社區(qū)工作服務(wù)平臺解決方案

1、社區(qū)工作服務(wù)平臺解決方案目錄 TOC o 1-5 h z 項目背景1方案概述錯誤!未定義書簽。解決方案錯誤!未定義書簽。逐級精細(xì)管理模式8事件上報8系統(tǒng)事件自動分流9績效自動考核9事件項目可定制9接口開放9GIS可視化操作9符合規(guī)范10業(yè)務(wù)場景錯誤!未定義書簽。1人口管理10特定人口管理11單位法人管理11社區(qū)單位管理114. 5商戶管理124. 6民情上報12警情上報12自動考核13自動統(tǒng)計134. 10自動通知134. 11自動催促144. 12流程定制144.13事件定位144. 14人口定位144.15事件流程跟蹤144. 16分級管理154. 17老人和兒童管理154. 18公共安全

2、管理154. 19鄰里矛盾解決154. 20輿情監(jiān)控154.21 社區(qū)環(huán)境監(jiān)控164. 22黃賭毒及時發(fā)現(xiàn)164. 23邪教組織及時發(fā)現(xiàn)164. 24公共設(shè)施管理1725志愿者管理17系統(tǒng)架構(gòu)171總體架構(gòu)17數(shù)據(jù)流向18邏輯處理18業(yè)務(wù)處理19軟件模塊201超時事件查看20己分配未接受事件20己接受未反饋記錄20己接受未回訪記錄216.2超戶操作21社區(qū)信息管理21小區(qū)管理21樓棟信息管理21樓棟信息管理21單元信息管理21開關(guān)設(shè)置21開關(guān)時長設(shè)置22網(wǎng)格長管理22旗縣信息管理22社區(qū)網(wǎng)格明細(xì)22部門工作22待反饋事件22被駁回事件22二次處理帶反饋事件23政策公文23事件信息查看23歸檔事

3、件信息23遺留事件信息23郵件查看23短信查看23志愿者服務(wù)23社區(qū)服務(wù)單位24社區(qū)居委戶24社區(qū)物業(yè)公司24社區(qū)業(yè)主大會管理24地圖操作24兒童24事件信息24戶分布查看24事件上報25人房互查25老人保地圖25數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計25公益崗位統(tǒng)計25育齡婦女統(tǒng)計25個人愛好統(tǒng)計25就業(yè)狀況統(tǒng)計26文化程度統(tǒng)計26是否就業(yè)失業(yè)登記統(tǒng)計26兩代一委統(tǒng)計26殘疾類型統(tǒng)計26殘疾等級統(tǒng)計26年齡階段人口統(tǒng)計（7個頁面）26養(yǎng)老保險統(tǒng)計27醫(yī)療保險統(tǒng)計27未參保統(tǒng)計27是否參加招聘會統(tǒng)計27服兵役統(tǒng)計27戶歸屬統(tǒng)計27戶口類型統(tǒng)計27特殊家庭統(tǒng)計27住房類型統(tǒng)計28居住性質(zhì)統(tǒng)計28婚姻狀況統(tǒng)計28民族統(tǒng)計2

4、8人口政治面貌狀況統(tǒng)計28外來人口28犯罪記錄28宗教信仰28重癥精神病人28社區(qū)矯正人員29邪教人員29留守兒童29常駐人口29政治面貌29領(lǐng)取社保補(bǔ)貼統(tǒng)計29百姓互動平臺（微信）29注冊29親子教育29圖片共享29救濟(jì)中心29新聞29社區(qū)活動30公告政策30辦事指南30社區(qū)公告30文體協(xié)會30平安創(chuàng)建宣傳30民情上報30警情上報3010數(shù)據(jù)信息查詢30年齡階段的人口信息查詢（分9個頁面包括兒童信息查詢）30退休人員信息查詢31空巢老人信息查詢31未參保人員信息查詢31養(yǎng)老保險信息查詢31殘疾人員查詢（分等級和類型兩個方面的查詢）31就業(yè)失業(yè)等級證信息查詢31生育保險信息查詢31兩代一委31

5、戶信息查詢32個人愛好查詢32公益崗位人員信息查詢32工傷保險人員信息查詢32居民醫(yī)療信息查詢32職工醫(yī)療信息查詢32失業(yè)保險人員查詢32新農(nóng)村合作醫(yī)療保險查詢33是否參加招聘會人員查詢33婚姻狀況信息查詢33孤寡老人信息查詢33領(lǐng)取社保補(bǔ)貼信息查詢33軍屬人員信息查詢33個人醫(yī)保信息查詢33育齡婦女信息查詢3411組織政策34黨組織結(jié)構(gòu)管理34社區(qū)政府機(jī)關(guān)組織信息34社區(qū)商鋪34社區(qū)組織單位信息34民情日記管理34社區(qū)中心管理34樓長管理3412百姓互動平臺（微信）后臺管理35新聞后臺管理35社區(qū)活動35社區(qū)中心聯(lián)系人管理35救濟(jì)中心管理35辦事指南35文體協(xié)會35社區(qū)公告后臺管理35親子教

6、育管理35圖片共享35主題圖管理366. 13通知公告36主題圖管理36待分發(fā)事件36待分發(fā)事件36撥回事件分發(fā)36二次完成待回訪36待歸檔事件366. 14人口信息管理36待歸檔事件36樓長任命36戶管理36老人病史管理37移動設(shè)備管理3715系統(tǒng)管理37配置項管理37操作日志37登陸日志37角色管理37用戶管理38功能管理38系統(tǒng)實施38總體步驟三階段38地圖制作40數(shù)據(jù)采集40機(jī)房環(huán)境40網(wǎng)絡(luò)環(huán)境40硬件安裝40短信號碼申請41微信公眾號申請41系統(tǒng)軟件安裝4110應(yīng)用軟件安裝417.11數(shù)據(jù)倒入4112系統(tǒng)開通測試41人員配置41人員培訓(xùn)4215平臺宣傳427.16正式運(yùn)營42運(yùn)作模式

7、421工作人員分工421. 1社區(qū)工作者42政府職能部門42指揮中心431.4群眾432案件整體運(yùn)作432. 1事件上報方式432.2事件分流452.3事件接收462.4事件反饋462.5事件回訪472.6事件歸檔473人口管理整體運(yùn)作483. 1常駐人口查詢483. 2流出人口查詢483. 3流入人口查詢483. 4特定人口查詢493. 5查詢方式494績效考核494. 1考核方式494. 2考核對象504. 3紅黃牌機(jī)制50項目測試及驗收5010服務(wù)維護(hù)與保障機(jī)制501維護(hù)方式及流程50維護(hù)服務(wù)方式51服務(wù)保證5211售后服務(wù)承諾52H.1培訓(xùn)承諾52培訓(xùn)對象及內(nèi)容52培訓(xùn)計劃53質(zhì)保和售

8、后服務(wù)承諾54保修期的注意事項54 /641項目背景社區(qū)作為城市的基本單元，是政府服務(wù)具體體現(xiàn)的代表?？?以說智慧地球由智慧城市組成，但智慧城市從社區(qū)工作服務(wù)平臺 起步。國家明確提出將工業(yè)化、數(shù)字化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化作 為全面建設(shè)小康社會的抓手，并強(qiáng)調(diào)以推進(jìn)城鎮(zhèn)化為重點(diǎn)，著力 解決制約經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重大結(jié)構(gòu)性問題，這充分顯示了城 鎮(zhèn)化的重要地位。主要內(nèi)容包括社區(qū)工作服務(wù)平臺的指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)、評 價指標(biāo)體系、總體架構(gòu)與支撐平臺、基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境、社區(qū) 治理與公共服務(wù)、小區(qū)管理服務(wù)、便民服務(wù)、主題社區(qū)、建設(shè)運(yùn) 營模式、保障體系建設(shè)等。但在加快城鎮(zhèn)化的過程中也存在一些 挑戰(zhàn)，如老齡化現(xiàn)象

