美世實(shí)施人力資源變革ppt課件

1、實(shí)施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績(jī) 亞洲大型企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研討- 中國(guó)區(qū)報(bào)告 2003年12月18日美世咨詢 鄭偉中國(guó)北京中國(guó)企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)變調(diào)查結(jié)果主要內(nèi)容引言調(diào)查結(jié)果綜述主要結(jié)論美世觀念2003 Mercer Human Resource Consulting引言2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的主要議題亞洲情況研討的一部份提高現(xiàn)有的人力資源效力方式的遠(yuǎn)營(yíng)效益，即更快、更準(zhǔn)確和有效的為管理層和員工效力提高人力資源員工的素質(zhì)才干和績(jī)效衡量才干，以確保企業(yè)在人力資本和相關(guān)工程上的投資能獲得最大的報(bào)答面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)開展、人

2、力資本和商業(yè)的需求及挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源主管們需求經(jīng)過(guò)運(yùn)用正確的工具、人力資源信息技術(shù)及衡量投資報(bào)答率等方法，來(lái)掌控整個(gè)變革進(jìn)程2003 Mercer Human Resource Consulting調(diào)查背景美世對(duì)全球人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研討的承諾1997年，美世資助了Conference Board全球人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研討工程在2002-2003年期間， 美世在全球個(gè)地進(jìn)展了一系列的人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研討。這些地域包括拉丁美洲14國(guó)、美國(guó)、加拿大、歐洲6國(guó)、亞洲11國(guó)以及澳大利亞2004年，美世將會(huì)進(jìn)展一項(xiàng)集中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查將提供全球、地域性和某一國(guó)內(nèi)人力資源實(shí)際標(biāo)竿和開

3、展趨勢(shì)方面的信息。這項(xiàng)改良過(guò)的調(diào)查研討正在英國(guó)、墨西哥、巴西和土耳其作為試點(diǎn)展開2003 Mercer Human Resource Consulting什么是人力資源職能轉(zhuǎn)變？重新定義或開發(fā)人力資源管理職能使人力資源管理職能從行政事務(wù)管理職能轉(zhuǎn)化為咨詢顧問(wèn)職能的努力2003 Mercer Human Resource Consulting這次調(diào)研在中國(guó)有69家公司參與了此次調(diào)查2003 Mercer Human Resource Consulting這次調(diào)研主要調(diào)查詢題人力資源管理職能轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀是什么力量在推進(jìn)這場(chǎng)人力資源管理職能的變革?發(fā)生了怎樣的變化，變化的速度怎樣?如何衡量轉(zhuǎn)變的效果?采

4、用了哪些特殊的工具?轉(zhuǎn)變中的人力資源角色關(guān)鍵的角色、技術(shù)和才干是什么? 如何獲得這些角色、技術(shù)和才干?主要的妨礙和機(jī)遇是什么?人力資源的組織架構(gòu)和信息技術(shù)人力資源職能由哪些部分構(gòu)成?如何配置資源?方案進(jìn)展哪些人力資源職能的外包?期望信息技術(shù)發(fā)揚(yáng)怎樣的作用?2003 Mercer Human Resource Consulting協(xié)調(diào)一致人力資源部的戰(zhàn)略要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略相一致提供效力高效地提供人力資源效力Deliver HR Services提供人力資源效力與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致高績(jī)效的人力資源管理為什么人力資源管理職能需求轉(zhuǎn)變？2003 Mercer Human Resource Consu

5、lting調(diào)查結(jié)果綜述Mercer Human Resource Consulting人力資源管理現(xiàn)狀根據(jù)戴維渥爾瑞奇角色分類的自我評(píng)價(jià)2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源管理現(xiàn)狀人力資源部的時(shí)間分配情況中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)與亞洲整體情況很類似，但與北美甚至拉丁美洲的情況相比，各企業(yè)存在的差距大。在“戰(zhàn)略同伴角色上獲得本質(zhì)性進(jìn)展之前，需求在“事務(wù)處置/文檔記錄角色上掌握更多的技術(shù)和技巧。最正確實(shí)際為 14.9%最正確實(shí)際為 23.2%2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變情況 被調(diào)查企業(yè)人力資源職能

