眾君養(yǎng)護產(chǎn)品營銷技巧專業(yè)培訓(xùn)教材

1、眾君養(yǎng)護產(chǎn)品營銷技巧專業(yè)培訓(xùn)教材如何能讓車輛永葆一顆年輕的心？ 機油防漏劑 潤滑系統(tǒng)清洗劑 潤滑系統(tǒng)保護劑 潤滑系統(tǒng)提升機油的抗酸抗氧化能力 提高堿值儲備提升機油的清潔分散能力 抑制油泥產(chǎn)生提升機油的抗磨損能力 解決半干摩擦 潤滑系統(tǒng)保護劑 潤滑系統(tǒng)保護劑 目標客戶： 1： 正常保養(yǎng)時的客戶3： 做車輛大修的客戶2： 新車磨合時期的客戶潤滑系統(tǒng)保護劑 時機1： 正常保養(yǎng)時話術(shù)：先生/女士，您的愛車已經(jīng)行駛5000公里了，需要做一次機油品質(zhì)提高項目。主要是為了抑制發(fā)動機內(nèi)部油泥和積碳的產(chǎn)生，減少機油的損耗。還能避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發(fā)動機冷啟動瞬間實現(xiàn)零磨損，延長發(fā)動機的使用壽命。 銷

2、售時機及話術(shù)潤滑系統(tǒng)保護劑 時機2： 新車磨合時期話術(shù)： 俗話說“好的開始是成功的一半”，汽車的磨合如同運動員在參賽前的熱身運動，能夠提升車輛各部件適應(yīng)環(huán)境的能力。您的愛車正處于新車磨合的關(guān)鍵時期，因此必須謹慎，否則將會加劇零部件的損傷。此時使用潤滑系統(tǒng)保護劑，可讓發(fā)動機的各個部分磨合順暢。提高您愛車的安全性、經(jīng)濟性，延長使用壽命。潤滑系統(tǒng)保護劑 時機3： 車輛大修后客戶： 我的車剛做完發(fā)動機大修，為什么要保護？話術(shù)： 正因為剛做完發(fā)動機大修，才更要進行養(yǎng)護。發(fā)動機大修后，也會經(jīng)歷與新車相同的“磨合期”，因此精心的保護是非常必要的。此時進行深化保養(yǎng)，能夠讓您的愛車在大修后的效果更好。 發(fā)動機大

3、修就是因為以往的保養(yǎng)不當，以后您要對愛車更加精心地保養(yǎng)啊。潤滑系統(tǒng)保護劑 迅速清洗潤滑系統(tǒng)各部件 保證清洗過程中的潤滑 潤滑系統(tǒng)清洗劑 2： 新車首次保養(yǎng)時的客戶1： 正常保養(yǎng)時的客戶3： 大修或更換發(fā)動機總成的客戶4： 車輛長期放置未使用的客戶目標客戶： 潤滑系統(tǒng)清洗劑 銷售時機及話術(shù)時機1： 正常保養(yǎng)時客戶： 為什么要清洗發(fā)動機缸體？話術(shù)： 機油在日常使用中會出現(xiàn)沉積物和雜質(zhì)，也就是我們所說的“油泥”，是造成發(fā)動機磨損和故障的主要元兇。只放掉舊機油是不能將油泥一起放出的，如果不清洗發(fā)動機，新機油就會被油泥污染，很快氧化變質(zhì)，給發(fā)動機增加故障隱患。 潤滑系統(tǒng)清洗劑 時機2： 新車首次保養(yǎng)時客

4、戶： 我是新車，為什么要清洗發(fā)動機缸體？ 話術(shù)： 新車更應(yīng)該清洗。我們知道新車在磨合過程中，發(fā)動機內(nèi)部在高溫高速的運轉(zhuǎn)中會產(chǎn)生大量金屬顆粒，而單純的放出舊機油是不能清除掉的。此時清洗發(fā)動機缸體能夠安全有效地清除掉發(fā)動機內(nèi)部的金屬顆粒和雜質(zhì)。清洗干凈后在新機油里加入潤滑系統(tǒng)保護劑進行機油油泥控制，對發(fā)動機進行全面徹底的保護，您的新車磨合時期就畫上了完美的句號。 潤滑系統(tǒng)清洗劑 時機3： 大修或更換發(fā)動機總成后時機4： 車輛長期放置未使用話術(shù)： 大修或更換發(fā)動機總成后，發(fā)動機會經(jīng)歷與新車相同的磨合期，發(fā)動機內(nèi)部在高溫高速的運轉(zhuǎn)中會產(chǎn)生大量金屬顆粒，此時您需要清洗發(fā)動機缸體。 話術(shù)： 您的車輛由于長

