企業(yè)文化(歡樂迪)ppt課件

1、員工手冊福建省星光音樂文化投資管理.目錄一、組織架構(gòu)二、企業(yè)文化.組織架構(gòu) 福建省星光音樂文化投資管理是“星光歡樂迪連鎖機(jī)構(gòu)的上級(jí)指點(diǎn)管理機(jī)關(guān)，實(shí)行董事會(huì)指點(diǎn)下的總裁擔(dān)任制，由集團(tuán)總裁擔(dān)任行使集團(tuán)日常管理的最高權(quán)益。. 公司奉行： 定位準(zhǔn)確、構(gòu)造合理、專業(yè)分工、權(quán)責(zé)清楚，且直接、簡單、有效的層級(jí)管理機(jī)制，執(zhí)行科學(xué)化、規(guī)范化、規(guī)范化的管理體系。 集團(tuán)公司組織架構(gòu)如本手冊附圖所示。組織架構(gòu).股東大會(huì)營運(yùn)管理處營銷管理處開發(fā)處培育處董事會(huì)總裁營運(yùn)部營銷謀劃部拓展部工務(wù)部資訊部采購部人力資源部訓(xùn)練部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部監(jiān)事會(huì)總裁辦公室稽核辦公室 股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)總裁 稽核辦公室總裁辦公室營運(yùn)管理處營銷管理處

2、開發(fā)處培育處方案財(cái)務(wù)處營運(yùn)部營銷謀劃部拓展部工務(wù)部資訊部采購部人力資源部訓(xùn)練部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部資金管理部集團(tuán)公司組織架構(gòu)圖：.組織架構(gòu)運(yùn)營方式： 集團(tuán)公司總部一致指揮管理 各門店在總部各職能部門的相應(yīng)指點(diǎn)下 按規(guī)范的連鎖管理方式規(guī)范運(yùn)營 公司各連鎖門店的組織架構(gòu)如本手冊附圖所示. 門店組織架構(gòu)圖：店長白班經(jīng)理晚班經(jīng)理店主任保安組長保安員領(lǐng)班主管財(cái)務(wù)培訓(xùn)副領(lǐng)班人事/營銷副領(lǐng)班外場組長接待組長吧臺(tái)組長PA組長效力員溜冰組副接吧員廚師PA員視聽組長工程組長駐店財(cái)務(wù)總賬駐店謀劃專員客服文員駐店人事視聽技術(shù)員 電工木工收入會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)出納采購倉管超市組長收銀組長理貨員收銀員.企業(yè)文化 公司的企業(yè)文化，是作為“星光

3、歡樂迪的員工，了解在該做什么以及該怎樣做的方向性的指引。公司文化對(duì)公司的愿景、戰(zhàn)略目的、使命、精神、中心價(jià)值觀、理念、口號(hào)等作了詳細(xì)的論述。.企業(yè)文化 這些都是我們共同行為方式的詳細(xì)指點(diǎn)思想，是公司對(duì)員工理念與行為的指點(diǎn)，并且是公司用以判別任務(wù)中大是大非的根本原那么，是公司提倡什么、反對(duì)什么、弘揚(yáng)什么、抑制什么的準(zhǔn)那么。.企業(yè)文化 我們不接受 與公司文化相背叛的行為。請記?。?企業(yè)文化一公司的愿景 二公司的戰(zhàn)略目的 三公司的使命 四公司的中心價(jià)值觀五公司的企業(yè)精神 六公司的運(yùn)營理念七公司管理理念 八、效力理念 九公司的人才理念 十公司的主題顏色 十一公司稱號(hào)的對(duì)外解釋 十二公司的主要用語 .公

4、司的愿景 共創(chuàng)“誠信、專業(yè)、繼續(xù)增長、永續(xù)運(yùn)營的KTV連鎖企業(yè)，成為國內(nèi)KTV連鎖行業(yè)中的領(lǐng)跑者。. 公司努力于在各個(gè)方面都做到規(guī)范規(guī)范，表達(dá)真正的專業(yè)化，對(duì)內(nèi)對(duì)外均表達(dá)誠信雙贏，經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部人才鏈的建立，構(gòu)成低本錢、高效益，真正滿足顧客需求的，有星光歡樂迪特征的強(qiáng)力競爭方式。公司的愿景.公司的愿景 以此為根底，逐漸提升公司的綜合績效，到達(dá)繼續(xù)增長，永續(xù)運(yùn)營的目的，使星光歡樂迪成為專業(yè)性強(qiáng)、競爭力強(qiáng)的KTV連鎖企業(yè)，并最終在全國同行業(yè)中領(lǐng)跑，成為行業(yè)中的標(biāo)桿。.公司的戰(zhàn)略目的 在國內(nèi)KTV連鎖行業(yè)綜合實(shí)力中 排名前三.公司的戰(zhàn)略目的 為達(dá)成公司愿景，公司要不斷整合各方面的資源進(jìn)展管理提升與全國

