【完整版】護(hù)士長(zhǎng)在臨床護(hù)理安全管理中的作用課件PPT文檔

1、護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù) 安慶市石化醫(yī)院 李桃云一、護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)二、應(yīng)用有效激勵(lì)的做法三、管理中應(yīng)遵循的原則四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能五、護(hù)士長(zhǎng)的管理水平是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵六、發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理作用,是落實(shí)防范措施的根 本保證一、護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù) 管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者10種角色，在醫(yī)院的運(yùn)行中發(fā)揮著重要的承上啟下的作用?，F(xiàn)代管理理論中“領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)調(diào)的是影響過(guò)程，因此護(hù)士長(zhǎng)如何發(fā)揮其角色職能，發(fā)揮其自身的影響，對(duì)管理工作的效果有深遠(yuǎn)影響。一方面護(hù)士長(zhǎng)的自身行為是護(hù)士榜樣，通過(guò)其行為反映出的護(hù)理價(jià)值觀和理念不僅

2、對(duì)護(hù)士產(chǎn)生直接影響而且也是他人對(duì)護(hù)理群體的印象；另一方面，護(hù)士長(zhǎng)需要轉(zhuǎn)變管理理念，真正使管理活動(dòng)由技術(shù)層面上升到藝術(shù)層面，即不能單純的依靠上級(jí)或崗位所賦予的“權(quán)利”開展工作，而是需要運(yùn)用科學(xué)的管理技巧和自身人格的魅力，讓人產(chǎn)生心理上的信服與依賴，從而改變不良的行為，提升管理效應(yīng)。一、護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)決策藝術(shù)指揮藝術(shù)溝通藝術(shù)激勵(lì)藝術(shù)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。 決策的基本程序 掌握準(zhǔn)確信息 確立關(guān)鍵問(wèn)題 確定目標(biāo) 進(jìn)行方案評(píng)估 擬定多種方案 做出正確的決策 例如：粘貼單護(hù)士長(zhǎng)的指揮效能常體現(xiàn)在 病房突發(fā)事件的處理 危重病人搶救 成批傷病人的搶救 集體性的護(hù)理活動(dòng) 指揮藝術(shù)溝通藝術(shù)

3、溝通中要善于激發(fā)下屬談話的愿望 應(yīng)抓住重要問(wèn)題 善于掌握談話分寸 言詞緩和、不激怒 表情、姿勢(shì)、插語(yǔ)鼓勵(lì) 善于耐心傾聽結(jié)論意見表達(dá)宜謹(jǐn)慎、客觀 平時(shí)關(guān)心護(hù)士的生活狀況,有困難時(shí)積極給予幫助 ；善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)；當(dāng)護(hù)士在工作中出現(xiàn)漏或差錯(cuò)進(jìn)行處理時(shí)要注意方式方法 ，既要嚴(yán)肅指出,講明危害,告其引以為戒,又要避免當(dāng)眾批評(píng)和訓(xùn)斥,杜絕使用有損護(hù)士人格的語(yǔ)言,維護(hù)他們的自尊心,從而激勵(lì)其更快地糾正錯(cuò)誤與不足。無(wú)菌物品、消毒隔離及監(jiān)控工作是否到位建立護(hù)理會(huì)診,護(hù)理質(zhì)量檢查督導(dǎo)組護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡快使自己成熟起來(lái),通過(guò)有效的管理促進(jìn)學(xué)科發(fā)展隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展,護(hù)士長(zhǎng)以往的經(jīng)驗(yàn)式管理

4、已不能適應(yīng)時(shí)代的需求,二十一世紀(jì)的護(hù)理管理者應(yīng)具備多方面的素質(zhì)和能力,包括科學(xué)的管理素質(zhì),高超的專業(yè)技能,廣博的學(xué)識(shí)素質(zhì)以及科研創(chuàng)新能力等,這就要求我們要付出比正常人更多的辛勞來(lái)提高自己,而在實(shí)際工作中護(hù)士長(zhǎng)常被一些日常的瑣事所干擾;不少護(hù)士長(zhǎng)還面臨著頂班,作為護(hù)理管理者我們不能因此一蹶不振,要用自己超強(qiáng)的意識(shí)和能力來(lái)證實(shí)自己,也只有這樣才能提高自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力,并帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。的高 低結(jié)合,形成4種類型的護(hù)士長(zhǎng)構(gòu)型:五、護(hù)士長(zhǎng)的管理水平是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵R3護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M1、M2型護(hù)士采取“命令”的管理方式,告訴她們應(yīng)該做什么,什么時(shí)候做,讓M3、M4型護(hù)士指導(dǎo)

