消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)解決方案

1、消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)解決方案（此文檔為word格式，下載后您可任意修改編輯！）211、 項(xiàng)目背景某某省相對(duì)獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人文壞境，迅猛發(fā)展的城鄉(xiāng)一體化 格局，導(dǎo)致消防規(guī)劃難以同步跟進(jìn)，各個(gè)地市新城與舊城、城區(qū)與工 業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)與棚屋區(qū)交錯(cuò)共存，“低、小、散、混”格局特征明顯， 區(qū)域性火災(zāi)隱患突出，給消防工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。某某省公安廳在省廳召開推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理工作電視電 話會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要全面推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步提升基層防控 火災(zāi)水平。進(jìn)一步健全基層網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)，在黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 下，構(gòu)建“縱到底、橫到邊、全覆蓋、無盲區(qū)”的網(wǎng)絡(luò)體系，科學(xué)劃 分三級(jí)網(wǎng)格；進(jìn)一步強(qiáng)

2、化基層消防力量建設(shè)，充分整合社會(huì)資源參與 消防工作，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專（兼）職消防隊(duì)建設(shè)，推行消防巡防一體化工 作，發(fā)展群眾性志愿消防組織；進(jìn)一步落實(shí)工作運(yùn)行機(jī)制，突出抓好 日常工作機(jī)制建設(shè)，確保網(wǎng)格化管理規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，落實(shí)常 態(tài)化隱患排查、經(jīng)?；麄鳌⒁?guī)范化聯(lián)系指導(dǎo)、快速化應(yīng)急處置機(jī)制； 進(jìn)一步明確網(wǎng)格保障措施，進(jìn)一步明確各級(jí)政府、部門的消防工作職 責(zé)，加大經(jīng)費(fèi)、裝備等保障力度，確保滿足消防安全網(wǎng)格化管理現(xiàn)實(shí) 保障需求；進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)懲制度，完善檢查驗(yàn)收、督導(dǎo)獎(jiǎng)懲措施， 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，剛性問責(zé)，提高工作人員積極性，推動(dòng)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。目前在省內(nèi)已經(jīng)有部分地級(jí)市率先開展消防管理創(chuàng)新試點(diǎn)，探索

3、基層消防安全網(wǎng)格化管理工作模式，有力延伸消防監(jiān)管觸角，有效強(qiáng) 化社會(huì)防控火災(zāi)基礎(chǔ)，消防安全形勢(shì)得到明顯改善。通過建立“36763” 消防管理新模式，即劃分“三級(jí)”管理網(wǎng)格、明確“六類”主體責(zé)任, 建立“七項(xiàng)”工作機(jī)制、落實(shí)“六項(xiàng)”工作內(nèi)容、強(qiáng)化“三項(xiàng)”保障 措施，緊緊圍繞火災(zāi)隱患排查整治、消防宣傳培訓(xùn)和初期火災(zāi)處置三 大職能，逐步完善基層消防組織，實(shí)現(xiàn)了基層消防管理工作常態(tài)化運(yùn) 作，全面提升了城鄉(xiāng)火災(zāi)防控的整體能力。因此，構(gòu)建某某省消防網(wǎng)格化管理平臺(tái)，對(duì)接己建地市級(jí)平臺(tái)是 解決當(dāng)前問題的關(guān)鍵，通過利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)、地理信息技術(shù)以及通信技術(shù)等技術(shù)能夠大幅提高某某省消防安

4、 全管理效率和水平。2.1.2、項(xiàng)目總體規(guī)劃K 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)作為某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)必須做到與 三級(jí)督改流程、綜治網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)等結(jié)合起來。主要目標(biāo)為：1）制定消防安全網(wǎng)格化管理應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)檢查督改工作 順利進(jìn)行，節(jié)省采集與督改時(shí)間，提高行政效能。2）建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)資源信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)檢查、督改、抄告、 聯(lián)合執(zhí)法行為規(guī)范化，透明化。3）建立審批、審核流程機(jī)制，確保抄告相關(guān)職能部門的準(zhǔn)確化、 執(zhí)行率。4）與某某省政法委社會(huì)管理綜合信息系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)資源共享、 信息共享、加強(qiáng)某某省大平安、大安全考核全面性、準(zhǔn)確性。、項(xiàng)目建設(shè)原則根據(jù)某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)建

5、設(shè)的實(shí)際和需求，在 進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的過程中，應(yīng)該遵循以下原則：1）技術(shù)先進(jìn)性原則由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展、用戶在構(gòu)建信息系統(tǒng)時(shí)有了很大的選 擇余地，同時(shí)用戶在構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)需絞盡腦汁在技術(shù)的先進(jìn)性與成熟性 之間尋求平衡。系統(tǒng)技術(shù)水平要保證先進(jìn)性，符合當(dāng)今計(jì)算機(jī)科學(xué)的 發(fā)展潮流。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、硬件平臺(tái)、系統(tǒng)軟件平臺(tái)技術(shù)要代表當(dāng)今 計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的方向，同時(shí)經(jīng)實(shí)踐證明其實(shí)用性和穩(wěn)定可靠性。保 證了所選擇的各平臺(tái)供應(yīng)商有能力進(jìn)行該項(xiàng)產(chǎn)品的持續(xù)性開發(fā)，可以 保證該項(xiàng)技術(shù)不斷地更新并可順利升級(jí)而維持系統(tǒng)的先進(jìn)性。2）經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則秉承“少花錢，多辦事”的原則，提出性價(jià)比較高的方案，在不 增加投資負(fù)擔(dān)的情況下，提

6、高系統(tǒng)檔次，完善系統(tǒng)功能。這是我們技 術(shù)設(shè)計(jì)的基本依據(jù)之一。選用當(dāng)前流行的軟件技術(shù)一多層結(jié)構(gòu)體系作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)開 發(fā)的核心技術(shù)，充分考慮到某某省消防局的實(shí)際情況，使得開發(fā)的應(yīng) 用系統(tǒng)具有非常好的維護(hù)性。在符合管理需要的條件下，應(yīng)用軟件全 部使用圖形化交互式人機(jī)界面，使操作簡(jiǎn)單、便捷。而且采用了高效 的服務(wù)器、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及通用數(shù)據(jù)庫(kù)引擎，為各種業(yè)務(wù)提 供高效率的工作能力，適應(yīng)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的要求。應(yīng)用軟件在大家 熟悉的易于維護(hù)的系統(tǒng)平臺(tái)上開發(fā)，并且其安裝簡(jiǎn)單。3）安全可靠性原則系統(tǒng)構(gòu)建選用成熟技術(shù)和當(dāng)今世界優(yōu)秀的高集成設(shè)備，保證系統(tǒng) 的高質(zhì)量、穩(wěn)定、可靠。對(duì)系統(tǒng)如硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)

7、、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng) 該設(shè)計(jì)盡可能詳盡的故障處理方案，以保證系統(tǒng)的快速恢復(fù)性。并采 用冗余技術(shù)（冗余設(shè)備、冗余通信鏈路、RAID技術(shù)）保證數(shù)據(jù)可靠 存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況采用自動(dòng)檢測(cè)、告警、監(jiān) 控等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)觀測(cè)。應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用容錯(cuò)性設(shè)計(jì)，避免造成系統(tǒng)的死機(jī)和癱瘓，提 高系統(tǒng)的可靠性（系統(tǒng)的容錯(cuò)性設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)軟件時(shí)能夠保證用戶輸 入的正確性和對(duì)系統(tǒng)非法的和破壞性的輸入有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力）。在 系統(tǒng)使用過程中，由于硬件出現(xiàn)故障或其它原因造成系統(tǒng)暫時(shí)性的屮 斷后系統(tǒng)重新啟動(dòng)時(shí)，能夠保證系統(tǒng)將原有的數(shù)據(jù)快速恢復(fù)，使其繼 續(xù)運(yùn)行下去。在系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，定期地將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)備份到磁 帶機(jī)，避免