5、期放置，機油中的雜質(zhì)油泥等已經(jīng)附著在發(fā)動機內(nèi)壁了，很難清除，此時您需要徹底清洗發(fā)動機缸體。 潤滑系統(tǒng)清洗劑 提升缸壓提升動力機油防漏劑機油防漏劑 1：車輛行駛四萬里后的客戶 目標客戶：機油防漏劑 2：車輛出現(xiàn)輕微燒機油情況的客戶時機1：車輛行駛40000公里后 話術(shù)：您的愛車已經(jīng)行駛到一定的里程了,這次需要做發(fā)動機修復(fù)保養(yǎng)項目。由于發(fā)動機的磨損，動力性能已經(jīng)下降了，修復(fù)保養(yǎng)項目可以增強缸壓、提升動力，并降低氣門挺桿噪音。 銷售時機及話術(shù)機油防漏劑 時機2：車輛出現(xiàn)輕微燒機油情況時 話術(shù)：您的愛車已經(jīng)行駛到一定的里程,由于發(fā)動機的磨損已經(jīng)出現(xiàn)了燒機油、冒藍煙的情況，這次需要做發(fā)動機修復(fù)保養(yǎng)項目。

6、能夠改善燒機油的情況，并能增強缸壓、提升動力。機油防漏劑 冷 卻 系 統(tǒng) 水箱防漏劑 水箱防漏劑 有機纖維 固化劑水箱防漏劑 目標客戶： 1：老舊車輛的客戶2：水箱有滲漏的客戶水箱防漏劑 時機1：老舊車輛話術(shù)：先生小姐，您愛車的水箱已經(jīng)使用很長一段時 間了，目前比較脆弱，擔心它在您接下來的行車 過程中會出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，建議您這次保養(yǎng)時在冷 卻液里面加入一瓶水箱止漏劑，它能夠有效預(yù)防 水箱滲漏，避免水箱滲漏給您帶來的不便。銷售時機及話術(shù)水箱防漏劑 時機2：水箱有滲漏話術(shù)：先生小姐，您的水箱出現(xiàn)了滲漏現(xiàn)象，需 要使用水箱止漏劑，避免水箱滲漏給您帶 來不便。它里面含有水溶性有機纖維和固化 劑，當水箱有

7、滲漏時里面的壓力就不平衡，在 壓力的作用下兩者到達滲漏點，發(fā)生作用堵住 滲漏點，25毫米長的裂縫都可輕松堵住不在 話下。 水箱防漏劑 空 調(diào) 系 統(tǒng) 空調(diào)系統(tǒng)潤滑劑 空調(diào)系統(tǒng)潤滑劑 保障空調(diào)壓縮機平穩(wěn)的運轉(zhuǎn)。降低壓縮機噪音，降低出風口溫度。含有高效能熒光劑，幫助技工檢漏。空調(diào)系統(tǒng)潤滑劑 目標客戶： 1：更換冷媒的客戶2：提出空調(diào)有噪音或出風溫度不夠 低的客戶空調(diào)系統(tǒng)潤滑劑 時機1：更換冷媒時話術(shù)： 空調(diào)壓縮機在工作時需要足夠的潤滑，否則就會出現(xiàn)空調(diào)噪音和出風口溫度不夠低的情況。此時您應(yīng)該做潤滑空調(diào)系統(tǒng)項目，它可以顯著的降低空調(diào)噪音、降低出風口溫度，讓您感覺更加舒適。還能間接達到省油的目的。銷售

8、時機及話術(shù)空調(diào)系統(tǒng)潤滑劑 時機2：當顧客提出空調(diào)有噪音或出風口溫度不夠低時話術(shù)： 空調(diào)壓縮機出現(xiàn)噪音是因為沒有足夠的潤滑，此時您應(yīng)該做潤滑空調(diào)系統(tǒng)項目，它可以顯著的降低空調(diào)噪音、降低出風口溫度，讓您感覺更加舒適。還能間接達到省油的目的?？照{(diào)系統(tǒng)潤滑劑 冒黑煙冷啟動困難油耗增加噪音變大馬力減少發(fā)動機使用一段時間后，會？燃油系統(tǒng)發(fā)動機燃油系統(tǒng)內(nèi)部有大量積炭，即“污垢”發(fā)動機缺乏足夠的日常養(yǎng)護所以，要解決上述問題，必須從這兩個方面同時著手，才能“立竿見影”解決問題燃油系統(tǒng)原因積炭形成汽油空氣沉淀物類似污泥的沉淀物燃燒不完全汽車本身含有的膠質(zhì)、雜質(zhì)儲運中帶入的灰塵等汽油中的不穩(wěn)定成份在一定溫度下，發(fā)生