5、其怎么做,對(duì)她們的工作情況及時(shí)檢查督促,同時(shí)加強(qiáng)與她們情感方面的溝通,但對(duì)M2型護(hù)士要注意保持其工作的積極性;護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡快使自己成熟起來(lái),通過(guò)有效的管理促進(jìn)學(xué)科發(fā)展隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展,護(hù)士長(zhǎng)以往的經(jīng)驗(yàn)式管理已不能適應(yīng)時(shí)代的需求,二十一世紀(jì)的護(hù)理管理者應(yīng)具備多方面的素質(zhì)和能力,包括科學(xué)的管理素質(zhì),高超的專業(yè)技能,廣博的學(xué)識(shí)素質(zhì)以及科研創(chuàng)新能力等,這就要求我們要付出比正常人更多的辛勞來(lái)提高自己,而在實(shí)際工作中護(hù)士長(zhǎng)常被一些日常的瑣事所干擾;不少護(hù)士長(zhǎng)還面臨著頂班,作為護(hù)理管理者我們不能因此一蹶不振,要用自己超強(qiáng)的意識(shí)和能力來(lái)證實(shí)自己,也只有這樣才能提高自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力,并帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)

6、奮發(fā)向上,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。R4型護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M13型護(hù)士分別采取與通過(guò)自己優(yōu)秀的品格,人格能力對(duì)下屬發(fā)揮感召力和四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能成熟度的概念是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的能力與意愿。護(hù)士長(zhǎng)有效的管理可以使低成熟度的護(hù)士逐漸成長(zhǎng)起來(lái),從M1到M2,M2變成M3、M4,但分型僅是相對(duì)的,因?yàn)樽o(hù)士也會(huì)因身體不佳,家庭鎖事、工作任務(wù)的變化等因素導(dǎo)致成熟度的倒退,如從M4變成M3,從M2變成M1,因此護(hù)士長(zhǎng)在管理中要?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)每個(gè)護(hù)士現(xiàn)有的成熟度類型,不能僅憑印象取人,管理方法一層不變,而要根據(jù)具體情況分配任務(wù)及并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理。做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)心”四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能善于

7、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)；主持會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、工休會(huì)二、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用有效激勵(lì)的做法制定目標(biāo),激發(fā)護(hù)士的價(jià)值觀和責(zé)任感適當(dāng)授權(quán),讓護(hù)士參與管理善用溝通技巧,為護(hù)士營(yíng)造和諧的工作氛圍以公正的績(jī)效考核,公平的獎(jiǎng)勵(lì)、分配方式激勵(lì)護(hù)士護(hù)士長(zhǎng) 院長(zhǎng)科主任護(hù)士醫(yī)師后勤人員護(hù)工病人家屬病人協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)堅(jiān)持整體護(hù)理的原則堅(jiān)持公平公正的原則堅(jiān)持健康積極向上的原則堅(jiān)持激勵(lì)加獎(jiǎng)勵(lì)的原則堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則堅(jiān)持排班合理化原則堅(jiān)持人性化的原則三、管理中應(yīng)遵循的原則 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡快使自己成熟起來(lái),通過(guò)有效的管理促進(jìn)學(xué)科發(fā)展隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展,護(hù)士長(zhǎng)以往的經(jīng)驗(yàn)式管理已不能適應(yīng)時(shí)代的需求,二十一世