8、數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)過于龐大，也保證數(shù)據(jù)的安全。當(dāng)用戶查 詢以前的數(shù)據(jù)超出當(dāng)前硬盤存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)范圍，則隨時(shí)從磁帶機(jī)中調(diào)出 相應(yīng)時(shí)間段的數(shù)據(jù)庫(kù)供使用。4）擴(kuò)展開放性原則隨著某某省消防總隊(duì)信息化建設(shè)的不斷深入，管理模式和業(yè)務(wù)規(guī) 范還在不斷完善，因此，要求現(xiàn)在建設(shè)的系統(tǒng)能支持較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的業(yè) 務(wù)開展，具有較長(zhǎng)生命力。組件化組件化技術(shù)利用面向?qū)ο蟮姆庋b性，將具有共性的模塊統(tǒng)一設(shè) 計(jì)，不同部分設(shè)計(jì)成獨(dú)立的功能實(shí)體模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)的具體需要進(jìn)行 不同的掛接，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。組件化一般都會(huì)采用多層結(jié)構(gòu), 多層結(jié)構(gòu)體系從根本上為系統(tǒng)提供了一個(gè)扎實(shí)可靠的技術(shù)框架，將業(yè) 務(wù)邏輯集中在中間層實(shí)現(xiàn)，易于升級(jí)和更改。使用中間

9、件中間件作為構(gòu)造三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，提供了兩個(gè)主要 功能：一是負(fù)責(zé)客戶機(jī)和服務(wù)器間的聯(lián)接和通訊；二是提供一個(gè)三層 結(jié)構(gòu)的應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)。中間件的使用保證了系統(tǒng)的開放性和對(duì) 技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性。動(dòng)態(tài)部署應(yīng)用利用現(xiàn)在應(yīng)用服務(wù)器提供應(yīng)用的可部署，動(dòng)態(tài)地將新應(yīng)用部署到 應(yīng)用服務(wù)器，與原有系統(tǒng)集成到一起，方便用戶使用和擴(kuò)展。5）資源共享、多重利用原則某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目的之一就是充分 挖掘和利用政府部門掌控的信息資源。這里有多個(gè)層面的相互信息資 源共享和利用，目前為止某某省政法委委托某某省電信已購(gòu)置和建立 了一定的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和數(shù)據(jù)，這是一筆財(cái)富，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè) 計(jì)中，

10、我們將盡可能利用好原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和數(shù)據(jù)等資源，充 分考慮保護(hù)原有投資，力求成本最小化、效益最大化。6）易操作和易維護(hù)原則考慮到整個(gè)系統(tǒng)面向的對(duì)象為政府基層工作人員非計(jì)算機(jī)專業(yè) 人員，設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)應(yīng)具有良好的界面，減少各種特別培訓(xùn)， 并具有在線幫助功能。系統(tǒng)須具備良好的可維護(hù)性，在投入正式運(yùn)行 后，維護(hù)成本較低。7）設(shè)計(jì)方案的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性原則在當(dāng)前計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備更新?lián)Q代的周期越來越短的現(xiàn)實(shí)前 提下，為了使本系統(tǒng)在未來的運(yùn)行過程中，其技術(shù)能夠和整個(gè)計(jì)算機(jī) 領(lǐng)域的發(fā)展同步，具備靈活的擴(kuò)展性和良好的移植性，設(shè)計(jì)中應(yīng)用軟 件的開發(fā)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的原則，首先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其次采 用

11、軟件界廣為流行的通用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于整個(gè)執(zhí)法局現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法管理系統(tǒng)的 設(shè)計(jì)從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、操作系統(tǒng)到各個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，全部遵循通用的國(guó)際或 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的。、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模型本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是利用已經(jīng)建成的電子政務(wù)外網(wǎng)為主干，能 夠與各個(gè)部門、地市和區(qū)縣進(jìn)行相連，省級(jí)、市級(jí)各部門、區(qū)縣各部 門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門都通過已經(jīng)建設(shè)好的電子政務(wù)外網(wǎng)來操作本系統(tǒng)，村、 網(wǎng)格用戶通過VPDN撥入進(jìn)入政務(wù)外網(wǎng)，系統(tǒng)利用政務(wù)外網(wǎng)單向通道 的特性（數(shù)據(jù)只能夠進(jìn)，不能夠出）既能夠保證一定的安全性，又能 夠讓基層用戶方便使用，門戶網(wǎng)站的內(nèi)容可以通過內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換 實(shí)現(xiàn)與Internet的寬帶接入，作為外部訪問門戶網(wǎng)站的通道

12、。本系 統(tǒng)服務(wù)器等設(shè)備放置在某某省電信機(jī)房，可以利用已經(jīng)建設(shè)防火墻、 入侵偵測(cè)系統(tǒng)、安全掃描和監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施，防止重復(fù)建設(shè)。政 務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間有效隔離，其數(shù)據(jù)交互通過內(nèi)外網(wǎng)交換平臺(tái)實(shí) 現(xiàn)。對(duì)于個(gè)別人口和建設(shè)規(guī)模比較大的區(qū)縣可以建立分布式服務(wù)器， 即能夠統(tǒng)一到全省的平臺(tái)里面，有能夠?qū)崿F(xiàn)單獨(dú)的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全 市統(tǒng)分結(jié)合的分布式結(jié)構(gòu)。根據(jù)某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)需求和選型的基本原則，以及現(xiàn)在主流計(jì)算機(jī)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合Internet設(shè)備發(fā)展 方向，考慮平臺(tái)內(nèi)數(shù)據(jù)交互方式的特殊性，確定某某省消防安全網(wǎng)格 化管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目利用原有綜治的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、交換機(jī)、長(zhǎng)延時(shí)電 源等硬件設(shè)備的

13、平臺(tái)選型、系統(tǒng)配置、以及主服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件和 網(wǎng)絡(luò)管理軟件的選擇方案。網(wǎng)格化平臺(tái)系統(tǒng)硬件架構(gòu)如下圖：知識(shí)挖掘數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)清洗、轉(zhuǎn)換、加載據(jù)析理臺(tái)數(shù)分管E數(shù)據(jù)抽取外部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)盡量利用現(xiàn)有省綜治網(wǎng)格化平臺(tái)系統(tǒng)硬件，以降低一次性投資。2. 4、系統(tǒng)總體架構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)釆用J2EE架構(gòu)，釆用自主開發(fā)的JPortal平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信 息的整合及統(tǒng)一展現(xiàn)。系統(tǒng)使用Portal組件技術(shù)封裝各種不同的應(yīng) 用功能，并通過將多個(gè)組件部署在單個(gè)頁面中實(shí)現(xiàn)將各類分散的應(yīng)用 和內(nèi)容進(jìn)行聚合的目標(biāo)，以方便不同部門用戶訪問所需要的信息。同時(shí)通過對(duì)已有應(yīng)用系統(tǒng)和各種信息資源的業(yè)務(wù)分析，采用簡(jiǎn)單 方便的訪問方式（瀏覽器）和個(gè)