9、嚴(yán)重、社區(qū)公共服務(wù)能力不足、文化娛樂設(shè) 施無法滿足居民日益增長的需求等。而社區(qū)工作服務(wù)平臺建設(shè)能 夠很好地解決上述問題，給我國的城鎮(zhèn)化建設(shè)添磚加瓦，進(jìn)一步 提升城鎮(zhèn)化的質(zhì)量。通過社區(qū)工作服務(wù)平臺化管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實踐，建立 科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī) 制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、數(shù)字化，社區(qū)服務(wù)的全覆 蓋、全天候、零距離。為了加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，堅持以人為本、服務(wù)為先，多方 參與、共同治理，關(guān)口前移、源頭治理，統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)， 依法管理、綜合施策，科學(xué)管理、提高效能的原則，要加強(qiáng)和完 善社會管理格局，加強(qiáng)社會管理制度建設(shè)，加強(qiáng)基層社會管理和 服務(wù)，加

10、強(qiáng)流動人口和特殊人群服務(wù)管理，加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組 織、社會組織服務(wù)管理，加強(qiáng)公共安全體系建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)管理，營造良好社會環(huán)境，各地區(qū)各部門要深刻認(rèn)識加強(qiáng)和 創(chuàng)新社會管理的重要性和緊迫性，把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理擺在更 加突出的位置，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)政策制定，加強(qiáng)工作部署， 全面提高社會管理科學(xué)化水平。2需求分析社區(qū)工作服務(wù)平臺運(yùn)用全新信息化支撐手段，解決政府對人、事、 地、物、情、組織的精細(xì)化監(jiān)管，和政府服務(wù)資源的精準(zhǔn)化投放問題。 整合政府城市服務(wù)及管理部門的信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)城市服務(wù) 管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，提高城市服務(wù)以及突發(fā)事件的處理 能力，提升城市服務(wù)管理的整體水平

11、，加強(qiáng)政府城市服務(wù)管理的決策 分析能力。面對社會管理的創(chuàng)新要求，我司將從管理角度對社會管理 與公共服務(wù)進(jìn)行梳理，創(chuàng)新，并通過數(shù)字化手段，建設(shè)能夠支撐社會 服務(wù)管理運(yùn)行的數(shù)字化體系。社區(qū)工作服務(wù)平臺的使用用戶為社區(qū)管理信息員、社會公眾、城 市管理監(jiān)督中心、調(diào)度指揮中心、各個委辦局，以及各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。針對社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分來說，從使用系 統(tǒng)的用戶看，管理信息員和相關(guān)人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，對一般的業(yè)務(wù) 處理和技術(shù)使用應(yīng)該能夠達(dá)到一定的水平和能力。從平臺的使用頻率來看，使用最頻繁的應(yīng)該是前端的報送和核查 部分，即社會公眾和管理信息員對系統(tǒng)進(jìn)行操作的頻率會比較大。此套系統(tǒng)建立統(tǒng)一信息平

12、臺，以達(dá)到“統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng) 一服務(wù)”的目標(biāo)，此外，系統(tǒng)將基于GIS技術(shù)，實現(xiàn)全社區(qū)一張圖， 在地圖上集中地展示社區(qū)所涉及到的網(wǎng)格、樓棟、戶、人口、各部門 等各類業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)業(yè)務(wù)合同；同時，采用智能手持終端，實現(xiàn)社 區(qū)網(wǎng)格管理人員對事件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、管理、監(jiān)控、上報、信息查 詢等功能；并建設(shè)指揮中心、實現(xiàn)與大屏系統(tǒng)的對接。平臺將針對客戶業(yè)務(wù)需求，形成區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)、網(wǎng)格等管理 模式，通過各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn) 換、整合，實現(xiàn)在一張地圖上進(jìn)行定位展示，從而實現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)上 的協(xié)同工作，避免各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立、重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)信息共享和高效 應(yīng)用.系統(tǒng)貫穿網(wǎng)絡(luò)、社

13、區(qū)、社區(qū)三個層級，匯總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 得到有效更新，包括數(shù)據(jù)采集，事件信息采集，入庫后系統(tǒng)將對信息 進(jìn)行歸類處理，對上報的案例事件進(jìn)行自動分流處理，大大縮短了案 件處理周期，同時，系統(tǒng)還將通過微信的方式和群眾進(jìn)行互動，使其 大眾化。此外，系統(tǒng)會在一定的時間內(nèi)對社區(qū)內(nèi)的部門、行政綜治等 進(jìn)行自動分析考核，并對其結(jié)果進(jìn)行列表和統(tǒng)計展示給社區(qū)工作人 員。城市服務(wù)管理實現(xiàn)流程化動態(tài)管理體制，建立問題導(dǎo)向、流程 化管理的新機(jī)制。通過協(xié)調(diào)管理部門的條塊關(guān)系，建立快速的協(xié)同機(jī) 制，提高服務(wù)及管理工作效率。3規(guī)劃設(shè)計社區(qū)工作服務(wù)平臺以GIS地理信息平臺為基礎(chǔ)，全面整合與社會 服務(wù)管理相關(guān)的政府管理資源、政

14、府信息資源以及社會資源，構(gòu)建統(tǒng) 一的綜合城市服務(wù)管理信息系統(tǒng)，為城市服務(wù)管理和公眾服務(wù)打造統(tǒng) 一管理大平臺；同時運(yùn)用手持終端、三維地圖等領(lǐng)先技術(shù)，全面提升 城市服務(wù)管理的智能化，即時掌握影響社會和諧穩(wěn)定的各類信息動 態(tài)，提供智能分析預(yù)警，協(xié)助快速決策處置，形成聯(lián)通共享、全面覆 蓋、動態(tài)跟蹤、科學(xué)高效的城市服務(wù)管理新格局?；A(chǔ)架構(gòu)層：包括底層軟硬件設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、 操作系統(tǒng)等，為了滿足后期發(fā)展需要，基礎(chǔ)設(shè)施層采用云計算架構(gòu)， 便于后期應(yīng)用不斷擴(kuò)展，減少重復(fù)投資?；A(chǔ)能力集成層：通過提供地理信息能力、視頻能力、呼叫中心 能力、短信能力和職能識別能力，實現(xiàn)可訂制、可配置的構(gòu)建技術(shù)，

15、為市、區(qū)（縣）、街鎮(zhèn)、社區(qū)等不同層級用戶的差異化業(yè)務(wù)需求提供 服務(wù)。業(yè)務(wù)應(yīng)用層：業(yè)務(wù)應(yīng)用層為用戶提供業(yè)務(wù)處理、交互服務(wù)的工作 平臺。通過標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)子系統(tǒng)應(yīng)用為政府決策提供依據(jù)、為 社會管理提供支撐、為服務(wù)民生提供保障。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)域?qū)崿F(xiàn)城市服務(wù) 管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、事件管理、任務(wù)下發(fā)、事件評價等業(yè)務(wù)模塊；專業(yè) 子系統(tǒng)實現(xiàn)公安業(yè)務(wù)、消防業(yè)務(wù)、綜治維穩(wěn)、流管業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)范 疇。接入層：主要面對的用戶群有社會民眾、城市服務(wù)管理人員、市、 區(qū)（縣）、街鎮(zhèn)、社區(qū)用戶以及各政府職能部門，通過指揮中心、智 能手機(jī)、PC終端、微信、二維碼標(biāo)牌、無人機(jī)等應(yīng)用，打造城市服務(wù) 管理服務(wù)3A平臺Anytime （任