8、紀(jì)的護(hù)理管理者應(yīng)具備多方面的素質(zhì)和能力,包括科學(xué)的管理素質(zhì),高超的專業(yè)技能,廣博的學(xué)識(shí)素質(zhì)以及科研創(chuàng)新能力等,這就要求我們要付出比正常人更多的辛勞來(lái)提高自己,而在實(shí)際工作中護(hù)士長(zhǎng)常被一些日常的瑣事所干擾;不少護(hù)士長(zhǎng)還面臨著頂班,作為護(hù)理管理者我們不能因此一蹶不振,要用自己超強(qiáng)的意識(shí)和能力來(lái)證實(shí)自己,也只有這樣才能提高自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力,并帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能 情景領(lǐng)導(dǎo)理論(situational leadership theory)是由赫爾塞和布蘭查德提出的。該理論的特點(diǎn)是把研究重點(diǎn)放在被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系

9、上。此理論認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇,應(yīng)視下屬的成熟度而定。成熟度的概念是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的能力與意愿。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能成熟度包括:工作成熟度指一個(gè)人從事工作所具備的知 識(shí) 和技術(shù)水平,工作成熟度越高,在組織中完成任務(wù)的 能力越強(qiáng),越不需要他人指導(dǎo)。 心理成熟度是指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿,人的 心理成熟度越高,工作自覺性就高,工作自覺性就越 強(qiáng),越不需要外力作用。工作成熟度和心理成熟度高低相結(jié)合,形成4種類型的下屬成熟度構(gòu)型: M1型能力低,動(dòng)機(jī)水平低; M2型能力低,但有工作愿望; M3型能力高,動(dòng)機(jī)水平低; M4型能力高,動(dòng)機(jī)水平高。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能 根據(jù)情

10、景領(lǐng)導(dǎo)理論下屬成熟度構(gòu)型的思路,可以將領(lǐng)導(dǎo)者成熟度通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)等)與專業(yè)理論水平的高 低結(jié)合,形成4種類型的護(hù)士長(zhǎng)構(gòu)型: R1型:領(lǐng)導(dǎo)能力低,專業(yè)水平低; R2型:領(lǐng)導(dǎo)能力不足,專業(yè)水平較高; R3型:有較高的領(lǐng)導(dǎo)水平,但專業(yè)水平一般; R4型:有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,專業(yè)水平高。護(hù)士長(zhǎng)可以將自己 定位到R14型。在工作中采用不同的管理方法。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能R1型護(hù)士長(zhǎng)的管理方法R1型護(hù)士長(zhǎng)(新崗新上任的護(hù)士長(zhǎng))對(duì)M1型(新畢業(yè)或工作不積極業(yè)務(wù)能力差的護(hù)士)護(hù)士長(zhǎng)采取激發(fā)其工作動(dòng)機(jī),并鼓勵(lì)她們與自己一起共同學(xué)習(xí),共同提高的管理方

11、法;對(duì)M2型護(hù)士(實(shí)際工作能力差但愿意做事),護(hù)士長(zhǎng)工作中應(yīng)采取多保護(hù)其工作積極性,多鼓勵(lì)、引導(dǎo),與之共同學(xué)習(xí)提高;對(duì)M3型護(hù)士(能力強(qiáng)但不愿做事)要多關(guān)心其工作和家庭生活,尋找其不愿做事的原因,針對(duì)原因因勢(shì)利導(dǎo),同時(shí)以謙遜的態(tài)度向她請(qǐng)教專業(yè)方面的知識(shí),工作中遇事可與之協(xié)商。對(duì)M4型(能力強(qiáng)愿意做事)護(hù)士采取適當(dāng)授權(quán),在工作中讓其承擔(dān)一定責(zé)任并授于其一定的權(quán)力,護(hù)士長(zhǎng)在多向其請(qǐng)教學(xué)習(xí)的同時(shí)作好宏觀控制。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能R1型護(hù)士長(zhǎng)工作中應(yīng)注意發(fā)揮自己非權(quán)力影響力,即：通過(guò)自己優(yōu)秀的品格,人格能力對(duì)下屬發(fā)揮感召力和吸引力,通過(guò)一些實(shí)際問(wèn)題的解決讓醫(yī)生護(hù)士們看到你的潛力,并對(duì)你有

