管理方法與藝術(shù)期末試題

1、 管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（一）教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（A ）的說法不正確。 A管理具有時效性 B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性 D管理具有二重性 社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（B ）項。 A影響作用 B領(lǐng)導(dǎo)作用 C制約作用 D決定作用 管理的首要職能是（D ）。 A指揮 B控制 C協(xié)調(diào) D計劃4就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（ C）。 A管理就是決策 B管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作5“管理就是決策”是下列（C ）的觀點？ A泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋

2、伯6“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校˙ ）的重要性。 A、計劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D激勵7、對于基層管理者來說，具備良好的（ C ）是最為重要的。A人際技能 B概念技能 C技術(shù)技能 D管理技能8.西方早期的管理思想中，（A）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 A亞當(dāng)斯密 B查爾斯巴比奇C泰羅 D大衛(wèi)李嘉圖9泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感10、法約爾提出的管理五項職能或要素是（B）。 A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計劃、組織、決策

3、、協(xié)調(diào)和控制D計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制11“管理的十四項原則”是由（D）提出來的。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D法約爾12泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表，他被譽為（B）。A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營管理之父 D行政管理之父13在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（B）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D效率的邏輯14古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人15根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的

4、發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（A）。 A、預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、決策 D、計劃16在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（C）。 A、長期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、短期預(yù)測 D、定性預(yù)測17在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，這時需要采用（C）。 A、移動平均法 B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法 D、趨勢外推法18定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（D）作基礎(chǔ)。 A科學(xué)技術(shù) B模擬試驗室 C信息 D、數(shù)據(jù)資料19首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（A）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、

5、彼得德魯克20在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的？（C）。 A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、目標(biāo)要系統(tǒng)C、目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D、目標(biāo)制定要充分協(xié)商21某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策22假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（A）決策。 A、風(fēng)險型 B、不確定型 C、確定型 D、程序化決策23某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（D）。 A、40

6、0臺 B、2000臺 C、4000臺 D、20000臺24某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（C）萬元。 A110 B1010 C1100 D1100025某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙26某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）。 A甲 B乙 C丙

7、 D甲和乙27.計劃的前提是（A）。A.決策B.預(yù)測C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)28.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（A）。A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測29計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A.預(yù)見性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.指導(dǎo)性30企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（B）。 A、結(jié)構(gòu)等級 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、正式組織31采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（D）的模式。 A、集權(quán) B、授權(quán) C、均權(quán) D、分權(quán)32當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)

8、測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（A）的特點。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán)33若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（C）。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定34大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（B）組織形式。 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定35赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素36根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效

9、價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定37成就需要理論一般適用于（B）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員38領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段39管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（A）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型40在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（A）統(tǒng)一完成的。

10、 A控制中心 B最高決策層 C中級管理層 D監(jiān)督機(jī)構(gòu)41將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是（A）。 A分散控制 B分層控制 C集中控制 D內(nèi)部控制42制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（A）要求。 A可檢驗性 B可操作性 C應(yīng)用性 D可行性43財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（B）。 A彈性預(yù)算 B剛性預(yù)算C收入預(yù)算 D支出預(yù)算44在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B）。A價值標(biāo)準(zhǔn) B實物標(biāo)準(zhǔn) C收益標(biāo)準(zhǔn) D成本標(biāo)準(zhǔn)

11、 45某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（B）要求。A簡明性 B可行性 C可操作性 D協(xié)調(diào)一致性 單項選擇1教材對管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（A ）的說法不正確。 A管理具有時效性 B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性 D管理具有二重性 2、管理的首要職能是（D ）。 A指揮 B控制 C協(xié)調(diào) D計劃3“管理就是決策”是下列（C ）的觀點？ A泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋伯4“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（C ）的重要性。 A、計劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D激勵5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)

12、是（ A ）。A、關(guān)注自我事業(yè)的成功B、愿意承擔(dān)工作責(zé)任C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展D、愿意接受新的挑戰(zhàn)6、管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)（A ）。A管理的實踐性 B管理的科學(xué)性 C管理的規(guī)范性 D管理的程序性7、管理活動應(yīng)該以（B ）為中心。A設(shè)備原材料 B人 C資金 D信息8、現(xiàn)代觀點認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（D ）。A職權(quán) B職位 C下屬 D貢獻(xiàn)責(zé)任9、李軍在某機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（ C ）A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D參謀人員10、一個國家的社會制度屬于組織的（A ）A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會文化環(huán)境11、在交通運輸業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運輸業(yè)的競爭對手不包括

