺激和滿足，有過一種朝著目的迎接挑戰(zhàn)的覺得，以及一種從未有過的快感。.團(tuán)隊(duì)與協(xié)同作用他作為管理者所能做出的最重要的奉獻(xiàn)是在他的任

2、務(wù)單位里產(chǎn)生協(xié)同作用。而檢驗(yàn)高績效團(tuán)隊(duì)和協(xié)同作用的一個(gè)起點(diǎn)就在于看他能否成為一位“能量管理者。作為一個(gè)管理者，他的首要責(zé)任就在于協(xié)助他的員工們盡能夠?qū)⒕窦杏谌蝿?wù)上。.精神的種類膂力是用于膂力任務(wù)的精神。智力是用于腦力任務(wù)的精神。情感力是協(xié)助維持個(gè)人的膂力和精神的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力。這種方式的精神在很大程度上保證了人體可以每時(shí)每刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)。信心力會(huì)使個(gè)人充溢自信心、足智多謀、充溢活力、堅(jiān)決地任務(wù)。信心力還促使人們相互鼓勵(lì)并產(chǎn)生協(xié)同作用。這種強(qiáng)大的精神方式協(xié)助每個(gè)人輕松地完成困難的任務(wù)，使人們將熱情投入與那些最單調(diào)的任務(wù)中，也使人們可以不知疲倦地長時(shí)間任務(wù)。.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的兩種組織手段要產(chǎn)生

3、協(xié)同作用，更好地實(shí)現(xiàn)組織的目的，可以采用兩種手段：專業(yè)化分工，明確每個(gè)人的職責(zé)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作。.團(tuán)隊(duì)與協(xié)同作用使他的員工們盡能夠?qū)⒕窦杏谌蝿?wù)上得管理方法有兩種：“一對一的管理和“一對組的管理。本課程的目的在事他掌握“一對組的管理的各種技巧，這些技巧的設(shè)計(jì)是為了協(xié)助他的任務(wù)單元成為一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)。.為什麼需求團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的觀念以為僅僅是管理者需求對任務(wù)團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的事情擔(dān)任。所以當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，管理者向獨(dú)一的突擊隊(duì)員一樣沖在前面，這種管理就是所謂的英雄主義式的管理。這種英雄式的管理如今曾經(jīng)過時(shí)了，緣由是如今的任務(wù)環(huán)境已發(fā)生了很大的變化，使任務(wù)環(huán)境越來越復(fù)雜，要求更多地依賴專業(yè)技術(shù)和專業(yè)領(lǐng)域的專家，從依

4、賴“獨(dú)立變化為依賴“相互作用。這些變化引起了對后英雄管理者的需求。這就要求管理者轉(zhuǎn)變思想方式，經(jīng)過同團(tuán)隊(duì)成員共同做出重要的部門決策建立一個(gè)共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，使他們認(rèn)識到他們對部門的勝利和失敗負(fù)有共同的責(zé)任。.為什麼需求團(tuán)隊(duì)在這種復(fù)雜多變的環(huán)境下，許多任務(wù)的不確定性越來越強(qiáng)，所以越來越無法分清個(gè)人的責(zé)任。在這種情況下，依賴于結(jié)協(xié)作業(yè)而不是獨(dú)立的、個(gè)人的努力來任務(wù)變得更重要了，需求在成員的行為相互依賴下協(xié)同任務(wù)。需求的是一個(gè)足球隊(duì)而不是保齡球隊(duì)。.團(tuán)隊(duì)開展的三個(gè)階段表現(xiàn)水平 高缺乏共同目標(biāo)不分享責(zé)任認(rèn)識共同目標(biāo)單向承擔(dān)一份責(zé)任用共同目標(biāo)來集中能量責(zé)任由所有成員分擔(dān)整體大于個(gè)體的加總中

