基層干部管理實(shí)務(wù)-2--品質(zhì)管理教材( 36頁(yè))ppt課件

1、質(zhì)量篇1、 什么是質(zhì)量？2、 所謂的質(zhì)量?jī)?yōu)良是什么？3、 質(zhì)量是公司的綜合才干4、 所謂質(zhì)量的分布5、 所謂公差6、 什么是規(guī)范化4M？7、 所謂抽檢是什么？8、 什么是規(guī)范化、規(guī)范文件？9、 指點(diǎn)的作用10、作業(yè)人員的作用11、質(zhì)量是工程中制造出來(lái)的。什么是工程管理？12、QC的七種運(yùn)用手法13、直方圖的作成方法.質(zhì)量篇1、 什么是質(zhì)量？既簡(jiǎn)單又非常難的問(wèn)題，大約可以回答的人沒有。翻閱的參考書中這樣寫著：“為了判別其制品或部品能否到達(dá)其運(yùn)用目的與顧客的商定的評(píng)價(jià)對(duì)象和固有的性質(zhì)“。.質(zhì)量的重要性-質(zhì)量與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Delivery(納期Cost(價(jià)錢Quality (質(zhì)量Time.質(zhì)

2、量篇2、 質(zhì)量?jī)?yōu)良作成所謂質(zhì)量的概念工程并進(jìn)展評(píng)價(jià)，那么一定將其作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)。普通情況下將其稱為規(guī)格。假設(shè)滿足規(guī)格，那么評(píng)價(jià)為“質(zhì)量?jī)?yōu)良，最低限內(nèi)滿足要求，也為良師益友了，并不是期望最最等級(jí)。.-提高質(zhì)量的2種方案品 質(zhì)優(yōu)良質(zhì)量均勻質(zhì)量確保設(shè)計(jì)，固有源流技術(shù)消費(fèi)工程的分布最小化 質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)該是全員參與的活動(dòng)。不能光靠想法或者口號(hào)說(shuō)話，得具有向上質(zhì)量的挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)，需求繼續(xù)與的政策與戰(zhàn)略。分布的85%以上是管理的責(zé)任 -DEMING博士政策、戰(zhàn)略.質(zhì)量篇3、 質(zhì)量是公司的綜合力作出良好的質(zhì)量?jī)H僅依托制造才干是絕對(duì)不能夠的。所以這里講到質(zhì)量是公司 的綜合才干。.質(zhì)量篇4、 所謂質(zhì)量的分布既然是制造產(chǎn)

3、品，即使是一樣的機(jī)械的方法制造，進(jìn)展精細(xì)測(cè)定的情況下，也不會(huì)完全一樣，會(huì)有區(qū)別的。這種區(qū)別和差別用言語(yǔ)描畫即稱為分布。.質(zhì)量篇5、 所謂公差暫且不談稱號(hào)的由來(lái)，在制造產(chǎn)品的同時(shí)一定是需求稱為公差的規(guī)格。.質(zhì)量篇6、 什么是規(guī)范化4M1E？Machine、Material、Method、Man 、Environment.質(zhì)量篇7、 什么是抽樣檢查？大家在我們的普通生活中也可以經(jīng)?？吹竭@種抽樣檢查在運(yùn)用。這種想法被導(dǎo)入產(chǎn)業(yè)界是在大戰(zhàn)中的美國(guó)軍隊(duì)。在前線的士兵需求武器，但在當(dāng)時(shí)的軍需產(chǎn)業(yè)中，部品是經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)全數(shù)檢查之后送到組裝工場(chǎng)的，組裝后的槍能否可以發(fā)射子彈，能否向瞄準(zhǔn)的目的前進(jìn)等，須經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查

4、后方可出荷。而且接受的軍隊(duì)?wèi)?yīng)相當(dāng)嚴(yán)厲，亦經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查，但是并不能滿足前線所需的數(shù)量。這樣一來(lái)，就想到抽樣檢查。*在1Km可以射倒敵人是理想的，800米時(shí)射倒的，在一定的數(shù)量中有一些，難道不可以嗎？.質(zhì)量篇我們每個(gè)消費(fèi)者大抵只買一個(gè)部品?？墒羌僭O(shè)買的那一個(gè)性能不良的話，對(duì)于那個(gè)人來(lái)講就是100%的不良，這是我們不能接受的，而對(duì)于其消費(fèi)廠商來(lái)講也許是1000pcs里面就這么一個(gè)不良品。越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)者以為靠抽檢來(lái)保證質(zhì)量的時(shí)代曾經(jīng)終了了。雖然因商品的不同，特殊性亦有很大差別。而根本上是時(shí)代在變化，那么就需求跟上時(shí)代的變化，可是現(xiàn)實(shí)又不能改動(dòng)作為保證方法的抽樣檢查方式，在別無(wú)選擇的情況下，建立不消費(fèi)

