請(qǐng)各部門為每一個(gè)崗位建立“XX崗位日常管理手冊(cè)”-0927

1、-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-各位部門負(fù)責(zé)人 大家好 20130927主題：請(qǐng)各部門為每一個(gè)崗位建立“XX崗位日常管理手冊(cè)”。說(shuō)明: 一、每個(gè)崗位在平時(shí)都有很多管理重點(diǎn)、或是上級(jí)指示事項(xiàng)要我們注意的，例如：住房部：1服務(wù)員在賓館里面禁止喧嘩、2見到客人主動(dòng)微笑問(wèn)安,3。.餐飲部:1每餐過(guò)后廚余丟入廚余桶，桶口加密封蓋。2客人在菜肴發(fā)現(xiàn)蟑螂，首先道歉，安撫客人情緒.同時(shí)該盤重新?lián)Q過(guò)。 驗(yàn)票口：1證件折扣客人抱怨為什么剛剛在柜臺(tái)已經(jīng)驗(yàn)過(guò)證件,這里還要驗(yàn)一次？不可以回答說(shuō)“這是規(guī)定!”

2、,應(yīng)該說(shuō)“因?yàn)楹芏嗳瞬幌衲粯邮胤?常常都是在柜臺(tái)用了本人的證件驗(yàn)完了就交給別人進(jìn)場(chǎng).?！倍?、以上的管理經(jīng)驗(yàn)要保留下來(lái)，不要一講再講或是漏了講。新人報(bào)到后，也可以馬上吸收經(jīng)驗(yàn)立刻上崗。因此，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該為每個(gè)崗位建立“XX崗位日常管理手冊(cè)”。三、即日起，請(qǐng)要求員工平時(shí)手記所聽到、想到、體認(rèn)到的日常管理重點(diǎn).每周輸入電腦（或交給部門文員或助理匯整輸入）。四、請(qǐng)總經(jīng)辦匯總各部門成果，每月第一周例會(huì)播報(bào)上個(gè)月的“各部門崗位日常管理手冊(cè)條文新增率評(píng)比“,計(jì)算方式:當(dāng)月崗位總新增條文數(shù).除以。崗位工作人數(shù)=新增率。（總經(jīng)辦）五、質(zhì)檢部應(yīng)該核實(shí)以上資料（例如1、到崗位上翻查是否有該手冊(cè)?2、是否有一本手寫本？3、老總會(huì)議指示事項(xiàng)是否有被列入手冊(cè)。4、崗位新人與所有人是否有閱讀簽名？），確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的建立。(質(zhì)檢部）六、該工作評(píng)比亦可納入年度績(jī)效評(píng)比的參考。(總經(jīng)辦)七、本工作包含外招商的各店鋪.（外招辦）八、人事部門每年（或半年)應(yīng)該給崗位員工實(shí)施崗位測(cè)驗(yàn)(以手冊(cè)內(nèi)容為主體），測(cè)驗(yàn)結(jié)果作為員工考核項(xiàng)目之一。(人事部）九、請(qǐng)各部即展開該項(xiàng)工作（格式如下一頁(yè))。請(qǐng)總經(jīng)辦在十一過(guò)后的（10月14日）例會(huì)上即可播報(bào)第一次成果。有問(wèn)題請(qǐng)來(lái)電加油，我們是最棒的團(tuán)隊(duì)！古錦平 20130927 發(fā)崗崗位日常管理手冊(cè) 部 門 ：_ 崗位名稱：_ 建立日期：2