第六章 企業(yè)決策ppt課件

1、第六章 企業(yè)決策.內(nèi)容提要： 運營決策是對工業(yè)企業(yè)各種運營活動的目的和戰(zhàn)略進展抉擇的任務。它是在分析企業(yè)運營環(huán)境的根底上進展的。管理的重心在于運營，運營的關(guān)鍵在于決策。本章將從運營決策概述、運營決策的方法、決策方案方法等方面進展研討。學習目的：掌握運營決策的概念和普通程序；了解企業(yè)決策的類型；了解客觀概率決策法與指點集體決策法；了解專家咨詢決策法和頭腦風暴法；掌握確定型決策法；了解不確定型決策與風險型決策方法；掌握滾動方案的概念；了解滾動方案程序與特點及運用。.第一節(jié) 運營決策概述一、運營決策的概念 決策實際是20世紀50年代開場興起的一門新學科， “決策從字面上了解，就是決議戰(zhàn)略和方法，如國

2、家決策，企業(yè)決策，家庭及個人決策。 企業(yè)決策就是為了到達一定目的或處理某項問題，在充分把握客觀條件的根底上，從兩個以上可替代的方案、措施中擇優(yōu)選取的過程。這樣一個過程，包括五層意義：. 一決策要有明確的目的，首先要弄清楚：要處理什么問題？到達什么效果？ 二要提供一定數(shù)量和具有一定質(zhì)量的可行的替代方案。保證有兩個以上的方案可供選擇，否那么就無所謂決策。 三提供的替代方案要有定性或定量的描畫，以便評價其優(yōu)劣。 四方案要選優(yōu)，即保證選出的決策方案是較為合理稱心的。 五決議的方案要組織實施，以到達既定的目的。 企業(yè)的運營決策，是指企業(yè)的運營活動中涉及長久、影響全局的艱苦問題的決策。如：確定企業(yè)運營目的

3、、運營方向、運營范圍，以及進、銷、運、存、價錢、效力等的合理組織，所做出的一系列的決策。運營決策不僅是化工企業(yè)經(jīng)營的中心職能，而且是化工企業(yè)的一種現(xiàn)代化的運營方法，同時它也是運營方案的根據(jù)。.二、企業(yè)決策的普通程序 決策是一個復雜的邏輯過程，要使決策到達合理化要求，遵照科學的決策是很重要的。對企業(yè)的運營決策而言，這是包括了多階段的邏輯過程，而此過程的劃分在實際上或?qū)嶋H中至今并無一致定論，這主要視詳細情況而定。 假設(shè)粗略一些，可將決策過程可分為三大步驟： 一確定問題所在，提出決策目的。即回答“問題是什么。 二發(fā)現(xiàn)、探求和擬定各種可行的方案，即回答“有哪些能夠的方案。 三從各種可行方案中選出最適宜

4、的方案，即回答“哪個方案好。 有人稱這三大步驟為：顧問活動，設(shè)計活動和選擇活動。. 在實踐運用中，把決策過程作如此劃分還不免過于粗糙，因此，通常是劃分的更細一些，劃分為八大步驟： 1.發(fā)現(xiàn)問題。 2.確定目的。 3.搜集資料信息。 4.預測分析。 5.提出備選方案。 6.對備選方案進展評價。 7.選擇方案。 8.實施與反響。.決策與反響確定目的尋覓預備方案優(yōu)選方案實施方案修訂目的補充新方案修訂和另定目的和方案決策程序圖.三、企業(yè)決策的類型 在企業(yè)消費運營活動中，事事、時時、處處都有決策問題。為了研討決策問題的需求，可以從不同的角度選取標志進展分類，通常分類有： 一按重要程度分 1.戰(zhàn)略決策。