5、出不良的體系的要求越來(lái)越劇烈。也就引出了工程管理。.質(zhì)量篇8、 什么叫規(guī)范化和規(guī)范資料？公司內(nèi)一切的公司資料都叫規(guī)范資料，可是普通情況下是指和消費(fèi)有關(guān)的資料。*作業(yè)指點(diǎn)書、檢查規(guī)范書.質(zhì)量篇9、 拉長(zhǎng)的任務(wù)拉長(zhǎng)的重要義務(wù)是時(shí)常對(duì)本人管理的消費(fèi)線帶有問(wèn)題認(rèn)識(shí)和改善愿望，確實(shí)地把握自消費(fèi)線的情況、改善其問(wèn)題點(diǎn)。假設(shè)為了改善其問(wèn)題，而本人才干有限的話，有必要把此問(wèn)題要確實(shí)地向上司報(bào)告，尋覓指示，最優(yōu)先思索用這種方法管理此消費(fèi)線。詳細(xì)的記錄記述其方法的一個(gè)例子，作為根本的想法在前面曾經(jīng)引見過(guò)了。假設(shè)正確作業(yè)的話，就不會(huì)出現(xiàn)不良品，作為拉長(zhǎng)，假設(shè)不這樣想的就不具備作拉長(zhǎng)的資歷。.質(zhì)量篇9、 拉長(zhǎng)的任務(wù)(

6、1) 經(jīng)常巡視消費(fèi)線，監(jiān)視作業(yè)者能否正確作業(yè)。(2) 假設(shè)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤作業(yè)的話，在立刻糾正的同時(shí)， 對(duì)消費(fèi)出的制品進(jìn)展確認(rèn)，并把此現(xiàn)實(shí)正確的向上司報(bào)告。(3) 在發(fā)現(xiàn)拉有異常情況，本人又無(wú)力處理的情況， 按上述方法處置。(4) 如作業(yè)者發(fā)現(xiàn)異常情況的話，讓其養(yǎng)成必需報(bào)告的習(xí)慣。(5) 必需給質(zhì)量確認(rèn)工位的作業(yè)者不良集計(jì)表， 讓其記入每天的不良數(shù)。(6) 把此DATA每日統(tǒng)計(jì)的搜集起來(lái)思索實(shí)施改善對(duì)策。(7) 要認(rèn)識(shí)到新人和代理作業(yè)者對(duì)于作業(yè)一無(wú)所知。(8) 所以對(duì)其作業(yè)指示在明確傳達(dá)想讓他作什么的同時(shí)， 以規(guī)范資料為根底進(jìn)展指點(diǎn)。(9) 指點(diǎn)后對(duì)其作業(yè)結(jié)果拉長(zhǎng)親身確認(rèn)，斷定良否， 假設(shè)其結(jié)果不好的

7、話進(jìn)展再指點(diǎn)導(dǎo)，反復(fù)如此。.質(zhì)量篇10、 作業(yè)者的任務(wù)作業(yè)者就是按照以“作業(yè)指點(diǎn)書為代表的規(guī)范資料中所寫內(nèi)容作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)，按照上司指示，將任務(wù)一絲不茍地完成，僅此一點(diǎn)。.質(zhì)量篇11、 質(zhì)量是在工程中制造出來(lái)什么是工程管理？首先，應(yīng)該了解的是質(zhì)量是在工程中制造出來(lái)，大家都可以了解QC抽檢是很多問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了的。假設(shè)沒有了解此問(wèn)題是不可以了解工程管理的。*工程管理圖/Control Plan.質(zhì)量管理組成QM(quality management)QC(quality control)SPC統(tǒng)計(jì)實(shí)際統(tǒng)計(jì)手法及工具的運(yùn)用用數(shù)據(jù)及現(xiàn)實(shí)說(shuō)話QAquality assure)TQC&ISO/QS9000質(zhì)

8、量方針制定質(zhì)量體系建立規(guī)范遵守.質(zhì)量篇12、 QC七種運(yùn)用手段在質(zhì)量改善活動(dòng)的根底上，DATA的整理及其活用是很重要。其DATA的數(shù)值向我闡明什么，我們不會(huì)視而不見吧！我們很有必要看一下DATA的情況，其方法就叫做“七種運(yùn)用手法，詳細(xì)如下：1帕累托圖 重點(diǎn)指向的把握2檢查記錄表 點(diǎn)檢和記錄3直方圖 分布情況的把握4分布圖 關(guān)聯(lián)數(shù)值的把握5管理圖 工程的管理6曲線圖 DATA 的視覺化目視管理7特性要因圖 緣由的清查(Storm Brain).質(zhì)量篇13、 直方圖的書法、看法上面的七道具各有各的優(yōu)點(diǎn)，我以為根據(jù)運(yùn)用的目的最好分別運(yùn)用?？墒钦{(diào)查質(zhì)量形狀，有必要調(diào)查其動(dòng)搖性，那最根本的方法是什么樣的