16、何時間） Anywhere （任何地點(diǎn)）、Anyhow （任何方式）接入平臺。接入層也是系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、信息發(fā)布的重要 途徑。數(shù)據(jù)中心：以GIS地理信息平臺為基礎(chǔ)，集成三維地圖與街景等 基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，整合社會管理服務(wù)六要素（人、地、事、物、組 織、情）和標(biāo)準(zhǔn)地址庫.外部系統(tǒng):提供數(shù)據(jù)共享交接口，實現(xiàn)城市服務(wù)平臺數(shù)據(jù)與12345 市民熱線、網(wǎng)上辦事大廳、流動人口管理、其他職能局系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù) 據(jù)同步和共享。社區(qū)工作服務(wù)平臺實現(xiàn)人口信息、地名地址、事件、城市部件、 組織、社情民意等社會管理要素與計算資源、存儲資源、通信資源、 軟件資源、信息資源、知識資源的全面共享。在社區(qū)工作服務(wù)平臺的 支撐下，前

17、臺著眼服務(wù)對象的需求，后臺著手服務(wù)管理資源的調(diào)配， 借助跨部門的管理規(guī)則和業(yè)務(wù)流程；運(yùn)用社區(qū)工作服務(wù)平臺的支撐， 構(gòu)筑資源共享與工作協(xié)同的運(yùn)作模式，使城市管理突破傳統(tǒng)方式和手 段的局限，實現(xiàn)流程順暢，提高綜合管理和服務(wù)效能。社區(qū)工作服務(wù)平臺”解決方案，充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò) 通訊技術(shù)融入社區(qū)生活的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，實現(xiàn)從家庭無線寬帶覆蓋、 家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小區(qū)智能化為一體的理想生活。 以數(shù)字化為驅(qū)動，推動社區(qū)生態(tài)轉(zhuǎn)型，旨在通過先進(jìn)適用技術(shù)應(yīng)用和 開發(fā)建設(shè)模式創(chuàng)新，綜合運(yùn)用信息科學(xué)和技術(shù)、消費(fèi)方式、決策和管 理方法，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)高效、信息發(fā)達(dá)、經(jīng) 濟(jì)繁榮新

18、型現(xiàn)代化社區(qū)。社區(qū)工作服務(wù)平臺主要裝載在PC端及移動終端提供給客戶使用。 PC端裝載的應(yīng)用包括：事件管理、指揮調(diào)度、專業(yè)子系統(tǒng)、督查督辦、 考核評估、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、分析研判、數(shù)據(jù)共享等。PC端軟件的使用者主要包括政府領(lǐng)導(dǎo)、政府工作人員，有三種不 同的登錄頁面。政府領(lǐng)導(dǎo)首頁主要內(nèi)容有管轄范圍內(nèi)的事件整體情況、通知公 告、批辦事項、數(shù)據(jù)完成度統(tǒng)計、人口基本情況統(tǒng)計、特殊服務(wù)人群 統(tǒng)計等.系統(tǒng)界面如下圖所示：政府工作人員首頁主要內(nèi)容有事件整體情況、通知公告、批辦事 項、數(shù)據(jù)完成度統(tǒng)計、人口基本情況統(tǒng)計、特殊服務(wù)人群統(tǒng)計。1）事件管理實現(xiàn)對巡查人員（或公眾通過微信平臺）對城市各轄區(qū)內(nèi)發(fā)生各 類事件進(jìn)行

19、上報采集，平臺通過統(tǒng)一轉(zhuǎn)派分流到事件處置辦理部門辦 理處置，同時平臺對事件上報辦理處置過程進(jìn)行督查督辦和事件辦理 情況考核評價，復(fù)雜事件實現(xiàn)多部門協(xié)辦處置。2）指揮調(diào)度指揮調(diào)度在地圖上展現(xiàn)預(yù)警事件，以待調(diào)度的事件類別為指揮中 心工作人員提供調(diào)度警示，中心工作人員可選擇多個城市服務(wù)管理員 進(jìn)行電話和短信通訊，根據(jù)每一個事件進(jìn)行分析、任務(wù)分派和監(jiān)督檢 查；實現(xiàn)巡查人員實時軌跡上報和查詢，實時查看當(dāng)前巡查人員位置 和各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，各類巡查走訪任務(wù)下派和執(zhí)行。3）專業(yè)子系統(tǒng)根據(jù)公安業(yè)務(wù)、消防安全、綜治維穩(wěn)、衛(wèi)計管理、流管業(yè)務(wù)、城 市管理、流管業(yè)務(wù)、社會事務(wù)、安監(jiān)管理等職能部門業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)定 制化系

20、統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)巡查人員和各職能部門之間數(shù)據(jù)共享.4）督查督辦督查部門工作人員按需對審查后形成的電子任務(wù)單進(jìn)行歸類，并 形成督查督辦通知單下派到相關(guān)政府部門進(jìn)行督辦和催辦，承辦單位 接單處理好后將結(jié)果反饋給督查部門歸檔。督辦部門不定期通報督辦 案事項的辦理情況。5）考核評估實現(xiàn)根據(jù)巡查走訪任務(wù)、事件采集上報處置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集上報 等情況對各巡查人員、管理轄區(qū)、職能部門進(jìn)行考核評估。6）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理對樓棟、房屋、人口、戶冊、單位、場所、城市部件、標(biāo)準(zhǔn)地址 等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)采集上報、審核核實、統(tǒng)計查詢、批量導(dǎo)入導(dǎo)出、 數(shù)據(jù)維護(hù)管理等業(yè)務(wù)功能，其中數(shù)據(jù)采集、維護(hù)管理提供終端渠道包 括web端、移動端A

21、pp、公眾微信端等。7）分析研判對城市各轄區(qū)事件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、巡查任務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析 展示，實現(xiàn)轄區(qū)人口、安全隱患、重點(diǎn)關(guān)注對象進(jìn)行動態(tài)可視分析。8）數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)各職能部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抓取采集和推送，并對各數(shù)據(jù)進(jìn)行分目 錄主題進(jìn)行管理、交換共享、分析對比功能。社區(qū)工作服務(wù)平臺新模式采用網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相 結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項數(shù)字城市技術(shù)，多功能通訊傳輸工具采 用信息實時采集傳輸?shù)氖侄危⒊鞘泄芾肀O(jiān)督中心和指揮中心，再 造城市管理流程，從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋 的城市管理模式。“社區(qū)工作服務(wù)平臺”要建設(shè)一個中心、構(gòu)建三個體系、服務(wù)三 個對象。一個中心：社區(qū)工

22、作服務(wù)平臺綜合信息服務(wù)中心；三個體系: 社區(qū)工作服務(wù)平臺服務(wù)體系、智慧小區(qū)管理體系、智慧家庭安防體系; 三個對象：政府、企業(yè)、居民。面對社會管理與公共服務(wù)的目標(biāo)，網(wǎng)格化的管理手段是一種有效 的解決辦法。其具有以下功能模塊：3. 1 逐級精細(xì)管理模式建立網(wǎng)格管理層級，形成市、區(qū)縣、社區(qū)、社區(qū)、網(wǎng)格五級管理 模式，深化管理層次、強(qiáng)化管理層級。設(shè)置網(wǎng)格管理層級后，一個社 區(qū)按照地域特點(diǎn)、管理類型等劃分為多個網(wǎng)格，縮小的管理范圍，易 于情況的掌握與處理。3.2事件上報由群眾（通過手機(jī)終端）、樓長、網(wǎng)格長等將發(fā)生的事件（包括 市容環(huán)境、違章宣傳廣告、非法施工建設(shè)、突發(fā)事件、街面秩序、以 及民事糾紛等等）

