【心理咨詢(xún)】共情與傾聽(tīng)課件

1、共情的技能孫大強(qiáng)2022/7/141綱要 共情的基礎(chǔ)尊重共情 P-A-C理論共情的技巧之一傾聽(tīng) 2022/7/1422022/7/1432022/7/144尊重為先尊重，意味著完整接納；尊重，意味著一視同仁；尊重，意味著以禮待人；尊重，意味著信任對(duì)方；尊重，意味著保護(hù)隱私；尊重，應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。2022/7/145共情共情被人本主義心理咨詢(xún)專(zhuān)家認(rèn)為是影響咨詢(xún)進(jìn)程和效果的最關(guān)鍵的咨詢(xún)特質(zhì)。共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，包括三方面：咨詢(xún)師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；咨詢(xún)師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好的理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。咨詢(xún)師運(yùn)用咨詢(xún)技巧，

2、把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。2022/7/146愛(ài)利克伯尼1964年的代表作人間游戲人們大多的心理失常，實(shí)質(zhì)上是日常交往行為中交往態(tài)度的失常：改變心理失常的良策，在于研究和改變他們的交往態(tài)度2022/7/1471、基本理論人格理論 人類(lèi)的人格由三種自我狀態(tài)組成： P（Parent 父母）代表父母或社會(huì)的價(jià)值觀和要求 A（Adult 成人）反映出對(duì)環(huán)境要求的客觀評(píng)價(jià) C (Child 兒童）代表人格中童年的本能部分人生態(tài)度： 我好你也好 我不好你好 我好-你不好 我不好你也不好2022/7/1482、TA的咨詢(xún)過(guò)程咨詢(xún)的目標(biāo)是將來(lái)目標(biāo)是要把來(lái)訪者從不恰當(dāng)?shù)腜和C中解放出來(lái)，使之

3、以合理及有控制的方式表現(xiàn)在行為中TA的咨詢(xún)過(guò)程是個(gè)使來(lái)訪者改變生活和交往態(tài)度，發(fā)展有建設(shè)性的交流模式和成熟有效的人際關(guān)系構(gòu)造分析交流分析競(jìng)賽分析腳本分析2022/7/1491、互補(bǔ)溝通 是一種通暢無(wú)阻并且舒適的溝通， 可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去，也可以適可而止。2022/7/1410PPAACC女友：好大的雪啊，我們?nèi)L雪球吧！男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！2022/7/14112022/7/14122、交錯(cuò)溝通通常是引起沖突的一種溝通形式。兩個(gè)人不在相同的自我狀態(tài)間進(jìn)行溝通，而是出現(xiàn)交叉，是溝通的一種暫時(shí)中斷。 PPAACC女友：親愛(ài)的，我們?nèi)コ员ち璋?？男友：你腦子有病啊，大冬天吃冰激凌！2022

4、/7/14133、隱藏溝通隱藏溝通= 公開(kāi)的、社會(huì)生活層面的信息（語(yǔ)言）+隱含的、心理層面的信息（非言語(yǔ)）2022/7/14142022/7/1415五水平共情理解水平一：沒(méi)有理解，沒(méi)有指導(dǎo)。工作者的反應(yīng)是一個(gè)問(wèn)題、否認(rèn)、安慰或建議。水平二：沒(méi)有理解，有些指導(dǎo)。只注重收集信息內(nèi)容，而忽略了情感。水平三：理解存在，沒(méi)有指導(dǎo)。對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都作出了反應(yīng)。水平四：既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢(xún)者對(duì)求助者作出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。水平五：理解，指導(dǎo)和行動(dòng)都有。對(duì)水平四的內(nèi)容都作出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施。2022/7/1416練習(xí)“我馬上要到國(guó)外留學(xué)，我從未離開(kāi)過(guò)父母，在國(guó)內(nèi)又有很多好朋

5、友，可現(xiàn)在一下子走這么遠(yuǎn)，人地生疏，真不知道出去后會(huì)怎么樣？”你如何回應(yīng)？2022/7/1417“出國(guó)是件好事啊，有什么好苦惱的?！薄澳憧瓷先ビ致斆饔衅粒銜?huì)過(guò)的很好的?！薄拔覀兠總€(gè)人總有一天要獨(dú)立的，這沒(méi)什么大不了的?！薄耙?dú)自一人外出留學(xué)是會(huì)有很多困難的，但要相信世上無(wú)難事，只怕有心人?！薄澳阋郧皼](méi)有獨(dú)立生活過(guò)，現(xiàn)在一下子要出國(guó)，在異國(guó)他鄉(xiāng)獨(dú)立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實(shí)?！?022/7/1418例：“我多次嘗試和她溝通，可根本不行，她對(duì)我太惡劣了?！彼揭唬何蚁嘈艑?lái)總會(huì)行得通的?！景参亢头裾J(rèn)】 為什么你們兩個(gè)不能相處？【問(wèn)題】水平二：你和她的相處現(xiàn)在挺困難。水平三：你試