14、性化集成等途徑，向用戶提供了統(tǒng)一 的、集成的、可共享的信息。集成的綜治網(wǎng)格化信息系統(tǒng)具有的特點(diǎn) 包括：統(tǒng)一登錄系統(tǒng)使用Portal技術(shù)以及身份驗(yàn)證代理來支持統(tǒng)一登錄。對(duì)于 安全性要求較高的模塊，不僅可以通過擴(kuò)展接口傳遞用戶身份信息， 實(shí)現(xiàn)了消防網(wǎng)格化信息系統(tǒng)中的各個(gè)模塊的單點(diǎn)登錄管理，也同樣可 以采用二次登錄的方式進(jìn)一步提高安全級(jí)別。信息的統(tǒng)一接入通過將內(nèi)部信息整合，對(duì)已有和未來的信息能夠接入進(jìn)來，并通 過web剪裁功能將外部信息級(jí)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一接入訪問，避免了信息 雜亂無序，使用戶能方便快捷的獲取到有用信息。業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成可無縫與綜治網(wǎng)格化信息系統(tǒng)集成，系統(tǒng)的郵件、日歷、公文、 待辦事宜、考核

15、等等功能和資源。應(yīng)用集成可以為用戶提供符合用戶特定需求的組件。用戶可以直接使用這 些組件類庫(kù)來構(gòu)建、集成自己的應(yīng)用。用戶及安全管理系統(tǒng)支持現(xiàn)有PKI系統(tǒng)的集成，利用CA和證書，通過高強(qiáng)度的 SSL協(xié)議（1024位）保證了數(shù)據(jù)傳遞的安全性。PKI系統(tǒng)支持單向認(rèn) 證和雙向認(rèn)證。對(duì)于敏感的交易數(shù)據(jù)，系統(tǒng)采用數(shù)字簽名技術(shù)保證了 交易數(shù)據(jù)的不可否認(rèn)性。在應(yīng)用方面，系統(tǒng)通過一定的安全策略（如惡意猜測(cè)密碼控制 等），加強(qiáng)系統(tǒng)的安全管理。在采用證書的消防安全網(wǎng)格化管理平臺(tái) 中，系統(tǒng)除驗(yàn)證用戶名/密碼對(duì)外，還驗(yàn)證用戶使用的證書DN信息是 否與預(yù)留的一致。除此之外，系統(tǒng)還對(duì)用戶的訪問權(quán)限有嚴(yán)格的管理。通過授權(quán)機(jī)

16、制，不同的政務(wù)用戶可以訪問不同的業(yè)務(wù)功能和政府信息。以用戶為中心的信息服務(wù)消防安全網(wǎng)格化管理平臺(tái)以所服務(wù)的用戶為中心，采用矩陣管理 的管理理念，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，通過個(gè)性化定制來實(shí)現(xiàn)各部門信息的個(gè) 性化獲取，提高了信息獲取的效率，并通過用戶信息的統(tǒng)計(jì)分析，來 指導(dǎo)用戶進(jìn)行個(gè)性化定制。本次項(xiàng)目覆蓋全省9個(gè)地市，從省到網(wǎng)格六個(gè)層級(jí)的用戶使用， 覆蓋范圍廣、使用層級(jí)多，系統(tǒng)需要符合各地、各層級(jí)實(shí)際工作的需 要。其他功能除上述功能外，消防安全網(wǎng)格化管理平臺(tái)還需要提供各種功能， 如與綜治系統(tǒng)整合、業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、文件管理、信息檢索、數(shù) 據(jù)交換（舟山和溫州消防網(wǎng)格化系統(tǒng)、相關(guān)職能部門之間的數(shù)據(jù)交換 和共享

17、）、多語言支持等。搜索引擎支持自由文本查詢，包括輔助查詢和整詞查詢，支持通 配符和按字段搜索選項(xiàng)。還可以使用高級(jí)查詢運(yùn)算符（+或-）指示文 件中必須存在的關(guān)鍵字或者文件中不能存在的關(guān)鍵字。搜索引擎能夠 搜索任何語言的文件，并且支持同義詞和無用詞列表。搜索結(jié)果包括 文件匯總、歸類和搜索結(jié)果歸并。2. 1.2.5.項(xiàng)目實(shí)施范圍本項(xiàng)目實(shí)施將覆蓋全省除溫州和舟山外的9個(gè)支隊(duì)及其下屬各 大隊(duì)，包括軟硬件集成部署，以及全省1204個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的VPDN的安裝 和調(diào)試、培訓(xùn)。2. 1. 3、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的總體設(shè)計(jì)主要包 括以下幾個(gè)方面：K 業(yè)務(wù)流程梳理受智慧城市的理念

18、及其在我國(guó)建設(shè)和發(fā)展的啟發(fā)，“智慧消防” 應(yīng)運(yùn)而生。從城市角度出發(fā)，“城市公共安全”是“智慧城市”建設(shè) 重點(diǎn)領(lǐng)域，涵蓋了城市消防安全，從而“智慧消防”可視作“智慧城 市”應(yīng)用體系建設(shè)的重要組成部分。“智慧消防”既需要依托“智慧城市”的基礎(chǔ)實(shí)施，又要依賴信 息資源的開發(fā)利用和智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;反過來，“智慧消防”的推進(jìn) 必然會(huì)帶動(dòng)“智慧城市”向縱深發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)“智慧城市”的發(fā) 展目標(biāo)和功能。1）與綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)整合將消防安全管理納入到社會(huì)“大安全”管理，實(shí)現(xiàn)消防工作與政 府日常工作的互動(dòng)。達(dá)到人力資源的有效整合，在基層網(wǎng)格管理人員 設(shè)置上，善用現(xiàn)有人力資源，拓展綜治網(wǎng)格基層管理員消防工作職能，

19、 實(shí)施社會(huì)單位數(shù)據(jù)采集和隱患排查，降低行政資源成本；達(dá)到網(wǎng)格資 源的有效整合，做好消防網(wǎng)格劃分與政府其他網(wǎng)格劃分的無縫對(duì)接； 達(dá)到設(shè)施資源的有效整合，充分利用現(xiàn)有綜治系統(tǒng)的硬件與網(wǎng)絡(luò)資 源，無需增加硬件投資，軟件應(yīng)用部署在現(xiàn)有服務(wù)器，基層消防管理 員通過綜治現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源訪問，并實(shí)現(xiàn)軟件應(yīng)用功能;達(dá)到大安全大 平安統(tǒng)一績(jī)效考核的有效整合，從基層到領(lǐng)導(dǎo)層的大安全，大平安的 考核出發(fā)，把消防安全考核有機(jī)的整合到綜治的考核中。2）基層三級(jí)督改業(yè)務(wù)在基層劃分“三級(jí)”管理網(wǎng)格（一）以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為基本單元?jiǎng)澐帧按缶W(wǎng)格”，在“大網(wǎng)格” 建立消防安全管理工作站，落實(shí)5至15名工作人員，負(fù)責(zé)管理“大 網(wǎng)格”內(nèi)的