12、足夠的信心。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能R2型護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M1、M2型護(hù)士采取多激發(fā)其工作、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),鼓勵(lì)她們參加各種學(xué)習(xí)、比賽,以利其看到自己的優(yōu)勢(shì),尋找出自己工作中的不足,同時(shí),對(duì)她們工作中微小的進(jìn)步要及時(shí)給以肯定、表?yè)P(yáng),但對(duì)其工作中屢犯的過(guò)錯(cuò)或失誤要適時(shí)批評(píng)。對(duì)M3、M4型護(hù)士遇事多與之協(xié)商討論,對(duì)她們工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要適時(shí)提醒,但要注意避免過(guò)急的言辭和舉動(dòng),R2型護(hù)士長(zhǎng)要注意在同事間建立良好的感情關(guān)系,使護(hù)士醫(yī)生們與自己心心相印。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能R3護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M1、M2型護(hù)士采取“命令”的管理方式,告訴她們應(yīng)該做什

13、么,什么時(shí)候做,讓M3、M4型護(hù)士指導(dǎo)其怎么做,對(duì)她們的工作情況及時(shí)檢查督促,同時(shí)加強(qiáng)與她們情感方面的溝通,但對(duì)M2型護(hù)士要注意保持其工作的積極性;對(duì)M3型護(hù)士多給予正面表?yè)P(yáng)、引導(dǎo),關(guān)心其家庭生活近況,對(duì)于某些工作可放手讓其去做,但應(yīng)注意關(guān)心其工作的完成情況;對(duì)M4型護(hù)士可采用完全授權(quán)方式,但注意應(yīng)用激勵(lì)因素,如年終評(píng)優(yōu)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方法滿足其自我實(shí)現(xiàn),維持其工作熱情。R3型護(hù)士長(zhǎng)工作中應(yīng)注意自己在科室中的權(quán)威建立。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能R4型護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M13型護(hù)士分別采取與R3型護(hù)士長(zhǎng)相似的管理方法;對(duì)M4型護(hù)士則給予更為寬松的環(huán)境,在布置工作時(shí),只要告訴她要求是什么,

14、自己可不必參與具體操作過(guò)程,但必須做好宏觀方面的控制,對(duì)R4型護(hù)士更要注意激勵(lì)因素的應(yīng)用。R4型護(hù)士長(zhǎng)工作中應(yīng)注意自己權(quán)威的維護(hù)。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能利用成熟度水平分型實(shí)施相應(yīng)管理有利于提高護(hù)士長(zhǎng)的管理效率護(hù)士長(zhǎng)利用不同的管理方法,可以幫助護(hù)士盡快成熟起來(lái)護(hù)士長(zhǎng)低成熟期對(duì)低成熟度護(hù)士采取鼓舞激勵(lì)與她們共同 學(xué)習(xí)的管理方法,讓她們倍感護(hù)士長(zhǎng)對(duì)她們的關(guān)心與幫助,以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)熱情和工作激情;護(hù)士長(zhǎng)處于高成熟期對(duì)低成熟度護(hù)士采取“命令”的管理方式促使其盡快成長(zhǎng),沿著M1、M2、M3、M4的軌跡不斷向前發(fā)展。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能護(hù)士長(zhǎng)低成熟期(R1R2型)對(duì)高成熟度的護(hù)士

15、采用民主,授權(quán)等方式使之人盡其能,充分發(fā)揮骨干護(hù)士的特長(zhǎng),這樣既避免了管理中可能出現(xiàn)的尷尬場(chǎng)面又彌補(bǔ)了自己的不足,既有利于自己的成長(zhǎng)又使組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)處于高成熟期時(shí)(R3R4型),對(duì)于成熟度高的護(hù)士則充分放權(quán),同時(shí)實(shí)現(xiàn)宏觀控制,這樣可以使護(hù)士長(zhǎng)從繁重的事務(wù)中解脫出來(lái),從而讓自己有更多的時(shí)間和精力致力于專科建設(shè)和學(xué)科發(fā)展,提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理效率。 護(hù)士長(zhǎng)有效的管理可以使低成熟度的護(hù)士逐漸成長(zhǎng)起來(lái),從M1到M2,M2變成M3、M4,但分型僅是相對(duì)的,因?yàn)樽o(hù)士也會(huì)因身體不佳,家庭鎖事、工作任務(wù)的變化等因素導(dǎo)致成熟度的倒退,如從M4變成M3,從M2變成M1,因此護(hù)士長(zhǎng)在管理中要?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)每個(gè)護(hù)