5、2.管理決策。 3.業(yè)務決策。 上述三類決策中，戰(zhàn)略決策是最重要的，它關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，決議著企業(yè)的命運。假設(shè)一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策是錯誤的，那么管理決策和業(yè)務決策將無能為力，但是戰(zhàn)略決策又必需經(jīng)過管理決策和業(yè)務決策來實現(xiàn)。假設(shè)說前者為后者規(guī)定了方向和目的，那么后者就是保證到達目的的手段和根底。因此，在企業(yè)中對三類決策都必需注重。.二按決策者在企業(yè)中的位置劃分為 1.高層決策。 2.中層決策。 3.基層決策。 普通情況下。他們之間對應關(guān)系如下頁圖所示，由該圖可以看出，高層決策大都是全局性、方向性的戰(zhàn)略問題；而基層決策就是詳細的業(yè)務性的問題。前者表現(xiàn)較為高的綜合程度，而后者表現(xiàn)為較強的技術(shù)性，中間層

6、決策方向性、技術(shù)性兼而有之。.決策層次圖綜合型增長技術(shù)型增長戰(zhàn)略決策高層決策管理決策中間層決策業(yè)務決策基層決策.三按決策能否反復出現(xiàn)劃分，可分為： 1.常規(guī)決策。 2.非常規(guī)決策。 在企業(yè)管理中，絕大部分決策屬于規(guī)范化的決策，非常規(guī)的決策所占的比重很小，但是，從重要性來看，非常規(guī)決策往往是影響企業(yè)興衰成敗的艱苦的戰(zhàn)略性決策。.四按決策問題的可靠程度分 1.確定性決策，是指一個方案只需一種確定的結(jié)果的決策。這種決策比較容易，只需比較各個方案的結(jié)果，選擇最優(yōu)的方案即可。 2.風險性決策，是指存在一些不可控制的影響要素，但了解出現(xiàn)幾種不同形狀的能夠性，要冒一定的風險的決策。如買賣股票有能夠賠，也能夠

7、保本或贏利。 3.不確定性決策，是指存在一些不可控制的要素，而對其未來的開展變化較難預料能夠性的情況下做出的決策，或是每個方案所出現(xiàn)的結(jié)果是不確定的。.五按決策運用的方法分 1.定量決策。是指可以用數(shù)學方法進展優(yōu)選的決策。如產(chǎn)量多少、本錢、價錢、運費、保險費等就是數(shù)量化的決策，即定量決策。 2.定性決策。是指有些問題不能夠用數(shù)字計算，主要靠決策者的分析判別做出的決策。如，機構(gòu)的調(diào)整、干部的選拔、新產(chǎn)品能否上馬等問題都屬于定性決策。.第二節(jié) 企業(yè)運營決策的方法 決策者要做出合理的決策，注重運營決策方法的選擇是至關(guān)重要的。只需熟練掌握并靈敏運用多種運營決策方法，才干迅速而有效的進展運營決策。 企業(yè)

8、運營決策的方法概括起來分為兩大類： 一是客觀型決策法； 二是定量決策方法。 .一、客觀型決策法 客觀型決策法也稱定性決策法，憑仗決策者的閱歷和學問，充分發(fā)揚指點專家及有關(guān)業(yè)務人員的集體智慧進展決策的方法，該方法普通適用于受社會要素影響較大的問題的決策，或所含要素錯綜復雜的運營戰(zhàn)略決策，它是企業(yè)運營決策的主要方法之一。 該決策法的特點是靈敏簡便、省時省力，有利于發(fā)揚決策者的集體智慧，有利于調(diào)動群眾的積極性，從而為運營決策的順利進展打下良好的根底。其缺陷是由于受決策者知識、閱歷和才干方面的局限性和思想過程中的片面性，會使決策結(jié)果摻雜一些客觀要素，因此影響到?jīng)Q策的質(zhì)量。.下面引見企業(yè)常用的幾種決策方

9、法一客觀概率決策法 客觀概率決策法就是有假設(shè)干個專家對決策問題做出客觀的預測，然后計算預測值的平均值，決策者根據(jù)平均值做出決策。這是專家們的預測值，不同于客觀概率，預測值是各位專家決策問題發(fā)生的能夠性大小的一個閱歷信心量度。其中，0客觀概率1。 例1：某貿(mào)易公司對2021年夏季能否大批量運營電風扇要作出決策，資料闡明：2007年5月7月的銷售增長率在913之間。要求是：假設(shè)銷售額增長率大于10，那么大批量運營，假設(shè)銷售額增長率小于9那么少量運營。五位專家對此用得出結(jié)論，如表6-1所示。.概率 預測增長率 ABCDE6%0.20.10.30.20.41.210%0.60.50.40.50.42.