9、？DATA有幾個(gè)？按這樣的方法去整理，這個(gè)方法就叫做直方圖。其看法如下：1 中心的位置2 動(dòng)搖形狀3 分布的外形4 超差值有無(wú)5 不良的推測(cè)作出直方圖最少要30PCS以上的DATA，假設(shè)數(shù)量少的話，即使作此直方圖也沒有意義。由于此值方圖的外形真實(shí)有很大的變化，作為此直方圖，經(jīng)過(guò)計(jì)算，可以得出平均值和規(guī)范偏向。它具有很高的利用價(jià)值。.定義： 根據(jù)從母集團(tuán)所取的數(shù)據(jù)來(lái)分析母集團(tuán)的外形運(yùn)用的圖形。分布的外形、中心位置及分布大小目的：-可分析母集團(tuán)的外形-可了解規(guī)格中心值和分布中心值的偏移-可進(jìn)展工序才干調(diào)查作圖步驟-DATA 的搜集至少50個(gè)以上-最大值-最小值求R-確定級(jí)數(shù)，小數(shù)點(diǎn)要進(jìn)位：K=1+

10、3.3logN 或 K=N-求每個(gè)級(jí)的寬度 :h=R/K-決議級(jí)的臨界值：級(jí)的臨界值=最小值-測(cè)定的精度/2-作成度數(shù)表-作圖.定義： 它是一種有控制界限的圖，用來(lái)斷定消費(fèi)過(guò)程能否處于控制形狀種類：.運(yùn)用.0123456-1-2-3-4-5-668.25%95.46%99.999943%99.73%99.9937%99.999998%.計(jì)量值管理圖-管理圖的選擇 管理圖的選擇要思索需求，本錢及能夠接納的風(fēng)險(xiǎn)，取大量的樣品做管理圖固然可以發(fā)現(xiàn)細(xì)微變化，但卻不經(jīng)濟(jì)及不能夠，因此我們普通采用Xbar&R管理圖。-管理界限Control Limit=Xbar3(但至少要取25組數(shù)據(jù))*但當(dāng)多個(gè)設(shè)備同時(shí)

11、作業(yè)時(shí)要為每一個(gè)設(shè)備制定管理圖-決議不受控的規(guī)那么(OUT OF CONTROL)*任何點(diǎn)在管理界限之外時(shí),被以為不受控(OUT OF CONTROL)除了這條普遍真理之外，根據(jù)概率原理可以找到其它的附加規(guī)那么錯(cuò)誤:0.3%左右機(jī)率的誤判,正常變動(dòng)誤判為異常.211.80199.40197.70196.30198.10197.10198.60203.40202.40207.8021.1819.9419.9719.6319.8119.7119.8620.3420.2420.782.904.602.303.703.603.005.404.302.503.001/11/21/31/41/51/61/

12、71/81/91/1021.522.220.320.521.420.821.920.119.122.120.522.419.819.520.418.720.120.220.220.319.519.518.518.117.818.517.218.221.522.821.519.819.520.420.118.822.620.320.521.422.119.520.820.820.921.519.520.420.120.021.219.520.019.819.919.818.919.719.020.119.517.818.517.120.420.120.120.820.820.922.419.82

13、0.019.817.818.518.022.520.320.522.119.519.519.518.518.920.120.820.819.821.519.420.820.820.921.520.220.420.119.9.消費(fèi)篇消費(fèi)性勞動(dòng)消費(fèi)性.消費(fèi)篇消費(fèi)性勞動(dòng)消費(fèi)性工數(shù)規(guī)范時(shí)間消費(fèi)量正常操作時(shí)間正常任務(wù)日總?cè)藛T間接人員直接人員.消費(fèi)篇消費(fèi)性勞動(dòng)消費(fèi)性在職工數(shù)=在職人員正常任務(wù)時(shí)間休業(yè)工數(shù)=有關(guān)人員正常任務(wù)時(shí)間就業(yè)工數(shù)=在職工數(shù)-休業(yè)工數(shù)追加工數(shù)=有關(guān)人員正常任務(wù)時(shí)間 -加班。作業(yè)工數(shù)=就業(yè)工數(shù)+追加工數(shù)實(shí)開工數(shù)=作業(yè)工數(shù)-流失工數(shù)規(guī)范工數(shù)=(機(jī)種類ST消費(fèi)量).作業(yè)工數(shù)效率=實(shí)開工數(shù)效率*實(shí)動(dòng)率實(shí)開工數(shù)效率 =規(guī)范工數(shù)/作業(yè)工數(shù)-流失工實(shí)動(dòng)率 = 作業(yè)工數(shù)-流失工/作業(yè)時(shí)間實(shí)開工數(shù)效率反映純作業(yè)者努力程度實(shí)動(dòng)率反映管理、臨督者的努力程度.消費(fèi)篇2. 設(shè)備綜合效率.消費(fèi)篇