6、轉(zhuǎn)變情況2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變情況轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要素戰(zhàn)略丈量要素2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變情況人力資源面臨的未來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變情況已采用的組織機(jī)構(gòu)方式有意思的是，采用特殊的工程小組是人力資源部推進(jìn)相關(guān)任務(wù)最主要的手段。這種情況與歐洲和亞洲其它國(guó)家類似。但這種方式在其它地域很少被采用，它們更多的采用固定化的方式如集中化和分散化的角色2003 Mercer Huma

7、n Resource Consulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變情況人力資源員工技藝程度業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)較弱傳統(tǒng)人力資源技藝較強(qiáng)2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源任務(wù)重點(diǎn) 提高人力資源員工技藝的戰(zhàn)略針對(duì)職能轉(zhuǎn)變，需求采用更大膽的方式如從業(yè)務(wù)部門換崗至人力資源部。傳統(tǒng)的人力資源技藝較強(qiáng)見(jiàn)前頁(yè)。提高才干必需以更為廣泛的跨部門、業(yè)務(wù)范圍和咨詢技藝為重點(diǎn)2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源任務(wù)重點(diǎn) 人力資源方案實(shí)施內(nèi)容強(qiáng)調(diào)一致性，技術(shù)要與人力資源驅(qū)動(dòng)力、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)相匹配。真正的挑戰(zhàn)在于執(zhí)行。2003 Merc

8、er Human Resource Consulting人力資源任務(wù)重點(diǎn)外包2003 Mercer Human Resource Consulting人力資源任務(wù)重點(diǎn)人力資源信息技術(shù)運(yùn)用2003 Mercer Human Resource Consulting亞洲國(guó)家間差別人力資源管理職能轉(zhuǎn)化情況雖然亞洲國(guó)家所面臨類似的挑戰(zhàn)，但在不同組織，尤其是不同國(guó)家間差別很大。2003 Mercer Human Resource Consulting亞洲國(guó)家間差別人力資源角色的績(jī)效評(píng)價(jià)2003 Mercer Human Resource Consulting亞洲國(guó)家間差別人力資源績(jī)效現(xiàn)狀戰(zhàn)略性時(shí)間2003

9、 Mercer Human Resource Consulting亞洲國(guó)家間差別人力資源職能轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)要素2003 Mercer Human Resource Consulting亞洲國(guó)家間差別外包人力資源信息系統(tǒng)HRIS2003 Mercer Human Resource Consulting主要觀念2003 Mercer Human Resource Consulting觀念一：人力資源職能轉(zhuǎn)化 神話還是現(xiàn)實(shí)主要發(fā)現(xiàn)80% 的被調(diào)查者正在進(jìn)展職能轉(zhuǎn)化目前仍以事務(wù)處置/提供效力為主目前仍以職業(yè)化技藝和人際技藝為主職能轉(zhuǎn)化的主要時(shí)機(jī)也是主要妨礙主要觀念很多事情曾經(jīng)發(fā)生，但在職能方面真正的轉(zhuǎn)化很少

10、“走向戰(zhàn)略化面臨宏大的挑戰(zhàn)人力資源職能集中在事務(wù)處置、支持性效力和提供效力：或許任務(wù)本身既是如此沒(méi)有艱苦突破，妨礙將很難消除2003 Mercer Human Resource Consulting觀念二：人力資源信息技術(shù)未來(lái)的承諾？主要發(fā)現(xiàn)在未來(lái)3年，重點(diǎn)開展是人力資源信息技術(shù)技術(shù)是人力資源職能勝利轉(zhuǎn)化的重要妨礙技術(shù)是人力資源職能勝利轉(zhuǎn)化的重要時(shí)機(jī)不到17被調(diào)查者以為他們的技術(shù)才干很強(qiáng)主要觀念不暢的流程、不協(xié)調(diào)的人力資源根底設(shè)備和寬廣的區(qū)域給人力資源技術(shù)的宏大挑戰(zhàn)組織現(xiàn)有的數(shù)據(jù)有大量質(zhì)量問(wèn)題，有些組織實(shí)施了人力資源技術(shù)，當(dāng)功能有限制，影響了人力資源職能的發(fā)揚(yáng)人力資源職能沒(méi)有才干優(yōu)化技術(shù)的投資