10、414%0.20.40.30.30.21.41.01.01.01.01.05表6-1 客觀概率決策法. 根據(jù)五位專家預測，2021年夏季電風扇銷售增長率為10.16，大于10，因此，該公司決議采取大批量運營的戰(zhàn)略。.二指點集體決策法 指點集體決策法就是企業(yè)指點班子經(jīng)過集體分析討論后進展決策的方法。 其優(yōu)點是，充分發(fā)揚集體指點的作用，防止個人決策的失誤，在決策過程中，能及時、經(jīng)濟、修正方便，不需求大量的統(tǒng)計資料，進展分析、計算、處置等。 缺陷是，由于對決策問題的分析缺乏系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處置，決策質(zhì)量往往不高，為了抑制這一方法的缺乏，提高決策質(zhì)量，普通將指點集體決策法與客觀概率法結(jié)合起來運用，這樣任務量

11、添加不多，意見集中，就可以使決策效果更好些。.三專家咨詢決策法德爾菲法 專家咨詢決策法又稱德爾菲法。此法是專家班子面對面預測的根底上開展起來的一種背靠背預測的方法，它在20世紀40年代開創(chuàng)于美國蘭德公司，由該公司研討員赫爾默和達爾奇設(shè)計提出，命名為Delphi德爾菲，這是古希臘城市名，因有太陽神阿波羅神殿而知名。 目前，德爾菲已成為一種廣為適用的預測方法。在長遠規(guī)劃的決策者心目中，該方法享有較高聲威，并逐漸成為一種重要的運營決策工具。.其詳細步驟如下： 1.對問題的性質(zhì)、條件等方面徹底明確。有專人擔任，經(jīng)過精心設(shè)計問卷，要求專家提供能夠處理問題的方案。 2.聘請1040名專家，由專人向他們發(fā)出

12、函詢表并提供有關(guān)資料。 3.專家們“背靠背，不發(fā)生任何方式的聯(lián)絡，獨立完成問卷。 4.由專人搜集問卷集中歸納、編輯、整理，把不贊同見及理由及時反響給專家們，請他們進一步提出方案。第一輪的結(jié)果經(jīng)?？梢约ぐl(fā)出新的方案或改動某些專家原來的觀念。 5.反復以上步驟，不斷相互啟發(fā)，提出新的可行性方案，排除不真實踐的方案，減少各種不贊同見的差距，直到預測結(jié)果到達共識，有一個較為稱心的結(jié)果。.概括地說，德爾菲法是采用函詢調(diào)查，此法具有以下特點： 1匿名性。在進展德爾菲法過程中，專家小組人員彼此互不相知，應對者可以不公開地改動本人的意見，從而無損于本人的聲威，各種不同的論點都可以得到充分的發(fā)表。 2反響性。大

13、量的反響信息，有利于專家門相互啟迪，可以集思廣益，并依次做出各自的新的判別，從而構(gòu)成專家之間的匿名相互影響，排除或減少了面對面會議所帶來的缺陷，從而充分發(fā)揚集體的智慧。 3統(tǒng)計性。作定量處置是德爾菲法的一個重要特點，對預測結(jié)果采用統(tǒng)計評定回答的方法，最后得到一個定量的預測結(jié)果。.四頭腦風暴法 1957年英國心思學家奧斯本發(fā)明“頭腦風暴法鼓勵專家們盡能夠多地提出處理問題的新穎創(chuàng)見。為了提供一個良好的發(fā)明性思想環(huán)境，專家小組以1015人為宜，會議時間普通以進展2060分鐘效果最正確，其詳細規(guī)那么如下： 1.不批判他人的意見，且在他人未講完之前不以任何方式評論他們。 2.允許“免費搭車，歡迎對他人的