13、（ D ）A電子商務(wù) B公路運輸 C航空運輸 D管道運輸12、對于一個企業(yè)，錯誤的做法是（ D ）A建立穩(wěn)定的供貨渠道 B分散進(jìn)貨 C尋求替代品 D長期固定一個供應(yīng)商13.新技術(shù)是指( C )。 A.電子通信 B.因特網(wǎng) C一次性包裝的需求 D.電腦技術(shù)14. 下列( D )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。 A.客戶需求 B對新技術(shù)的需求 C.勞動力的供應(yīng) D.技術(shù)進(jìn)步西方早期的管理思想中，（A ）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 A亞當(dāng)斯密 B查爾斯巴比奇 C泰羅 D大衛(wèi)李嘉圖16泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理 C提高勞動生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感17、法約爾提出的管理五項職能或要

14、素是（A ）。 A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制D計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實踐者已經(jīng)充分認(rèn)識到管理的核心在于（ A ）。A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率19“管理的十四項原則”是由（D ）提出來的。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D法約爾20在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（A ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D效率的邏輯21古典管理理論

15、對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人 C社會人D單純?nèi)?2、梅奧提出的觀點是（A ）。A人際關(guān)系學(xué)說 B企業(yè)文化 C企業(yè)流程再造 D學(xué)習(xí)型組織23學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢排除（ D ）。A能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識。B能不斷賦予組織新的奮斗目標(biāo)C使組織實現(xiàn)真正一起思考的能力D能給職工帶來更好的福利 24根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（A ）。 A、預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、決策 D、計劃25定量預(yù)測需要（ D）作基礎(chǔ)。 A科學(xué)技術(shù) B模擬試驗室 C信息 D、數(shù)據(jù)資料

16、26首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（D ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、彼得德魯克27、關(guān)于目標(biāo)思考的說法有錯誤的是（ A ）。 （A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事 （B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程 （C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程 （D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程28、不屬于目標(biāo)管理實施三個步驟的是（ B ）。（A）目標(biāo)建立（B）下達(dá)指 （C）檢查修訂 （D）考核評價29由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（A ）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策30某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200元，則該產(chǎn)

17、品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（B）。 A、400臺 B、2000臺 C、4000臺 D、20000臺31某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C ）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙32計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就是它的（A）性質(zhì)。A.預(yù)見性B.普遍性 C.創(chuàng)新性D.指導(dǎo)性33、目標(biāo)管理實施的關(guān)鍵是（ A ）A將總目標(biāo)分解為員工分目標(biāo) B制定各部門政策 C設(shè)置管理崗位 D減少沖突和浪費34、決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為，在決策上應(yīng)該用（ B ）原則。A最優(yōu)型決策 B滿意

18、型決策 C最低滿意型決策 D最理性決策35、開展計劃所需的資源不包括（ B ）。 （A）人力 （B）文化（C）設(shè)施（D）信息36當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（A ）的特點。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán)37、顧客聚集飯店用餐，他們不是一個組織，因為他們之間沒有（B ）。A、特定的目標(biāo) B、分工協(xié)作 C、領(lǐng)導(dǎo) D、規(guī)則與制度38、組織結(jié)構(gòu)圖表明（ D ）A、組織工作的程序 B、成員之間的感情交流 C、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、職位、部門的關(guān)系39、某企業(yè)設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（ D ）來劃分部門

19、的。A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、顧客 D、營銷渠道40、現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ C ）。A、業(yè)主制 B、合伙制 C、公司制 D、國家獨自公司41影響因素管理幅度因素不包括（D ）。A、人員素質(zhì) B、工作性質(zhì) C、組織溝通 D、主管人員性別42確定管理層次時，重點考慮（ A ）A、組織規(guī)模 B、生產(chǎn)成本 C、人員知識結(jié)構(gòu) D、規(guī)章制度43、專業(yè)性很強(qiáng)的項目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（ C ）。A、直線職能制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制44、授權(quán)的好處不包括（ B ）。A、下屬滿懷信心，知道如何去做 B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任C、下屬具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感 D、下屬能夠按時完成

