人力資源管理,仕52193教案講義教師手冊(cè)第8章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、第8章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)20XX年XX月XX日授課教師：X X X XXX大學(xué)XX學(xué)院 目錄一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定三、 培訓(xùn)過(guò)程管理四、培訓(xùn)中的法律風(fēng)險(xiǎn) 一、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)概述（一） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述1.概念：企業(yè)通過(guò)多種方式，使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。2.培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的區(qū)別：培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為。 一、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)概述 （二）培訓(xùn)組織者的職責(zé) 一、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)概述（三） 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì)1.企業(yè)大學(xué)：由企業(yè)出資，以

2、企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的的一種新型教育、培訓(xùn)體系。2.學(xué)習(xí)型組織：五項(xiàng)修煉分別是：建立愿景；改變心智：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；自我超越；系統(tǒng)思考。 二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定（一） 培訓(xùn)需求分析1.確定是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)、要培訓(xùn)什么戰(zhàn)略規(guī)劃工作說(shuō)明書員工現(xiàn)狀任務(wù)分析個(gè)人分析組織分析 二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定（一） 培訓(xùn)需求分析2. 組織分析：是一種戰(zhàn)略分析，它重點(diǎn)考察組織的環(huán)境、戰(zhàn)略和資源，以決定培訓(xùn)的重點(diǎn)。（1）組織環(huán)境分析：法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與公共政策等；（2）組織的戰(zhàn)

3、略行動(dòng)分析：重組、并購(gòu)、裁員等； （3）組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源需求分析；（4）組織的培訓(xùn)資源分析：技術(shù)、資金、人力資源、場(chǎng)地和設(shè)備條件等。 二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定（一） 培訓(xùn)需求分析3. 任務(wù)分析：對(duì)確定任務(wù)及對(duì)需要在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為進(jìn)行分析，包括3個(gè)步驟：（1）選擇待分析的工作崗位；（2）列出工作崗位所要履行的工作任務(wù)及其重要性和難度的清單；（3）明確勝任每一項(xiàng)任務(wù)所需的KSAs。 二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定（一） 培訓(xùn)需求分析4.人員分析：分析員工的現(xiàn)狀，主要目的是確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)，接受什么培訓(xùn)。（1）分析依據(jù)：績(jī)效考核記錄、員工的自我評(píng)價(jià)、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)。（2）需求確認(rèn)

4、：?jiǎn)T工們的工作行為不當(dāng)；知識(shí)或技能水平低于工作要求；這些問(wèn)題能夠通過(guò)培訓(xùn)被糾正。 二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定（二）培訓(xùn)目標(biāo)確定1. 培訓(xùn)目標(biāo)包括：一是員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；二是員工的工作態(tài)度及工作行為通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)轉(zhuǎn)變的程度 。2. 要注意：一是目標(biāo)必須明確、具體，便于衡量和操作；二是目標(biāo)必須建立在可靠的基礎(chǔ)上；三是目標(biāo)要有激勵(lì)作用，不能太易或太難；四是目標(biāo)要保持相對(duì)穩(wěn)定性，不能朝令夕改；五是目標(biāo)必須是從全局出發(fā)，整體考慮的結(jié)果。 二、培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定（三）培訓(xùn)計(jì)劃制定1. 培訓(xùn)制度：包括服務(wù)制度，考核制度和激勵(lì)制度。2. 培訓(xùn)計(jì)劃：必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā), 滿足組織及

5、員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ), 考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性, 確定職工培訓(xùn)的目標(biāo), 選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（一） 培訓(xùn)對(duì)象的選擇（1）可以改進(jìn)目前工作的人：使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù)；（2）有能力而且組織要求他們掌握另一門技術(shù)的人：考慮培訓(xùn)后安排到更重要、更復(fù)雜的崗位上；（3）有潛力的人：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓他們進(jìn)入更高層的崗位。 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（二）培訓(xùn)教師的確立 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（三） 培訓(xùn)方法的選擇課程的設(shè)置：要根據(jù)心理學(xué)的規(guī)律，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，符合企業(yè)和受訓(xùn)者的需求，確定培訓(xùn)的目標(biāo)、模式、方法等。 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（四） 培訓(xùn)的內(nèi)容

6、1.新員工定向培訓(xùn)：指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動(dòng)，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)的過(guò)程。 （1）減少新員工的緊張和不安；（2）幫助新員工了解組織的價(jià)值觀、文化和期望，盡快融入組織；（3）幫助新員工適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)及其團(tuán)隊(duì)規(guī)范，獲得合適的角色行為；（4）幫助新員工了解其崗位職責(zé)和責(zé)任，減少新員工用以達(dá)到工作熟練的時(shí)間；（5）培養(yǎng)新員工從屬與一家優(yōu)秀公司的自豪感； （6）減少新員工的離職。 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（四） 培訓(xùn)的內(nèi)容2.師徒制：師父給予徒弟公私生活的建議，并且提供情緒上的支持，促成員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。師徒制能取得訓(xùn)練課程、研討會(huì)等其它培訓(xùn)方法都很難獲得的效果。輪崗培訓(xùn)：通過(guò)

7、輪崗使之對(duì)企業(yè)各個(gè)方面有所了解，并且從中判斷他適合于哪個(gè)領(lǐng)域的工作 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（四） 培訓(xùn)的內(nèi)容3、管理人員的培訓(xùn)（1）在職培訓(xùn)：管理者不離開(kāi)工作崗位，由更高一級(jí)管理者或有經(jīng)驗(yàn)的管理者對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講授和示范，由受訓(xùn)者通過(guò)實(shí)際操作來(lái)完成的一種培訓(xùn)。（2）非在職（脫產(chǎn)）培訓(xùn)：在專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn) 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（五）評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去這樣一個(gè)過(guò)程。培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化受以下幾方面因素的影響。 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（六）評(píng)價(jià)效果評(píng)估1. 分為以下四個(gè)層次： 三、培訓(xùn)過(guò)程管理（六）評(píng)價(jià)效果評(píng)估2. 培訓(xùn)評(píng)估

8、的方法（1）確定成本：可根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型，對(duì)培訓(xùn)的不同階段(培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、需求分析、開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià))所需的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料的成本，還可以將培訓(xùn)不同階段所發(fā)生的成本用于項(xiàng)目間的比較。（2）確定收益：一是運(yùn)用技術(shù)、研究及實(shí)踐與特定培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)的收益。二是在公司大規(guī)模投入資源前，通過(guò)實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)評(píng)價(jià)一部分受訓(xùn)者所獲得的收益；還可以通過(guò)對(duì)成功的工作者的觀察，確定其與不成功工作者績(jī)效的差別。 四、培訓(xùn)中的法律風(fēng)險(xiǎn)如何有效應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)（1）出資培訓(xùn)前簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議；（2）約定培訓(xùn)費(fèi)用的具體范圍及支付方式；（3）約定培訓(xùn)期間的工資福利待遇標(biāo)準(zhǔn)（通常適用于脫產(chǎn)培訓(xùn)）；（4）約定服務(wù)期限；（5）約定員工培訓(xùn)后的績(jī)效目標(biāo)；（6）約定合法的解除條件；（7）約定違約責(zé)任及違約金的計(jì)算方式；（8）培訓(xùn)結(jié)束