14、意見加以改良，提出新奇的建議。 3.思緒越新越好，越寬越好。 4.對建議數(shù)量的注重高于對質(zhì)量的注重。 . 頭腦風暴法一切參與者，都應具有較高的聯(lián)想思想能力。組織成員相互啟發(fā)，激發(fā)發(fā)散性思想，使人們的思想像風暴一樣來得快而猛，以獲得大量新穎的方案和想象。該當指出，發(fā)言量越大，意見多種多樣，所論問題越廣越深，出現(xiàn)有價值想象的概率就越大。.二、計量決策法 計量決策法又稱定量方法或“硬方法。是指在決策中運用教學、運籌學、統(tǒng)計學以及電子計算機技術(shù)進展決策的方法。這是為了彌補定性方法的缺乏，順應復雜情況下的決策需求，迅速開展起來的方法。此法可以分為確定型決策、不確定性和風險性決策三種。.一確定性決策量本利

15、分析法 確定性決策常用的方法是盈虧分析法。盈虧分析法又稱保本分析法或量本利分析法是根據(jù)與決策有關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)量或銷售、本錢費用和利潤的相互關(guān)系，分析決策方案對盈虧發(fā)生的影響評價和選擇方案的一種決策法。 盈虧分析法的關(guān)鍵，首先在于正確劃分固定本錢和變動本錢。 固定本錢是指一定時期內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的本錢，主要包括固定資產(chǎn)折舊、固定工資、設(shè)計費、間接費和相關(guān)管理費等。 變動本錢是指在一定時期內(nèi)隨著產(chǎn)量的變化的那一部分本錢，主要包括原資料費購入部件費、消費工人工資、外協(xié)加工費、工具消耗費、燃料動力費和包裝及運輸費用等。.盈虧平衡分析圖. 盈虧分析法的中心問題是確定盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量。盈虧平衡點產(chǎn)量是

16、指在盈虧平衡點時銷售額等于總本錢而利潤為零時的產(chǎn)量，其計算過程為：銷售額: 總本錢: 利潤: 式中: 單位產(chǎn)品價錢 單位產(chǎn)品變動本錢 當銷售額等于總本錢,即 ， 利潤為零，即 設(shè)盈虧平衡點產(chǎn)量為X0 ，其公式為： 整理得 ：. 當時的產(chǎn)量公式為： 從表示圖和以上過程可以看出，當，闡明產(chǎn)銷量大于平衡點時，企業(yè)才有盈利； 當， 闡明產(chǎn)銷量添加到平衡點時，產(chǎn)品消費的固定本錢費用和可變費用才干為銷售收入所抵償，闡明企業(yè)不虧不盈； 當，闡明產(chǎn)銷量小于平衡點，企業(yè)就虧損。 . 例2：某廠消費A型產(chǎn)品，每月固定本錢3萬元，單位變動本錢10元，單位產(chǎn)品售價15元，現(xiàn)要求計算： 1.當產(chǎn)量為1萬件時的利潤； 2

17、.盈虧平衡點的產(chǎn)量； 3.企業(yè)盈利目的為3.5萬元時的消費量； 4.假設(shè)企業(yè)固定本錢添加1萬元，消費量為1萬件，盈利平衡時，單位產(chǎn)品的銷售價錢； 5.假設(shè)單位售價，固定本錢不變，單位變動本錢減少2元，產(chǎn)量為1萬件時的利潤；.解：1根據(jù)題意可知，當產(chǎn)量為1萬件時的利潤為：2根據(jù)盈虧平衡點的產(chǎn)量公式，得：3企業(yè)盈利目的為3.5萬元時的消費量，根據(jù)公式，得 . 5根據(jù)題意可知，假設(shè)單位售價，固定本錢不變，單位變動本錢減少2元，產(chǎn)量為1萬件時的利潤，由公式可得： 4根據(jù)題意可知，企業(yè)固定本錢添加1萬元，消費量為1萬件，盈利平衡時，單位產(chǎn)品的銷售價錢，由公式可得： . 運用盈虧分析法，還可經(jīng)過計算運營平