5、低 高績效團(tuán)隊(duì) 個(gè)人的集合 群體 團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)開展的三個(gè)階段階段1：個(gè)體的集合。處于這一階段的團(tuán)隊(duì)傾向于以個(gè)人為中心，個(gè)人目的勝于群體目的，不分擔(dān)責(zé)任，不處理沖突。成員們開場明確他們的目的和責(zé)任，并逐漸構(gòu)成共同任務(wù)的各種規(guī)范。階段2：群體。這一階段中，團(tuán)體開場構(gòu)成。成員們構(gòu)成一種群體識別，確定他們的角色，明確他們的目的，并建立起共同任務(wù)的各種規(guī)范。然而，各種團(tuán)隊(duì)傾向于以指點(diǎn)者為中心。指點(diǎn)提供方向、指派義務(wù)、檢查任務(wù)表現(xiàn)，指點(diǎn)是溝通的根本中心。階段3：團(tuán)隊(duì)：這種團(tuán)隊(duì)可以集中能量、迅速地對時(shí)機(jī)做出反響、共擔(dān)責(zé)任和分享成果。團(tuán)隊(duì)以目的為中心，成員們不僅了解目的，而且努力于實(shí)現(xiàn)目的，用目的指點(diǎn)行動(dòng)和決策

6、。.構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)參與管理高績效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)方式共擔(dān)責(zé)任高績效團(tuán)隊(duì)的管理方式分享遠(yuǎn)景高績效團(tuán)隊(duì)的目的盟約團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)高績效團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)方法雙贏思想高績效團(tuán)隊(duì)的思想方法知彼解己高績效團(tuán)隊(duì)的溝通方式統(tǒng)合綜效讓1+12.高績效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)方法參與管理.參與管理高績效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)方式“一個(gè)指點(diǎn)者能否高明的最終試金石，是看他能否留給其他員工堅(jiān)持下去的信心和意志。 瓦爾特利普曼“做我所說的.參與管理高績效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)方式自問：他給每個(gè)員工指定義務(wù)和完成義務(wù)的方法嗎？他的員工們遵守規(guī)那么和遵照他的要求嗎？他能否指點(diǎn)和控制他的員工們的任務(wù)進(jìn)度？他能否誘導(dǎo)員工對相關(guān)任務(wù)提出他們的看法并仔細(xì)對待他們的建議？.參與管理高績效團(tuán)

7、隊(duì)的指點(diǎn)方式“普通的教師指照本宣科，好的教師那么擅長解釋，優(yōu)秀的教師擅長論證或示范，而偉大的教師那么擅長啟發(fā)。 威廉阿瑟沃簡單的照本宣科與啟發(fā)之間存在著相當(dāng)大的差距，他能夠會(huì)想起這一類對號入座的教師。他之所以以為他的教師屬于擅長啟發(fā)的那一類，是由于他們是他充分發(fā)揚(yáng)本人的才干，他們協(xié)助他生長。同樣的時(shí)機(jī)也掌握在作為管理者的他的手中。管理者的一個(gè)重要職責(zé)是協(xié)助員工生長。.員工的生長與團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)成熟過程的一個(gè)重要方面是員工之間、員工與管理者之間的關(guān)系，而這個(gè)關(guān)系是隨著員工的生長而變化的。.員工生長的三個(gè)階段依賴階段：這個(gè)階段員工們正在熟習(xí)任務(wù)，并對他人具有很強(qiáng)的依賴性。這種關(guān)系非常象小孩與父母間的

8、關(guān)系。他作為這個(gè)階段的員工的管理者，需求運(yùn)用“告知手段，給與員工們專門的指點(diǎn)，為他們建立小的、短期的目的，經(jīng)常給與他們一定或否認(rèn)的信息反響。告知的方法在這個(gè)階段通常是適宜的，由于員工們在學(xué)做一項(xiàng)新的任務(wù)或義務(wù)時(shí)需求指點(diǎn)和支持。有了適當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)，他將能協(xié)助員工們開場生長和開展。.員工生長的三個(gè)階段獨(dú)立階段：員工們經(jīng)過一遍又一遍地反復(fù)著一樣等須和方法而學(xué)會(huì)了掌控任務(wù)，這時(shí)他們變得更加獨(dú)立了，他們可以開場獨(dú)立任務(wù)了。這種關(guān)系非常象父母與青少年階段的子女之間的關(guān)系。這個(gè)階段的員工可以被描畫為“堅(jiān)持、擔(dān)任人、奉獻(xiàn)、期望獨(dú)立。他們不再在知識和技術(shù)上依賴他，但他們需求他在他們的才干發(fā)揚(yáng)和業(yè)績期望上施加影響。在

