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文檔簡介
1、2021消費心理學(xué)心得體會范文消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn) 象和行為規(guī)律。研究消費心理,對于消費者,可提高消費效益;對于經(jīng)營者,可 提高經(jīng)營效益。下面是作者給大家?guī)淼姆段?希望大家能有所收獲在我們的生活中無論做什么都有一個心理活動過程,心理學(xué)包括了很多,而 消費心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費心理,無論是自己在從事以后的營 銷路,還是自己在作為消費者時都是有用的,起碼不會那么容易上當(dāng)或者說是花 必要的錢買不必要的東西,而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的 措施,在市場中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)藥品經(jīng)營與管理 的,那么懂得消費
2、心理是必須的,對于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用比如說:青年人消費者心理在我國,青年消費者人口眾多,也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標(biāo)。因 此,了解青年消費者的消費心理特征,對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意 義。一般來說,青年消費者的消費心理特征具有以下幾點:1)追求時尚和新穎: 青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險,這些特點反映在消 費心理上,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在他 們的帶領(lǐng)下,消費時尚也就會逐漸形成。2)表觀自我和體現(xiàn)個性:這一時期,青年人的自我意識日益加強,強烈地追 求獨立自主,在做任何事情時,都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理
3、特征反映在消 費行為上,就是喜歡購買一些具有特色的商品,而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己 的個性特征,對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品,他們一般都不屑一顧。3)容易沖動,注重情感:由于人生閱歷并不豐富,青年人對事物的分析判斷 能力還沒有完全成熟,他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定,因 此在處理事情時,往往容易感情用事,甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征 表現(xiàn)在消費行為上,那就是容易產(chǎn)生沖動性購買,在選擇商品時,感情因素占了 主導(dǎo)地位,往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡,只要自己喜歡 的東西,一定會想方設(shè)法,迅速做出購買決策。老年人消費心理在競爭日益激烈的環(huán)境中,如果企
4、業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個:1)富于理智,很少感情沖動:中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富,因而情緒反 應(yīng)一般比較平穩(wěn),很少感情用事,大多會以理智來支配自己的行為。因此,他們 在消費時比較仔細(xì),不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。2)精打細(xì)算:中老年消費者一般都有家小,他們會按照自己的實際需求購買 商品,量人為出,注意節(jié)儉,對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細(xì) 了解,很少盲目購買。3)堅持主見,不受外界影響:中老年消費者在消費時,大多會有自己的主見, 而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧,即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹,也要先 進行一番分析
5、,以判斷自己是否需要購買這種商品。因此,對這種消費者,商家 在進行促銷宣傳時,不應(yīng)一味地向他們兜售商品,而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見, 向他們曉之以理,而不能希望對他們動之以情。4)方便易行:對于中老年人來說,他們或者工作繁忙,時間不夠用,或者體 力不好,行動不便,所以在購物的時候,常常希望比較方便,不用花費很大的精 力。因此,店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù),以增加他們的滿意度。5)品牌忠誠度較高:中老年消費者在長期的生活過程中,已經(jīng)形成了一定的 生活習(xí)慣,而且一般不會作較大的改變,因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。 他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌,印象比較深刻,而且非常信任,是企業(yè)的 忠
6、誠消費者。女性消費心理在現(xiàn)代社會,誰抓住了女性,誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢,就應(yīng) 該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中,應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費者的重要 性,挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理:1)追求時髦:俗話說愛美之心,人皆有之,對于女性消費者來說,就更是如 此。不論是青年女子,還是中老年女性,她們都愿意將自己打扮得美麗一些,充 分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理,但是她 們在購買某種商品時,首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美,能否增加自 己的形象美,使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如,她們往往喜歡造型別致新 穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品