18、安率分析企業(yè)運營平安形狀。運營平安率是反映企業(yè)運營形狀的一個重要目的，當銷售量或銷售收入越大時，企業(yè)運營平安率Q 就越接近于1，闡明企業(yè)運營越平安，虧損風險越??；假設(shè)越接近于0時，企業(yè)虧損風險就越大。運營平安率高，闡明運營形狀好；反之，運營平安率低，闡明運營形狀差。普通根據(jù)下頁表中所示來判別運營平安形狀。其計算公式為：. 根據(jù)以上例題，當產(chǎn)量為9000件時的運營平安率并斷定運營平安形狀。 根據(jù)公式得： 根據(jù)上表可知，該產(chǎn)品運營處于平安形狀。 經(jīng)營安全率（%）1010151525253030經(jīng)營狀態(tài)危險要警惕不太好較好好判別運營形狀的參考數(shù)據(jù)表.二不確定型決策方法運用不確定型決策分析問題具備以下

19、條件，第一，存在著決策者希望到達的目的收益較大或損失??；第二，存在著兩個或兩個以上的自然形狀；第三，存在著兩個以上可供選擇的行動方案；第四，可以計算出各種行動方案在不同自然形狀下的損益植。 下面引見不確定型決策常用的幾種方法： 1.小中取大法。又稱最大最小收益值法或悲觀決策法，是指決策者從悲觀的自然形狀出發(fā)，找出各方案中的最小收益值，然后從收益值中找出最大收益值的方案作為較優(yōu)方案的決策方法。 . 例3：設(shè)某企業(yè)為了添加產(chǎn)量而想象了三種方案，一是擴建現(xiàn)有工廠，二是新建一個分廠，三是把增產(chǎn)部分轉(zhuǎn)包給其他工廠消費，知未來一段時期市場對產(chǎn)品的要求形狀有好、中、差三種形狀。而各種方案在每種形狀下的估計損

20、益值，如下頁表所示，試問如何決策？.方案、形狀數(shù)據(jù)表 單位:萬元 備選方案未來市場需求狀態(tài)及概率好中差0.60.30.11.擴建5025-252.新建7030-403.轉(zhuǎn)包3015-1 顯然這是一個不確定型的決策問題，可采用不同決策準那么進展分析； . 解：如表中的數(shù)聽闡明，各方案的“最小收益值為； 擴建方案為：-25萬元 新建方案為：-40萬元 轉(zhuǎn)包方案為： -1萬元 顯然“最小收益中最大值為-1萬元，其對應的方案是“轉(zhuǎn)包方案。在這里收益為負值就表示虧損，故取絕對值最小的方案。這種選擇方案的思緒是從最不利的情況下尋覓最有利的方案，實踐上偏于保守，其益處是可以防止風險，減少決策失誤，不會招致宏

21、大的損失。. 2.大中取小法。又稱最小的“最大懊悔值法那么，所謂懊悔值是指在某形狀下各方案中的最大收益值與該形狀下某方案收益值的差額，我們?nèi)匀”碇械膿p益值數(shù)字，那么可依次計算出三種形狀下各方案的懊悔值。如下表所示。懊悔值計算表 單位:萬元備選方案客觀狀態(tài)最大后悔值好中差1、擴建70-50=2030-25=5（-1）-（-25）=2424*2、新建70-70=030-30=0（-1）-（-40）=39393、轉(zhuǎn)包70-30=4030-15=15（-1）-（-1 ）=040 如表中所示，從三個最大懊悔值中選取最小值，24萬元的，其對應的方案是擴建方案，故應選此方案。這種決策方法的根本出發(fā)點是盡量減