23、進(jìn)行上報，系統(tǒng)將自動記錄事件的上報時間、上報 人、事件內(nèi)容記錄、涉案甲方和乙方、性質(zhì)等等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)入庫。3系統(tǒng)事件自動分流系統(tǒng)根據(jù)已上報事件的內(nèi)容和性質(zhì)，驗證分流開關(guān)（關(guān)閉和開啟） 后，進(jìn)行自動分流處理將所上報的事件分配到各個適合部門進(jìn)行處 理?？冃ё詣涌己藢Ω鞑块T、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政綜治進(jìn)行自動考核，并按所設(shè)置的時間進(jìn) 行列表和統(tǒng)計展示；事件項目可定制此系統(tǒng)根據(jù)事件所發(fā)生的性質(zhì)，按所設(shè)置的時間進(jìn)行查詢和分類 使其一目了然，便于對整個社區(qū)的事件管理和評估。接口開放此系統(tǒng)將提供其他平臺數(shù)據(jù)訪問的接口，將采用HTTP協(xié)議,HTTP 具有支持客戶/服務(wù)器模式，支持基本認(rèn)證以及安全認(rèn)證，快捷方便、 靈活等

24、特點(diǎn)，接口將以JSON數(shù)據(jù)類型發(fā)送給其他平臺，達(dá)到信息全 面、快速、安全、簡便等訪問特點(diǎn)；GIS可視化操作豐富的地圖功能：系統(tǒng)具有放大、縮小、移動、視野控制、中心移動、圖層控制等 功能，使操作更加靈活、更加方便簡潔。家庭及人口的定位查詢：系統(tǒng)可以根據(jù)你要查詢的戶或人的信息在地圖上進(jìn)行定位和高亮顯示且將查詢結(jié)果以列表顯示，也可以根據(jù)地圖進(jìn)行反向查詢，及 點(diǎn)擊地圖的某一區(qū)域可以查詢出這一區(qū)域的所有信息且進(jìn)行列表顯/Js o事件發(fā)生地點(diǎn)定位查詢：根據(jù)庫存的事件信息，將要查詢的事件進(jìn)行定位點(diǎn)狀顯示，同時 將整個事件信息進(jìn)行展示，同樣可以進(jìn)行反向查詢。專題圖顯示：將所查詢的人員、戶或者事件信息進(jìn)行不同顏

25、色的專題圖顯示， 使查詢結(jié)果直觀、清楚明了；3. 8 符合規(guī)范本系統(tǒng)符合中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和2011年所頒 布關(guān)于數(shù)字社區(qū)管理與服務(wù)條款，融入了社區(qū)管理、公共服務(wù)、 商業(yè)服務(wù)、單元網(wǎng)格、責(zé)任部門等多種網(wǎng)格化建設(shè)管理，符合數(shù)字 社區(qū)管理與服務(wù)的網(wǎng)格劃分原則及編碼規(guī)范。地理編碼符合CJ/T 106-2005城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范。4業(yè)務(wù)場景4. 1人口管理人口管理是城市政府對城市常住人口戶籍和人口變動的行政管理 工作，以及對城市人口的數(shù)量和質(zhì)量、人口與計劃生育以及流動人口 等管理。城市人口管理對我國市政建設(shè)有著重大的現(xiàn)實意義：首先， 城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次

26、，加強(qiáng)城市人口管理 是城市發(fā)展的客觀要求。再次，加強(qiáng)城市人口管理是充分發(fā)揮城市功 能的有力保障。最后，加強(qiáng)城市人口管理是維護(hù)城市正常生產(chǎn)生活秩 序的必要條件。人口管理可以實現(xiàn)如下三個方面：其一、貫徹計劃生育的基本 國策。其二、 控制城市人口的機(jī)械變動。其三、實現(xiàn)對城市流動 人口全面統(tǒng)一的管理。4.2特定人口管理對于孤寡老人、殘疾人、老年人、未成年人、婦女、最低保障對 象、下崗失業(yè)人員、革命傷殘軍人、復(fù)員軍人、因公犧牲軍人家屬， 病故軍人家屬、現(xiàn)役軍人家屬、軍隊離退休干部精神病人、吸毒人員、 違法青少年、流浪兒童等特殊人群，要分門別類、以類施策，區(qū)別對 待、因材施教，最大限度地把影響社會的消極因

27、素轉(zhuǎn)化為促進(jìn)社會穩(wěn) 定的積極因素。以在城市建立流動人口公共服務(wù)與保障體系。3單位法人管理通過對單位法人進(jìn)行管理，我們可以定期或不定期的對商戶發(fā)送 信息來通知法人。4.4社區(qū)單位管理在社區(qū)之內(nèi)，凡對個人有其重要性的種種經(jīng)驗和活動，其中大多 數(shù)都能夠親身去體驗和活動，其中大多數(shù)都能夠親身去體驗和處理。 社區(qū)生活是一種共有、共治、共享的生活。個人的生活方式及人格發(fā) 展，受社區(qū)組織的影響，至鉗且深。社區(qū)內(nèi)各個人間發(fā)展出兩種意識: 一是本土意識一個人在此土生土長，根深蒂固；一是證同意識，都屬 于此一社區(qū)，各個人的特色，即代表社區(qū)的特色。各個人在社區(qū)內(nèi)休 戚相關(guān)，禍福與共，有一家人的感覺，對社區(qū)的接受，極

28、為率真 自然，如同接受自己的姓名和家中地位一樣。所以建立社區(qū)組織有助 于更好的維護(hù)社區(qū)團(tuán)結(jié)，互助。4.5商戶管理商戶管理是指對商場或?qū)I(yè)市場內(nèi)經(jīng)營的獨(dú)立經(jīng)營商戶的管理。 通過對商戶進(jìn)行管理，我們可以定期或不定期的對商戶發(fā)送信息來通 知商戶4.6民情上報民情上報是農(nóng)村基層干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切同群眾聯(lián)系，幫助 農(nóng)民排憂解難，解決實際問題的一項有效措施，是干部聯(lián)系群眾的一 種好形式。首先，民情上報彌補(bǔ)了工作日志的不足，它不是工作日志 的簡單羅列，不是事件的堆砌，也不同于個人日記；民情來源于日常 工作而又超越于日常工作之上，它是在真實地反映社情民意的基礎(chǔ) 上，以下派干部在工作中的感受和經(jīng)驗為主，結(jié)合

29、實際去分析和研究 下派工作中的問題，是下派工作中的現(xiàn)象和問題的升華，具有較強(qiáng)的 思想性和可讀性。通民情上報可以隨時隨地記錄民眾間發(fā)生的事情。4. 7警情上報對社會發(fā)生治安、犯罪事件后，必須由警察出警察來維護(hù)社會穩(wěn) 定的突發(fā)性事件，或者說是危害公共安全的事件。各地的“警情”和 警察的出警數(shù)是衡量一個地方治安以及社會穩(wěn)定的只要因素之一?！熬椤辈⒉皇蔷斓闹饔^行為，而是當(dāng)社會出現(xiàn)治安事件后使警察 出警的一種客觀的存在。通過警情上報，可以對該事件進(jìn)行記錄，留到 日后對該地區(qū)的治安進(jìn)行統(tǒng)計和分析。自動考核為了提高社區(qū)工作人員的積極性和工作態(tài)度，采取考核機(jī)制，通 過對社區(qū)工作人員的工作內(nèi)容，處理數(shù)量，處