20、消防安全工作。（二）以社區(qū)/村居為基本單元?jiǎng)澐帧爸芯W(wǎng)格”，在“中網(wǎng)格”建 立社區(qū)消防工作室，落實(shí)2名以上工作人員，負(fù)責(zé)管理“中網(wǎng)格”內(nèi) 的消防安全工作。（三）以網(wǎng)格為基本單元?jiǎng)澐帧靶【W(wǎng)格”，在“小網(wǎng)格”配備消 防安全管理員，負(fù)責(zé)管理“小網(wǎng)格”內(nèi)的消防安全工作。3）建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化資源信息庫(kù)建立統(tǒng)一法律法規(guī)庫(kù)，為基層應(yīng)用人員提供檢查督改的依據(jù)。使 基層應(yīng)用人員在適用統(tǒng)一、規(guī)范的法律條款下，檢查督改可以一次性 完成。建立業(yè)務(wù)信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的信息共享，使基層人員與消防部門， 領(lǐng)導(dǎo)之間實(shí)現(xiàn)“零距離”，形成上報(bào)、審核、審批、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)于一 體的封閉環(huán)，使整個(gè)檢查督改過程公開化，透明化。4）工作流程消防

21、安全網(wǎng)格化管理涉及三級(jí)督改、審核、審批等業(yè)務(wù)流程，考 慮流程的方便性，可視性、操作性，需要實(shí)現(xiàn)工作流程可定制化。2. 1.3.2.應(yīng)用功能設(shè)計(jì)1）角色和用戶角色按照權(quán)限從高到低分為六個(gè)層次，依次為某某省人民政府、 縣（市、區(qū)）人民政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和相關(guān)職能部 門、消防安全管理工作站、社區(qū)消防工作室、消防安全管理員，上級(jí) 可以對(duì)下級(jí)的情況進(jìn)行查詢。各角色內(nèi)應(yīng)可以創(chuàng)建多個(gè)用戶，消防安 全管理工作站、消防工作室的用戶中應(yīng)有一個(gè)負(fù)責(zé)人的用戶。系統(tǒng)的 主要角色是消防安全管理工作站、社區(qū)消防工作室、消防安全管理員 三個(gè)，其它角色目前僅需要查詢功能，相關(guān)職能部門應(yīng)具有被抄告和 答復(fù)功能。2）

22、系統(tǒng)模塊（一）基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息是消防安全網(wǎng)格化工作的基礎(chǔ)，是排查整治工作的基本 條件?；A(chǔ)信息包含各級(jí)組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)格的基本概況、消防服務(wù)團(tuán)隊(duì) 信息、出租房信息、重點(diǎn)場(chǎng)所信息、單位信息等。進(jìn)入系統(tǒng)后默認(rèn)顯 示角色的轄區(qū)及地圖圖片，并顯示該網(wǎng)格的基本信息，如負(fù)責(zé)人、聯(lián) 系電話等；1、網(wǎng)格信息.800林-8010RK f. 8008網(wǎng)脩8013網(wǎng)恪 8018012網(wǎng)格 田 8001網(wǎng)格8002網(wǎng)恪 d 8003網(wǎng)格. 801 銅 188015Rfi8007網(wǎng)偌8006R，8005R r 8004網(wǎng)格星本fRS!SftE80(H網(wǎng)格錄住人口litE民救0時(shí)岀租湍讎電爲(wèi)仙陽i玉電話矽電話聯(lián)馳話800刪2

23、、人員信息夕翳 c虹王碼 A漩 s o m用as用戶Z工作祂工腔話手仇gridBgrid8AWi-RME- 2222222222222211111111111gridAgridA、卅ifi-JWE-2222222222222211111111111udongw于東倍3佈22222222222222ninminxfiingdeming主瞬11111111111111iiiiiiniiixfmacho*林酸einiiiinniiiniimiinxfshlzhengkao燉樸5辭liiniininixhh23佈- 樂市-:0577-6239996913736374030dx

24、hhl1390587432013905874320frfl02盧紅紅1 $9687716801S968771680frflOlwia彌市! 1356777811113567778111MI021380660685713806606857MI013 佈- 科1市-!8068X747qjjsjoiaallllllliindjxjhO2白at18857716W618857716996h 1M 1 288員 “ r 52014-04-16 20:32013-11-18 17:52013-11-21 13:32013-11-20 16:12013-11-21 09:52013-

25、11-21 13:5用戶瞬：涪動(dòng)的5醪用戶1 -20 共 25 746 殺3、出租房信息O 時(shí) 冊(cè) sti p fitB c 辟 C O ifMBiwarte*RM人般6貴人電話030105400221陽脯 RWE 七溯* tE 500)R 七86561697敘酥030105400220州帛 auettfUQ 8001 咖七86562243030105400219城E51 區(qū) SOOiRft 七旳疥u865612600301054X218lW 立“u c M9V樹aEhH“mi布yava廠MUShMUUt1MAMinMU u-is己trtEHHfWsi.己.上tltarnia5*moeui(T

26、Mieen(TMhexcaettirrzm*M2OU1I-1StfA（栢川etsC7ab*wIM2MUlbllBwic7a 】eeni7Mh esefel9fTMlaSii)mt7702)eMS7a)wftaMlmWMOJIy m耳*9tn2QU IO 21awrFaiw*tfa1I0Enmz/SMftaMCasjeteM(xdiatcmiMOEIPeescTMie*entTM)exaxiMosami)xnxoM沁IWWAFI1EmiCFM b een(Tah ex*fjfiMEWtttnEa臥札iwatM肌fm介 hw&scffutwa隱患排査的基本流程：【單位檢k【三級(jí)晉竄】 【復(fù)查】II

27、S【抄告或疾沓執(zhí)法】【歸檔】。檢査和督改：檢查情況分為合格和不合格。如不合格，則進(jìn)入督 改單流程，選擇火災(zāi)隱患，上傳隱患照片，填寫整改期限等信息后， 提交督改。復(fù)查、抄告和聯(lián)合執(zhí)法：整改期限屆滿后進(jìn)行復(fù)查，如不合格， 則根據(jù)三級(jí)督改流程，需要將該信息上報(bào)給上級(jí)。消防安全管理工作 站進(jìn)行第三級(jí)督改后仍不合格，下步流程分為兩種情況。如果職責(zé)明確的，生成火災(zāi)隱患抄告單，抄告相應(yīng)部門。如果職責(zé)不明確的，生成聯(lián)合執(zhí)法的相關(guān)內(nèi)容并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。（三）績(jī)效考核績(jī)效考核是根據(jù)基層工作情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)?？h（區(qū)）以上層 級(jí)可制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人、單位的日常工作情況進(jìn)行 打分。（1）簽到考勤管理針對(duì)各

28、級(jí)工作人員每日、月、季度、年度考勤管理。（2）單位考核年終時(shí)根據(jù)本年度的消防安全責(zé)任書內(nèi)容對(duì)下級(jí)單位進(jìn)行考 核。（3）個(gè)人考核個(gè)人考核分月度考核和年度考核。具體參照某某省消防安全管 理員考核實(shí)施細(xì)則文件內(nèi)容。（個(gè)人考核以平時(shí)加減分和業(yè)績(jī)分組 成，業(yè)績(jī)分根據(jù)每月檢查量及整改量由系統(tǒng)自動(dòng)打分，工作站和社區(qū) 工作人員每月檢查10家，每少1家扣5分；復(fù)查時(shí)間超期每超期1 家，扣5分；村居人員每月檢查量不少于40家，每少1家扣5分； 復(fù)查時(shí)間超期每超期1家，扣5分；扣分分?jǐn)?shù)和扣分項(xiàng)目應(yīng)在系統(tǒng)管 理中可以增加和修改；年終考核分為日?？己朔值目偤推骄担ㄋ模┎樵兘y(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)通過組合條件，展現(xiàn)按區(qū)域、按時(shí)間

