組織理論和組織創(chuàng)新設(shè)計(jì)講義

1、組織理論和組織創(chuàng)新設(shè)計(jì)講義與組織行為學(xué)的區(qū)別組織社會學(xué)組織心理學(xué)組織行為學(xué)組織理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)影響組織設(shè)計(jì)的因素 組織理論與組織設(shè)計(jì)導(dǎo)論如何構(gòu)造卓越組織流程組織理論與組織設(shè)計(jì) 參考書目（美）理查特L達(dá)夫特著，李維安譯，組織理論與設(shè)計(jì)精要，機(jī)械工業(yè)出版社，2010年杰伊M沙夫里茨著，組織理論經(jīng)典（第五版），中國人民大學(xué)出版社，2004年于斌組織理論與設(shè)計(jì)（第一版）清華大學(xué)出版社，2012年劉松博，龍靜組織理論與設(shè)計(jì)（第二版）北京：中國人民大學(xué)出版社，2009年付亞和主編，組織設(shè)計(jì)與組織管理，中國人民大學(xué)出版社，2007年P(guān)art 組織理論與組織設(shè)計(jì)導(dǎo)論組織理論與組織設(shè)計(jì) 第一章 組織與組織理論概

2、述 第二章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述第一節(jié) 組織與組織理論的概念 一、什么是組織 廣義來講：組織是由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。 狹義認(rèn)為，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。 (一)組織含義的內(nèi)容社會實(shí)體有確定的目標(biāo)有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)與外部環(huán)境相聯(lián)系（二）組織的重要性 組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo)有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)并影響變化的環(huán)境為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值（三）組織的功能邊界聯(lián)系邊界聯(lián)系生產(chǎn)、維持、適應(yīng)、管理投入轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)出原材料人力資源信息資源金融資源產(chǎn)品服務(wù)環(huán) 境高層管理生產(chǎn)/運(yùn)營核心中層管理支持部門管理技術(shù)支持部門（四）組織

3、的構(gòu)成（五）組織的權(quán)力無論何種類型的組織，都有其上下等級結(jié)構(gòu)，組織成員在行為上都有一致性，隱藏在這種等級和一致性背后的本質(zhì)因素就是權(quán)力。權(quán)力：為了達(dá)到組織目標(biāo)所擁有的影響、指揮別人行動的能力。（五）組織的權(quán)力直線權(quán)力與參謀權(quán)力縱向權(quán)力與橫向權(quán)力權(quán)力系統(tǒng)權(quán)力的來源直線權(quán)力與參謀權(quán)力1.直線權(quán)力：上級指揮下級工作的權(quán)力以及對于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接責(zé)任的權(quán)力。2.參謀權(quán)力：是顧問性、服務(wù)性、 建議性的，旨在協(xié)助直線權(quán)力有效完成組織目標(biāo)，減輕直線人員的負(fù)擔(dān)?？v向權(quán)力 來源：正式職位：法定權(quán)力資源網(wǎng)絡(luò)中心性：位于組織的中心并且可以獲得對公司的成功起關(guān)鍵作用的信息和人員?？v向權(quán)力-低層參與

4、者通過個(gè)人資源影響決策通過職位資源影響決策： *客觀位置 能被關(guān)鍵人物看見的中心位置，可以與關(guān)鍵任務(wù)產(chǎn)生交互作用； *信息流動 處于信息流動的必經(jīng)之路； *易于與高層接觸而產(chǎn)生的勸說和懇求。橫向權(quán)力 屬于跨部門之間的關(guān)系，并非由正式的層級或組織圖界定，是一種相對權(quán)力。 用來解釋相對權(quán)力的理論概念被稱為戰(zhàn)略權(quán)變。戰(zhàn)略權(quán)變是指組織內(nèi)外對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起重要作用的事件和活動。牽涉到組織戰(zhàn)略權(quán)變的部門趨向于擁有更大的權(quán)力。橫向權(quán)力的來源*依賴度 權(quán)力來源于擁有別人想要的東西。*財(cái)務(wù)資源 “掌握金子的人就能制定規(guī)則”。*中心性 在公司重要活動中扮演的角色。*不可替代性 當(dāng)某一個(gè)部門的功能無法由其他部門所替

5、代時(shí)，該部門的權(quán)力就被增強(qiáng)。*面臨和處理不確定事件的概率與能力 不確定事件發(fā)生的經(jīng)常性和需要采取迅速、適當(dāng)?shù)拇胧r(shí)，會增強(qiáng)該部門的權(quán)力。權(quán)力系統(tǒng)存在于組織內(nèi)部，以該組織部門體系為基礎(chǔ)，由各級管理者層層授權(quán)所組成的，使組織中各機(jī)構(gòu)部門及員工得以開展工作的權(quán)力和責(zé)任系列。（五）早期組織與現(xiàn)代組織的比較關(guān)聯(lián)性因素 關(guān)聯(lián)性 早期組織 現(xiàn)代/后現(xiàn)代組織環(huán)境 穩(wěn)定 混亂資本形式 貨幣、建筑、機(jī)器 信息技術(shù) 例行性 非例行性規(guī)模 大 小到中目標(biāo) 成長、效率性 學(xué)習(xí)、有效性文化 員接受命令 授權(quán)雇員（六）早期組織與現(xiàn)代組織的比較組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 早期組織 現(xiàn)代/后現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界清楚 彈性、分權(quán)