20、任務(wù)45（ C ）的方式不能夠消除溝通中的障礙。A善于與交往者建立友好的關(guān)系 B善于聆聽，從而理解他人的觀點C善于打探對方的私人生活信息 D善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解46、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議，下面（ D ）方式不適合。A、電話B、會議 C、電子郵件D、報告47“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突，那么這屬于（A ）的沖突方式。A積極性 B公開性 C消極性 D破壞性48李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（

21、D ）。A“機(jī)器人” B“經(jīng)濟(jì)人” C“生活人” D“社會人”49赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素50.赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于(A )。 A.工作環(huán)境方面的 B。工作關(guān)系方面的 C.工作本身和工作內(nèi)容方面的 D.工作范圍方面的51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（D ）。（A）安全需求 （B）生理需求 （C）社會需求 （D）自我實現(xiàn)的需求52、下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（ C ）。 （A）劉總在要求員工時總是以身作則 （B）李總對工作充滿熱情，并

22、用自己的熱情去感染員工 的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)53成就需要理論一般適用于（C ）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員54老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是（ C ）。A公司的政策 B薪水 C工作的內(nèi)容 D人際關(guān)系55、某團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須（ B ），團(tuán)隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。A、獎勵做出突出貢獻(xiàn)的個人 B、鼓勵并感謝團(tuán)隊中的每一個成員C、對團(tuán)隊中沒有做出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行懲罰 D、對每一位團(tuán)隊成員要求更加嚴(yán)厲56、小孫和小王同時從同一

23、所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（ C ）。A、智商B、情商 C、學(xué)習(xí)能力D、智商和情商57、下面的選項中，（ B ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。A、決定新產(chǎn)品B、學(xué)識 C、授權(quán)D、獎勵員工58.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指( B )。 A.在做決定時，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員進(jìn)行討論 B.在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊成員提出他們的觀點進(jìn)行討論 C.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊采取某種想法或行動之前，首先應(yīng)該說服團(tuán)隊接受 D.領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊成員討論59 “工作要認(rèn)真負(fù)

24、責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C ）要求。A簡明性B可行性 C可操作性 D協(xié)調(diào)一致性60、前饋控制的作用是（ A ）A防患于未然 B亡羊補牢 C監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo) D監(jiān)督和糾正判斷題1管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。X2管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 X3管理是一種有意識、有目的活動,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部開展工作。 X4管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。 V5從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。 V6決策是管理的首要職能。 X7人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次管理者具有

25、同等重要性。V1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。X 2企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X 3從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X 4梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。V 5彼得圣吉教授認(rèn)為，第二項修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V 6哈默和錢比合著了一本書公司再造，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了從財務(wù)部分具體做起進(jìn)行企業(yè)

26、流程修正。 V7經(jīng)驗學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學(xué)問題。X 8西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。V 1按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 2當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用定量預(yù)測方法是可取的。3預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 4在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預(yù)測。5企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 6目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 7運用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測時，對專家成員的意見采用統(tǒng)

27、計方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。 8決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征。 9戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。 10經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。1組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。X2電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。X4企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。 X5管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。X

28、6當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。V 7企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。V 8小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式V 9組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)企業(yè)采用的是直線制。X1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。 X2期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動機(jī)與人格一書中提出來的。X 3在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢，金

29、錢是惟一能激勵人的力量。 X4表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。X5領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。V1組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。 V2前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動。X 3一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。X 4分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性X5有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。X6零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。X管

30、理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（二）案例一：張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。 根據(jù)以上案例，回答1、你認(rèn)為新計劃失敗的主要原因是什么？她忽視了各層次員工的需要不同的事實2、你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需

31、要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎，為什么?不相同。設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實現(xiàn)而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求3、你對張宏偉下一步的工作有何建議？停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價案例二藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過一個星期的認(rèn)真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上

32、面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。根據(jù)以上案例，回答1、張總采取了怎樣的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？知識點：溝通方式領(lǐng)導(dǎo)方式溝通的作用 案例三：張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。根據(jù)案例所提供的情況，回答下列問題：1、作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢?有哪些不足?2.造成張東升被提升為主任后頭幾

33、天混亂的最主要原因是什么？3、你認(rèn)為優(yōu)秀基層干部的主要特征是什么？基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別是什么？案例：1、張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識等方面具有優(yōu)勢。在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在不足。2答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?。解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級領(lǐng)導(dǎo)對張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)3、A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險也較?。桓邔庸芾砉ぷ鲃t反之B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性案例四下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)

