組織管理理論教材

1、組織管理理論教材 目 錄古典管理理論設計新古典組織設計理論現(xiàn)代組織設計古典組織管理理論背景工業(yè)化大生產，工廠制度建立經濟危機管理重心的轉移尤爾的三系統(tǒng)理論（機械+道德+商業(yè)）索霍工廠實踐（流程、選址、工藝和工具的標準化、職工培養(yǎng)與福利）古典組織管理理論概述泰勒科學管理法約爾一般組織管理理論馬克思韋伯行政集權管理理論通過組織管理提高單個人的效率細分管理職能、提高組織內部生產效率合理的合法權利義務保障組織高效運轉用古典組織管理理論解決“三個和尚”喝水問題泰勒美國古典管理學家，科學管理的創(chuàng)始人。主要著作科學管理原理、科學管理科學管理的根本目的是謀求最高效國產。益，而最高的工作效率是雇主和雇員達到共同

2、富裕的基礎，是較高工資和較低的勞動成本統(tǒng)一起來，從而擴大。其重要手段是科學化、標準化的管理方法他提出的基本制度一 、工人提出科學的操作方法，以便有效的利用工時。提高功效二、對工人進行科學的選擇、培訓和晉升三、標準化管理四、實行具有激勵性的計件工資報酬制度五、管理和勞動分離亨利法約爾（18411925） 歐洲一位杰出的經營管理思想家 被后人尊稱為 “管理過程理論之父” 他認為，管理理論是“指有關管理的、得到普遍承認的理論，是經過普遍經驗并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系；有關管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機關和社會團體”。 這正是其一般管理理論基石。主要

3、貢獻從經營職能中獨立出管理活動;提出管理活動所需的五大職能和14條管理原則。1916年出版的工業(yè)管理和一般管理是其最重要的代表作，標志著一般管理理論的形成。 法約爾的組織管理理論技術活動（生產、制造、加工）；商業(yè)活動（購買、銷售、交換）；財務活動（資金的籌措、運用與控制）；安全活動（設備的維護和人員的保護）；會計活動（貨物盤點、成本統(tǒng)計及核算）；管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。管理五大職能計劃組織指揮協(xié)調控制14項管理原則1，勞動分工。技術工作和管理工作中進行專業(yè)化分工可提高效率 2，權力與責任。 法約爾認為“權力是指揮他人的權和促使他人服從的力3，紀律 4，統(tǒng)一指揮。組織內每一個人

4、只能服從一個上級并接受他的命令。5，統(tǒng)一領導。一個組織，對于目標相同的活動，只能有一個領導，一個計劃。14項管理原則6，個人利益服從整體利益7，報酬合理8，集權與分權。權力的集中化分散程度問題。9，等級鏈與跳板原則14項管理原則10，秩序原則11，公平原則。法約爾十分強調主管人員對下屬的公正公平，由此喚起成員對組織的忠誠12，人員穩(wěn)定原則13，首創(chuàng)原則14，團結原則時間：19世紀末期和20世紀初期 四大支柱勞動分工等級智能方法結構以及控制幅度理論韋伯德國著名古典管理理論學家、經濟學家和社會學家代表作：社會和經濟組織的理論（一）法定權利解說傳統(tǒng)權利超凡權利法定權利（二）理想的官僚組織體系的特點分

5、析1.明確的 分工2.自上而下的等級系統(tǒng)3.人員的任用4.薪金和升遷制度5.遵守規(guī)則和紀律6.人員的關系科學管理理論泰勒美國工廠、車間計劃與執(zhí)行分開 、例外原理 行政管理理論 法約爾 法國礦業(yè)公司、總經理五職能、14原則、組織結構、幅度、效率官僚制理論 韋伯 德國議員背景、教授 科層結構、官僚組織模式古典組織理論的缺陷1. 缺乏人性的考慮2. 管理的對象缺乏概括，系統(tǒng)性不足3.關注范圍小，目標單一4. 缺乏發(fā)展環(huán)境考慮古典組織理論的貢獻1. 現(xiàn)代管理理論的基礎2. 對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導作用3. 適應時代背景，與當時生產力水平相適應。 4.人類歷史上第一次以科學方法探討管理問題取得

6、成果。新古典組織設計理論行為科學學派的組織理論社會系統(tǒng)學派的組織理論行為科學學派的組織理論 早期的古典管理理論學家泰羅、法約爾、韋伯等人都把人只看成“經濟人”，即工人只是為了追求最高工資的人。認為工人在干活時常采取“磨洋工”的辦法，因此，應用嚴格的科學辦法來進行管理。如泰羅主張用“科學管理”的方法，由工程技術人員設計科學的操作方法，工人嚴格地照章執(zhí)行即可提高生產率；法約爾則從企業(yè)整體的角度，推行一套科學的管理原則；韋伯的官僚組織體系同時也是一種科學的管理組織體系。他們的共同特點是強調組織和管理的科學性、精密性而忽視了人的因素，把工人看成只是組織中的一個零件。因而，古典管理理論在提高勞動生產率方

7、面雖然取得了顯著的成績，卻激起了工人、特別是工會的反抗，使得歐美等國的統(tǒng)治階級感到單純用科學管理等傳統(tǒng)的管理理論和方法已不能有效地控制工人，不能達到提高生產率和利潤的目的，必須有新的企業(yè)管理理論來緩和矛盾，促進生產率的提高，在這種情況下，行為科學理論應運而生。 行為科學開始于20年代末、30年代初的霍桑試驗，創(chuàng)始人是美國哈佛大學教授、管理學家梅奧（也譯為梅厄）。梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說早期的行為科學以后，經過三十年的大量研究工作，許多社會學家、人類學家、心理學家、管理學家都從事行為科學的研究，先后發(fā)表了大量優(yōu)秀著作，提出了許多很有見地的新理論，逐步完善了人際關系理論。1949年在美國芝加哥召