29、段等各種形式的報(bào)表、餅圖、曲線圖。主要包括單位信息查詢、隱患查詢、排查整治統(tǒng) 計(jì)分析、隱患抄告查詢統(tǒng)計(jì)、聯(lián)合執(zhí)法查詢統(tǒng)計(jì)、績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)查詢 等。1、單位信息查詢按照基礎(chǔ)信息排查表的內(nèi)容進(jìn)行隨意組合查詢。査看單位基本信旦星本信息檢盤記錄焙訓(xùn)宣傳吾動(dòng)寤號(hào)：030405700202一、槪況單位（場(chǎng)所全稱：辜近方單位（場(chǎng)所地址：遍州市樂臂市大弟備城西社區(qū)殊山村257員責(zé)入牲名：辜近方消防安全管理入牲名：軻察冰負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話防安全管理人電話試總層數(shù)：2耐火尊級(jí)：活木所在層數(shù):1-2謹(jǐn)試面稅：50二、消防組級(jí)儕況應(yīng)急技案：無制訂居住人數(shù)：2-9人專兼）股

30、消防臥伍：無三、行業(yè)類別出租痔：渡天房：否四、經(jīng)言方式2、火災(zāi)隱患查詢按照時(shí)間、地域、行業(yè)類別、火災(zāi)隱患、經(jīng)辦人等信息進(jìn)行分別或組合查詢。（統(tǒng)計(jì)分析出來的結(jié)果要能點(diǎn)擊查看，如統(tǒng)計(jì)9條隱患,要能點(diǎn)擊查看9條隱患分別是什么隱患。）p StgftiSA負(fù)資人電話細(xì)燉3、排查整治統(tǒng)計(jì)查詢通過條件組合統(tǒng)計(jì)分析排查整治信息，可按照時(shí)間、地點(diǎn)、行業(yè)類別、經(jīng)辦人等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。fiSnMlTIrtfi計(jì)分If I WWWJbWfT imawtaj 維仙貝：idi4 diG至 1404-16IWaetk tars 誕知b*oaftft M ZtM r M 治M 站阿附 s4、隱患抄告查詢通過條件組合統(tǒng)計(jì)分析

31、隱患抄告信息，可按照時(shí)間、地點(diǎn)、行業(yè) 類別、經(jīng)辦人等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。DCB3HHI Q*e忖rtt fiM MWWI時(shí)林HAnA9mw詩(shī)“M4T.XW TfTuiwn*nM 9M 3第 BMBKE fiMil財(cái) 9J040；M0010 E fumM4U tl，d08XM8W8W 號(hào)JW M*fl MttF P師血如如#0，gC卅oxprmaHUo5-9.utejaaM9“MaptwiEM希nfn&iR 曰&金4jou :x nM& M& B&tMl20X0?-4U侶9Bbdl2019 M 3BMA fJIfeJKHP3力HM-*qYm35、聯(lián)合執(zhí)法查詢行業(yè)通過條件組合統(tǒng)計(jì)分析聯(lián)合執(zhí)法信息，可

32、按照時(shí)間、地點(diǎn)、 類別、經(jīng)辦人等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。fWQniLflWtfEtft 趙9SMUUftit”儲(chǔ)C中：昏.市IWW游1公4市Ittl如講筈4 臼IH劇1仝6 WM MiWtKflUlRlMW XG血 nMKaintinMAAim w剖v戟畀童etwts八“八eMa2eAttlffi W* BSM me ZJlUfShN!*夏ftniffi 樂豪裔 8644IIUE CilNfZniltMM亀ItttBIUMMH夏A)H* Mm Cl石壬ttE MIMMHUW3代 Mft Pfi 1BHE MSHBBtMABffniE&3擁樂侶MB WlttE 山TtMW ：曲分im* &* iiun

33、s =9-4) *&8 . .ffifc上按:E月WJt?3EJ卻pK .矛暫級(jí)紛捋養(yǎng)*:細(xì)竄點(diǎn)捋歡|況s -版大矛酬紛律ISIS處 a馳a、一，文件臺(tái)賬目錄管理：個(gè)人及轄區(qū)的臺(tái)賬目錄管理。轄區(qū)目錄管理列表+新增目錄操作狀態(tài)設(shè)疊年度臺(tái)賬名稱0冷用20142014年傘國(guó)育屋下無日常辦公臺(tái)賬目錄S啟用20152015全國(guó)肓屋不程日常辦公臺(tái)賬目錄g啟用20122012年全國(guó)直雇不程日常辦公臺(tái)賬目錄|啟用20132Q13年全國(guó)亙屬下曙日常辦公鈿目錄轄區(qū)報(bào)表上報(bào)統(tǒng)計(jì)：轄區(qū)報(bào)表上報(bào)情況、回饋、提醒。轄區(qū)報(bào)表上報(bào)統(tǒng)計(jì)管理列表臺(tái)賬目錄：HJS201侔全國(guó)直屋下毎巳常辦單位名徐一月1三月四月五月B抿裘上根灣南舌

34、77B 治安重點(diǎn)整治 月報(bào)廣西壯如驅(qū)XX季報(bào) 半年報(bào)SiWXX0年報(bào)is 矛質(zhì)糾紛排査JS北肯XX治安重點(diǎn)排查情況重大矛看糾紛排查調(diào)處情況s 會(huì)議 ffl l_文件is 1活動(dòng)XX磁工省XXjrISbXX工作日志：根據(jù)網(wǎng)格人員每天的工作自動(dòng)生成工作日志。巴玄言M:浙江省工作日志管鋰列表+卿操作工作內(nèi)容IftlHH 工作人員 地點(diǎn)所屆網(wǎng)格（七）互動(dòng)交流系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)人員之間通過郵件、平臺(tái)內(nèi)消息、短信等方式進(jìn)行互 通，交流工作情況等；（八）知識(shí)庫(kù)用于上傳學(xué)習(xí)資料，便于用戶下載。（上傳附件，形成文件名稱 列表，包括上傳時(shí)間、上傳人員等，并有搜索和查詢文件功能。）需建立詳細(xì)分類的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)和更新機(jī)制，通過

35、語音、文字、視 頻、圖片方式搭建知識(shí)庫(kù)體系，知識(shí)庫(kù)內(nèi)容涉及到法律法規(guī)、規(guī)章制 度、政策文件、排查知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容，其中對(duì)于排查知識(shí)和經(jīng) 驗(yàn)分享建立更新制度，可統(tǒng)一更新，也可由各層級(jí)工作人員提供。知 識(shí)庫(kù)將作為各層級(jí)工作人員日常的工作寶典。ixmB O 9 /P 1 C wiSiMA mM)n H MfiW-、網(wǎng)2 OS丸何oamo*. winw齊一陽mxw01*啟2我H戰(zhàn)UMtXsMA* !環(huán)島20U-M*JOQMU玄社C!口 一八創(chuàng)環(huán)” 從tllBTXtt卜7禍(EtWH201820JW小20d0（九）系統(tǒng)管理系統(tǒng)設(shè)置是系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，用來設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)各種必須的信息、參數(shù)等。包括組織架構(gòu)設(shè)