5、性拓展，并爭取在內(nèi)部管理與外部市場占領(lǐng)方面，兩手都到達(dá)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先程度。.公司的戰(zhàn)略目的 我們方案在十年內(nèi)，以華南、華東市場為根底，在本身做強(qiáng)的情況下，經(jīng)過各種運(yùn)營方式，開展到全國一百家大型、規(guī)范化的KTV連鎖店，并到達(dá)在國內(nèi)同行業(yè)綜合實(shí)力中排名前三強(qiáng)的目的。.公司的使命 不斷為員工、顧客、公司、社會(huì)和投資者發(fā)明價(jià)值。.公司的使命 為員工： 公司在開展的同時(shí)，也是在為員工搭建共同開展的平臺(tái)。我們追求愉快調(diào)和的任務(wù)氣氛，并尊重個(gè)人，努力為員工發(fā)明開展空間，提升員工價(jià)值，提高員工的任務(wù)和生活質(zhì)量。 .公司的使命 為顧客： 公司以滿足顧客需求為任務(wù)中心，以高效的管理體制、誠信務(wù)虛的價(jià)值觀、安康親情的任

6、務(wù)態(tài)度發(fā)明顧客價(jià)值，為顧客提供高質(zhì)量的、個(gè)性化的、超值的效力和平安溫馨的消費(fèi)環(huán)境。.公司的使命 為公司： 公司的不斷開展是使命達(dá)成的中心，經(jīng)濟(jì)效益是公司生存開展的支柱，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的根底，是員工開展的根底。公司使命的五個(gè)對(duì)象是嚴(yán)密結(jié)合、相輔相成的。我們注重公司的不斷開展，也要認(rèn)識(shí)到追求經(jīng)濟(jì)效益并不是公司獨(dú)一的目的。只為金錢而運(yùn)作的企業(yè)是不會(huì)長久的。.公司的使命 為社會(huì)： 公司的不斷開展，可以為國家增收創(chuàng)稅，可以添加就業(yè)時(shí)機(jī)與提高群眾居民的生活質(zhì)量。我們經(jīng)過積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)、文化活動(dòng)等來豐富人民群眾的精神生活。從而推進(jìn)社會(huì)提高，成為一家有社會(huì)責(zé)任感的公司。.公司的使命 為投資者： 我們要保

7、證好投資者的利益，當(dāng)投資者的利益得不到保證時(shí)，我們就會(huì)失去這個(gè)為顧客、員工、公司、社會(huì)效力的平臺(tái)。我們堅(jiān)信繼續(xù)增長、永續(xù)運(yùn)營并且實(shí)事求是，不作任何虛偽是對(duì)投資者最根本的保證。.公司的中心價(jià)值觀 職業(yè)上以人為本 敬業(yè)上誠信務(wù)虛 專業(yè)上追求杰出。.公司的中心價(jià)值觀 1、以人為本： 公司一直堅(jiān)持“以人為本的價(jià)值觀，這也是我們所共有的第一中心價(jià)值觀。 正是這種價(jià)值觀明晰地闡明了運(yùn)營管理中最根本的理念：.以人為本尊重人的任務(wù)成果 注重人的任務(wù)才干 注重人的職業(yè)素養(yǎng) 培育人的自動(dòng)性 開發(fā)人的技藝 置信人的承諾 鼓勵(lì)人的潛能。.以人為本 公司置信“人的潛能是無限 關(guān)鍵是怎樣引導(dǎo)才可以展顯露來并發(fā)揚(yáng)最正確的作

8、用。.以人為本 我們以為，公司的員工具有非凡的發(fā)明力，我們是志同道合的同伴。在這里，您的上級(jí)以及其他管理人員，他們最主要的任務(wù)之一就是為“作為內(nèi)部顧客的員工效力。他們會(huì)在任務(wù)的各個(gè)方面給予您支持和指點(diǎn)，引導(dǎo)您的任務(wù)更加出色，并能與您坦誠地溝通。.以人為本 公司一直關(guān)注人的成就與開展，從招聘培訓(xùn)、提升、任務(wù)環(huán)境及其它方面，都一視同仁。我們?yōu)槟峁┚葧r(shí)機(jī)的承諾不僅由公司的制度來保證，更表達(dá)在行動(dòng)中。我們不會(huì)容忍任何方式的偏私或庇護(hù)，并且痛恨官僚主義作風(fēng)。.公司的中心價(jià)值觀 2、誠信務(wù)虛： 早在星光歡樂迪創(chuàng)建之初，“誠信務(wù)虛的敬業(yè)價(jià)值觀就得以鮮明的表達(dá)，正是這種價(jià)值觀使我們的效力得到顧客的認(rèn)可、協(xié)