9、這個(gè)階段，他應(yīng)該給與他們更多的責(zé)任，更多的自在，要求他們投入和建議，要求他們參與共同目的的設(shè)定，并且做更多雙向溝通的反響。假設(shè)這時(shí)他仍停留在告知的方式上，那麼他將會(huì)呵斥一個(gè)埋怨的環(huán)境，員工們將只會(huì)由于他付酬而付給他“時(shí)間，但他們不會(huì)把才干給他。.員工生長的三個(gè)階段大多數(shù)管理者以為只需可以帶著員工們走到這個(gè)階段，到達(dá)應(yīng)有的任務(wù)速度和獨(dú)立性，就表示本人做好了任務(wù)。但是到達(dá)這個(gè)階段并沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并沒有產(chǎn)生協(xié)同作用，并沒有建成高績效的團(tuán)隊(duì)。要建立高績效的團(tuán)隊(duì)，需求使員工的成出息入更高的階段。創(chuàng)建高績效的團(tuán)隊(duì)要求他更進(jìn)一步使員工們相互依賴。.員工生長的三個(gè)階段互賴階段：這個(gè)階段管理者與員工的關(guān)系就象父

10、母與成年子女的關(guān)系。這個(gè)階段的員工可以被描畫成：“協(xié)作、關(guān)懷、幫支持和結(jié)合。相互依賴是認(rèn)識和發(fā)揚(yáng)每一個(gè)成員的力量并使之相互聯(lián)絡(luò)、成為合理的一種方式，這種方式可以使每一個(gè)成員的弱點(diǎn)最小化，可以在員工之間產(chǎn)生一種集體觀念。集體觀念不僅能發(fā)明一種高產(chǎn)的、人性的和稱心的氣氛，他還能產(chǎn)生高度的合理，即群體協(xié)作能比每個(gè)員工單獨(dú)任務(wù)完成更多的義務(wù)。這個(gè)階段，他作為管理者的角色是協(xié)助或指點(diǎn)員工，從他們那里獲得信息反響，允許他們研討如何完成手頭的義務(wù)，并給與他們更多的責(zé)任感。.使員工朝相互依賴關(guān)系前進(jìn)，需求管理者采用參與管理的指點(diǎn)方法。.參與管理高績效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)方式所謂的參與管理就是讓下級參與有關(guān)決策的研討和討

11、論。 參與管理表達(dá)了對下級的尊重，它得到的報(bào)答是“士為知己者而死案例1：關(guān)羽為什麼對劉備如此忠實(shí)案例2：日本企業(yè)在全面質(zhì)量管理中的參與管理。.參與型指點(diǎn)與權(quán)威型指點(diǎn)比較權(quán)威型指點(diǎn)命令告知)服從不得不時(shí)間消費(fèi)交流是自上而下的，很少是自下而上的。職權(quán)告知導(dǎo)向人們因“不得不而做事人們投入時(shí)間精神減少人們只按定額完成任務(wù)參與型指點(diǎn)影響告知和訊問委托原意時(shí)間和精神消費(fèi)和高效率執(zhí)行更多的是向上的和橫向的交流個(gè)人魅力已告知和訊問為導(dǎo)向人們因“想要而做事人們投入時(shí)間和精神人們完成超出料想的義務(wù).采用參與管理的指點(diǎn)方法對于建立和管理一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)是最有效的。.實(shí)際中的參與型指點(diǎn)階段特征可能的行為個(gè)人的集合領(lǐng)導(dǎo)