36、置、角色配置、權(quán)限配置、數(shù)據(jù)交換接口參數(shù)配置、個(gè)人信息設(shè)置、系統(tǒng)日志等。1、角色管理對(duì)本系統(tǒng)的使用人員按各級(jí)層次、部門分工等不同類型設(shè)置不同的角色，并配置相應(yīng)的權(quán)限賦予給他。2、組織架構(gòu)配置9001網(wǎng)格訥伽：:aooiRft1嚴(yán)觥運(yùn)：1 1部說：-11枕片格1上喚印門：1 180*號(hào)：匚ZZtrl-11子卻門各冷-rSiTS子銅卸別子訥廉系電話3、操作日志用于記錄所有用戶的操作記錄，除最高級(jí)的管理員外，任何人不 得刪除修改。權(quán)限配置:0堆C輛卿分月俸工作室蛻査數(shù)扣分值/月村扣分值/月/?用繪期扣分值用戶名用戶姓名xim工WS捐黔趣咽里51rudongwei于東佑2222222222222221

37、11111111112014-04-16 21:32：dA週州升級(jí)耒小龍111111111111111111111111118cuztian889656801S9256624162013-12-01 16:32:是iranoshuai111111111111111111111111112013-10-25 16:06:是why1111111111111111S39S71S4872013-10-21 09:20:否”zwhO2is平11111111111111111111111111是卅 ztsw團(tuán)芾委虺3588968670111111111112013-11-18 16:30:否4、 考核規(guī)則

38、配置：5、其它管理為便于系統(tǒng)后續(xù)操作，增加一些管理的內(nèi)容。（十）統(tǒng)一認(rèn)證管理統(tǒng)一認(rèn)證是系統(tǒng)安全的保障，包括用戶身份認(rèn)證、用戶權(quán)限控制、 弱密碼的檢測(cè)和提醒等。（十一）數(shù)據(jù)交換平臺(tái)某某省消防網(wǎng)格化管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)是在已建成的某某省基層 社會(huì)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，按照全省政務(wù)信息資源交換體系模式建 設(shè)，結(jié)合虛擬化、云交換等技術(shù)，充分利用已有的資源集約化建設(shè)， 建成“省綜治平臺(tái)-省消防網(wǎng)格化管理平臺(tái)”、“省消防網(wǎng)格化管理平 臺(tái)一舟山、溫州獨(dú)立平臺(tái)”交換體系，技術(shù)上采取前置交換模式連接 相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過交換橋接系統(tǒng)，增強(qiáng)交換的實(shí)時(shí)性、自動(dòng)化，實(shí) 現(xiàn)綜合立體式信息共享交換。1、與綜治平臺(tái)數(shù)據(jù)交換2、與舟

39、山、溫州平臺(tái)數(shù)據(jù)交換3、與其他相關(guān)執(zhí)法部門業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換3）系統(tǒng)功能操作設(shè)計(jì)1、表單錄入檢查人的時(shí)候，檢查人包括當(dāng)前登錄用戶（自動(dòng)） 以及可以手動(dòng)輸入的其他用戶。2、每個(gè)隱患后面加添加附件框，附件可查看和刪除。3、抄告單填寫完畢之后應(yīng)可以發(fā)送到要抄告的職能部門賬號(hào) 內(nèi)，職能部門查處后應(yīng)要填寫查處情況，并回復(fù)抄告單位。4、檢查單位后應(yīng)選擇是否通過，如通過結(jié)束檢查記錄，不通過 則發(fā)火災(zāi)隱患督改單。5、復(fù)查單與督查單隱患內(nèi)容應(yīng)一樣（自動(dòng)生成）。6、上級(jí)單位點(diǎn)擊上報(bào)處理功能，上報(bào)單位列表，可以查看詳情, 詳情顯示單位基本信息以及隱患信息。7、火災(zāi)隱患督改單中的督改時(shí)間應(yīng)采用菜單式進(jìn)行選擇， 督改期

40、限系統(tǒng)應(yīng)有提示，到期后要有綠燈提醒復(fù)查，復(fù)查到期最后一 天要有黃燈提醒，超期要有紅燈提醒。8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入必填項(xiàng)應(yīng)有標(biāo)識(shí)。9、所有表單在系統(tǒng)上要按原文書模版顯示。10、火災(zāi)隱患上報(bào)后本級(jí)流程應(yīng)結(jié)束，上級(jí)用戶應(yīng)生成記錄， 上報(bào)隱患按照網(wǎng)格分工自動(dòng)上報(bào)到上級(jí)網(wǎng)格的負(fù)責(zé)人賬號(hào)內(nèi)。11、個(gè)人考核要能查看評(píng)分詳情記錄。12、聯(lián)合執(zhí)法程序體現(xiàn)為表單的形式，填寫聯(lián)合執(zhí)法記錄表 后結(jié)束流程。2. 1. 3. 3、非功能性響應(yīng)1）數(shù)據(jù)要求完整性要求檢查督改相關(guān)屬性（時(shí)間、位置、權(quán)屬、對(duì)應(yīng)信息釆集員等）， 要完整無缺地反映在待建系統(tǒng)中。 一致性要求系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來自不同的基層用戶，要保證數(shù)據(jù)的一致性，必須建 立統(tǒng)一的

41、數(shù)據(jù)編碼并能夠滿足各消防管理單位的要求。實(shí)時(shí)性要求案件數(shù)據(jù)非空間數(shù)據(jù)在消防安全網(wǎng)格化管理平臺(tái)更新的時(shí)間不 應(yīng)該超過5秒；文件的傳輸和轉(zhuǎn)換視數(shù)據(jù)量和網(wǎng)絡(luò)負(fù)載情況不同，1M 數(shù)據(jù)量在網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于1M的情況下，更新（提取、傳輸、轉(zhuǎn)換、 入庫(kù)）周期不超過5秒。2）系統(tǒng)性能響應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)性能網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，要求數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通、快捷、安全，應(yīng)具有 高可靠性、可擴(kuò)展性、可管理的能力；主機(jī)與存儲(chǔ)系統(tǒng)，要求采用通 用性好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、安全可靠的操作系統(tǒng)以及大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，保 證系統(tǒng)良好的性能。應(yīng)用支撐平臺(tái)性能要求應(yīng)用支撐平臺(tái)為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的定制和運(yùn)行提供技術(shù)支撐， 并具有靈活的可擴(kuò)充性和高度的可配置管理性

42、。應(yīng)用系統(tǒng)性能應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)滿足用戶的要求，穩(wěn)定、可靠、實(shí)用。人機(jī)界面友好, 輸出、輸入方便，圖表生成靈活美觀，檢索、查詢簡(jiǎn)單快捷，系統(tǒng)便 于維護(hù)、擴(kuò)充；釆用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)，使應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的可 擴(kuò)展性、可移植性和可升級(jí)性。安全系統(tǒng)性能應(yīng)按照國(guó)家對(duì)政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保密要求，劃分網(wǎng)絡(luò)安全域， 根據(jù)信息密級(jí)，在不同的信息安全域?qū)嵤┫鄳?yīng)的安全等級(jí)保護(hù)；對(duì)不 同安全等級(jí)的信息，通過身份認(rèn)證和訪問控制，實(shí)現(xiàn)授權(quán)訪問；同時(shí) 整個(gè)系統(tǒng)具備健全的備份機(jī)制，數(shù)據(jù)安全可靠。數(shù)據(jù)性能系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)完整、準(zhǔn)確和及時(shí)。3）系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)根據(jù)公安部、國(guó)家保密局、國(guó)家密碼管理局、國(guó)務(wù)院信息化工作 辦公室制定的信息安全等級(jí)保護(hù)

