零售培訓(xùn)ppt課件

1、零售人員根底才干培訓(xùn)Paolo LinHP-SH-Trainer零售人員根底才干培訓(xùn)零售人員的存在價(jià)值對(duì)于顧客的價(jià)值零售人員的生存之道銷售才干銷售習(xí)慣銷售資源.零售人員的存在價(jià)值對(duì)于公司的價(jià)值對(duì)于顧客的價(jià)值零售人員對(duì)于顧客的價(jià)值為什么顧客要從他手里購(gòu)買？！為什么顧客要讓他賺錢？！他賺的是什么錢？.零售人員對(duì)于顧客的價(jià)值良好的購(gòu)物環(huán)境專業(yè)的購(gòu)物導(dǎo)游互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)穩(wěn)定的信任關(guān)系明確的顧客需求明晰的運(yùn)用環(huán)境客觀的產(chǎn)品分析合理的行業(yè)展望.零售人員對(duì)于顧客的價(jià)值銷售人員賺取的報(bào)酬 咨詢效力費(fèi).分別請(qǐng)一位女士和男士朗誦在這個(gè)世界上男人沒有了女人就恐慌了 .女士在這個(gè)世界上男人沒有了女人就恐慌了 .男士在這

2、個(gè)世界上男人沒有了女人就恐慌了 .零售人員的生存之道銷售才干銷售習(xí)慣銷售資源零售人員的銷售才干產(chǎn)品知識(shí)的筆記本問(wèn)題他對(duì)于產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)用的問(wèn)題銷售過(guò)程中顧客提出的他不能回答的問(wèn)題給顧客的信息一定是確認(rèn)的，不要抱僥幸心思坦率的成認(rèn)本人的缺乏，不知道就是不知道當(dāng)著顧客的面立刻記下問(wèn)題答案產(chǎn)品單頁(yè)、闡明書800-820-3888技術(shù)支持相關(guān)人員網(wǎng)絡(luò)相關(guān)文章和信息益處知識(shí)的積累，銷售的便利仔細(xì)的表現(xiàn)，顧客的信任.零售人員的銷售才干零售人員的銷售技巧丟棄“IT“IT對(duì)于普通人意味著“高科技普通人搞不懂、用不來(lái)高談闊論技術(shù)、配置，其實(shí)顧客有聽沒有懂，最終只知道去比較價(jià)錢，所謂的“性價(jià)比抓住顧客的三顆心獵奇

3、心可以使顧客眼睛發(fā)光的新奇運(yùn)用，驚喜的人文關(guān)懷虛榮心歷史悠久的全球性的大品牌獨(dú)特的設(shè)計(jì)，高端的定位平安心龐大穩(wěn)定專業(yè)的售后效力平安環(huán)保的設(shè)計(jì).零售人員的銷售才干引見的技巧只引見2-3個(gè)賣點(diǎn)，切忌背指數(shù)每一個(gè)賣點(diǎn)都要聯(lián)絡(luò)到生活中的實(shí)踐運(yùn)用HP19寬屏帶有DVI數(shù)字視頻接口，相比傳統(tǒng)的VGA模擬接口，不容易受干擾，高端的家庭影院用的就是這種接口，以后有了高清電視可以直接觀看充分建立誠(chéng)信寬屏的本錢比規(guī)范屏低，惠普沒有像其他廠家那樣只求賺錢，而是按照本錢寬屏比規(guī)范屏廉價(jià)不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，堅(jiān)持客觀態(tài)度首先成認(rèn)缺乏，再?gòu)?qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì).零售人員的銷售習(xí)慣良好的心態(tài)積極、樂(lè)觀、熱情及時(shí)調(diào)整，絕不妥協(xié)經(jīng)常做總結(jié)

4、失敗要總結(jié)教訓(xùn)勝利閱歷才是需求反復(fù)的關(guān)鍵顧客是“上帝上帝是滿足我們要求的人掌握自動(dòng)，顧客選擇由我們說(shuō)了算每天的方案.零售人員的資源產(chǎn)品資料和闡明書單頁(yè)不但通知我們指數(shù)，也通知我們賣點(diǎn)闡明書是學(xué)習(xí)運(yùn)用的最權(quán)威資料白紙黑字是最可信的，一定要熟習(xí)產(chǎn)品包裝仔細(xì)察看包裝箱上的一切信息遇到老外怎樣辦？看包裝箱唄。促銷品和相關(guān)產(chǎn)品一切東西都是可以關(guān)聯(lián)的單一產(chǎn)品受阻，就群起而攻之.零售人員的資源最重要的資源！同伴通知經(jīng)理他想賣什么店長(zhǎng)是最好的擋箭牌“技術(shù)人員代表權(quán)威好漢難敵四“嘴千萬(wàn)不要惡性競(jìng)爭(zhēng)！顧客會(huì)產(chǎn)生不信任感顧客會(huì)利用他們來(lái)討價(jià)討價(jià)老客戶每一個(gè)顧客都爭(zhēng)取開展為老客戶省時(shí)省力省事，源源不斷利潤(rùn)老年顧客.零

5、售人員根底才干培訓(xùn)零售人員的生存之道銷售才干銷售習(xí)慣銷售資源.賣場(chǎng)上的各種忌諱場(chǎng)面禁忌等待時(shí)機(jī)雙手交叉胸前或插入口袋中，蹺起二郎腿或斜靠在陳列柜臺(tái)上導(dǎo)購(gòu)們聚集聊天、打私人電話、嗤笑盯著顧客、看不起的態(tài)度、說(shuō)顧客閑話、竊竊私語(yǔ)接近顧客皮笑肉不笑、竊笑讓顧客久等、大搖大擺地接近不說(shuō)“歡迎光臨”也不鞠躬商談不用敬語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗對(duì)于委托修理感到厭煩不鄭重說(shuō)明商品表現(xiàn)出焦急的情態(tài)表現(xiàn)出晦暗的臉色、心情不好、疲倦的狀態(tài)不慎重處理商品強(qiáng)制推銷、匆忙總結(jié)單手交付回找現(xiàn)金或?qū)F(xiàn)金置于陳列臺(tái)上送客站在顧客面前卻背對(duì)顧客不說(shuō)“謝謝”也不送客.開場(chǎng)技巧運(yùn)用檢查表開場(chǎng)技巧執(zhí)行情況改進(jìn)計(jì)劃突出產(chǎn)品的“新”體現(xiàn)新 不能體現(xiàn)新將賣點(diǎn)進(jìn)行到底常使用 不使用突出產(chǎn)品的有限性常使用 不用打造產(chǎn)品的“性價(jià)優(yōu)勢(shì)”善于分析 不會(huì)語(yǔ)言運(yùn)用能夠要簡(jiǎn)潔明了是 否制造熱銷氣氛善于制造 從不.