9、化學(xué)反應(yīng)，形成粘稠物統(tǒng)稱為“積炭”依附在汽缸蓋、活塞、噴油嘴、火化塞等要害部位冒黑煙、油耗增大、噪音增大、冷啟動困難等燃油系統(tǒng)日常維護又應(yīng)該有哪些呢？汽油空氣發(fā)動機及其內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)廢氣汽油發(fā)動機發(fā)生的故障約50%是燃油系統(tǒng)造成的 燃油系統(tǒng)的故障有50%是因為燃油不潔造成的，如水分 燃油系統(tǒng)故障形成基理：燃油不潔，油品較差 水分 雜質(zhì) 水分會聚集（水的比重大于油），停留在油路中，引起供油不連續(xù)；當發(fā)動機溫度低于水的凝點時（如冬季），水就會凝聚結(jié)冰引起油路堵塞，使發(fā)動機無法工作 水分會腐蝕和破壞燃油系統(tǒng)部件，導(dǎo)致生銹；同時與雜質(zhì)、積炭等混雜在一起，使發(fā)動機出現(xiàn) “罷工”現(xiàn)象加劇部件損害，引起油耗增

10、加、冒黑煙、加速乏力等情況燃油系統(tǒng)燃油系統(tǒng)除炭燃油系統(tǒng)除水，改善燃油品質(zhì)，防止爆燃和促進經(jīng)濟性燃油系統(tǒng)防腐蝕保護，延長零部件壽命，如火花塞、氣門等加強燃油系統(tǒng)效率，改善排放給予車輛健康的“身體” 燃油系統(tǒng)清洗保護劑 1： 新車首次保養(yǎng)時的客戶2： 正常保養(yǎng)時的客戶3： 老車齡的客戶目標客戶： 燃油系統(tǒng)清洗保護劑 銷售時機及話術(shù)時機1： 新車保養(yǎng)時 客戶： 我是新車，為什么要清潔油箱？話術(shù)： “一年之季在于春”，新車的維護如同春天的耕作，用心的維護能夠為您帶來豐厚的回報。您的愛車正處于關(guān)鍵的油品適應(yīng)階段，此時添加燃油系統(tǒng)清洗保護劑，可大大預(yù)防發(fā)動機燃油系統(tǒng)積炭的產(chǎn)生，從而保證您的愛車更可靠、更省

11、心。 燃油系統(tǒng)清洗保護劑 時機2： 正常保養(yǎng)時客戶： 為什么要清洗油箱？ 話術(shù)：您的愛車經(jīng)過了5000公里的“滾打”， 需要做一次燃油系統(tǒng)的改善和保養(yǎng)項目，主要是為了清除上一個5000公里產(chǎn)生的積炭，減少下一個5000公里積炭的產(chǎn)生，改善和預(yù)防汽車冒黑煙、油耗升高、加速乏力等癥狀。 燃油系統(tǒng)清洗保護劑 時機3： 老車齡的車輛話術(shù)：您的愛車已經(jīng)“服役”很長一段時間了，存在著耗油厲害、加速乏力、冒黑煙等問題，給您帶來用車不便、燃油費用增加等令人心煩事。建議您這次保養(yǎng)時，在燃油箱中添加一瓶燃油系統(tǒng)清洗保護劑，它能有效解決令您心煩的問題，讓您愛車重新煥發(fā)活力。 燃油系統(tǒng)清洗保護劑 1： 購買新車的客戶2： 未做過底盤防護的舊車客戶目標客戶： 底盤防銹隔音膠 時機1： 購買新車的客戶客戶： 為什么要進行底盤防護？ 話術(shù)：俗話說：“爛車先爛底 ”，當車輛行駛時底部防銹漆層很容易被沙石撞擊破壞掉，使金屬底盤裸露在外。時間一長，便會給酸雨腐蝕得銹跡斑斑、千瘡百孔，底盤原有的支持力便會大打折扣，抗撞性差，嚴重危及您的行車安全。所以，新車非常有必要做底盤防護，這樣，不僅給您的愛車一個安全、長久的保護，還有緩沖沙石的撞擊，降底噪音，減少熱浪從底盤傳遞到車內(nèi)的功效！ 底盤防銹隔音膠 時機2：未做過底盤防護的舊車客戶客戶： 都已經(jīng)是舊車了，還有必要底盤防護嗎