43、管理辦法、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保 護(hù)定級(jí)指南等標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)定為二級(jí)，即：信息系 統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害, 或者對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成損害，但不損害國(guó)家安全；根據(jù)信 息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南 信息系統(tǒng)需部署的信息安全產(chǎn)品，包括：防火墻、VPDN、網(wǎng)閘、認(rèn)證 網(wǎng)關(guān)、代理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)防病毒、PKI等。消防安全網(wǎng)格化管理平臺(tái)安全體系架構(gòu)設(shè)計(jì)包括以下幾方面:身份認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)不同崗位人員實(shí)行分級(jí)授權(quán)，對(duì)用戶的訪問權(quán)限實(shí)行有效的管理。訪問控制通過設(shè)置防火墻和網(wǎng)段劃分，實(shí)現(xiàn)有效的安全隔離和訪問控制。入侵檢測(cè)在系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置入侵

44、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以便有效防止非法入侵， 及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施。漏洞掃描釆用專業(yè)漏洞掃描工具，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞 掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，加以防范處理。病毒防范在服務(wù)器端安裝防病毒系統(tǒng)，以提供對(duì)病毒的檢測(cè)、清除、免疫 和對(duì)抗能力；在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)版防病毒系統(tǒng)，客戶端可以在內(nèi) 網(wǎng)升級(jí)病毒庫(kù)，做到整體防御。數(shù)據(jù)安全交換在系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和專網(wǎng) 間的數(shù)據(jù)安全交換。安全防護(hù)體系 某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)僅有安全技術(shù)防護(hù)，而無嚴(yán) 格的安全管理相配合，是難以保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行安全的。必須建 立完善的安全防護(hù)系統(tǒng)，從安全規(guī)章制度建設(shè)、安全管理手段建 設(shè)等方面保障

45、系統(tǒng)的安全可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。4）應(yīng)用安全設(shè)計(jì)應(yīng)用安全的設(shè)計(jì)主要有以下幾個(gè)方面：集中用戶管理系統(tǒng)用戶在業(yè)務(wù)系統(tǒng)有不同的角色定義，對(duì)應(yīng)不同的功能權(quán)限， 因此需要針對(duì)用戶特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的用戶集中管理模式，實(shí)現(xiàn)用 戶統(tǒng)一身份和標(biāo)識(shí)管理、統(tǒng)一認(rèn)證及單點(diǎn)登錄。用戶命名統(tǒng)一隨著某某省消防安全網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的用戶不斷增多，實(shí)現(xiàn) 用戶的集中管理及信息共享成為必然需求，其中統(tǒng)一命名規(guī)范是 前提條件。2.1、實(shí)施計(jì)劃2.2.1、系統(tǒng)軟硬件改造和優(yōu)化本次項(xiàng)目將搭建在綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基礎(chǔ)智商，所 以為了能夠支撐消防網(wǎng)格化系統(tǒng)和綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)、相關(guān)部門之間實(shí) 現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，需要對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行改造

46、。并且為了支撐越來越多的用戶和越來越龐大的數(shù)據(jù)，需要對(duì)硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟 件做持續(xù)優(yōu)化。2.2.2、VPDN現(xiàn)場(chǎng)安全調(diào)試為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，等各層?jí)用戶，必須通過電信VPDN安 全通道才能使用。投標(biāo)方安排專人到1204個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行VPDN的安 裝和調(diào)試。2. 2、服務(wù)方案2.3.1、服務(wù)宗旨軟件的服務(wù)是軟件系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)重要方面，它包括對(duì)用戶使用 產(chǎn)品的跟蹤監(jiān)測(cè)、對(duì)故障的排除、對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量問題的信 息反饋等等，涵蓋了工程售前、建設(shè)和售后所有的方方面面。 “讓用戶無憂”，客戶將需求告訴我們，一切都由我們相應(yīng)的 專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理。通過“無憂系統(tǒng)”的實(shí)施，幫助客戶發(fā)展 的同時(shí)，也帶動(dòng)

47、我們自身的發(fā)展。我們有一套完善客戶服務(wù)體系，利用我們穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍、強(qiáng) 大的資源整合能力為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時(shí) 對(duì)整個(gè)服務(wù)的流程實(shí)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行，力求實(shí)現(xiàn)客戶的最大 滿意我們不僅僅提供系統(tǒng)、設(shè)備故障排除服務(wù)，同時(shí)根據(jù)用戶系統(tǒng) 的生命周期，從計(jì)劃、設(shè)計(jì)到實(shí)施和日常運(yùn)作，都提供全套服 務(wù)，幫助用戶掌握和利用最新的IT技術(shù)，提高系統(tǒng)的整體回 報(bào)率。2. 3. 2、服務(wù)流程1）、服務(wù)的一般流程1）客戶通過熱線電話、郵件提出服務(wù)請(qǐng)求；2）客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；3）客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；4）如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就

48、直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)， 存檔備案；5）如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題， 就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況；6）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題；7）填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn)；8）系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；9）為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時(shí)解決，客戶服務(wù)工程師對(duì)于 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。以上是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性，目的 是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2）、響應(yīng)式服務(wù)流程3）、主動(dòng)式服務(wù)流程客戶服務(wù)中心發(fā)起 新建串務(wù)一J服務(wù)分類客戶脈務(wù)中心侶

49、息平臺(tái)全祝管珅提供內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)簡(jiǎn)報(bào)-否客戶回訪-否軟件升級(jí)否 風(fēng)險(xiǎn)提示-否 服務(wù)巡訪系統(tǒng)體檢告知客戶4）、技術(shù)后援服務(wù)流程5）、定期巡檢服務(wù)流程用戶發(fā)出邀埼或合同要求巡檢流程圖客戶霍要調(diào)整時(shí)間2. 3. 3、服務(wù)方式1）、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)公司為用戶提供及時(shí)有效的及時(shí)支持服務(wù)。對(duì)于影響系統(tǒng)正常運(yùn) 行的嚴(yán)重故障（包括由系統(tǒng)軟硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)等原因引起的），派工程 師及其它相關(guān)技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查找原因，提出解 決方案，并工作直至故障修妥完全恢復(fù)正常服務(wù)為止，保證系統(tǒng)在 12小時(shí)之內(nèi)解決問題。2）、電話咨詢及郵件服務(wù)免費(fèi)提周7天/每天24小時(shí)不間斷的電話支

50、持服務(wù)和電子郵件技術(shù)服務(wù)，解答用戶在系統(tǒng)使用、維護(hù)過程中遇到 的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。3）、網(wǎng)上及遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對(duì)于電話咨詢無法解決的問題，我方工程師經(jīng)用戶授權(quán)可通過電 話線遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)的故障診斷和故障排除。4）、巡檢服務(wù)為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，我公司將 按照每月至少一次的頻率對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)巡檢，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常 性的性能和效能分析，以便對(duì)故障征兆進(jìn)行提前預(yù)防，保證系統(tǒng)在最 優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運(yùn)行。2. 3. 4、投訴處理用戶請(qǐng)求服務(wù)的案子在用戶服務(wù)部被開啟后，服務(wù)工程師會(huì)在開 啟案子的1小時(shí)內(nèi)給用戶一個(gè)電話答復(fù)，同時(shí)開始故障