6、著與她相處，但不成功，因而感到沮喪。水平四：你似乎無(wú)法接近她，所以感到沮喪。你想讓她對(duì) 你好一些。水平五：你似乎無(wú)法接近她，所以感到沮喪，你想讓她對(duì) 你好一些。你可以采取這樣一個(gè)步驟，即向她表 達(dá)出你的這種情感。2022/7/1419當(dāng)事人我覺(jué)得很難過(guò)，很難過(guò)，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有擔(dān)心過(guò)會(huì)考，就算想到這個(gè)問(wèn)題，也只是估計(jì)自己有沒(méi)有可能取得優(yōu)良的成績(jī)，唉！想不到居然會(huì)不合格！真是越想越不服氣！其實(shí)這次的考試并不難，班上成績(jī)中下的也都應(yīng)付過(guò)去了，怎么想到自己老師，我覺(jué)得會(huì)考根本就不能正確地評(píng)估出一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書(shū)也不應(yīng)為了考試，故此我也想開(kāi)了，決定找份工作，投入“社會(huì)大學(xué)”，相信這還實(shí)在些呢，對(duì)不對(duì)

7、？不過(guò)，爸爸媽媽卻罵了我一頓，堅(jiān)持會(huì)考是正途，一定要我重讀，然后再考會(huì)考；和他們爭(zhēng)執(zhí)了幾天，都沒(méi)有結(jié)果，我真煩死了！ 2022/7/1420咨詢(xún)師咨詢(xún)師A：你一向成績(jī)很好，但想不到會(huì)考卻失敗了。 咨詢(xún)師B：因?yàn)闀?huì)考不及格，所以你感到很失望，很難過(guò)，也不清楚面前的路該怎樣走，心中很混亂。 咨詢(xún)師C：你為什么感到如此悲傷呢？ 咨詢(xún)師D：你一向成績(jī)很好，從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)考會(huì)不及格，故此特別感到失望與難過(guò)，也有點(diǎn)氣憤。與父母商談后，似乎非重讀不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，故此內(nèi)心很矛盾。咨詢(xún)師E：因?yàn)闀?huì)考不及格，所以你感到很失望，很難過(guò)。 2022/7/1421練習(xí)我到學(xué)校來(lái)只是為了讀書(shū)，并沒(méi)有其他目的，我

8、成績(jī)不好你們可以罰我，但為什么一定要逼我參加課外活動(dòng)呢？真沒(méi)道理！ 2022/7/1422咨詢(xún)師咨詢(xún)師A：學(xué)校著重全人教育，所以鼓勵(lì)同學(xué)們不要死讀書(shū)，你的說(shuō)話太過(guò)分了。咨詢(xún)師B：我知道你對(duì)學(xué)校的規(guī)定很不滿，認(rèn)為太不合理而感到氣憤。 咨詢(xún)師C：你很不滿校方規(guī)定你們一定要參加課外活動(dòng)，覺(jué)得這種做法很不合理。咨詢(xún)師D：你認(rèn)為自己讀書(shū)成績(jī)好就夠了，不必參加任何課外活動(dòng)。 咨詢(xún)師E：學(xué)校的每一項(xiàng)決定，都是經(jīng)過(guò)充分的考慮，你怎么可以如此偏激呢？ 咨詢(xún)師F：你看，就是因?yàn)槟阒还茏x書(shū)，完全沒(méi)有課余的康樂(lè)，所以身體如此瘦弱呢。 2022/7/1423同感練習(xí) 1、找一個(gè)同學(xué)到講臺(tái)，說(shuō)個(gè)陳述句，表達(dá)某種情況或事件

9、。另一方要做出理解性的回應(yīng)：“哦，你的意思是說(shuō)”讓對(duì)方判斷自己是否真的聽(tīng)明白了。直到得到三個(gè)肯定的回答為止。2022/7/1424正確理解和使用共情，應(yīng)當(dāng)注意：走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架（我是否主觀性很強(qiáng)？我是否對(duì)求助者抱著開(kāi)放接納理解的態(tài)度？我是否做到了設(shè)身處地地進(jìn)入到求助者的內(nèi)心世界里去？）咨詢(xún)師必要時(shí)要檢驗(yàn)自己是否做到共情（聽(tīng)你的話，你好像）因人而異善于使用軀體語(yǔ)言善于把握角色（“如同”而不是“就是”）應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景2022/7/1425聽(tīng)用耳朵聽(tīng) 用心聆聽(tīng)用眼睛看 傾聽(tīng)2022/7/1426傾聽(tīng)的“LISTEN”技巧Look interested帶著興趣去看Inquire探詢(xún)Stay on target緊跟目標(biāo)Test understanding檢驗(yàn)理解力Evaluate the message評(píng)估信息Neutralize your feelings情感中立2022/7/1427傾聽(tīng)的條件不批評(píng)不判斷尊重敏銳以對(duì)方為