高效團隊培訓ppt課件

1、高效團隊培訓高效團隊培訓講師譚小琥教師職業(yè)培訓.譚小琥教師職業(yè)培訓2團隊的五種機能妨礙無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任位置與自我低規(guī)范低鼓勵一團和氣相互戒備表層深層.譚小琥教師職業(yè)培訓3任務(wù)群體團隊任務(wù)管理者執(zhí)行者指點者團隊成員群體與團隊.譚小琥教師職業(yè)培訓4Team 團 隊的定義TogetherEveryone AchieveMoreGoal“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技藝，對一個共同目的、績效目的及方法做出承諾并彼此擔任。.譚小琥教師職業(yè)培訓5團隊的特征明晰的目的恰當?shù)闹更c內(nèi)部支持應變技藝相互的信任相關(guān)的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團隊.譚小琥教師職業(yè)培訓6

2、建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程確立團隊要求中心組召集關(guān)鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)定義目的和范圍識別技藝團隊發(fā)布團隊構(gòu)成團隊終止慶賀勝利重新指派團隊成員回想和學習對照目的衡量成就角色分類改良流程及時培訓評價團隊行動方案業(yè)績評價演練沖突管理確定團隊運作指南確定方向決議責任制還是自制的團隊定義角色和職責團隊訓練監(jiān)控進度與目的的對比情況.譚小琥教師職業(yè)培訓7八種團隊角色分析：角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，

3、好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞.譚小琥教師職業(yè)培訓8陳惠湘：杰出團隊的五個方面杰出的團隊始于杰出的事業(yè)目的事業(yè)

4、凝聚人、事業(yè)鼓舞人、事業(yè)目的是企業(yè)文化的中心杰出的團隊始于繼續(xù)的業(yè)務(wù)增長杰出的團隊始于長期的競爭機制杰出的團隊始于嚴厲的實際訓練杰出的團隊始于不懈的學習精神.譚小琥教師職業(yè)培訓9目的的黃金原那么：SMART原那么詳細Specific可衡量(Measurable)可到達(Attainable)真實(Real)時間要求(Time).譚小琥教師職業(yè)培訓10績效氣氛員工積極性發(fā)揚程度關(guān)鍵取決于團隊氣氛團隊氣氛有六個衡量規(guī)范靈敏性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責任性：員工任務(wù)自主及敢冒風險的程度進取性：管理層鼓勵員工不斷改良追求杰出的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導向及認可和表揚的程度明確性：員工

5、明晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德相互協(xié)作情愿付出額外的努力的程度創(chuàng)建團隊3：績效管理.譚小琥教師職業(yè)培訓11衡量團隊績效平衡成果單成本效益目的衡量標準成本成功程度預算變化以團隊里程碑為依據(jù)的成績成本與外部行業(yè)標準對比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標準技術(shù)領(lǐng)導系統(tǒng)準備顧客交付標準戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導者數(shù)量從設(shè)計到生產(chǎn)的時間交付滿足率標準符合率團隊/個人滿意目的衡量標準技術(shù)能力操作質(zhì)量團隊開發(fā)團隊效率技術(shù)復合與需要的證據(jù)團隊會議出席情況團隊評估調(diào)查團隊研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標準優(yōu)選供應商響應性供應伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率準時技術(shù)交付準時資源交付設(shè)備準確率.譚小琥教師職業(yè)培訓12什

6、么是團隊管理/指點？ 團隊管理就是管理者把沙變成混凝土的組織過程，管理的結(jié)果是同樣的資源產(chǎn)生不同沖擊力與效率。.譚小琥教師職業(yè)培訓13團隊的管理1：團隊精神團隊的士氣：士氣就是對某一群體或組織感到稱心，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目的的一種態(tài)度，也就是一種團隊精神。他所描畫的愉快前景，可以喚起團隊犧牲精神，不是崇高，而是由于真實和真誠。團隊精神就是集體主義？團隊精神的根底 揮灑個性團隊精神的中心 協(xié)同協(xié)作團隊精神的境界 歸屬感和凝聚力.譚小琥教師職業(yè)培訓14團隊鼓勵八招第一招目的鼓勵 第二招數(shù)據(jù)鼓勵(績效)第三招指點行為鼓勵第四招獎勵鼓勵 第五招典型鼓勵 第六招關(guān)懷鼓勵 九個了解：了解屬

7、員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、閱歷、專長、個性、表現(xiàn)；“九個有數(shù)：對屬員的任務(wù)情況、住房條件、身體情況、學習情況、思想品德、經(jīng)濟情況、家庭成員、興趣喜好、社會交往心里有數(shù)第七招集體榮譽鼓勵 第八招支持鼓勵.引言 海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理方式。 海爾方式=日本管理+ 美國管理+ 中國傳統(tǒng)文化中的管理精華 團隊認識吃苦精神個性伸展創(chuàng)新競爭團隊.二、團隊的構(gòu)成要素唐僧對目的的固執(zhí)追求以及極強的自律、自控才干,無論遇到什么樣的困難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄本人的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教導和感化著眾位徒弟。孫悟空神通寬廣、極有才干，富有創(chuàng)新認識與開

8、辟精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、心情化的人。豬八戒貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫暖，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技藝的人(調(diào)理師 ) 。沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠實、可靠，雖然沒有孫悟空的身手，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中一直挑著一副重擔，挑擔就是 沙僧對團隊目的最大的奉獻，而且不可或缺。.團隊建立才干模型圖.第一章 提高團隊目的管理才干一、什么事目的管理 目的管理是以目的的設(shè)置、分解、目的的實施及對完成情況的檢查、獎懲為手段，經(jīng)過員工的自我管理來實現(xiàn)運營目的的一種管理方法。中心：讓員工本人管理本人，變“要我干為“我要干二、目的管理四階段