12、制定個(gè)人的任務(wù)和方法領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和控制各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展成員們遵循規(guī)則和依照要求辦事在制定任務(wù)前尋找投入，同時(shí)允許成員們在完成任務(wù)的方法上有一定的決定權(quán)支持進(jìn)度和控制結(jié)果提供清晰的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)群體領(lǐng)導(dǎo)在考慮群體投入的前提下指派任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)控制和評價(jià)結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)決定表現(xiàn)的水準(zhǔn)允許成員們在選擇任務(wù)時(shí)采取主動(dòng)鼓勵(lì)對自我和同事的評價(jià)在表現(xiàn)和評價(jià)的水準(zhǔn)方面尋求群體的投入團(tuán)隊(duì)成員們參與選擇任務(wù)、方法和水準(zhǔn)成員們檢視進(jìn)展和成果成員們致力于高績效鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)作決策并取得一致意見鼓勵(lì)其它團(tuán)隊(duì)成員作出富有建設(shè)性的評價(jià)增加投入并取得有質(zhì)量的成果.高績效團(tuán)隊(duì)的管理方式共擔(dān)責(zé)任.責(zé)任共擔(dān)高績效團(tuán)隊(duì)的管理方式“我們處在同一個(gè)集體中。假設(shè)我們集體

13、勝利了，大家就都勝利了。假設(shè)我們失敗了，大家就都失敗了。“這不是我的任務(wù)，先生！.責(zé)任共擔(dān)高績效團(tuán)隊(duì)的管理方式自問：作為一個(gè)管理者，他在團(tuán)隊(duì)中所負(fù)的責(zé)任是什麼？他的員工從個(gè)人對集體的奉獻(xiàn)中獲益了嗎？員工們相互協(xié)助已獲得新的任務(wù)技巧嗎？一切員工都清楚地了解個(gè)人所起的作用嗎？每個(gè)人都明白本人對會(huì)議的勝利和失敗或團(tuán)隊(duì)的目的負(fù)有責(zé)任嗎？.英雄式管理方式與后英雄式管理方式的區(qū)別英雄式的管理者感到對部門的勝利負(fù)有個(gè)人責(zé)任；后英雄式的管理者協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員添加他們對其管理部門的責(zé)任感。英雄式的管理者試圖本人找到處理問題的方法，并“銷售給下級部門；后英雄式的管理者鼓勵(lì)下級部門更熟練地努力于處理中心部門的問題。英雄

14、式的管理者試圖本人控制事情的開展；后英雄式的管理者那么經(jīng)過鼓勵(lì)員工對控制感和協(xié)調(diào)的責(zé)任感而寓控制于體制之中。英雄式的管理者經(jīng)過處理棘手的問題找到滿足感；后英雄式的管理者因個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的勝利，從建立一個(gè)高績效部門的過程中找到滿足感。.后英雄式管理者的任務(wù)就是發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境，在此環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員共同承當(dāng)責(zé)任，共同任務(wù)處理部門的重要問題，共同承當(dāng)保證內(nèi)部充分控制和協(xié)調(diào)的責(zé)任。.責(zé)任共擔(dān)高績效團(tuán)隊(duì)的管理方式責(zé)任共擔(dān)的方法從誰該對這事?lián)蔚剿搶@事負(fù)什麼責(zé)任他該對這事負(fù)什麼責(zé)任的心思與行為分析.誰該對這事?lián)蔚男乃寂c行為分析“三個(gè)和尚沒水吃從前有一個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)，有四個(gè)成員分別叫“每人、“某人、“任何人