9、作同伴的贊譽(yù)，以及同事之間的相互尊重、團(tuán)結(jié)。.誠信務(wù)虛 時(shí)至今日，這已成為星光歡樂迪人為人及任務(wù)的根底。在任何一個(gè)崗位，只需敬業(yè)，在任務(wù)上誠信務(wù)虛，才會(huì)有互信的根底。 -這是我們認(rèn)可您的重要前提.誠信務(wù)虛 誠信務(wù)虛的任務(wù)態(tài)度是 您最大的財(cái)富之一！ 您的行為應(yīng)一直符合職業(yè)規(guī)范及公司要求，任何的不誠信行為，都將導(dǎo)致被處分，直至被解雇。 .公司的中心價(jià)值觀 3、追求杰出： 公司的開展需求一大批有真才實(shí)學(xué)、專業(yè)才干過硬的同事。口號(hào)處理不了一切問題，專業(yè)是我們?nèi)蝿?wù)產(chǎn)生績效的根底。我們不斷尋覓新途徑以便更好地為顧客和同事效力，不斷追求并超越我們共同的目的。.追求杰出 專業(yè)使我們方向正確、效率更高、方法更有

10、效。專業(yè)上追求杰出的價(jià)值觀時(shí)辰挑戰(zhàn)每一位員工的任務(wù)潛能并成為一種內(nèi)在動(dòng)力。因此，無論是公司目的還是個(gè)人目的，我們在“專業(yè)上追求杰出的指引下，都能實(shí)現(xiàn)甚至是大步超越我們的目的。.公司的企業(yè)精神 不斷超越 不懈追求. 持之以恒并不懈努力去追求、正視落后但不認(rèn)可放棄。 并在各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)階段追求更好，追求我們能到達(dá)的共同目的。公司的企業(yè)精神.公司的企業(yè)精神 當(dāng)我們面臨各種困難時(shí)，除了能得到同事及團(tuán)隊(duì)的協(xié)助外，還需求樹立“不懈追求的任務(wù)精神去抑制它，并不斷超越它。 勝利始于我們對(duì)本人的遠(yuǎn)大期望并付諸實(shí)踐行動(dòng)。 .公司的運(yùn)營理念 歡樂共享 安康親情.公司的運(yùn)營理念 “歡樂共享籠統(tǒng)地闡明了我們面向普羅群眾的

11、任務(wù)方向，“安康親情闡明了我們的任務(wù)方式，這是公司運(yùn)營管理的風(fēng)向標(biāo)。 在公司內(nèi)部，我們也提倡一種沒有血緣關(guān)系的親情文化，發(fā)明“親如一家的調(diào)和高興的任務(wù)氣氛。.公司的運(yùn)營理念 我們以為，滿足群眾顧客的需求及使顧客稱心，是我們勝利最重要的業(yè)務(wù)，所以我們總是要以群眾顧客的需求為運(yùn)營導(dǎo)向。 因此我們要更細(xì)致，要時(shí)辰思索“這樣做顧客能否會(huì)稱心，還有沒有更好的方法？。.公司的運(yùn)營理念 效力群眾并不是就要降低我們效力的品味與質(zhì)量，或者去降低對(duì)我們本身的效力要求。相反，我們要給群眾化的顧客以高貴的、高雅的、高質(zhì)量的效力。 -我們是給紳士/淑女效力的紳士/淑女！.公司的運(yùn)營理念 正是這種安康親情、真誠熱情與彬彬

12、有禮的任務(wù)氣氛，使星光歡樂迪與人民群眾調(diào)和地融為一體。 促使我們成為專業(yè)上層次高、競爭力強(qiáng)、市場占有率高、品牌聯(lián)想度廣泛的群眾化KTV連鎖企業(yè)。.公司管理理念重團(tuán)隊(duì)重教練重現(xiàn)場重結(jié)果.公司管理理念 管理理念是公司管理活動(dòng)的指點(diǎn)思想，這不僅適用于管理者，也適用于全體員工。 .公司管理理念 團(tuán)隊(duì)力量： 公司不提倡單打獨(dú)斗。我們應(yīng)經(jīng)過同事間的相互協(xié)助，共同分享團(tuán)隊(duì)的任務(wù)信息和任務(wù)成果，積極參與團(tuán)隊(duì)建立與任務(wù)方案，表達(dá)集思廣益、互助互勵(lì)、112的團(tuán)隊(duì)力量。 .公司管理理念 您必需正確了解您的任務(wù)目的并與您的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一致。請記?。骸澳蝿?wù)中的一言一行不僅代表您個(gè)人，也代表著我們的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)力量.公司管理