22、少遺憾，以爭取較好的效果。. 3.大中取大法。又稱最大收益值法或樂觀決策法，是指決策者從樂觀的自然形狀出發(fā)，找出各方案中的最大收益值，然后從最大收益值中再找出最大收益值的方案作為較優(yōu)方案的決策方法。 在表中，顯然當要求形狀處于“好的形狀下預期效果是最好的，而其中又以新建方案收益70萬元，是三個方案中最大的，故應選擇新建方案。. 從以上例題中可以看到，三種不同的決策方法，得到的結(jié)果也不同，似乎均無定數(shù)。那么對決策者而言，究竟選擇哪種決策方法？最終會獲得什么結(jié)果？該如何處理？其實，決策學派的代表人物西蒙教授曾經(jīng)指出“稱心為原那么的說法。誰稱心？是決策者稱心。所以不確定決策的最終選擇，由決策者做出。

23、 在不確定型決策中運用那種決策方法對企業(yè)更為有利，要視詳細情況而定。通常小企業(yè)決策者往往采用謹慎和保守態(tài)度，希望損失最小，因此多運用悲觀決策方法；大、中企業(yè)往往采用最小懊悔值決策方法；而一些實力雄厚的大公司或樂于冒險的決策者，那么更樂于采用樂觀決策方法。.三風險型決策方法決策樹構(gòu)造表示圖 風險型決策法常用方法是決策樹法，決策樹又稱樹形圖法，是指以樹形圖解方式分別計算各個方案在不同自然形狀下的損益值，經(jīng)過綜合損益值的比較來優(yōu)選方案的一種決策方法。. 1.決策樹反映了對某個決策問題未來開展情況的預測，其主要特點是： 1可以明確的比較各個方案的優(yōu)劣； 2對某一方案的有關(guān)要素能直觀的描畫，特別適用于復

24、雜問題的多層次決策。 2.決策樹法步驟如下： 1繪制樹形決策圖。決策樹圖按從左到右的順序繪制，首先繪出決策點，引出方案枝，然后在方案枝末梢繪出自然形狀點，引出概率枝和效果點，最后將方案稱號及投資，概率和損益值等參數(shù)注明于圖上。. 2計算損益期望值，損益期望值的計算按從右到左的順序進展，首先，根據(jù)各概率枝的概率和相應的損益值計算各概率枝的損益期望值，然后，將各自然形狀的各概率枝期望值相加，得到各自然形狀結(jié)點的收益期望值，并標在形狀點上面，最后，將各方案上自然形狀結(jié)點的損益期望值扣除各方案的投資費用，計算出各方案的綜合損益期望值，并將最大的期望值標在決策點上面。假設(shè)是多級決策，凡遇到?jīng)Q策點時，都按

25、照上面所講的最后順序進展。其公式： E ( 損益期望值= 自然形狀的概率相應自然形狀下 的損益值方案投資。. 3剪枝優(yōu)選方案 ，剪枝是方案的優(yōu)選過程，比較各方案之間期望值的大小，期望值較小的方案在方案枝上用雙截線予以剪掉，最后剩下未被剪掉的方案枝，闡明該方案為最優(yōu)方案。 例4：根據(jù)表中資料，可以做出決策樹如下頁圖 所示。 解：1畫決策樹.決策樹圖.2計算損益期望值3剪枝解：由題意可知： 從圖中可看出，該企業(yè)應選擇新建方案，其損益值為47萬元。.第三節(jié) 決策方案方法 隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅速開展，越來越多的數(shù)學方法，電子計算機技術(shù)被運用于管理實際，提高了管理活動的科學性和準確性，要提高決策方案任務