6、、邊界發(fā)散領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)溝通 正式、書面 非正式、口頭控制 官僚制 分權(quán)化、自我控制計(jì)劃與決策 管理人員 每個(gè)人指導(dǎo)原則 家長制 人人平等二、什么是組織理論 組織理論是一種關(guān)于組織運(yùn)行及有效性的思維方式，是深入、準(zhǔn)確地洞察和分析組織的方法，這種觀察和思維方式是以組織設(shè)計(jì)和組織行為的方式和規(guī)律為基礎(chǔ)的。（一）組織理論的價(jià)值 幫助管理者更好地理解組織運(yùn)行的規(guī)律和方式，提供思想、理念、思維方式，協(xié)助管理提高組織經(jīng)營管理效率。部門A部門B部門C組織A組織B組織C組織D個(gè)體分析層次群體分析層次組織分析層次外部環(huán)境（二）組織理論的分析層次個(gè)體層次：是組織構(gòu)造的基礎(chǔ)。群體層次：是為完成群體的任務(wù)而在

7、一起工作的個(gè)體的集合。組織層次：一個(gè)或若干個(gè)群體或部門的集合。外部環(huán)境層次：包括組織集合和社區(qū)。第二節(jié) 組織理論的演進(jìn)與發(fā)展趨勢 古典組織理論1.科學(xué)管理的組織理論2.行政組織理論新古典組織理論對古典組織理論的修正行為組織理論1.梅奧的理論2.馬斯洛的理論3.巴納德的組織理論現(xiàn)代組織理論1.系統(tǒng)組織理論2.權(quán)變組織理論3.群體生態(tài)理論4.資源依賴?yán)碚撘?、組織理論的演進(jìn)過程古典組織理論的代表人物：泰勒、法約爾、韋伯泰勒從基層管理者的角度探討了適合于企業(yè)日常生產(chǎn)的組織管理模式。法約爾則立足于企業(yè)組織的高層管理，對企業(yè)全部活動進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。韋伯從技術(shù)層面來設(shè)計(jì)一種普遍適用的理想組織模式。（一）古典組

8、織理論泰勒及其科學(xué)管理理論泰勒（Frederick WTaylor，18561915），美國古典管理學(xué)家。主要著作科學(xué)管理原理（1911）和科學(xué)管理（1912）科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例：利用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水線生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化大工業(yè)，大幅度提高了勞動生產(chǎn)率。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上以泰勒為代表的科學(xué)管理學(xué)派主張實(shí)行職能管理制，不僅要單獨(dú)設(shè)計(jì)職能管理機(jī)構(gòu)，還要在職能管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各項(xiàng)管理職能之間實(shí)行專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的分工，使所有的職能人員只承擔(dān)一到兩項(xiàng)管理職能。法約爾及其行政管理理論亨利法約爾（Henry Fayol，18411925），法國古典管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的

9、開山鼻祖。主要著作工業(yè)管理與一般管理（1916）法約爾提出了管理的五大職能和14項(xiàng)管理原則。作為行政管理學(xué)派的代表人物，法約爾認(rèn)為組織職能是一項(xiàng)非常重要的職能；同時(shí)他提出了直線職能制的組織模式，設(shè)計(jì)了一種為解決上下級之間跨越統(tǒng)一的指揮鏈而進(jìn)行直線聯(lián)系的組織形式，即“法約爾跳板”。韋伯及其理想組織模式 馬克斯韋伯（Max Weber，18641920），德國古典管理理論學(xué)家，現(xiàn)代組織理論之父。主要著作社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論。認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)層峰結(jié)構(gòu)，它有如下特點(diǎn)：有明確規(guī)定的職權(quán)等級制度。專業(yè)化強(qiáng)，分工明確。規(guī)章制度明確。不受個(gè)人情感因素的影響。職員的選拔和升遷主要根據(jù)技術(shù)能力。對古典組織理論的評

10、價(jià)：貢獻(xiàn)：古典組織理論從組織內(nèi)部的分工與生產(chǎn)活動入手進(jìn)行分析，著重研究“效率”、“技術(shù)”、“組織結(jié)構(gòu)與層次”、“規(guī)章制度”等對組織效率的影響，科層組織是古典組織理論對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出的最重要貢獻(xiàn)。缺陷：忽視人的主觀能動性，在非人格化的管理思想指導(dǎo)下建立起的過分嚴(yán)格的規(guī)章制度與機(jī)械的組織模式使組織中的溝通容易被曲解，造成組織沖突頻繁。 （二）新古典組織理論 新古典組織理論的代表人物是斯科特（WGScott）他以古典的層峰結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，吸收了心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)的關(guān)于行為規(guī)律和非正式群體的知識，對古典組織理論進(jìn)行了批判與吸收 主要特點(diǎn)：“在集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系上主張分權(quán)；在組織形式上傾向于扁平式