13、理念 教練機(jī)制： 在星光歡樂迪，我們堅(jiān)持“上級(jí)為下級(jí)效力，管理者為員工效力，員工為顧客效力的根本理念。 .公司管理理念 公司的管理層應(yīng)成為員工的教練。也就是說培育、教導(dǎo)員工、協(xié)助員工、關(guān)懷員工是上級(jí)的重要職責(zé)之一。同時(shí)，公司的資深員工也是新員工的教練，擔(dān)當(dāng)教練人員的角色，履行教練的職責(zé)。教練機(jī)制.公司管理理念 我們親切地稱新同事為“學(xué)弟與學(xué)妹。這不但是公司親情文化的表達(dá)，也是教練機(jī)制的日常表現(xiàn)。教練機(jī)制.公司管理理念 公司的教練機(jī)制是公司對(duì)專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)范化的認(rèn)同與尊重。只需專業(yè)合格、符合公司理念的員工，才有經(jīng)考核作為教練的時(shí)機(jī)。教練機(jī)制.公司管理理念 現(xiàn)場管理： 公司要求全體管理人員包括

14、總裁在內(nèi)，應(yīng)不時(shí)與員工并肩任務(wù)在第一線。掌握任務(wù)中的實(shí)踐情況并做出及時(shí)的改良，與任務(wù)一線脫離的管理是不真實(shí)踐的。.公司管理理念 我們要求管理員應(yīng)盡能夠在任務(wù)現(xiàn)場走動(dòng)管理?，F(xiàn)場管理能使我們清楚地看到任務(wù)中的問題，也能更好地實(shí)施教練的目的。現(xiàn)場管理.公司管理理念 結(jié)果導(dǎo)向： 在最快的時(shí)間內(nèi)得到最好的結(jié)果，并實(shí)事求是，這是管理人員在現(xiàn)場管理中要時(shí)時(shí)關(guān)注的。我們關(guān)注結(jié)果，沒有結(jié)果的任務(wù)是沒有意義的。.公司管理理念 同時(shí)，我們也注重高效的執(zhí)行，關(guān)注執(zhí)行的過程。置信沒有一個(gè)好的過程，就沒有一個(gè)好的結(jié)果，我們堅(jiān)持過程決議結(jié)果的邏輯思緒。結(jié)果導(dǎo)游.公司管理理念 在執(zhí)行的過程中，作為管理員除了下達(dá)任務(wù)指令外，也

15、要教授員工任務(wù)方法與任務(wù)技巧，員工在執(zhí)行時(shí)有不明白的地方，也要自動(dòng)向上級(jí)提出。結(jié)果導(dǎo)游.效力理念 親情、熱情、真誠、質(zhì)量。.效力理念 公司銷售的不是K歌的場地、酒水、食品、設(shè)備等，而是我們的效力，我們可以提供并且發(fā)明的只需效力。公司的一系列流程一系列的運(yùn)作過程，我們都是為了使我們的顧客稱心，這就是效力。.效力理念 在星光歡樂迪，您有責(zé)任使顧客得到最正確的效力，感遭到最大的收獲。.效力理念 我們要求在對(duì)顧客效力時(shí)，能針對(duì)不同的顧客，不同的環(huán)境，結(jié)合公司的效力規(guī)范與要求，作出有差別化的、人性化的效力水準(zhǔn)，讓顧客享遭到貼心細(xì)致的效力與星光歡樂迪對(duì)顧客的尊重與細(xì)致的關(guān)懷。.效力理念 效力好顧客是每個(gè)員

16、工的職責(zé)！ 我們要象對(duì)待親人一樣對(duì)待我們的顧客！.效力理念 “任何一位員工哪怕是董事長，假設(shè)在地上發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，都會(huì)彎腰撿起并放進(jìn)渣滓箱，這些都是我們不斷存在的優(yōu)良傳統(tǒng)。.公司的人才理念 合 適 就 是 人 才 .公司的人才理念 我們因地制宜，不盲目攀比，根據(jù)公司要求與開展階段選擇與培訓(xùn)人才。公司以為人才“沒有最好的，只需最適宜的。.公司的人才理念 表達(dá)個(gè)人任務(wù)才干不是光靠資歷、學(xué)歷，更是靠個(gè)人在各自任務(wù)崗位中實(shí)踐起到的作用，獲得的成果與奉獻(xiàn)。.公司的人才理念 因此，無論您在什么崗位，只需您能精細(xì)、規(guī)范、高效地完成義務(wù)并超越同行業(yè)程度，您就是公司最需求的人才。.公司的人才理念 公司用人的原那么是： 人盡其才，以德為先。.公司的主題顏色 橙色-意味陽光、歡樂與喜慶之意。 紫色-意味高貴高雅的品味 “紫氣東來福建泉州屬東方的意義。.公司稱號(hào)的對(duì)外解釋 歡樂-給大家?guī)戆部蹬c歡樂 迪-休閑放松的光陰 星