30、理結(jié)果及處理反饋運(yùn)用 特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估， 并運(yùn)用評估的結(jié)果對社區(qū)工作人員將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生 正面引導(dǎo)的過程和方法。通過考核，把社區(qū)工作人員聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動薪 酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展; 同時對社區(qū)工作人員本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。4.9自動統(tǒng)計統(tǒng)計可以對人口信息，特殊人群，公告安全，社區(qū)組織的相關(guān)需 要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表統(tǒng)計，以對一段時期內(nèi)人口信息的變化趨勢或 社區(qū)內(nèi)特殊人群等的變化進(jìn)行統(tǒng)計，來對這段時期內(nèi)發(fā)生的變化進(jìn)行 分析，以做出最優(yōu)決策。例如：對小區(qū)內(nèi)偷盜、吸毒、斗毆事件，

31、進(jìn) 行統(tǒng)計，來分析小區(qū)的公告治安問題，或是這些事件多發(fā)地帶進(jìn)行更 好的處理及管理。10自動通知在業(yè)務(wù)處理過程中，對我們需要下發(fā)的信息進(jìn)行發(fā)送（包括郵件 和短信息），更好的對每個處理過程進(jìn)行下發(fā)工作人員處理信息進(jìn)行 處理或是對普通民眾下發(fā)通知信息來進(jìn)行告知。4. 11自動催促在業(yè)務(wù)處理過程中，對一下還未處理或還沒有處理完成的事件進(jìn) 行催促（以短信或郵件的方式）。4. 12流程定制通過流程定制，可以對系統(tǒng)的事件處理流程進(jìn)行自動或是人工操 作，這是個由易到難的操作，對于系統(tǒng)的自動操作，是有系統(tǒng)自動進(jìn) 行分配事件進(jìn)行操作。而人工操作是由人進(jìn)行事件的分配，并且可以 對事件更好的處理。4. 13事件定位進(jìn)

32、行事件上報時，對事件進(jìn)行地理定位，以便更好的確定發(fā)生地 區(qū)，來通知就近的人或使用就近的物進(jìn)行事件處理。更可以通過統(tǒng)計 對該某一區(qū)域發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計。4. 14人口定位通過對移動設(shè)備的監(jiān)聽或是設(shè)備實時的發(fā)送自己的位置，來進(jìn)行 社區(qū)人員的定位，以防人員丟失或突發(fā)情況，以做到快速解決問題。4. 15事件流程跟蹤對于事件上報之后事件處理的一切流程都做相關(guān)記錄，用來實 時查看事件處理的情況。來做出相應(yīng)的處理和催促。16分級管理通過分級管理，實現(xiàn)上級對下級的管理及上級和下級的分工協(xié) 作。這里體現(xiàn)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)對社區(qū)的管理，社區(qū)對網(wǎng)格的管理，網(wǎng)格對小 區(qū)的管理及小區(qū)對樓的管理，來實現(xiàn)層級管理。這樣可以更好的事物

33、 細(xì)分，責(zé)任歸屬到位。4. 17老人和兒童管理面對我們身邊的弱勢群體，我們采取對他們的特殊監(jiān)管，通過移 動設(shè)備，對老人及兒童進(jìn)行實時的監(jiān)管，對老人的需求實時的處理。 對小孩的坐標(biāo)進(jìn)行實時的定位。4. 18公共安全管理公共安全是指多數(shù)人的生命、健康和公私財產(chǎn)的安全。破壞公共 安全的行為是指故意或過失危害不特定多數(shù)人生命健康和重大公私 財產(chǎn)安全的行為。我們通過上報事件信息進(jìn)行分析處理，來解決公共 安全問題。4. 19鄰里矛盾解決在對發(fā)生事件分配后，由專人負(fù)責(zé)解決鄰里矛盾，鄰里問題是我 們生活在一個社會大家庭，樓區(qū)小家庭必不可少的交際問題，對于鄰 里之間的矛盾應(yīng)該及時的解決，以便促進(jìn)鄰里和諧。4.

34、20輿情監(jiān)控整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)通過對互聯(lián)網(wǎng)海 量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等 分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供 分析依據(jù)。4.21社區(qū)環(huán)境監(jiān)控環(huán)境監(jiān)控是環(huán)境保護(hù)及管理工作的重要基礎(chǔ)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā) 展，越來越多的人開始關(guān)心所處環(huán)境質(zhì)量的好壞，要求環(huán)境保護(hù)及管 理工作的效率提高、質(zhì)量提高、加大透明度。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用， 改變傳統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測手段，運(yùn)用新的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對污染源及環(huán)境質(zhì)量 實施長期、連續(xù)、有效監(jiān)測，科學(xué)準(zhǔn)確、全面高效地監(jiān)測、管理所轄 區(qū)域的環(huán)

35、境狀況，使環(huán)保部門的環(huán)境管理工作達(dá)到監(jiān)測科學(xué)、管理高 效、執(zhí)法公正的新境界。4. 22黃賭毒及時發(fā)現(xiàn)黃賭毒，指賣淫嫖娼，販賣或者傳播黃色信息、賭博、種植，買 賣或吸食毒品的違法犯罪現(xiàn)象。在中國，黃賭毒是法律嚴(yán)令禁止的活 動，是政府主要打擊的對象。所以要即將發(fā)生及對發(fā)生的該事件進(jìn)行 上報。4. 23邪教組織及時發(fā)現(xiàn)一些極端教派一意孤行，奉行反社會、反文明的教義，實施教 主極權(quán)統(tǒng)治，對信徒強(qiáng)制洗腦和精神控制，摧殘人權(quán)，危害社會，成 為具有嚴(yán)重犯罪性質(zhì)的極端惡種一一邪教組織。所以要即將發(fā)生及對 發(fā)生的該事件進(jìn)行上報。4. 24公共設(shè)施管理公共設(shè)施是由政府提供的屬于社會的給公眾享用或使用的公共 物品或

36、設(shè)備。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，公共設(shè)施是公共政府提供的公共產(chǎn)品。 從社會學(xué)來講，公共設(shè)施是滿足人們公共需求（如便利、安全、參與） 和公共空間選擇的設(shè)施，如公共行政設(shè)施、公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生 設(shè)施、公共體育設(shè)施、公共文化設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共教育設(shè)施、 公共綠化設(shè)施、公共屋等。我們通過對社區(qū)內(nèi)設(shè)備登記，及時發(fā)現(xiàn)公 共設(shè)施問題，以便進(jìn)行實時的更新，以達(dá)到便民的效果。25志愿者管理志愿者指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任 并且奉獻(xiàn)個人的時間及精神的人。我們通過志愿者管理對希望成為志 愿者及已經(jīng)是志愿者的人進(jìn)行管理。對一個需要志愿者去做的是可以 以短信和郵件的形式進(jìn)行通知?？梢愿玫倪\(yùn)用人

37、力資源。5系統(tǒng)架構(gòu)1總體架構(gòu)社會管理網(wǎng)格化GIS系統(tǒng)由1個門戶網(wǎng)站、1個網(wǎng)格化管理平臺 （含30多個子系統(tǒng)）、GIS地圖、無線移動終端（Andriod）等4個 整體框架構(gòu)成建設(shè)，實現(xiàn)創(chuàng)新型社會管理服務(wù)體系的科學(xué)化和人性化政府工作人員區(qū)域居委會物業(yè)公司市場眼旁企業(yè)居民公眾政策標(biāo)準(zhǔn)保障體系15用功支 Sa aifitt共商共治物業(yè)皿公共瞄境合治建物業(yè)保修辦事辦證網(wǎng)格化ts理值原交流物業(yè)僦街政務(wù)1機(jī)*豪 居家9臨民生眼務(wù)業(yè)務(wù)平臺平臺網(wǎng)堵屋街道故字化治理平臺互聯(lián)網(wǎng)+街道服務(wù)辦事公共服務(wù)平臺SOA業(yè)務(wù)架構(gòu)GIS地理信息數(shù)據(jù)交挨共事統(tǒng)一佰息門戶手機(jī)蠕應(yīng)用公共資源信息數(shù)據(jù)庫（人、地、事、情、物、法人）監(jiān)測爆