11、的組織，主張部門化；在組織結(jié)構(gòu)方面，提出了“非正式組織”的概念，承認(rèn)并重視與非正式組織同存的組織結(jié)構(gòu)。 在行為科學(xué)和心理學(xué)的指導(dǎo)下，深入研究了以人的感情為紐帶而建立起來的非正式組織的存在原因及其正副作用問題，為重點(diǎn)研究人在組織中作用及如何處理人際關(guān)系和激勵(lì)人的行為的組織理論的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。對新古典組織理論的評價(jià)（三）行為組織理論行為組織理論的代表人物：梅奧、馬斯洛、巴納德行為組織理論認(rèn)為組織不僅是個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是個(gè)社會系統(tǒng)，對人的激勵(lì)不僅有經(jīng)濟(jì)方面，還有社會和心理方面，組織成員社會心理方面的滿足對組織效率的提高至關(guān)重要。巴納德的組織系統(tǒng)觀點(diǎn) 1.巴納德認(rèn)為，組織是人與人之間相互作用的系

12、統(tǒng)，既然是系統(tǒng)，那么組織與組織之間、人與人之間就存在相互協(xié)作，而協(xié)作就要將個(gè)人、目標(biāo)和信息三者有機(jī)地聯(lián)系起來。 2.認(rèn)為非正式組織也能發(fā)揮重要作用 3.提出權(quán)威接受論，認(rèn)為權(quán)威是下級對上級的認(rèn)同，而不是取決于上級的地位。 貢獻(xiàn)：新古典組織理論和行為組織理論彌補(bǔ)了古典組織理論的不足，注重對人的心理和行為因素、人性對組織效率的影響方面，指出組織內(nèi)非正式組織的軌跡，注重“心理與行為”、“人際關(guān)系”、“非正式組織”的研究，重視對組織中人力資源的開發(fā)與管理，用情感和人的需求來解釋提高組織效率的原因，對組織理論的研究開始由靜態(tài)走向動態(tài)。缺陷：上述三個(gè)組織理論的共同缺陷是把組織看作是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，與外界環(huán)

13、境是截然分開的，沒有考慮環(huán)境對組織的影響；研究的重點(diǎn)是物質(zhì)之間、員工與物之間的關(guān)系分析，忽視了管理者在組織運(yùn)行中的作用。對以上三個(gè)理論的評價(jià) （四）現(xiàn)代組織理論傳統(tǒng)組織理論都把組織看成一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的封閉系統(tǒng)，現(xiàn)代組織理論則注重了環(huán)境因素，趨向于把組織看成開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)由一些子系統(tǒng)構(gòu)成，組織內(nèi)各子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與外部環(huán)境之間是一種復(fù)雜的互動關(guān)系，人們圍繞各種技術(shù)過程進(jìn)行活動。系統(tǒng)的觀點(diǎn)使我們懂得并沒有一種簡單的、普遍適用的組織設(shè)計(jì)和管理的原則。我們應(yīng)具有一種應(yīng)變的觀點(diǎn)，這樣才能保持組織與其環(huán)境之間以及組織內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)一致?，F(xiàn)代組織理論系統(tǒng)組織理論： 組織是一個(gè)開放的、

14、具有整體性能的社會技術(shù)系統(tǒng)，任何社會組織都處于物理的、文化的、技術(shù)的環(huán)境中，這些環(huán)境決定著社會系統(tǒng)中人們的活動和相互作用。現(xiàn)代組織理論權(quán)變學(xué)派： 組織結(jié)構(gòu)本身并無優(yōu)劣之分，只要與環(huán)境變化相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)就是有效率的，不存在普遍適用的組織管理理論和方法。 美國學(xué)者盧桑斯（FLuthans）在1975年出版的管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論: 1.權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來。 2.環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 3.環(huán)境變量與管理變量之間的函授關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。現(xiàn)代組織理論群體生態(tài)理論：組織在環(huán)境中生存與否和生物的適者生存規(guī)律一樣，環(huán)境依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其與環(huán)境的適應(yīng)性來選擇一些組織或淘汰一些組織。資源依賴?yán)碚摚横槍θ后w生態(tài)理論強(qiáng)調(diào)是環(huán)境的選擇作用而弱化了組織行動者在決定組織命運(yùn)中作用的缺陷，普費(fèi)弗提出了資源依賴?yán)碚?，?qiáng)調(diào)組織從環(huán)境中獲取資源能力的重要性，以及組織與環(huán)境的互動關(guān)系。 現(xiàn)代組織理論側(cè)重研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，為了適應(yīng)這種關(guān)系，認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)該更加靈活。在這種理論的引導(dǎo)下，以團(tuán)隊(duì)為模塊的工作單元、臨時(shí)工作小組、網(wǎng)絡(luò)型組織等扁平型組織結(jié)構(gòu)得到迅速的