組織構(gòu)造和創(chuàng)新設(shè)計(jì)

1、組織構(gòu)造和創(chuàng)新設(shè)計(jì)本堂課主講內(nèi)容： 1、組織的作用及其定義 2、組織設(shè)計(jì)的原則 3、組織設(shè)計(jì)的影響因素 4、組織設(shè)計(jì)模式 開篇故事： 領(lǐng)頭羊和領(lǐng)頭獅的故事 案例：凱迪公司的問題 凱迪公司是上海市的一家中型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)和制作商品目錄手冊。公司在浦東開發(fā)區(qū)和市區(qū)內(nèi)各設(shè)有一個(gè)業(yè)務(wù)中心：A中心和B中心。 A中心內(nèi)設(shè)有采購部和目錄部。采購部的職責(zé)是接受用戶的訂單，并選擇和定購制作商品目錄所需要的材料，目錄部則負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)用戶訂制的商品目錄。凱迪公司要求每個(gè)采購員都獨(dú)立開展工作，而目錄部的設(shè)計(jì)人員則需服從采購員提出的要求。 案例：凱迪公司的問題 凱迪公司的總部和B業(yè)務(wù)中心都設(shè)在市區(qū)。B中心的

2、職責(zé)是專門負(fù)責(zé)商品目錄的制作。劉利是凱迪公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)營的主管，他經(jīng)常聽到設(shè)計(jì)人員抱怨自己受到的約束過大，從而無法實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的創(chuàng)新與完美。最近，劉利在聽取有關(guān)人員建議后，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，決定在B中心成立一個(gè)市場部，專門負(fù)責(zé)分析市場需求和挖掘市場潛力，并向采購員提出建議。市場部成立后不久，劉利就聽到了各種不同的意見。比如，采購員和設(shè)計(jì)員，強(qiáng)烈反應(yīng)說，公司成立市場部不但多余，而且干涉了他們的工作。關(guān)于此，市場部人員則認(rèn)為，采購員和設(shè)計(jì)員太墨守陳規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見。劉利作為公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營主管，雖然作了大量的說服工作并先后調(diào)換了有關(guān)人員。但效果仍然不理想。他很納悶：公司的問題究竟出在什么地方？ 討論

3、： 公司的問題究竟出在什么地方？第一節(jié) 組織的作用及其定義一、組織的必要性 考察個(gè)體勞動(dòng)者、手工作坊與大型現(xiàn)代社會(huì)組織活動(dòng)差別： 1、個(gè)體勞動(dòng)者 2、手工作坊 3、大型現(xiàn)代社會(huì)組織 結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)的必要性和重要性是隨著組織活動(dòng)內(nèi)容的復(fù)雜和參與活動(dòng)的人員的數(shù)量的增加而不斷提高的。第一節(jié) 組織的作用及其定義（續(xù)）二、組織的作用1、石墨與金剛石2、士兵布陣3、企業(yè)的組織 專家：高水平的組織要像核裂變一樣放出“蘑菇云”的能量。 第一節(jié) 組織的作用及其定義（續(xù)）三、相關(guān)定義 1、組織 2、組織結(jié)構(gòu) 3、組織設(shè)計(jì)名詞：企業(yè)、政府、事業(yè)單位的總稱動(dòng)詞：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則一、工作專門化例： 飯

4、店買菜、洗菜、配菜、炒菜作用： 實(shí)質(zhì)：高生產(chǎn)化低低 專業(yè)化分工 高專業(yè)化經(jīng)濟(jì)影響人員非經(jīng)濟(jì)影響職位化第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）二、部門化（一）定義； （二）方式 1、 職能部門化 2、產(chǎn)品部門化 3、 地區(qū)部門化 4、過程部門化 5、顧客部門化職位組合在一起1、職能部門化Manager,EngineeringManager,ManufacturingManager,Human ResourcesManager,Purchasing工廠經(jīng)理Manager,Accounting Prentice Hall, 200210-11工程經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理制造經(jīng)理人力資源經(jīng)理采購經(jīng)理會(huì)計(jì)出納審計(jì)解釋：層級(jí)2、

5、產(chǎn)品部門化 Prentice Hall, 200210-12總裁副總裁燃料副總裁潤滑劑和臘副總裁化學(xué)制品營銷制造財(cái)務(wù)管理人力資源管理營銷營銷制造制造財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理人力資源管理3、地區(qū)部門化Directorof Sales Prentice Hall, 200210-13銷售副總經(jīng)理西部區(qū)銷售經(jīng)理南部區(qū)銷售經(jīng)理東部區(qū)銷售經(jīng)理4、過程部門化Directorof Sales Prentice Hall, 200210-14工廠主管切鋸部門經(jīng)理壓邊部門經(jīng)理裝配部門經(jīng)理漆涂和打磨部門經(jīng)理拋光部門經(jīng)理例：家具廠制家具5、顧客部門化Directorof Sales Prentice Hall,

6、 200210-15銷售副總經(jīng)理零售部經(jīng)理批發(fā)部經(jīng)理政府機(jī)構(gòu)部經(jīng)理第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）三、指揮鏈 從組織高層延伸到基層的這樣一條持續(xù)的職權(quán)線。（我有問題找誰；我向誰負(fù)責(zé)；我向誰報(bào)告）*職權(quán)*職責(zé).*統(tǒng)一指揮“多頭領(lǐng)導(dǎo)” 現(xiàn)象 結(jié)論：12a2b3a3b3c3d第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）一對一的關(guān)系第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）四、管理幅度、管理層次（一）管理幅度 如果你是公司的一名中層領(lǐng)導(dǎo)，你（想）管多少人？管理幅度：直接有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）（二）管理幅度的影響因素 現(xiàn)場調(diào)查：結(jié)論：工作能力（主管）；工作內(nèi)容和性質(zhì)（下屬工作相似性；工作任務(wù)的重復(fù)性）工作條

