安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案文獻

1、監(jiān)控系統(tǒng)維保方案二零一七年十一月監(jiān)控報警系統(tǒng)維保方案第8頁共9頁 TOC o 1-5 h z 一、系統(tǒng)概況31、監(jiān)控系統(tǒng)32、報警系統(tǒng)4 HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 二、維保服務情況4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 三、維保服務方式51、定期上門巡檢服務62、電話支持服務73、現場技術服務7 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 四、響應時間及承諾7 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 五、維保設備清

2、單8一、系統(tǒng)概況監(jiān)控系統(tǒng)維保，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國 家安全防范工程程序與要求GA/T 751994、建筑電氣設計技術規(guī) 程JGJ/T 161992、安全防范工程技術規(guī)范GB50348-2004等文件 規(guī)定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、 規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解 碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路 傳輸。維保設備概況：. 臺硬盤錄像機，寸顯示器，存儲硬盤為硬盤， 視頻輸入、合計共有視頻輸入接口個，目前用

3、戶使用的一臺攝像機 己將所有接口使用，如需擴展必須增硬盤錄像機。.監(jiān)控軟件為 硬盤錄像機隨機附帶的一路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前 設置了不同權限等級的賬號以防止非管理人員操作。.前端攝像機分為兩種攝像機：帶云臺一體攝像機：帶云臺攝像機共有一臺，攝像機屬于外 置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機電源也 由解碼器直接供給。普通球形攝像機：普通攝像機共有 臺，球形攝像機內置普通槍式一體機，外部使用護罩保護。二、維保服務情況維保內容包含線路維護、報警設備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設 備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、視頻信號線路、攝像

4、機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修 及更換、故障排除等。3、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、 故障排除等。4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。三、維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：監(jiān)控室機房環(huán)境。設備運行環(huán)境。所有設備的安裝位置、運行情況。線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。軟件使用情況、軟件升級情況。系統(tǒng)數據備份情況。在以上工作在

5、實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點 位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土, 對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各 個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸 入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、 凈塵、供電等設施。根據安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測 其各項技術參數及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常 運行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季

6、度一次進行全面檢查，一 旦發(fā)現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如 監(jiān)控主機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況， 及時發(fā)現并排除故障根據用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經常出現的情況或者有可能出現的地方 及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯 系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現場技術服務在維保期限內，監(jiān)控系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、 等）在正常使用下

7、發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保 方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果 提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確 使用，并提出合理化建議。四、響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?X24小時響應服務，具體響應方式及響應 時間根據故障級別而定，其具體內容如下：故障級別故障內容響應時間I系統(tǒng)出現警告，不影響系統(tǒng)運行7x24小時電話咨詢，36小時內到 達現場II出現部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行7x24小時電話咨詢，24小時內到 達現場III系統(tǒng)故障7x24小時電話咨詢，12小時內到 達現場。五、維保設備清單序號設備 名稱型號及 廠商附屬設備數量單位備注己使用 時間1錄像 機攝像 機硬盤錄像機臺GB硬盤解碼器為外置解碼 器年5云臺個年6云臺控制解碼器個年7普通攝像機個年8電源年六、維保收費清單序號項目材料費（每 臺）人工及機具費 （每臺）數后合計備注1視頻線路2控制線路3電源線路4攝像機5攝像機鏡頭6攝像機電源7解碼器8云分9護罩10UPS電源11矩陣12視分器13電視墻14硬盤錄像機15合計最終維保報價：以上項目不包含材料在以上的項目序號