38、端傳IS設(shè)備移動智能終端PC桌面終寬帶網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)5.2數(shù)據(jù)流向全面掌握區(qū)域資源數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)管理以削新杜會管理模式 為系統(tǒng)設(shè)計蛔依耐 社會供理.六要素-5. 3邏輯處理采用手段 區(qū)域網(wǎng)格化管理信息化流程扁平化制度安全保障體系實現(xiàn)目標(biāo) 社情全掌握事件全解決服務(wù)全方位）突發(fā)事件及時處置派遣地圖實時報警地明上一鍵派謂4業(yè)務(wù)處理6軟件模塊1超時事件查看已分配未接受事件此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受的未分配的事 件信息、其中里面包括對事件開關(guān)的控制以及時間天數(shù)控制的開關(guān)， 并可進(jìn)行短信通知。已接受未反饋記錄此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受的但是沒有反 饋的事件信息、其中里面包括對事

39、件開關(guān)的控制以及時間天數(shù)控制的 開關(guān)，并可進(jìn)行短信通知。已接受未回訪記錄此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受但是沒有回訪 的事件信息、其中里面包括對事件開關(guān)的控制以及時間天數(shù)控制的開 關(guān)，并可進(jìn)行短信通知。6.2超戶操作社區(qū)信息管理可查看本系統(tǒng)中共有多少社區(qū)。小區(qū)管理本模塊可查詢系統(tǒng)中共有多少個小區(qū)樓棟信息管理可查看縣中每個社區(qū)都有哪些棟樓。樓棟信息管理可查看縣中每個社區(qū)都有哪些棟樓。單元信息管理可查看縣中每個社區(qū)中的樓里有哪些單元開關(guān)設(shè)置此模塊是項目中開關(guān)的控制如自動分發(fā)開關(guān)：點(diǎn)擊“開”自動分配事件，點(diǎn)擊“關(guān)”人工分配事件、是否回 訪開關(guān)：點(diǎn)擊“開”可進(jìn)行回訪，點(diǎn)擊“關(guān)”跳過回訪、

40、自動歸檔開關(guān)：點(diǎn)擊“開”事件自動歸檔，點(diǎn)擊“關(guān)”人 工歸檔事件，已分發(fā)未接受事件時間：已分發(fā)未接受事件 時長設(shè)置開關(guān)、已接受未反饋事件時間：已接受未反饋事 件時長設(shè)置開關(guān)、已反饋未回訪事件時間：已反饋未回訪 事件時長設(shè)置開關(guān)。開關(guān)時長設(shè)置此模塊包括分配到接受的時間設(shè)置：分配到接受的時 間，超時給部工發(fā)信息、接受到反饋的時間設(shè)置：接受到 反饋的時間，超時給部工發(fā)信息、反饋到回訪的時間：反 饋到回訪的時間，超時給社工發(fā)信息、定時器觸發(fā)時間設(shè) 置：設(shè)置定時器間隔時間網(wǎng)格長管理可查看每個社區(qū)共有多少個網(wǎng)格長、并可對網(wǎng)格長進(jìn)行郵 件通知。旗縣信息管理察查看系統(tǒng)中共有多少個縣。社區(qū)網(wǎng)格明細(xì)此模塊可查看系統(tǒng)

41、中每個網(wǎng)格中說劃分的區(qū)域。6.3部門工作待反饋事件可查看待反饋事件、事件的上報人、性質(zhì)、內(nèi)容、發(fā)生地 點(diǎn)等，部工可將待反饋的事件進(jìn)行反饋給社工。被駁回事件可對上報的事件進(jìn)行處理，如果發(fā)現(xiàn)上報的問題不當(dāng)可拒絕請求。二次處理帶反饋事件對第二次上報的事件進(jìn)行處理處理完后可對信息進(jìn)行反饋給社工。政策公文此模塊是部工進(jìn)行對政策的查看以及有新的政策進(jìn)行更新6.4事件信息查看歸檔事件信息此模塊可查看已經(jīng)處理完畢的事件信息并可查看處理人以及處理結(jié)果及事件的全部信息。遺留事件信息此模塊可查看遺留的事件信息，如：事件狀態(tài)為駁回的以及帶接受的事件信息。郵件查看此模塊可對所有發(fā)送過郵件的信息內(nèi)容以及收件人的信息 等進(jìn)

42、行查看。短信查看此模塊可對所有發(fā)送過短信的信息內(nèi)容以及短信收件人的 信息等進(jìn)行查看。5志愿者服務(wù)可查看本社區(qū)里共有多少志愿者，同事可對他們進(jìn)行短信通知以及郵件通知。6. 6社區(qū)服務(wù)單位社區(qū)居委戶此模塊是對社區(qū)中居委會信息進(jìn)行管理，卡查看居委會的 信息以及居委會的負(fù)責(zé)人的信息進(jìn)行查看。社區(qū)物業(yè)公司此模塊是對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的每個社區(qū)的物業(yè)公司信息進(jìn)行管理，其中物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的信息。社區(qū)業(yè)主大會管理這模塊是為了召開社區(qū)業(yè)主的大會的內(nèi)容進(jìn)行記錄。6. 7地圖操作兒童通過身份證查詢兒童的最近一次的地理位置并在地圖上顯 zj O事件信息按條件查詢上報的事件信息并在地圖上展示地點(diǎn)坐標(biāo)戶分布查看按條件（戶類型，居

43、住性質(zhì)等）對戶進(jìn)行信息查詢并在地圖上展示其地理位置事件上報通過地圖獲取地理坐標(biāo)，并對所發(fā)生的事件信息上報人房互查以人查房，以房查人老人保地圖實時展示老人需求并且對老人基本信息，病史，親屬電話等信息展示，并在地圖顯示其具體位置。6.8數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計公益崗位統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)參加公益崗位的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）育齡婦女統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)育齡婦女人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）個人愛好統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)以各個興趣愛好進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）就業(yè)狀況統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)就業(yè)狀況人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）文化程度統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)文化程度的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按

44、社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）是否就業(yè)失業(yè)登記統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)是否就業(yè)失業(yè)登記的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）兩代一委統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)兩代一委的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）殘疾類型統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)殘疾類型的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）殘疾等級統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)殘疾等級的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）年齡階段人口統(tǒng)計（7個頁面）對社區(qū)內(nèi)各個年齡階段的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）養(yǎng)老保險統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)參加養(yǎng)老保險的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）醫(yī)療保險統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)參加醫(yī)療保險的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）未參

45、保統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)未參保的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）是否參加招聘會統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)是否參加招聘會的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）服兵役統(tǒng)計對社區(qū)內(nèi)服兵役的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計）戶歸屬統(tǒng)計查詢社區(qū)房屋歸屬信息和小區(qū)房屋信息、及統(tǒng)計圖戶口類型統(tǒng)計查詢社區(qū)戶口類型和小區(qū)戶口類型、及統(tǒng)計圖特殊家庭統(tǒng)計查詢社區(qū)特殊家庭和小區(qū)特殊家庭、及統(tǒng)計圖住房類型統(tǒng)計查詢社區(qū)戶住房類型和小區(qū)戶住房類型、及統(tǒng)計圖居住性質(zhì)統(tǒng)計查詢社區(qū)戶居住性質(zhì)和小區(qū)戶居住性質(zhì)、及統(tǒng)計圖婚姻狀況統(tǒng)計查詢社區(qū)婚姻狀況和小區(qū)婚姻狀況、及統(tǒng)計圖民族統(tǒng)計查詢社區(qū)民族統(tǒng)計和小區(qū)民族統(tǒng)計、及統(tǒng)計圖人