7、件（助手配備；信息手段；工作地點(diǎn)）；工作環(huán)境（組織環(huán)境穩(wěn)定性；組織文化）管理幅度無定論第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）（三）管理層次 一個(gè)不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)：組織中的階級(jí)之分 （四）管理層次與管理幅度組織基本結(jié)構(gòu) 作業(yè)人員 4096 4096 4096 管理幅度 4 8 16 管理層次 409610242566416 1640965126481409625616143扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)從組織最高管理者到具體工作人員的所隔的階層第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）五、集權(quán)與分權(quán)（一）權(quán)力的性質(zhì)與類型1、何謂權(quán)力？2、影響力權(quán)力的類型專長權(quán)個(gè)人影響權(quán)職位權(quán) 是指組織中的人對組織中其他人員的一種影響力?；?dòng)：選擇

8、：權(quán)力 OR 影響力？ EQ訓(xùn)練培養(yǎng)自己的影響力 陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國。 國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。 早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道：“GOODMORNING SIR！” 陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問：“您貴姓？” 于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！” 如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNING SIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！” EQ訓(xùn)練培養(yǎng)自己的影響力 但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)

9、生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天??！真是丟臉?biāo)懒恕?陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOODMORNING SIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對服務(wù)生。 又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNING SIR！” 與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！” 這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。 EQ訓(xùn)練培養(yǎng)自己的影響力 一個(gè)現(xiàn)實(shí)啟示： 自己擁有影響上級(jí)

10、的力量 Prentice Hall, 2002第四節(jié) 組織的部門化和組織的集權(quán)與分權(quán)（續(xù)）（二）組織中的集權(quán)與分權(quán)1、組織中集權(quán)與分權(quán)的權(quán)指的是什么？2、絕對的集權(quán)？絕對的分權(quán)? 影響因素決策權(quán)沒有絕對的集權(quán)，也沒有絕對的分權(quán)。第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）3、什么影響著集權(quán)與分權(quán)的度第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）4、怎樣能夠?qū)崿F(xiàn)分權(quán)？ 制度分權(quán)1、必然性2、分權(quán)給某個(gè)職位3、相對穩(wěn)定性4、組織工作的原則 授權(quán)1、隨機(jī)性2、授權(quán)給某個(gè)下屬3、變動(dòng)性4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）5、組織真的分權(quán)了嗎？分權(quán)標(biāo)志決策的頻度決策的幅度決策的重要性決策控制.六、正規(guī)化 *指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及

11、員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。*企業(yè)之間比較*企業(yè)內(nèi)部比較第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）MANAGE (8) 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 主講人：張延平 廣州大學(xué) 2005本堂課主講內(nèi)容： 3、組織設(shè)計(jì)的影響因素 4、組織設(shè)計(jì)模式*理論聯(lián)系實(shí)際： 實(shí)際企業(yè)組織架構(gòu)剖析*管理IQEQ訓(xùn)練： 陳安之如何快速成功創(chuàng)業(yè) 高度的專門化 僵化的部門化 指揮鏈明確窄管理跨度 集權(quán)化 高度正規(guī)化 跨職能團(tuán)隊(duì) 跨層次團(tuán)隊(duì) 信息自由流動(dòng) 寬管理跨度 分權(quán)化低正規(guī)度機(jī)械式組織有機(jī)形式組織10-33第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)的影響因素一、組織的兩大類型僵硬穩(wěn)定適應(yīng)性差靈活變動(dòng)適應(yīng)性強(qiáng)第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）二、影響組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因

12、素*戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 錢德勒：組織跟隨戰(zhàn)略 例：*規(guī)模與結(jié)構(gòu) 50人（手工作坊）vs50000人（海爾國際企業(yè)）穩(wěn)定性戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)的影響因素（續(xù)）*技術(shù)與結(jié)構(gòu) 單件有機(jī)式組織 大批量生產(chǎn)機(jī)械式組織 連續(xù)生產(chǎn)有機(jī)式組織*環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu) 高不確定性有機(jī)式組織 低不確定性機(jī)械式組織安東尼安索夫安德魯斯： 環(huán)境戰(zhàn)略組織第四節(jié) 組織具體的設(shè)計(jì)模式一、常見的組織設(shè)計(jì)類型 *簡單結(jié)構(gòu) *職能型結(jié)構(gòu) *事業(yè)部結(jié)構(gòu)二、現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)類型 *矩陣型結(jié)構(gòu) *項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) *學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu) *集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu) *網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)第四節(jié) 組織具體的設(shè)計(jì)模式（續(xù)）一、常見的組織設(shè)計(jì)類型（一）簡單結(jié)構(gòu) 廠長車間車間車間第四節(jié) 組織具體的設(shè)計(jì)模式（續(xù)）經(jīng)理營銷財(cái)務(wù)人事后勤部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部（二）職能型結(jié)構(gòu)第四節(jié) 組織具體的設(shè)計(jì)模式（續(xù)）（三）事業(yè)部型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品+地域（立白） +顧客總經(jīng)理人事公關(guān)采購財(cái)務(wù)A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)銷售會(huì)計(jì)第四節(jié) 組織具體的設(shè)計(jì)模式（續(xù)）二、現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)類型（一）*矩陣型結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組第四節(jié) 組織具體的設(shè)計(jì)模式（續(xù)）（二）項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) 例：建筑包工隊(duì)（三）學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu) 見后 （四）集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu) 見后（