15、和“沒有人。有一項(xiàng)很重要的任務(wù)要完成，“每人都置信“某人會(huì)做這項(xiàng)任務(wù)?！叭魏稳丝梢酝瓿蛇@項(xiàng)任務(wù)，但是“沒有人去做?！澳橙松鷼饬耍捎谶@是“每人的任務(wù)。“每人以為“任何人可以做，但是“沒有人認(rèn)識到“每人不情愿去做。結(jié)果是當(dāng)“沒有人去做“任何人可以做的事情的時(shí)候，“每人指摘“某人。誰該對這事?lián)蔚男乃寂c行為及產(chǎn)生的結(jié)果。.責(zé)任共擔(dān)高績效團(tuán)隊(duì)的管理方式他該對這事負(fù)什麼責(zé)任的心思、行為及產(chǎn)生的結(jié)果。.責(zé)任共擔(dān)能極大地提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，創(chuàng)建高績效的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。在這樣一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)中，成員齊心協(xié)力，相互協(xié)助。認(rèn)識并完善各自的優(yōu)點(diǎn)，糾正缺陷，并且以為本人對他人負(fù)有責(zé)任。.如何鼓勵(lì)責(zé)任共擔(dān)共享信息團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)讓員

16、工知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)以及他們的部分是如何配合整個(gè)義務(wù)的完成的。而不是分割信息，或僅僅把留意力集中在團(tuán)隊(duì)責(zé)任方面。鼓勵(lì)員工相互協(xié)助，讓他們把本人看成是團(tuán)隊(duì)的成員，而不是為了晉級、提升、甚至表揚(yáng)而互視為競爭者。其它鼓勵(lì)共擔(dān)責(zé)任的方法包括提供交叉培訓(xùn)、確保信息的傳送，成認(rèn)他本人不知道一切答案，以及分配給團(tuán)隊(duì)成員重要的義務(wù)。.在一個(gè)鼓勵(lì)責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)中，他可以發(fā)現(xiàn)員工們表現(xiàn)出興奮的覺得、友愛的感情，在這樣一種氣氛里的員工們更傾向于相互交流、相互協(xié)助、相互表揚(yáng)，并且在他們的個(gè)人義務(wù)中投入更多的精神。這種團(tuán)隊(duì)比有單獨(dú)擔(dān)任的個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)的力量要大得多。.責(zé)任共擔(dān)有助于開發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能責(zé)任共擔(dān)有助于開發(fā)團(tuán)隊(duì)成

17、員所擁有的一些未開發(fā)的資源，這包括：信息。團(tuán)隊(duì)成員或許比他知道得更多。他們能夠擁有技術(shù)知識或有關(guān)客戶的知識；他們能夠了解以前和以后的內(nèi)部信息；他們能夠還清楚組織開展的問題。自動(dòng)性。員工們經(jīng)常對將要做的事情迫不及待。他們需求可以滿足客戶的需求，處理出現(xiàn)的問題，超越他們的義務(wù)之外去感受如何“多走一公里。革新。一些革新來自于而且必需來自于組織的中層和下層，這些層次的員工可以發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)并且開場新的創(chuàng)新活動(dòng)。執(zhí)行。由于一些忽略，一些偉大的方案沒有去付諸實(shí)踐。員工們需求熱情來執(zhí)行這些想法。.實(shí)際中的責(zé)任共擔(dān)階段特征可能的行為個(gè)人的集合個(gè)人角色不明確員工只對具體任務(wù)負(fù)責(zé)（你叫我干什麼我就只干什麼）領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為

18、是唯一從群體成功中獲益的人支持員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有意義的角色幫助員工理解他們的工作是如何對團(tuán)隊(duì)的成就作出貢獻(xiàn)。對員工的個(gè)人貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。群體所有員工都清楚自己的角色員工們明白每個(gè)人的工作隊(duì)團(tuán)隊(duì)成功的作用。員工從個(gè)人對集體的貢獻(xiàn)中獲益。鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目中發(fā)揮新的作用鼓勵(lì)員工向他人學(xué)習(xí)新的技巧。支持對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功作貢獻(xiàn)的員工。團(tuán)隊(duì)員工由主要的責(zé)任領(lǐng)域，但也承擔(dān)他人的角色。員工們相互幫助以獲得新的工作技巧員工們從集體成就和個(gè)人成就中獲益。支持員工發(fā)展新的能力。支持那些幫助其他人培養(yǎng)技巧的員工把報(bào)酬與個(gè)人績效和集體業(yè)績相聯(lián)系。.在目的上結(jié)盟分享遠(yuǎn)景.在目的上結(jié)盟分享遠(yuǎn)景“沒有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只是一個(gè)夢想，沒有遠(yuǎn)見