16、士現(xiàn)有的成熟度類型,不能僅憑印象取人,管理方法一層不變,而要根據(jù)具體情況分配任務(wù)及并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理。四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能五、護(hù)士長(zhǎng)的管理水平是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)要敢于管理,狠抓制度落實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng),樹立良好的護(hù)士形象更新知識(shí),重視專業(yè)理論與技術(shù)操作培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃主持會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、工休會(huì)無(wú)菌物品、消毒隔離及監(jiān)控工作是否到位急救物品、藥品、器械的完好情況病人重癥的護(hù)理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理到位情況實(shí)習(xí)生、年輕護(hù)士的帶教六、發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理作用,是落實(shí)防范措施的根本保證嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度嚴(yán)格交接班制度完善護(hù)理記錄的書寫合理

17、安排護(hù)理人員注意聽取多途徑、多渠道的反饋意見建立護(hù)理會(huì)診,護(hù)理質(zhì)量檢查督導(dǎo)組做好護(hù)士長(zhǎng) 用心就不難做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)在”做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)干”做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)力”做好護(hù)士長(zhǎng)需要“實(shí)心”護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重系數(shù)類別 基本指標(biāo) 權(quán)重 工作態(tài)度 出勤率 0.030 3 參與護(hù)理部組織活動(dòng)次數(shù) 0.030 3 科間協(xié)助次數(shù)0.030 3 業(yè)務(wù)能力 本科護(hù)士護(hù)理理論及操作考試平均成績(jī) 0.068 2 個(gè)人發(fā)表論文篇數(shù) 0.068 2 本科護(hù)士發(fā)表論文篇數(shù)0.068 2 院內(nèi)授課次數(shù) 0.068 2 心理成熟度越高,工作自覺性就高,工作自覺性就越基礎(chǔ)、特一級(jí)護(hù)理檢查評(píng)分無(wú)菌物品、消毒隔離及監(jiān)控工

18、作是否到位六、發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理作用,是落實(shí)防范措施的根五、護(hù)士長(zhǎng)的管理水平是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵強(qiáng),越不需要外力作用。吸引力,通過(guò)一些實(shí)際問(wèn)題的解決讓醫(yī)生護(hù)士們看到護(hù)士長(zhǎng)利用不同的管理方法,可以幫助護(hù)士盡快成熟起來(lái)四、應(yīng)用成熟度理論提高護(hù)理管理效能對(duì)M1型(新畢業(yè)或工作不積極業(yè)務(wù)能力差的護(hù)士)護(hù)士長(zhǎng)采取激發(fā)其工作動(dòng)機(jī),并鼓勵(lì)她們與自己一起共同學(xué)習(xí),共同提高的管理方法;心理成熟度越高,工作自覺性就高,工作自覺性就越能力越強(qiáng),越不需要他人指導(dǎo)。R4型護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M13型護(hù)士分別采取與護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)低成熟期(R1R2型)對(duì)高成熟度的護(hù)士采用民主,授權(quán)等方式使之人盡其能,充分發(fā)揮骨干護(hù)士的特長(zhǎng),這樣既避免了管理中可能出現(xiàn)的尷尬場(chǎng)面又彌補(bǔ)了自己的不足,既有利于自己的成長(zhǎng)又使組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。R3護(hù)士長(zhǎng)的管理方法對(duì)M1、M2型護(hù)士采取“命令”的管理方式,告訴她們應(yīng)該做什么,什么時(shí)候做,讓M3、M4型護(hù)士指導(dǎo)其怎么做,對(duì)她們的工作情況及時(shí)檢查督促,同時(shí)加強(qiáng)與她們情感方面的溝通,但對(duì)M2型護(hù)士要注意保持其工作的積極性;護(hù)士長(zhǎng)有效的管理可以使低成熟度的護(hù)士逐漸成長(zhǎng)起來(lái),從M1到M2,M2變成M3、M4,但分型僅是相對(duì)的,因?yàn)樽o(hù)士也會(huì)因身體不佳,家庭鎖事、工作任務(wù)的變化等因素導(dǎo)致成熟度的倒退,如從M4變成M3,從M2變成M1,因此護(hù)士長(zhǎng)在管理中要?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)每個(gè)護(hù)士現(xiàn)有的成熟度類