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2、者的管理能力和成效,促進(jìn)被考核者工作績(jī)效的改進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效的提升,使績(jī)效管理成為管理者有效的管理手段。第三,通過(guò)層層目標(biāo)分解,績(jī)效管理成為保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。組織為什么需要績(jī)效管理。從整個(gè)組織的角度來(lái)看,組織的目標(biāo)是被分解到了各個(gè)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)以及各個(gè)崗位上的每個(gè)工作者的目標(biāo);而個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成了業(yè)務(wù)單元目標(biāo)的達(dá)成,組織的整個(gè)目標(biāo)是由各個(gè)業(yè)務(wù)單元的績(jī)效來(lái)支持的,也就是由每個(gè)員工的績(jī)效來(lái)支持的。 既然這樣,那么組織就不可避免地關(guān)心以下這些問(wèn)題: (1)組織需要將目標(biāo)有效地分解給各個(gè)業(yè)務(wù)單元和各個(gè)員工,并使各個(gè)業(yè)務(wù)單元和員工都積極向著共同的組織目標(biāo)努力。 (2)組織需要監(jiān)控
3、目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作情況,了解各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作產(chǎn)出,及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)有效達(dá)成的問(wèn)題并予以解決。 (3)組織需要得到最有效的人力資源,以便高效地完成目標(biāo)。一方面,通過(guò)人員的調(diào)配,使人員充分發(fā)揮作用;另一方面,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和發(fā)展,增強(qiáng)組織的整體實(shí)力。 績(jī)效管理恰恰是解決上述問(wèn)題的有效途徑。通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程,組織的目標(biāo)被有效地分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控過(guò)程以及對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核,組織可以有效地了解到目標(biāo)的達(dá)成情況,可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因???jī)效考核的結(jié)果可以為人員的培訓(xùn)和發(fā)展提供有效的信息。因此,績(jī)效管理是組織需要的一項(xiàng)活動(dòng)。管理者
4、為什么需要績(jī)效管理?管理者承擔(dān)著組織賦予自己的目標(biāo),而每個(gè)管理者都是通過(guò)自己的業(yè)務(wù)單元或者團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)的。管理者都渴望自己在管理上取得成功,因此: (1)管理者需要有機(jī)會(huì)將組織的目標(biāo)傳遞給團(tuán)隊(duì)中的員工,并取得他們對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同,以便團(tuán)隊(duì)成員能夠共同朝著目標(biāo)努力。(2)管理者需要把組織賦予的目標(biāo)分解到每個(gè)員工的頭上,因?yàn)樗麄冎肋@些目標(biāo)不是通過(guò)自己一個(gè)人的努力就可以實(shí)現(xiàn)的,而必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)中的員工共同努力才能實(shí)現(xiàn)。 (3)管理者也需要有機(jī)會(huì)告訴員工自己對(duì)他們的工作期望,使員工了解哪些工作最重要,哪些工作員工自己可以做出決策;管理者也需要讓員工知道各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。 (4)管理者還
5、常常希望能夠掌握一些必要的信息。這些信息既有關(guān)于工作計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況,也有關(guān)于每個(gè)員工的狀況的。這些問(wèn)題也是在績(jī)效管理過(guò)程中需要解決的???jī)效管理提供給管理者一個(gè)將組織目標(biāo)分解給員工的機(jī)會(huì),并且使管理者能夠向員工說(shuō)明自己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效管理也使管理者能夠?qū)?jī)效計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。員工為什么需要績(jī)效管理?員工在績(jī)效管理中通常是以被管理者和被考核者的角色出現(xiàn)的,考核對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一件有壓力的事情,是與不愉快的情感聯(lián)系在一起的。當(dāng)理解了員工對(duì)工作的內(nèi)在需要后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核與管理對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是他們成長(zhǎng)的過(guò)程中所必需的。 根據(jù)馬斯洛需要層次理論,我們知道員工在基本的生理需要滿足之后,更多的高級(jí)需要有待于滿足。每個(gè)員工在內(nèi)心都希望能夠了解自己的績(jī)效,了解自己的工作做得怎樣,了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。這首先是出于對(duì)安全和穩(wěn)定的需要,避免由于不了解自己的績(jī)效而帶來(lái)的焦慮。其次,員工也希望自己的工作績(jī)效能夠得到他人的認(rèn)可與尊重。另外,員工也需要了解自己目前有待于提高的地方,使自己的能力得到提高,技能更加完善。 員工希望了解自己的績(jī)效表現(xiàn),更多的是為了提高自己的績(jī)效,提高自己的技能,增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,員工特別需要通過(guò)績(jī)效管理來(lái)了解和提高自己的績(jī)效,了解自己在哪些方面還有待發(fā)展,以提高自己的勝任能力。由于
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