34、理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”研發(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！边@時，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升。”a、b、c：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來

35、，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”根據(jù)案例，回答1、問題產(chǎn)生的根本原因是什么？答：計劃不周、缺乏激勵、缺乏溝通2、該企業(yè)溝通存在問題嗎？答：存在問題。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時溝通不夠。案例五：某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運行的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。根據(jù)案例，回答：1、該公司早期作計劃如何？問題出在哪里？答：公司在作年初計劃的時候沒有預(yù)計突發(fā)事件的處

36、理預(yù)案、制定合理的目標(biāo)、協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作、考慮計算機(jī)系統(tǒng)的容量。問題出在：（1）各個部門不協(xié)調(diào)、（2）沒有對計劃進(jìn)行調(diào)整、（3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（4）績效考核制度有問題2、員工離開公司的原因是什么？答：（1）員工績效目標(biāo)不明確（2）沒有好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（3）員工未來的發(fā)展前景不好6、聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)

37、。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。 問題： 1本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的? 2這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些? 3這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?你如何評價這一管理理論?答案下面 1.科學(xué)管理理論，泰羅2.這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率;(2)實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3.這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法;(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人;(3)實行有差別的計件工資制;(4)將

38、計劃職能和執(zhí)行職能分開(5)實行職能工長制;(6)在管理上實行例外原則。第4題自己評論！案例一擬訂可考核的目標(biāo)一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座。當(dāng)時就激發(fā)了他的熱情，更加增強(qiáng)了他關(guān)于目標(biāo)管理的思想。他最后決定，在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進(jìn)展。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用它的好處，并且要求他的下屬人員考慮采納它的建議。思考題當(dāng)他們沒有得到公司總裁指派的目標(biāo)時，分公司經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)或目的嗎2這位分公司經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)是不是最佳方法？你會怎樣做？案例二開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的

39、企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬元，1993年達(dá)到3400萬元，1994年預(yù)計銷售可達(dá)3700萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。 。思考題：1你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會與威脅? 2如果你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價案例一1、當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時，分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎？怎樣制訂？這些目標(biāo)會得到下屬的認(rèn)可嗎？答：、（1）當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。因為集團(tuán)公司對分公司管理是分公司獨立經(jīng)營，集中核算。獨立經(jīng)營，對分公司的經(jīng)營管理可以自主，自負(fù)盈虧。是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)

40、活動發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時，應(yīng)制訂可控目標(biāo)。（2）制訂目標(biāo)：首先應(yīng)該確定制訂目標(biāo)方法。現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)訂法。企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，有自上而下的目標(biāo)制訂法，即由高層管理者，提出企業(yè)目標(biāo)再交給職工討論，最后修改形成企業(yè)目標(biāo)。還有自下而上的目標(biāo)制訂，即由下級部門或職工討論，提出目標(biāo)再由上級批準(zhǔn)，形成企業(yè)目標(biāo)。分公司采用自上而下的方法，由分公司經(jīng)理提出目標(biāo)，交由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)及職工討論，集思廣義。分公司經(jīng)理提出的目標(biāo)，讓人感到?jīng)]有依據(jù)，他應(yīng)該把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知識告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目標(biāo)，這個案例中制訂的目標(biāo)下屬不會接受。2、這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目

41、標(biāo)的方法是否是最佳方法？你會怎么做？答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最佳。因為他學(xué)完目標(biāo)管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目標(biāo)，讓下屬莫名其妙。我會這樣做：首先把目標(biāo)管理方法先介紹給下屬，讓下屬跟我學(xué)會這種目標(biāo)管理方法，把我的想法告訴大家，把目標(biāo)制訂過程，依據(jù)告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目標(biāo)管理，讓下屬提出各自見解相互商討，把目標(biāo)制訂出來。案例二1.隨著社會的發(fā)展，農(nóng)村機(jī)械化發(fā)展程度越來越高，致使很多的農(nóng)機(jī)公司紛紛成立并且生成銷售，這也與國家的政策分不開的，所以宏觀上說農(nóng)機(jī)公司市場存在環(huán)境很好，至于威脅就是競爭比較大，現(xiàn)在國家的地越來越少，機(jī)械越來越多，如何在競爭對手中脫穎而出是為首要解決的問題2.