26、的效率與質(zhì)量，也必需采用現(xiàn)代科學技術(shù)與方法，現(xiàn)代決策方案任務中運用的技術(shù)與方法有很多，這里僅引見滾動方案方法。. 所謂滾動方案法，是指根據(jù)企業(yè)運營方案的執(zhí)行情況和條件的變化，調(diào)整和修訂未來的方案，并逐期向前滾動的一種動態(tài)方案方法。它能防止傳統(tǒng)方案編制的缺陷，使方案有預見性，防止了脫離實踐。因此，可以采取近細遠粗的方法，把近期的方案訂得細些，詳細些，較遠的方案訂的粗些，概略些。在一個方案期終了時，根據(jù)本期方案執(zhí)行的結(jié)果和條件變化，對原訂方案進展必要的調(diào)整和修訂，并根據(jù)同樣原那么，逐期滾動。一、滾動方案的概念.二、滾動方案程序及運用范圍 從國內(nèi)外企業(yè)實際閱歷看，滾動方案法雖然任務量較大，但特別運用

27、于主客觀要素變動大的情況，不僅可用于長期運營方案的編制，也可用于年度運營方案的編制。如下頁兩圖和所示。.20062010年5年計劃具體較細較粗20062007200820092010計 劃 修 正 因 素差異分析主客觀條件變化經(jīng)營方針調(diào)整20072011年5年計劃具體較細較粗20072008200920102011本年實踐完成 方案與實踐差別 年度方案滾動表示圖.2007年度經(jīng)營計劃具體較細較粗一季度二季度三季度四季度計 劃 修 正 因 素差異分析主客觀條件變化經(jīng)營方針調(diào)整2007年二季度2008年一季度計劃具體較細較粗07二季度07三季度07四季度08一季度本季實踐完成 方案與實踐差別年度方

28、案滾動表示圖.三、滾動方案的特點滾動方案的特點主要有： 1.遠粗近細，將近期方案和遠期方案結(jié)合起來，保證各時期的方案相互銜接。 2.便于指點，充分發(fā)揚長期方案對短期方案的指點作用。 3.順應環(huán)境，根據(jù)市場動向，消費開展等各方面條件的變化，不斷對方案進展調(diào)整和修正，使長期方案逐漸完善。由于環(huán)境多變，方案有時不正確，所以對于日常的管理工作，我們要依方案行事，但又不能讓方案牢牢的捆住手腳，要正確處置執(zhí)行方案與機動靈敏的辨證關(guān)系。.案例討論：營救被困乘客 1983年11月，新加坡發(fā)生一同纜車事故，四輛纜車出了問題。一輛在圣淘沙陸地上的半空中，兩輛在水面上空，還有一輛在水陸相交的半空中。如今的問題是如何

29、以最小的損失或沒有損失而營救出這些纜車中被困的乘客。 一個由部隊、新加坡海岸管理局、警察和消防隊員組成的小組經(jīng)過討論，找到四種備選方案： 方案1：運用消防隊的水力起重機云梯接近陸地上空纜車里的乘客將其接回地面。 方案2：運用起重機或浮動的油帆接近水面上空的乘客。 方案3：動用突擊隊員，使他們沿纜繩接近纜車，將滑車裝在鋼繩上，然后將被困乘客一一下放到平安之處。在地面或水面有另一突擊隊員，將乘客安頓到平安的地方。 方案4：運用直升飛機。 . 營救小組集中多方智慧，對四個備選方案進展評價。由于水力起重機云梯不夠高且地面也不平，第1各方案被放棄。而起重機高度也缺乏以夠到水面上空纜車里的乘客，第2個方案也放棄了。第3個方案雖可行，但執(zhí)行起來很困難，由于兩個纜車脫軌，被夾子纏在一同。第4個方案動用直升飛機，但飛機程度旋翼槳給營救任務帶來一定難度。 經(jīng)過綜合評價四個方案的優(yōu)缺陷，營救小組決議采用第四種方案，即動直升飛機，雖然有危險，但看起來更加可行一些。 最終，由于方案縝密，組織成員高度協(xié)作，配備精良，并且根據(jù)現(xiàn)場進展情況及時修正方案偏向，終于完成營救義務而無任何人員傷亡。 資料來源：普蒂等問題討論：他以為他們的救援方案能否還有更科學的方法？.復習思索題：一、填空題1.決策是一個復雜的邏輯過程，要使決策到達合理化，遵照科學的 是很重要的