11、人力資源職能需求從不同的角度對(duì)待人力資源信息技術(shù)問(wèn)題以從中獲得真正的價(jià)值2003 Mercer Human Resource Consulting觀念三:人力資源職能轉(zhuǎn)化但伴隨著人力資源技藝的演化主要發(fā)現(xiàn)專業(yè)化和人際技藝是目前的主要強(qiáng)項(xiàng)技藝人力資源任務(wù)人員在財(cái)務(wù)、技術(shù)及跨職能才干方面較弱它們是職能轉(zhuǎn)化的最大妨礙和時(shí)機(jī)內(nèi)部開展將是提高技藝程度的主要方式但是培訓(xùn)與開展在未來(lái)主要重任務(wù)內(nèi)容列表中位置很靠后外包并不以為是一種開展人力資源才干的要手段主要觀念人力資源職能仍停留在行政管理與職業(yè)化任務(wù)，而不是業(yè)務(wù)活動(dòng)他能否能在缺乏財(cái)務(wù)才干、數(shù)據(jù)管理才干、技術(shù)才干和跨職能專業(yè)才干的情況下，成為業(yè)務(wù)同伴和具備真

12、正的商業(yè)認(rèn)識(shí)？能否一切的才干差距可以在內(nèi)部處理？難道沒(méi)有其它新技術(shù)的需求？大多數(shù)公司根據(jù)美世的閱歷在其內(nèi)部尋覓有效的人力資源業(yè)務(wù)同伴困難重重對(duì)培訓(xùn)的反響存在矛盾2003 Mercer Human Resource Consulting觀念四：業(yè)務(wù)和丈量：一致還是不匹配主要發(fā)現(xiàn)人力資源期望對(duì)組織業(yè)務(wù)的勝利變得更加重要人力資源職能的轉(zhuǎn)化是人力資源部面對(duì)企業(yè)變革所采取的丈量目的和驅(qū)動(dòng)要素之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性從業(yè)務(wù)角度對(duì)待人力資源業(yè)和指點(diǎn)力是職能轉(zhuǎn)化的重要妨礙和時(shí)機(jī)人力資源的丈量位列重要事務(wù)表之列主要觀念不同的人力資源利益相關(guān)人能否希望其職能轉(zhuǎn)化？企業(yè)能否希望人力資源職能的轉(zhuǎn)變與企業(yè)的其它職能轉(zhuǎn)變一樣

13、？較強(qiáng)的人力資源指點(diǎn)力能否可以促進(jìn)商業(yè)的指點(diǎn)力？衡量是很關(guān)鍵的，但是這種衡量目前依賴于外部的標(biāo)竿和“最正確實(shí)際雖然標(biāo)竿很有價(jià)值，但是它們根據(jù)美世的閱歷對(duì)人力資源決策奉獻(xiàn)很小2003 Mercer Human Resource Consulting美世觀念2003 Mercer Human Resource Consulting結(jié)論調(diào)查的結(jié)論反映了人力資源職能對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)變化的反響真正的問(wèn)題是了解這些人力資源的挑戰(zhàn)，了解人力資源不同方面對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)、工程排序和設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和可丈量的目的的奉獻(xiàn)中國(guó)的企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用來(lái)改善效率和效力表現(xiàn)出更高的期望，但是他們陳舊的人力資源根底設(shè)備為執(zhí)行帶來(lái)非常大的困難

14、：他們應(yīng)可以從其它國(guó)家學(xué)習(xí)，設(shè)定更為現(xiàn)實(shí)的期望并防止對(duì)技術(shù)的抱有太多的夢(mèng)想調(diào)查結(jié)果同時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然職能轉(zhuǎn)化的進(jìn)程不盡一樣，但其關(guān)注點(diǎn)在亞洲不同國(guó)家非常類似2003 Mercer Human Resource Consulting真正的職能轉(zhuǎn)化與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)一致比成為戰(zhàn)略同伴意味更多；它意味著行政事務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，專業(yè)的變革管理，超群的信息技術(shù)才干，廣泛的信息和職業(yè)化專家人員管理所需的才干不是一組相關(guān)的職業(yè)活動(dòng)；它們是根本不同的，而且將被不同的人群，不同的人所采用職能的變革和轉(zhuǎn)化必需由不同利益相關(guān)者的需求所推進(jìn)；而不是泛泛的“戰(zhàn)略性需求2003 Mercer Human Resource Consult