中層管理人員的培訓(xùn)回憶

1、中層管理人員的培訓(xùn)回憶回顧 溫 故 而 知 新一、認(rèn)識(shí)管理管理的定義管理的意義管理的五項(xiàng)職能管理的內(nèi)涵管理的定義管理就是通過協(xié)調(diào)人的行為和人際關(guān)系，讓別人或是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的意義通過他人完成組織目標(biāo)資源極大化管理協(xié)助他人完成自我管理運(yùn)用資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃組織指導(dǎo)控制協(xié)調(diào)管理的五項(xiàng)職能管理管什么？管人管己管事管理管理的內(nèi)涵管人是一門藝術(shù)管事是一門科學(xué)管己是一種修煉二、溝通人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)傾聽反饋三、激勵(lì)簡(jiǎn)單地說，激勵(lì)就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)能”的過程。換言之：就是調(diào)動(dòng)人的積極性。松下幸之助說:管理的最高境界是讓人

2、拼命工作而無怨無悔。四、規(guī)范化管理規(guī)范化管理的內(nèi)容：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化規(guī)范化管理，通過標(biāo)準(zhǔn)化來體現(xiàn)，通過制度式管理來體系。規(guī)范化管理過程控制 控制要素控制過程五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力什么是團(tuán)隊(duì)？管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。 團(tuán)=口+才 隊(duì)=耳+人 團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人 口=溝通 耳=聆聽 才=知識(shí) 人=基本因素猴子管理法則：六、目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)SMART原則：Specific - 明確的Measurable - 可以度量的Achievable - 可以達(dá)成的Realistic - 實(shí)際

3、相關(guān)的Time Bound - 有時(shí)間性的好的目標(biāo)是這樣寫的！誰 在什么時(shí)間內(nèi) 完成 什么工作并以什么標(biāo)準(zhǔn)為衡量七、感恩企業(yè)幸福工作我們?yōu)檎l而工作為什么要努力工作工作的心態(tài)是什么工作的要求是什么快樂生活你可以留心一下周圍，身邊總有一些人，喜歡向別人嘮叨自己家里不開心的事，時(shí)間一長(zhǎng)，他們變得越來越不開心，煩惱越來越多。而那些喜歡跟別人分享快樂的人，卻變得越來越樂觀。為什么？因?yàn)閼卸杈哂袀魅拘?。其?shí)，快樂和幸福是天然的、免費(fèi)的，只要有感恩的心，就可以體會(huì)到。煩惱的根源就是放不下煩惱。八、企業(yè)文化你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)

4、人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭(zhēng)取到。 美弗蘭西斯企業(yè)文化的終極作用在于持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)！公司問題大討論1、執(zhí)行力2、凝聚力3、環(huán)境衛(wèi)生分享 個(gè) 人 修 煉勝任力模型革命的本錢身體；工作能力專業(yè)；小成捷徑智商；大成絕技情商。1、健康 革 命 的 本 錢 每天多花點(diǎn)時(shí)間保養(yǎng)身體不吃虧！2、專業(yè)深度敬業(yè)的態(tài)度：干一行愛一行橫向?qū)W習(xí) 不能走向深度，就走向廣闊提升知識(shí)的必殺技 20:0022:00早 起晚起的缺點(diǎn)？早起的優(yōu)點(diǎn)？ 童心擁有好奇心不斷探索3、潛 意 識(shí)人生真正的較量不是：智商、知識(shí)、學(xué)歷、能力，而是：思維方式。 比智商、情商更高的是：意志力、耐心、堅(jiān)持思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)情緒是由潛意識(shí)主導(dǎo)的，意識(shí)管控不了它 感恩抱怨是蝕骨鋼刀連續(xù)21天不抱怨心靈的驛站至少擁有一項(xiàng)能夠陶冶情操的樂器或文化活動(dòng)。對(duì)錯(cuò)角色不同，目標(biāo)不同，關(guān)注點(diǎn)不同。人與人之間的觀點(diǎn)只有差異沒有對(duì)錯(cuò)。對(duì)/錯(cuò)接納差異求同存異形成共識(shí)達(dá)成好結(jié)果 認(rèn)為錯(cuò)誤，產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí) 情緒激動(dòng) 發(fā)生沖突 結(jié)果很糟三角形分析問題 目標(biāo) 他們的意圖是什么？ 角色 行為 有哪些人？ 他們干了什么？三段論解決問題ORID三段論解決問題：是什么？為什么？怎么