8、開了一次跨學科的會議上，首先提出了行為科學這一名稱，行為科學本身并不是完全獨立的學科，而是心理學、社會學、人類文化學等研究人類行為的各種學科互相結合的一門邊緣性學科。 行為科學以人的行為及其產生的原因作為研究對象。具體來說，它主要是從人的需要、欲望、動機、目的等心理因素的角度研究人的行為規(guī)律，特別是研究人與人之間的關系、個人與集體之間的關系，并借助于這種規(guī)律性的認識來預測和控制人的行為，以實現(xiàn)提高工作效率，達成組織的目標。行為科學對管理學的貢獻主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 一、行為科學引起了管理對象重心的轉變。 二、行為科學引起了管理的方法的轉變 行為科學也存在一些缺陷：1、人際行為領域并不包括管

9、理學的全部內容。很可能一個公司的經理懂得心理學，但在管理上卻并不有效。事實上，有一個相當大的公司，對各級管理者進行廣泛的心理學教育，結果發(fā)現(xiàn)這些訓練并未解決有效管理的需要。 2、此外，行為科學研究的對象是人，它告訴了我們對人管理時應采取什么行為，但在管理中被管理者的對象不僅僅是人，只對人進行研究的管理顯然是不完善的，除了人性行為以外，還應有某些技術方面的知識。3、管理學者對人際關系理論的研究方法，包括霍桑實驗中所運用的方法和過程，進行了批評。在他們看來，整個實驗過程中，研究者一方面受到實驗室中受控實驗的需要束縛；另一方面受到正在進行中的實際經驗的束縛，尤其是主觀愿望的先入為主的影響。社會系統(tǒng)學

10、派的組織理論 社會系統(tǒng)學派從社會學的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。這種思想可以追溯到意大利的社會學家維爾弗雷多伯雷托（18481923）和20世紀20年代的美國女學者福萊特。社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國管理學家切斯特巴納德。1938年，他發(fā)表了經理人的職能一書，在這本著作中，他對組織和管理理論的系列基本問題都提出了與傳統(tǒng)組織和管理理論完全不同的觀點。他認為組織是一個復雜的社會系統(tǒng)，應從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系統(tǒng)學派二、主要觀點 一

11、、組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。 二、權利接受理論。巴納德認為，權利不是來自自上而下的行政授予，而是要看下級是否接受。管理人員的權限取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受， 如果命令不被服從 ，權限也就不存在了。三、誘因和貢獻平衡論。如果要求成員對組織做出貢獻，那么組織必須對他們提供適當的刺激以滿足其個人的需要。誘因不僅包括物質因素（金錢等），還包括社會因素（威望、權利、參與管理等）只有誘因和貢獻取得的某種程度的平衡，才能使組織中的成員有必要的合作意愿，組織的目標才能實現(xiàn)。因此，誘因和貢獻的平衡是組織生存和發(fā)展的條件。四、信息交流

12、原則。巴納德認為組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)都包含三個基本要素，信息交流；作貢獻的意愿；共同的目的。即能夠互相進行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻；實現(xiàn)一個共同目的五、非正式組織的職能。非正式組織相對于正式組織在某些方面有更積極的作用。如，一些不便通過正式組織解決的問題；有助于維持正式組織的團結有助于提高個人的自尊心，縮短人們的心理距離。六、經理人員的職能。經理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉的中心，并對組織成員的活動進行協(xié)調，指導組織運轉，實現(xiàn)組織目標經理人員的職能有3項：建立和維持一個信息溝通系統(tǒng)從不同的組織成員那里獲得必要的服務。規(guī)定組織的共同目標，用各部門具體目標來加以闡明（一）

13、社會系統(tǒng)學派的理論的特點： 1、社會系統(tǒng)理論認為，管理人員有些什么職能以及應當如何行使這些職能，是由組織的本質、特性和過程決定的，從這一點來看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。 2、社會系統(tǒng)理論的特點是對組織的本質（組織中人的行為）進行描述性的分析。對此有的管理學者認為，管理理論可以分為三種類型： 技術性的管理理論，如泰勒的科學管理理論。規(guī)范性的管理理論，如管理科學理論。描述性的管理理論，如巴納德的社會系統(tǒng)管理理論。 3、社會系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對象。組織中人的行為可以看成是由決策和作業(yè)兩個部分組成的?？茖W管理看重的是作業(yè)部分，闡明的是最大限度地提高作業(yè)效率的

14、各種原理和技術。社會系統(tǒng)理論則著重研究組織決策過程，這一特點，到社會系統(tǒng)理論的繼承和發(fā)展者西蒙等人那里表現(xiàn)得更為明顯?，F(xiàn)代組織設計理論組織設計的依據：組織設計不僅必須根據組織的復雜性、規(guī)范性和集權性程度，還必須根據組織的目標和任務以及組織的規(guī)律和組織內外環(huán)境因素來進行規(guī)劃或再構造組織結構1、組織戰(zhàn)略對組織結構的影響 組織結構必須與戰(zhàn)略緊密配合，而且結構應服從于戰(zhàn)略2、組織環(huán)境對組織設計的影響 外部環(huán)境對組織結構的影響可以反映在三個不同的層次上，這就是職務與部門設計層次、各部門關系層次、組織總體特征層次3、組織規(guī)模對組織結構的影響 組織的規(guī)模對其結構有明顯的影響，但是這種影響不是線性的。一般來說，規(guī)模越大，越專門化，標準化，規(guī)章制度越多，分權程度越高，越