46、口政治面貌狀況統(tǒng)計查詢社區(qū)人口政治面貌和小區(qū)人口政治面貌、及統(tǒng)計圖外來人口對登錄人員所轄區(qū)域的外來人口信息查詢和短信發(fā)送犯罪記錄對登錄人員所轄區(qū)域的人員的犯罪記錄信息查詢和短信發(fā)送宗教信仰對登錄人員所轄區(qū)域的人員的宗教信仰信息查詢和短信發(fā)送重癥精神病人對登錄人員所轄區(qū)域的重癥精神病人員信息查詢和短信發(fā)社區(qū)矯正人員對登錄人員所轄區(qū)域的社區(qū)矯正人員信息查詢和短信發(fā)送邪教人員對登錄人員所轄區(qū)域的邪教人員信息查詢和短信發(fā)送留守兒童對登錄人員所轄區(qū)域的留守兒童信息查詢和短信發(fā)送常駐人口對登錄人員所轄區(qū)的常駐人扣信息查詢或短信發(fā)送政治面貌對登錄人員所轄區(qū)域人員的政治面貌查詢和短信發(fā)送領(lǐng)取社保補(bǔ)貼統(tǒng)計查詢社

47、區(qū)領(lǐng)取社保補(bǔ)貼和小區(qū)領(lǐng)取社保補(bǔ)貼、及統(tǒng)計圖6.9百姓互動平臺（微信）注冊進(jìn)行微信用戶的注冊親子教育對親子教育信息查詢圖片共享對圖片信息進(jìn)行展示救濟(jì)中心對救濟(jì)中心發(fā)布的信息進(jìn)行查詢新聞 社區(qū)新聞信息展示。包括文字和圖片社區(qū)活動查詢社區(qū)活動公告政策查詢公告政策辦事指南展示各種政府的辦事流程、辦事方法、辦事指南社區(qū)公告查詢社區(qū)公告信息文體協(xié)會查詢文體協(xié)會的基本信息平安創(chuàng)建宣傳宣傳地方安居樂業(yè)、治安狀態(tài)良好。民情上報對發(fā)生的民情進(jìn)行上報警情上報對警情進(jìn)行上報6. 10數(shù)據(jù)信息查詢年齡階段的人口信息查詢（分9個頁面包括兒童信息查詢） 此模塊主要是針對各個年齡階段的人口進(jìn)行分區(qū)域的查 詢，以便于更好的進(jìn)行

48、分析查看，可以根據(jù)登錄人員的權(quán)限進(jìn)行 其所轄區(qū)域進(jìn)行查詢以及短信通知。退休人員信息查詢對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域已經(jīng)退休的人員進(jìn)行查詢分析和短信通知空巢老人信息查詢對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域沒有伴侶和子女不在身邊的老人信息進(jìn)行查詢分析和短信通知未參保人員信息查詢對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域沒有參加社保的人員信息進(jìn)行查詢分析和短信通知養(yǎng)老保險信息查詢對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域參加過養(yǎng)老保險的人員信息進(jìn)行查詢分析和短信通知?dú)埣踩藛T查詢（分等級和類型兩個方面的查詢）對登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域殘疾人員信息進(jìn)行查詢分析和短信通知就業(yè)失業(yè)等級證信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域已經(jīng)進(jìn)行過就業(yè)登記或失業(yè)登記的人員信息查詢和短信通知生育保

49、險信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加生育保險的的人員信息查詢和短信發(fā)送兩代一委對登錄人員所轄區(qū)域兩會代表和政府委員的人員信息查詢 和短信發(fā)送戶信息查詢此模塊主要是針對登錄人員所轄區(qū)域進(jìn)行對家庭信息各個 條件的查詢，使得工作人員更加清楚明了的分各個家庭的信息 與動態(tài)個人愛好查詢對登錄人員所轄區(qū)域各個興趣和愛好的人員信息查詢和短 信發(fā)送公益崗位人員信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域在公益崗位上班的人員信息查詢和短 信發(fā)送工傷保險人員信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加工傷保險的人員信息查詢和短信 發(fā)送居民醫(yī)療信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加居民醫(yī)療保險的人員信息查詢和 短信發(fā)送職工醫(yī)療信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加職

50、工醫(yī)療保險的人員信息查詢和短信發(fā)送失業(yè)保險人員查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加失業(yè)保險的人員信息查詢和短信 發(fā)送新農(nóng)村合作醫(yī)療保險查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加新農(nóng)村合作醫(yī)療保險的人員信息 查詢和短信發(fā)送是否參加招聘會人員查詢對登錄人員所轄區(qū)域需要參加招聘會的人員信息查詢和短信發(fā)送婚姻狀況信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域的所有人的婚姻狀況信息進(jìn)行查詢和短信發(fā)送孤寡老人信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域沒有伴侶和子女的老人信息查詢和短 信發(fā)送領(lǐng)取社保補(bǔ)貼信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域領(lǐng)取社保補(bǔ)貼的人員信息查詢和短信發(fā)送軍屬人員信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域?qū)儆谲妼偌胰说娜藛T信息查詢和短信發(fā)個人醫(yī)保信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域參加

51、個人醫(yī)保保險的人員信息查詢和短信發(fā)送育齡婦女信息查詢對登錄人員所轄區(qū)域適合生育的婦女信息查詢和短信發(fā)送11組織政策黨組織結(jié)構(gòu)管理此模塊可查看每個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織信息，以及組織負(fù)責(zé) 人信息。社區(qū)政府機(jī)關(guān)組織信息此模塊可查看每個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府機(jī)關(guān)信息，以及政府機(jī)關(guān)人員的負(fù)責(zé)人的信息以及職位等等。社區(qū)商鋪可查看社區(qū)里的每個商鋪的信息社區(qū)組織單位信息可查看社區(qū)組織名稱、以及類別負(fù)責(zé)人地址等信息。民情日記管理可查看每個社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾反應(yīng)的問題及民情的上報人等信息。社區(qū)中心管理此模塊可查看沒個社區(qū)、小區(qū)里有哪里人員其中包括他們 的信息以及聯(lián)系方式等.樓長管理可查看登錄人員所在的區(qū)域的樓長以及樓長的相關(guān)

52、信息。6. 12百姓互動平臺（微信）后臺管理新聞后臺管理對微信上新聞的內(nèi)容進(jìn)行編輯，添加新的新聞。社區(qū)活動管理微信中社區(qū)要舉行的活動以及內(nèi)容。社區(qū)中心聯(lián)系人管理救濟(jì)中心中的重要聯(lián)系人的聯(lián)系方式救濟(jì)中心管理對救濟(jì)中心的項目介紹以及救濟(jì)正常詳細(xì)說明進(jìn)行維護(hù)。辦事指南對辦事指南進(jìn)行介紹以及辦事指南的詳細(xì)。文體協(xié)會查看社區(qū)內(nèi)有哪些協(xié)會。以及對每個協(xié)會的維護(hù)社區(qū)公告后臺管理維護(hù)微信上所發(fā)出的社區(qū)公告信息，其中公告的名稱內(nèi)容等等。親子教育管理對微信上的親自教育進(jìn)行維護(hù)，其中包括親自教育的最親活動以及活動內(nèi)容、時間等等。圖片共享對微信上圖片進(jìn)行共享。主題圖管理此模塊可維護(hù)微信主題圖片，講微信上的主題圖隨意變