19、的行動(dòng)只是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動(dòng)是世界的希望。.在目的上結(jié)盟分享遠(yuǎn)景自問：他的雇員親身去完成一個(gè)目的嗎？他們以為團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與那個(gè)目的一致嗎？他們在決策時(shí)參考這個(gè)目的嗎？他們會(huì)根據(jù)一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)結(jié)果描畫他們的角色嗎？.在目的上結(jié)盟分享遠(yuǎn)景假設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有目的，就像有一支裝滿子彈的槍沒地方射擊或更糟的事四處亂射。一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵是需求一切的成員分享同一個(gè)目的。這個(gè)目的必需從總體上配合組織的更遠(yuǎn)大的目的。目的回答了“我們?yōu)槭颤N存在？，“我們生存的理由是什麼？這樣的問題。目的是一個(gè)有認(rèn)識地選擇并能清楚表達(dá)出來的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的才干和才干，促使組織的開展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感。人們因很多緣由任務(wù)，

20、但是對他們來說重要的一個(gè)要素是價(jià)值感。明確目的能協(xié)助人們獲得這種價(jià)值感。.目的的功能首先，目的為決策提供背景，它是設(shè)定階段性目的和制定方案的固定參照點(diǎn)。其次，目的提供了一個(gè)判別的規(guī)范，它是丈量團(tuán)隊(duì)提高的可行的規(guī)范。考核目的的重要來源再次，目的提供一個(gè)協(xié)作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。最后，目的是追求杰出和高效的動(dòng)力。它使雇員結(jié)合起來，情愿放棄瑣碎的事，追求更高的目的。使他們把精神集中在成果上整體的而不是部分的。它滿足了那些想做有價(jià)值事情的工人的需求。.目的的功能共同目標(biāo)沒有共同目標(biāo)工作不只是為了錢，為事業(yè)而工作。在工作中得到滿足。重要的是投入時(shí)間和精力。重要的是他們知道如何對組織做出貢獻(xiàn)。根據(jù)結(jié)果評價(jià)工作

21、工作只是為了錢。從工作外找滿足（通常在上班時(shí)間）重要的是投入時(shí)間。對如何給組織做出貢獻(xiàn)不清楚或沒有興趣。根據(jù)行為評價(jià)工作。.如何在目的上達(dá)成一致目的感這麼重要，為什麼在任務(wù)中不普遍呢？主要是人們以為他們的任務(wù)沒有目的是由于這個(gè)目的是由他人建立并傳送給他們的。因此簡單地通知他的成員目的是什麼不會(huì)發(fā)揚(yáng)成效。只需當(dāng)人們有時(shí)機(jī)參與建立目的時(shí)，他們才有能夠努力于這個(gè)目的。共同遠(yuǎn)景是從個(gè)人遠(yuǎn)景聚集而成，借著會(huì)聚個(gè)人遠(yuǎn)景，共同遠(yuǎn)景獲得能量和培育成員對遠(yuǎn)景的承諾。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目的必需植根于個(gè)人的價(jià)值觀、關(guān)切與熱望中。因此，有意建立共同遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)，必需繼續(xù)不斷地鼓勵(lì)成員開展本人的個(gè)人遠(yuǎn)景。假設(shè)人們沒有本人的遠(yuǎn)景，

