新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識培訓(xùn) (2)ppt課件

1、質(zhì)量認(rèn)識培訓(xùn)佛山市禪信通科技.互動1. 質(zhì)量是什么質(zhì)量范圍或質(zhì)量定義？2. 誰決議了公司的質(zhì)量？.誰 決議了 公司的 質(zhì)量 是 誰? 哪些單位?哪些職務(wù) ?. 每一個人 一切單位 一切職務(wù) 質(zhì)量并非只是品管的事研發(fā)、制造、品管、采購、生管、.Contents 一、什么是質(zhì)量 二、質(zhì)量認(rèn)識理念 三、質(zhì)量管理常用方法 四、質(zhì)量記錄 五、質(zhì)量紀(jì)律.權(quán)威定義 “質(zhì)量就是一組固有特性滿足要求的程度ISO9001Remark:1.質(zhì)量具有廣義性:質(zhì)量不僅指產(chǎn)質(zhì)量量，也可指過程和體系的質(zhì)量，涉及多個方面：產(chǎn)品、效力、個人、過程、任務(wù)等2.特性可以是固有的或賦予的 “固有的就是指某事或某物中本來就有的，尤其是

2、那種永久的特性，區(qū)別與其他事物的性質(zhì)，我們也稱之為質(zhì)量參數(shù)。例如，晶體的尺寸、機器的消費率或接通的時間等技術(shù)特性。 “賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所添加的特性，如產(chǎn)品的價錢、硬件產(chǎn)品的供貨時間和運輸要求(如:運輸方式)、售后效力要求(如:保修時間)等特性。一、質(zhì)量的定義.產(chǎn)品：寬帶直放站特性：放大信號要求：10dBm簡單了解特性滿足要求的程度質(zhì)量：質(zhì)量的內(nèi)涵是一組固有特性這些固有特性以滿足要求的才干來表征。.客戶想要的 質(zhì)量需求交貨損耗價格利潤不良率外觀無瑕疵的美的沒有少一些高一點低一點準(zhǔn)時一點.產(chǎn)品 質(zhì)量特性外觀強度氣味壽命尺寸性能.質(zhì)量(另

3、意) 是 繼續(xù)改善 的 結(jié)果 是 執(zhí)行 6S 的 結(jié)果 是 具備 質(zhì)量認(rèn)識 的 結(jié)果.什么是6S整理：將任務(wù)場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清新的任務(wù)場所。 整頓：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。目的：任務(wù)場所一目了然，消除尋覓物品的時間，整整齊齊的任務(wù)環(huán)境，消除過多的積壓物品。 清掃：將任務(wù)場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，堅持任務(wù)場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定質(zhì)量，減少工業(yè)損傷。清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)展究竟，并且制度化，經(jīng)常堅持環(huán)境處在美觀的形狀。目的：發(fā)明明朗現(xiàn)場，維持上

4、面3S成果。 素養(yǎng)：每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)那么做事，培育積極自動的精神也稱習(xí)慣性。 目的：培育有好習(xí)慣、遵守規(guī)那么的員工，營造團隊精神。平安：注重成員平安教育，每時每刻都有平安第一觀念，防備于未然。 目的：建立起平安消費的環(huán)境，一切的任務(wù)應(yīng)建立在平安的前提下。 .二、質(zhì)量認(rèn)識理念1.質(zhì)量符合規(guī)范： 訂下明確的質(zhì)量規(guī)范 嚴(yán)厲執(zhí)行的慣例質(zhì)量不符合要求的本錢：本錢費、制造費、機器設(shè)備損耗費、運輸費、公司的聲譽等。不符合規(guī)范的昂貴代價!.2.預(yù)防重于事后檢查 丟棄高本錢的品管方法(檢驗) 提升質(zhì)量的良方是預(yù)防，而非檢驗。檢驗是在過程終了后把壞的從不好的里面挑選出來的，是“馬后炮，而不是促進(jìn)改