53、換, 如加入圖片廣告等等。13通知公告主題圖管理此模塊是為了對人員進(jìn)行通知、如通知開會等等。待分發(fā)事件等待人工分發(fā)的處理事件查看待分發(fā)事件等待人工分發(fā)處理事件查看撥回事件分發(fā)駁回事件人工分發(fā)二次完成待回訪二次完成待回訪事件查看待歸檔事件等待人工歸檔事件查看14人口信息管理待歸檔事件可查看小區(qū)、樓、單元的的人口信息。樓長任命此模塊是網(wǎng)格長進(jìn)行對人員樓長的任命。戶管理可查看小區(qū)里面每戶里的人員信息。老人病史管理記錄每個老人的病史。移動設(shè)備管理對每個移動設(shè)備所綁定的身份證號以及設(shè)備編號。15系統(tǒng)管理配置項管理對系統(tǒng)的配置進(jìn)行管理操作日志對已登錄用戶所在的相關(guān)操作進(jìn)行記錄登陸日志對登錄用戶進(jìn)行記錄角色

54、管理對系統(tǒng)用戶進(jìn)行角色的分配用戶管理對系統(tǒng)用戶進(jìn)行增加刪除修改查詢，并且對用戶進(jìn)行模塊授權(quán)。可以體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)/社區(qū)/網(wǎng)格/小區(qū)/樓的不同用戶的分級功能管理對頁面的模塊進(jìn)行添加刪除修改7系統(tǒng)實施系統(tǒng)涉及到的各個層次的軟硬件設(shè)備如下：技術(shù)版務(wù)與支持體系姓僉向懵體系建設(shè)社會河姑數(shù)嫌繪登策統(tǒng)社會河整事件疑彰統(tǒng)村會河格阻活JS件系統(tǒng)H會域略智戚ft暨條貌社會料格it效考檜系就應(yīng)用中同件問31和務(wù)養(yǎng)）r作遣玄鼻平f；無姓通訊輕務(wù)相限管尊暇務(wù)樓口曾理iw務(wù)敏帽向米at務(wù)電于赦芥?zhèn)儭癝uponwp GIS開發(fā)F臺法律隊規(guī)安全保障體系fi線/無線樹烙rn ?/大rr dbw/.未并客 用戶終蜩機(jī).房邱41總體步驟三

55、階段廠第一階段X八 組建“兩個軸心”的城市管理組織體系，3對街面管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)和社會服務(wù)的數(shù)字化o二是應(yīng)用模塊化管理方式，建8立全面包含城市街面市政公用設(shè)施；城市地下管網(wǎng)、管線； 和城市空中市政設(shè)施的數(shù)字城 管部件、wi礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫C 三是構(gòu)建數(shù)字城管平臺，建設(shè) kjJ 信息采集系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、綜7廠第二階段S實現(xiàn)市區(qū)兩級互動對市政養(yǎng)護(hù)作業(yè)、城市地 下管線、城市公用設(shè)施運(yùn) 行情況的數(shù)字化a完善數(shù)字城市管理信息系 統(tǒng)的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)a新建城市地下管線部件數(shù) 據(jù)庫、城市公用設(shè)施在線 監(jiān)測系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)s構(gòu)建某類專題的應(yīng)急指揮 系統(tǒng)S將已有項目與數(shù)字城市管的信息依據(jù),理平臺進(jìn)行整合，為城市 廠第三階段.史

56、策提供全方位完整實現(xiàn)對市政公用、市容環(huán)衛(wèi)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)管的數(shù)字化搭建綜合性的應(yīng)急指揮系 統(tǒng)形成一個城市管理對象數(shù) 字化、管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)動態(tài)整合化、管理決 策理性化的現(xiàn)代化城市管 理信息黎統(tǒng) /647.2地圖制作規(guī)劃出管理的區(qū)域范圍，詳細(xì)記錄小區(qū)對應(yīng)的樓棟號、單元號以 及樓層，數(shù)據(jù)整理，美工操作規(guī)劃出社區(qū)地圖。3數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息，詳細(xì)包括人員、對應(yīng)的戶以及家 庭地址。公共信息是多個業(yè)務(wù)部門共用的公共信息，包括人員、單位、信 息、基礎(chǔ)設(shè)施等。4機(jī)房環(huán)境機(jī)房溫度一溫度和濕度必須嚴(yán)格控制，以提供可連續(xù)運(yùn)行的溫度 和濕度范圍。機(jī)房溫度：20-25攝氏度之間機(jī)房濕度：相對濕度4

57、0-70%之間7.5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置路由器并提供一個網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)IP,配置LAN 口參數(shù)，包括IP寬帶設(shè)置、IP與MAC地址綁定、LAN 口管理地址，達(dá)到上網(wǎng)的功能。6硬件安裝電腦用戶以及對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配線架、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，線路對應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)清晰。機(jī)房服務(wù)器，用于儲備網(wǎng)格化社區(qū)數(shù)據(jù)。指揮中心計算機(jī)一操作社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)雙屏顯示器一用于顯示操作的社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)7.7短信號碼申請7.8微信公眾號申請在微信公眾平臺注冊一個微信公眾號，用手機(jī)客戶端關(guān)注本社區(qū)微信7.9系統(tǒng)軟件安裝搭建服務(wù)器oracle數(shù)據(jù)庫安裝Arcgis地圖安裝10應(yīng)用軟件安裝11數(shù)據(jù)倒入所有需要存儲以及所控制范圍區(qū)域內(nèi)的信息12系統(tǒng)開通測試本項目采

58、用的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災(zāi)難恢復(fù)測試等。7. 13人員配置專業(yè)的人員分配，全程跟蹤軟件開發(fā)到軟件測試，使軟件成功上 線，達(dá)到安全運(yùn)行。14人員培訓(xùn)系統(tǒng)建成后，我公司將為客戶提供免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)資詢；培訓(xùn)地 點(diǎn)可在以工程現(xiàn)場或客戶方指定的地方；系統(tǒng)操作及管理人員的培訓(xùn)人數(shù)由客戶方指定，我公司將確保相 關(guān)人員正確使用該系統(tǒng)；15平臺宣傳通過有組織的在報紙、電視、廣播和社區(qū)張貼告示，廣而告之， 使大家都知道平臺能干什么，是什么短信號碼，微信公眾號是什么。16正式運(yùn)營一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，正式開始運(yùn)營，建議運(yùn)營前進(jìn)行模擬演練。8運(yùn)作模式1工作

59、人員分工8.1. 1社區(qū)工作者社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、 勞動保障、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司 法矯治等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技 術(shù)人員，通常簡稱“社工”。在社區(qū)網(wǎng)格中社工可以進(jìn)行事件 上報，和事件的分配、回訪、駁回及歸檔。還可以對人口信息 進(jìn)行操作，包括人口信息錄入，人口信息查詢，人信息修改及 刪除。1.2政府職能部門職能部門是指組織中對下屬單位具有計劃、組織、指揮權(quán) 力的部門。根據(jù)是否具有行政指揮權(quán)，政府職能部門可一般是 直線職能制，即職能部門具有向下級單位下達(dá)工作任務(wù)或工作 指令的權(quán)力。社區(qū)政府職能部門一般處理社工發(fā)過來的相應(yīng)

60、事 件。1.3指揮中心指揮中心是提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件 的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損 害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定，促 進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)公共安全從被動應(yīng) 付型向主動保障型、從傳統(tǒng)經(jīng)驗型向現(xiàn)代高科技型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn) 變。促進(jìn)政府健全體制、創(chuàng)新機(jī)制，全面提升城市應(yīng)急管理水 平。1. 4群眾群眾是我們?yōu)槠浞?wù)的對象，通過對群眾的管理可以更 好的對事件信息進(jìn)行處理，對當(dāng)?shù)孛袂樽龀銮‘?dāng)?shù)墓芾恚?以要的 不同地域，不同區(qū)域的人進(jìn)行細(xì)分來做出管理，才 能由大到小的管理。2案件整體運(yùn)作2. 1事件上報方式此部分主要是針對社區(qū)內(nèi)各種