7、。2)追求美觀:女性消費者還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質(zhì)量、價 格當(dāng)成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時,她們會非常注重商品的色彩、 式樣。3)感情強烈,喜歡從眾:女性一般具有比較強烈的情感特征,這種心理特征 表現(xiàn)在商品消費中,主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經(jīng)常受到 同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。4)喜歡炫耀,自尊心強:對于許多女性消費者來說,之所以購買商品,除了 滿足基本需要之外,還有可能是為了顯示自己的社會地位,向別人炫耀自己的與 眾不同。在這種心理的驅(qū)使下,她們會追求高檔產(chǎn)品,而不注重商品的實用性, 只要能顯示自己的身份和地位,她們就會樂意購買。以上三種
8、人群是較大的消費市場,所以要特別的注意了解。消費心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系,比如說廣告與消費心理。有句話說:成功 的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年 邁的老母洗腳,孩童見此,轉(zhuǎn)身端來一盆水,稚嫩地說:媽媽,您洗腳,畫面與 語言的配合,烘托出一個感人的主題:獻給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產(chǎn) 品的優(yōu)點,但卻給人以強烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相 連,誘發(fā)了消費者愛的需要,產(chǎn)生了感情上的共鳴,在心中留下深刻美好的印象。 因此,在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息,固然顯得公正客觀。但以情動 人的方式,更容易感染消費者,打動他們的心。人的心理真的是如
9、海底撈針,難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的,無論 是什么心理學(xué),而且我覺得心理學(xué)是有趣的,去猜別人在想什么,當(dāng)你知道了他 想什么時,他會把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病,不過這跟我國情有關(guān)。隨著人們生活水平的提高,消費者的消費心理有了新的變化,如綠色消費的 興起。這又是一個新的營銷路哦。消費心理學(xué)心得體會范文篇2消費心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門獨立學(xué)科。它作為心 理學(xué)的一個重要分支,現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到了極為成熟的程度,它主要研究消費者在 市場活動及日常的消費活動中心理和行為現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律。消費心理是指消費者在消費時的思想過程,消費行為是指消費者對于產(chǎn)品或 服務(wù)的要求。每
10、一種消費活動都由消費心理和消費行為組成。學(xué)習(xí)消費心理學(xué)對 于認(rèn)識市場經(jīng)濟流通,開展?fàn)I銷活動,以及提高購買效率有著十分重要的理論和 現(xiàn)實意義。合理的調(diào)節(jié)消費心理,是理智消費的前提。在消費行為中,生活性消費占了很大的比重,同時也與我們的生活息息相關(guān), 在這種消費活動中,不同的人群、不同的心理所產(chǎn)生的消費行為就有很大不同。比如女性消費者與男性消費者。在現(xiàn)代,女性的消費心理成為了企業(yè)、商家必須抓住的一點。盡管不同年齡 層次的女性具有不同的消費心理,但由于追求美麗的心理,她們在購買商品時考 慮的會是這件商品能不能展現(xiàn)自己的美麗,能夠展現(xiàn)形象美及增加魅力的商品會 使得女性的購買欲望得到極大的加強。這個時候
11、女性的消費心理會變得感性許 多。那么,對于商家來說就需要把營銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求, 對于消費者來說就需要在考慮商品的美麗與否的同時,考慮個人購買能力及各種 條件的限制,不能盲目消費。與女性不同的是,男性消費者在消費活動中的心理活動一般比較簡單。他們 的購買動機形成迅速、果斷,并且具有被動性,在消費行為中,他們有極強的自 信,還有極強的目的性,不會做過多的比較與選擇,情感色彩很淡保這樣的消費 心理帶來的好處就是不會多次、長期高消費,但是帶來的壞處也很明顯,他們不 會關(guān)注消費品的細(xì)節(jié),導(dǎo)致購買的商品常有細(xì)節(jié)問題,他們也不會糾結(jié)于商品的 價格,導(dǎo)致花費了高于商品本身價值的金錢。對于這
12、種消費心理,商家在營銷活 動中可以采用更加有技巧性的定價策略來吸引男性消費者,而消費者就需要在消 費活動中多注意購買細(xì)節(jié),多比較商品的價值,做出合理的購買決定。再比如青年消費者與老年消費者。青年消費者的消費心理就是追求時尚、希望表現(xiàn)自我以及注重情感宣泄。隨 著青年人的自我意識不斷增強,他們更追求的是表現(xiàn)個性化的消費品,力圖展現(xiàn) 自己與眾不同的面貌。他們也富于幻想、思想活躍、喜歡冒險,所以新穎的消費 品往往更能吸引青年消費者,也極大的促成了他們的購買欲望。然而,青年消費 者由于人生閱歷不夠豐富,思想沒有完全成熟,這就導(dǎo)致他們在消費時難免的會 有沖動的行為。他們的消費有很大原因都是情感的宣泄,由感
13、性主導(dǎo)了消費活動 的產(chǎn)生和發(fā)展。這樣的一種消費心理使得很多的新興產(chǎn)業(yè)得到了極大地發(fā)展,也 促使了產(chǎn)品創(chuàng)新的進程,然而對于青年消費者群體來說,這樣的消費心理給他們 的消費活動帶來了極大地困惱,極富有感性的、沖動的、不理智的消費行為帶來 的只會是經(jīng)濟壓力的增大。所以,青年消費者更應(yīng)該學(xué)會理智消費。相比與此,老年消費者的消費心理就保守很多,他們的消費行為富于理智, 并且精打細(xì)算、極有主見,以至于顯得有些過于保守。對于企業(yè)、商家的宣傳以 及營銷模式,他們沒有絲毫的關(guān)心。在做出消費行為前,他們會認(rèn)真的分析得失 與這次行為的價值所在。這樣的做法使得他們很少為沖動而付出代價,但是在某 些創(chuàng)新產(chǎn)品方面他們有時候會顯得很迂腐,以至于難以理解與勸說。對于有著極 高的品牌忠誠度的中老年消費者群體,企業(yè)的營銷策略應(yīng)該多考慮消費者的意 見,提供更多的后續(xù)服務(wù)來讓中老年消費者滿意。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們,作為青年消費者一部分的我們,同樣具有不一樣的 消費心理。大學(xué)生的消費更加趨向于潮流,也就是大眾化的方向,就好像所有人都有這 樣一個消費行為,我沒有就會落伍一樣。還有就是,大
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