5、良。預(yù)防是采取一切措施防止不良發(fā)生，就像用免疫的方法預(yù)防疾病一樣。.3.零缺陷：當(dāng)他買一瓶藥，他能否等待每一顆都是好的?當(dāng)他搭飛機，他能否等待每一次起飛與降落都勝利?能否零缺陷的觀念可以運用到他的流程上甚至產(chǎn)品上?經(jīng)過本人將每一件任務(wù)都做得符合要求，零缺陷是可以實現(xiàn)的。.4.進(jìn)展繼續(xù)改善(質(zhì)量管理八大原那么之一)繼續(xù)改良總體業(yè)績該當(dāng)是組織的一個永久目的5S、QCC品管圈活動、LSS專案改善活動 .環(huán)境不斷變化科學(xué)技術(shù)提高消費力開展市場競爭猛烈客戶要求提高.繼續(xù)改善.質(zhì)量 觀念 要 符合【規(guī)范/ 規(guī)范】 要【防患未然】 要 追求【零 缺 點】 要 養(yǎng)成【繼續(xù)改善】的習(xí)慣 .不持雙重規(guī)范個人生活中

6、，經(jīng)常會堅持零缺陷的規(guī)范。我們會對飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會對汽車的誤點而牢騷滿腹，對服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復(fù)改換，會在任務(wù)中，卻認(rèn)為缺陷是不能夠防止的，也習(xí)慣接受缺陷并允許其不斷發(fā)生。假設(shè)在任務(wù)上也堅持零缺陷的規(guī)范.降低本錢，提高效率，效益增長.每小時有20,000郵件喪失每天有15分鐘飲用不凈水每周有5,000手術(shù)錯誤主要機場每天至少有4次事故每年有200,000藥物處方錯誤每月有七天停電1%不良的質(zhì)量水準(zhǔn)代表什么意義？一架“波音747共有450萬個零件，要2萬多家協(xié)作廠商來共同完成，假設(shè)以1%不良算的話，就有4.5萬個零件有問題。99% 是不是夠好?.1.質(zhì)量不是檢查出來

7、的，是設(shè)計出的，消費出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.質(zhì)量與每個人息息相關(guān)作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員.等。3.每個人員非常清楚的知道本人的任務(wù)要求，并且使本人所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做奉獻(xiàn)。4.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必需經(jīng)過繼續(xù)改良而到達(dá)。5.沒有好的質(zhì)量，公司明天能夠就要破產(chǎn)，我明天能夠就要失業(yè)!6.他的下一道工序就是他的市場 ，下一道工序是用戶!7.零缺陷，100%是可以完全到達(dá)的。8.追求質(zhì)量，是永無盡頭的。9.追求質(zhì)量，不會添加任務(wù)的費事，只會處理任務(wù)的困擾。10.質(zhì)量改善人人有責(zé)，每個人都要有改善的認(rèn)識。 .正確的質(zhì)量觀念.公司的質(zhì)量方針技術(shù)創(chuàng)新：為追求滿足客戶之

8、需求，必然要不斷地提高專業(yè)技術(shù)，不僅是開發(fā)設(shè)計或制造的專業(yè)才干，其他各相關(guān)部門之運作亦要求具有專業(yè)的才干以確保公司的競爭力追求杰出：管理務(wù)虛，不斷創(chuàng)新，追求完美.繼續(xù)改善：全面質(zhì)量管理，繼續(xù)改良，經(jīng)過良好的信譽堅持公司的生命力。與時俱進(jìn)：上述三項要求的達(dá)成，包括技術(shù)創(chuàng)新、追求杰出與繼續(xù)改善，均須仰賴全體同仁的努力配合，方可達(dá)成既定的政策與目的，因此全員參與質(zhì)量管理可說是其他三項的必要條件.公司的質(zhì)量目的真誠宏觀盡責(zé)1、產(chǎn)品交付驗收合格率99%2、交貨期達(dá)成率98%3、客戶稱心度80%出貨產(chǎn)品周期內(nèi)交付客戶合格率99%周期內(nèi)，從開場下單至訂單完成，能達(dá)成交貨98%由業(yè)務(wù)部每年二次對客戶進(jìn)展客戶稱