9、一目的制定階段規(guī)范、方法、條件二目的分解階段子目的三目的實施階段權(quán)限與責任、檢查與控制四目的評價與調(diào)整階段總目的部門目的個人目的.第三章 提高團隊執(zhí)行才干一、什么是執(zhí)行力 首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。 執(zhí)行力就是完成義務(wù)的才干，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的謀劃都是鏡花水月。 執(zhí)行力，曾經(jīng)成為衡量團隊競爭力的重要要素，決議著企業(yè)的生存和開展，決議企業(yè)的興衰成敗。 沒有行動，一切皆空談！ 沒有行動，一切皆枉然！ 執(zhí)行力是團隊成敗的關(guān)鍵！.第三章 提高團隊執(zhí)行才干二提高團隊執(zhí)行力的科學程序制定明晰的目的 可度量可考核可檢查確定義務(wù)進度表 要

10、有明確的起止時間陳列任務(wù)優(yōu)先順序下達任務(wù)指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反響機制 表達任務(wù)的輕重緩急 簡單、明確具備條件 關(guān)注、跟進 偏向緣由分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求.第八章 提高團隊鼓勵管理才干一、團隊鼓勵的意義 人是需求鼓勵的，所以團隊要采用各種鼓勵手段來調(diào)動團隊成員的積極性和發(fā)明性。這是團隊管理能否獲得卓著效果的根本措施。二、團隊鼓勵的方式 管理者首先應使團隊具有有效鼓勵的條件，在此根底上再采取有效鼓勵措施來進展科學的團隊鼓勵。一團隊有效鼓勵的首要條件1、團隊成員有做好目前任務(wù)的才干2、團隊成員的任務(wù)符合其偏好和興趣3、團隊成員的任務(wù)量要適度4、團隊成員應能從任務(wù)中不斷獲得成 就感.第九

11、章 提高團隊學習才干二、提高團隊學習才干途徑一了解團隊學習的特點1、協(xié)作性學習2、要產(chǎn)生1+12的效果3、轉(zhuǎn)化為實踐的任務(wù)才干二選擇團隊學習的方式 企業(yè)組織、團隊應根據(jù)本身的情況，選擇適當?shù)膶W習方式如：團隊培訓、任務(wù)中相互學習交流、開展批判與自我批判等三加強團隊學習的指點四營造團隊學習的氣氛.團隊角色：角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程

12、提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞.人數(shù)較少- 普通是225人。- 510人是最正確的組合人數(shù).相輔相成的技藝- 技術(shù)或功能部門的專家.- 處理問題和決策的技巧.- 溝通的技藝 (積極的

13、傾聽、支持等)承當共同的目的-對要獲得的最終結(jié)果達成共識.-把廣泛的職責和目的轉(zhuǎn)化為詳細的、可評價的目的.-明確階段性的績效.-一個共同的目的使得團隊 11 2 - 詳細的績效目的有助于團隊不斷提高并起到鼓勵作用。共同的任務(wù)方法- 構(gòu)成如何有效任務(wù)的規(guī)范并為大家接受。- 以目的和目的為導向不斷進展調(diào)整。共同的責任- 根據(jù)團隊的目的、績效目的和任務(wù)方法，小組整合為一個相互依存的實體。- 相互承諾和信任,對最終結(jié)果共同承當責任。團隊的特征.肯定的不肯定的不協(xié)作的 協(xié)作程度 協(xié)作的競爭 協(xié)作 折 衷逃避 遷就一定程度處置沖突. 開放的溝通互置信任與尊重有效的指點高效的任務(wù)程序取長補短靈敏和順應繼續(xù)地

14、學習共同目的高效團隊 的特征高效團隊的特征.一、什么是團隊？ 團=口+才 隊=耳+人 團隊=口+才+耳+人 口=溝通 耳=傾聽 才=知識 人=根本要素.二、團隊構(gòu)成的五要素：5 P:P urpose目的 P eople 人P lace 定位P ower 權(quán)限P lan 方案.團隊和群體的差別明確的指點人與組織一致中性/有時消極個人擔任制隨機的或不同的個人產(chǎn)品群 體團 隊分擔指點權(quán)可本人消費積極個人+相互擔任相互補充集體產(chǎn)品指點目的協(xié)作責任技藝結(jié)果.沒有完美的個人，只需完美的團體！他需求團隊！.團隊精神包含三個層面的內(nèi)容團隊的凝聚力團隊協(xié)作的認識團隊士氣的高昂.沒有競爭壓力的組織一定會走向衰敗和

15、衰亡 一個組織必需時時辰刻堅持適當?shù)膹埩Γ瑥耐獠恳敫偁?、引入沖突、引入動力，才干發(fā)揚其最大的整體效能。 32信不信由您.沒有群體支撐的個人絕對會一事無成 每個人只需在相應的團隊中才干獲得開展的時機，同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊重和自我成就感。33信不信由您.成員關(guān)系：決議團隊的整體效能發(fā)揚優(yōu)勢，取長補短：112相安無事，彬彬有禮：112貌合神離，問題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，相互拆臺：11034.團隊精神的表現(xiàn) 驕傲感，集體榮譽感 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)任務(wù) 成員間互置信任、協(xié)作 共同目的，群策群力，共享成果 調(diào)和、坦誠且互補的成員關(guān)系 勇于擔任，激流勇退 尊重成員人格，協(xié)助成員生長35.為什么有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體規(guī)劃中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的