質(zhì)量管理思想的代表ppt課件

1、質(zhì)量改良工具：PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明W.E.Deming在20世紀(jì)60年代初創(chuàng)建，故也稱為戴明環(huán)活動(dòng)。它反映了質(zhì)量改良和完成各項(xiàng)任務(wù)必需經(jīng)過的4個(gè)階段。這4個(gè)階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改良。P 表示方案(Plan)D 表示執(zhí)行(Do) C 表示檢查(Check)A 表示處置(Action) P制定方案D執(zhí)行C 檢查執(zhí)行結(jié)果A處置.(1) 方案制定階段P階段 這一階段的總體義務(wù)是確定質(zhì)量目的，制定質(zhì)量方案，擬定實(shí)施措施。詳細(xì)分為4個(gè)步驟。對(duì)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)展分析，找出存在的質(zhì)量問題；分析呵斥產(chǎn)質(zhì)量量問題的各種緣由和影響要素；從各種緣由中找出影響質(zhì)量的主要緣

2、由；針對(duì)影響質(zhì)量問題的主要緣由制定對(duì)策，擬定相應(yīng)的管理和技術(shù)組織措施，提出執(zhí)行方案。 .(2) 方案執(zhí)行階段D階段按照預(yù)定的質(zhì)量方案、目的和措施及其分工去實(shí)踐執(zhí)行。(3) 執(zhí)行結(jié)果檢查階段C階段對(duì)實(shí)踐執(zhí)行情況進(jìn)展檢查，尋覓和發(fā)現(xiàn)方案執(zhí)行過程中的問題。.(4) 處置階段A階段對(duì)存在的問題進(jìn)展分析，確定緣由，采取措施。總結(jié)閱歷教訓(xùn)，穩(wěn)定成果，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生。提出這次循環(huán)尚未處理的問題。 .PDCA循環(huán)的特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，相互促進(jìn)。好像爬樓梯，螺旋式上升APDCAPDC維持維持改善改善CAPD.朱蘭： Juran 朱蘭視質(zhì)量為適用性Fitness for use。 以為經(jīng)過管理可以控

3、制大約80%的質(zhì)量缺陷的發(fā)生。 包含質(zhì)量方案、質(zhì)量控制和質(zhì)量改良的質(zhì)量三步曲的思想來描畫質(zhì)量管理。質(zhì)量方案實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的預(yù)備程序。質(zhì)量控制對(duì)過程進(jìn)展控制保證質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量改良有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理任務(wù)方式。管理就是不斷改良任務(wù)是朱蘭實(shí)際的一個(gè)中心。朱蘭被確以為第一個(gè)提出計(jì)算質(zhì)量本錢的質(zhì)量管理專家。他解釋了假設(shè)不良質(zhì)量的本錢可以降低的話，那么就有能夠添加公司利潤(rùn)。質(zhì)量管理專家 朱蘭.朱蘭三步曲產(chǎn)質(zhì)量量的全過程管理可以概括為三個(gè)管理環(huán)節(jié)，即： 質(zhì)量方案； 質(zhì)量控制； 質(zhì)量改良；這三個(gè)環(huán)節(jié)用來反映產(chǎn)質(zhì)量量構(gòu)成的客觀規(guī)律和指點(diǎn)質(zhì)量管理全過程的實(shí)施，簡(jiǎn)約明白，且重點(diǎn)突出。通常稱之為“朱蘭三步曲。.1

4、.質(zhì)量方案過程朱蘭三步曲2.質(zhì)量控制過程3.質(zhì)量改良過程.(1) 質(zhì)量方案過程必需以外部和內(nèi)部認(rèn)識(shí)顧客；確定顧客的要求；開發(fā)能滿足顧客需求的產(chǎn)品；制定質(zhì)量目的，并以最低綜合本錢來實(shí)現(xiàn)；開發(fā)出能消費(fèi)所需求產(chǎn)品的消費(fèi)程序；驗(yàn)證上述程序的才干，證明它在實(shí)施中能到達(dá)質(zhì)量目的。.(2) 質(zhì)量控制過程選擇控制對(duì)象；選擇丈量單位；確定質(zhì)量目的；測(cè)定實(shí)踐質(zhì)量特性；經(jīng)過實(shí)際與規(guī)范的比較，找出差距；根據(jù)差距采取措施。.(3) 質(zhì)量改良過程證明改良的需求；確定改良的對(duì)象；組織診斷，尋覓緣由；提出改良方法；證明這些改良方法有效；提出控制手段，以堅(jiān)持其有效性。.改良的意義優(yōu)等率；信譽(yù)，改善顧客關(guān)系；不合格品；廢次品；返工；檢驗(yàn)費(fèi)；加速產(chǎn)品開發(fā)；合理運(yùn)用資金；員工不斷進(jìn)取；完善質(zhì)量職能。.質(zhì)量構(gòu)成過程 : 質(zhì)量螺旋產(chǎn)質(zhì)量量構(gòu)成規(guī)律產(chǎn)質(zhì)量量有一個(gè)產(chǎn)生、構(gòu)成、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)用和衰亡的過程。對(duì)于質(zhì)量構(gòu)成過程,質(zhì)量專家朱蘭稱之為“質(zhì)量螺旋,(見圖1-1),意思是指產(chǎn)質(zhì)量量從市場(chǎng)調(diào)查研討開場(chǎng),到構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)后交付運(yùn)