22、他們所能做的僅僅是符合他人的遠(yuǎn)景，結(jié)果只是依從，決不是發(fā)自內(nèi)心的遠(yuǎn)景。這是遠(yuǎn)景的指點(diǎn)藝術(shù)：從個(gè)人遠(yuǎn)景建立共同遠(yuǎn)景。.如何在目的上達(dá)成一致要想在目的上達(dá)成一致需求以下的步驟：咨詢團(tuán)隊(duì)成員的意見。在咨詢意見時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員回答以下問題：他們對組織作出了哪些其他成員不能做出的奉獻(xiàn)？團(tuán)隊(duì)在過去做過哪些是成員覺得良好的事情？什麼是團(tuán)隊(duì)在未來應(yīng)專著做的最重要的事？在任務(wù)之外他們想要什麼？他們又什麼專長、專長？對意見進(jìn)展沉思熟慮。一旦他曾經(jīng)從他的團(tuán)隊(duì)獲得信息，不要馬上就把目的寫下來。給他的團(tuán)隊(duì)和他一個(gè)時(shí)機(jī)，回過頭來思索這些提出的觀念。寫一個(gè)目的表述的草稿，分發(fā)給他的團(tuán)隊(duì)成員。目的表述應(yīng)該包括他對團(tuán)隊(duì)目的的思索

23、和團(tuán)隊(duì)成員的看法。.如何在目的上達(dá)成一致4.與他的團(tuán)隊(duì)成員討論目的表述的草稿。訊問他們的反響、改良的看法和變卦的建議。這樣，他是在把目的的表述作為一個(gè)起點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)的參與的情況下構(gòu)成最終的定稿，這個(gè)參與使他從團(tuán)隊(duì)成員獲得團(tuán)結(jié)和承諾。在這個(gè)過程中，管理人員的主要行動(dòng)包括：確保一切的觀念都講出來，找出不贊同見的共同指出，聽取隱藏在職位和好話背后的合理性建議，達(dá)成與團(tuán)隊(duì)雙贏的局面。5.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員多數(shù)人的意見，寫成一個(gè)最終的目的表述。雖然不能夠讓每個(gè)人百分之百地贊同其中的每一個(gè)措詞，但努力構(gòu)成一個(gè)人們都可以接受的表述非常重要。6.謀求團(tuán)隊(duì)成員對目的的表述作出口頭承諾。.實(shí)際中的共享目的階段特征可能的行

24、為個(gè)人的集合成員對組織目標(biāo)不清楚做決策時(shí)沒有考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成員缺乏評價(jià)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)是否恰當(dāng)?shù)挠行Х椒ㄕf明你對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解并征詢意見問成員具體的決定是如何幫助團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)對有利或不利于該團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)進(jìn)行討論群體成員理解目標(biāo)，但缺乏對目標(biāo)的強(qiáng)烈認(rèn)同作決策時(shí)，成員開始參照目標(biāo)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致對達(dá)到或沒有達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的結(jié)果進(jìn)行討論鼓勵(lì)成員決策是考慮目標(biāo)幫組團(tuán)對改變不一致的行動(dòng)和（或）重新定義目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員感覺自己致力于完成他們的目標(biāo)成員作決策時(shí)參考目標(biāo)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與他們的目標(biāo)一致定期回顧團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對其進(jìn)行修正和（或）在承諾強(qiáng)化支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的決策強(qiáng)化達(dá)到或沒有達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行動(dòng).高績效團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)方法團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì).團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)高績效團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)方法什麼是團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)與個(gè)人鼓勵(lì)的區(qū)別個(gè)人鼓勵(lì)鼓勵(lì)的是團(tuán)隊(duì)成員的競爭團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)鼓勵(lì)的是團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)的適用條件：1員工對社會(huì)需求相當(dāng)注重。2群體獎(jiǎng)勵(lì)一定要限制在群體內(nèi)部。3群體鼓勵(lì)必需是在相互協(xié)作的群體內(nèi)部實(shí)行。 . 適用條件：1團(tuán)隊(duì)的任務(wù)結(jié)果較個(gè)人的任務(wù)結(jié)果更為重要；2團(tuán)隊(duì)