9、心度調(diào)查.消費部部門質(zhì)量目的1、消費方案方案及時完成率99% 月消費方案及時入庫數(shù)量/月方案應(yīng)完成數(shù)量 100%2、FQC檢驗一次性合格率96% 月FQC檢驗一次性合格數(shù)/月FQC檢驗總數(shù) 100%3、IPQC檢驗合格率95% 月IPQC檢驗合格數(shù)/月IPQC檢驗總數(shù) 00%4、OQC檢驗一次性合格率99% 月OQC檢驗一次性合格率/月OQC檢驗總數(shù) 100%5、物料損耗率 0.3% 超額領(lǐng)料金額/限額領(lǐng)料總金額 100%.3不質(zhì)量原那么 【不制造】不良品 【不送出】不良品到 下一任務(wù)站 【不接受】不良品三、質(zhì)量管理常用方法.最常用的2種分析方法1. PDCA管理循環(huán) PDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管

10、理的根本任務(wù)方法，把質(zhì)量管理的全過程劃分為P (Plan-計劃), D (Do-執(zhí)行), C (Check-檢查), A (Act-反響)四個階段。2. 4M1E Man(人), Machine(機械,設(shè)備,工具), Material(原資料), Method(方法), Environment(環(huán)境).PDCA持 續(xù) 改 善維持維持改善改善維持維持改善改善PACDPACDPACDPACD.還是 環(huán)境 出了問題?環(huán)法人料機是人員 疏失 嗎 ?是 方法 不對嗎?是資料用錯了?是 機器 參數(shù) 設(shè)定 錯誤? 4M1E.質(zhì)量記錄：為已完成的質(zhì)量作業(yè)活動和結(jié)果提供 客觀的證據(jù)。必需做到：準(zhǔn)確、及時、字跡明

11、晰、完好并加蓋檢 驗印章或簽名。還要做到：及時整理和歸檔，并儲存在適宜的環(huán)境。四、質(zhì)量記錄(重點強調(diào)).記 錄普通有 哪些 欄位?地人時事簽名 物內(nèi)容單位(或 部門別)日期主題.任務(wù)次序作業(yè)節(jié)拍 (熟練度)6SSOP步驟、輕拿輕放辦公室紀(jì) 律五、質(zhì)量紀(jì)律.【生活中】不良 質(zhì)量行為.【任務(wù)中】不良 質(zhì)量行為.平安通道口 堆放雜物( 逃生通道 ?)化學(xué)物品 亂堆放 標(biāo)示 ?分類 ?加蓋 ? ?倉庫消防栓 通道堵塞 ( 平安問題 ? )消防栓 堵塞( 平安問題?).呵斥【不良質(zhì)量】的緣由缺 乏質(zhì)量認(rèn)識未落實質(zhì)量行為未遵守質(zhì)量紀(jì)律.如何 做好 【質(zhì)量】 ?參與質(zhì)量課程 的培訓(xùn)質(zhì)量認(rèn)識質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量管理.2. 做好 6 S 養(yǎng)成 質(zhì)量習(xí)慣把【質(zhì)量認(rèn)識】變成習(xí)慣很自然的 表現(xiàn)【質(zhì)量 行為】.3. 一次 就 做好如何 可以做好作業(yè)?如何 可以 不讓 錯誤發(fā)生?如何 可以做好產(chǎn)品?事先 想想:.4. 在 任務(wù)時候 要:【手到】【心到】【眼到】依程序、規(guī)范、SOP.正確 操 作心想任務(wù)的事 : a. 有什么 更好的方法 ? b. 有什么 可以改善的 ?看清楚了做看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良? 或 看看 作業(yè) 有何錯誤 ? . 5.繼續(xù)改善PDCA (改善 5方向: 人/機/料/法/環(huán)).養(yǎng)成良好的質(zhì)量認(rèn)識要留意些什么1.不要踩/踏產(chǎn)品原資