51、的解決。本公司的用戶可以根據(jù)給予的案子號(hào)，對(duì)案子的進(jìn)展情況進(jìn)行查 詢，在這其間，如果用戶認(rèn)為服務(wù)工程師的解決方案不夠有效，處理 問題不夠及時(shí)等現(xiàn)象，即用戶對(duì)故障的解決不滿意，可以向用戶服務(wù) 部提出投訴。接到投訴后，相應(yīng)的服務(wù)工程師將立即與用戶聯(lián)系，協(xié) 商通過改變案子的優(yōu)先等級(jí)等方法，為用戶提供滿意的解決途徑。如果在案子的進(jìn)展過程中，用戶一旦認(rèn)為服務(wù)工程師服務(wù)態(tài)度不 好，或向用戶傳達(dá)故障解決情況不及時(shí)，即用戶對(duì)服務(wù)工程師不滿意, 也可以根據(jù)給予的案子號(hào)，直接向用戶服務(wù)部熱線提出投訴。用戶服 務(wù)部的接線生將把電話轉(zhuǎn)給其主管。主管在接受用戶的投訴后，將立 即與服務(wù)工程師聯(lián)系，并通過改變案子的優(yōu)先等級(jí)

52、或更換服務(wù)工程師 等方法來解決用戶投訴，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。2.3、擬派項(xiàng)目組人員情況序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷畢業(yè)院校職稱參加工作時(shí)間及年限1李國(guó)峰男37大學(xué)杭州商學(xué)院程序員1996162.韓迎軍男35本科某某大學(xué)高級(jí)程序員200933.洪輝陽男43本科天津輕工業(yè)學(xué)院高級(jí)程序員200934.黃云財(cái)男36?？颇衬炒髮W(xué)中級(jí)工程師1998145.王小輝男38本科杭州商學(xué)院高級(jí)程序員200486.劉洋男42本科合肥工業(yè)大學(xué)工程師1999137.童云飛男34?？颇衬硯煼洞髮W(xué)0CP1998148.鄭正飛男37本科上海交通大學(xué)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師200939.蔡磊男40本科杭州大學(xué)高級(jí)程序員19981410

53、.江樂勝女37本科杭州電子工業(yè)學(xué)院高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理2009311.伍葉明男40本科某某大學(xué)中級(jí)工程師2010212.李波男31專科臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件設(shè)計(jì)師2006613.余濤男30本科某某工業(yè)大學(xué)/2006614.劉斌女24本科湖南中醫(yī)藥大軟件設(shè)計(jì)師2009315.龐雷男36?？颇衬炒髮W(xué)項(xiàng)目經(jīng)理2003916.孫昊女35本科某某工程學(xué)院高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理2000122. 4、優(yōu)惠方案及特殊承諾給予價(jià)格及相關(guān)服務(wù)優(yōu)惠。2.5.1、 售后服務(wù)承諾免費(fèi)質(zhì)保期：自驗(yàn)收合格起2年。提供用戶駐地服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容將包括軟件的完善、升級(jí)，功能的擴(kuò)充，模塊的修改、 增加，系統(tǒng)故障的診斷和排除，應(yīng)用軟件系統(tǒng)錯(cuò)誤的修改，系統(tǒng)

54、使用 技能技巧咨詢等，軟件使用培訓(xùn)，以及其它用戶方要求的維護(hù)服務(wù)等。 同時(shí)服務(wù)內(nèi)容還將包括提供軟硬件支撐系統(tǒng)的最新技術(shù)文件資料，為 系統(tǒng)軟件安裝補(bǔ)丁軟件和修訂軟件，并提供升級(jí)建議以及免費(fèi)安裝應(yīng) 用軟件的升級(jí)版本。本次項(xiàng)目的維護(hù)費(fèi)用將以實(shí)際開通的VPDN帳號(hào)費(fèi)的形式支付。投 標(biāo)方參照某某省綜治帳號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)達(dá)地區(qū)：55元/月/個(gè)，600元 /年/個(gè)；欠發(fā)達(dá)地區(qū)：35元/月/個(gè)，370元/年/個(gè)。綜治網(wǎng)格化系統(tǒng) 已經(jīng)開通的帳號(hào)不再重復(fù)收費(fèi)。）對(duì)本項(xiàng)冃提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不大于1小時(shí), 4小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。24小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，提供相應(yīng)備 件應(yīng)急。質(zhì)保期后，成交人有義

55、務(wù)繼續(xù)提供同質(zhì)保期內(nèi)相同內(nèi)容的維護(hù)服 務(wù)，直到業(yè)主終止該系統(tǒng)的使用。2.5.2、人員培訓(xùn)承諾為保證培訓(xùn)的質(zhì)量，因材施教，讓不同層級(jí)的系統(tǒng)使用人員都能 夠在短時(shí)間熟練使用系統(tǒng)，盡快投入日常工作。投標(biāo)方為全省9個(gè)支 隊(duì)，91個(gè)大隊(duì)提供不少于182場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用據(jù)實(shí)結(jié)算。 培訓(xùn)地點(diǎn)由各大隊(duì)提供。2.5、培訓(xùn)計(jì)劃2.6.1、培訓(xùn)的意義與目標(biāo)根據(jù)不同層次和需要，電信可以協(xié)助消防各部門，制定業(yè)務(wù)系統(tǒng) 應(yīng)用培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)大綱。電信將做好管理人員、開發(fā)人員、技術(shù)人 員、業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn)工作，提高計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的總體應(yīng)用水平。 消防各部門要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)人員的配備，建立熟悉業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、骨 干力量穩(wěn)定、

56、專業(yè)化程度較高的精干隊(duì)伍。消防各部門需要建立計(jì)算 機(jī)技術(shù)考核上崗和輪訓(xùn)制度，切實(shí)培養(yǎng)出一支能適應(yīng)消防網(wǎng)格化管理 系統(tǒng)項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行要求的信息化隊(duì)伍?？偟膩碚f，通過培訓(xùn)后，應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的人員能夠按照角色，掌 握相應(yīng)的操作技能，從而培養(yǎng)出一支合格的信息化應(yīng)用隊(duì)伍。對(duì)于不同角色預(yù)期掌握的技能有：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠利用本系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、分析等操作。相關(guān)的業(yè)務(wù)人員熟練掌握系統(tǒng)的操作。系統(tǒng)管理員能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)維護(hù)、備份恢復(fù)，能夠 解決應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過程中常見的一些問題，對(duì)無法解決的問題能夠予 以記錄和保留痕跡。2.6.2、培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)由本公司項(xiàng)目成員與消防信息屮心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 員組成。

57、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目培訓(xùn)的時(shí)間安排與組織，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn) 人員的協(xié)調(diào)等。培訓(xùn)老師由公司研發(fā)屮心、本項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施人員、培訓(xùn)講師負(fù) 責(zé)。培訓(xùn)教師資歷等要求安排如下：1、本公司提供的培訓(xùn)教員都具備消防行業(yè)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)際工作經(jīng) 驗(yàn)。2、本公司規(guī)定培訓(xùn)教師應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，本公司 將向業(yè)主方提供培訓(xùn)教師的培訓(xùn)報(bào)告和學(xué)員考核成績(jī)報(bào)告。3、所有培訓(xùn)教師均用中文授課。4、本公司保證提供經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任性強(qiáng)的資深專家擔(dān)任培訓(xùn)教 師，確保本系統(tǒng)用戶在培訓(xùn)后達(dá)到培訓(xùn)目的。具體人員可根據(jù)用戶方 的要求進(jìn)行調(diào)整。2.6.3、培訓(xùn)計(jì)劃的制定1）、管理人員對(duì)管理人員的培訓(xùn)著重講解消防網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和 建設(shè)效益

58、，為高級(jí)管理人員的管理和宏觀決策提供科學(xué)依據(jù)。管理人 員培訓(xùn)課程內(nèi)容和目的如下：序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)對(duì)象1消防網(wǎng)格化系統(tǒng)對(duì)各部門管理的要求授課消防領(lǐng)導(dǎo)與各科室管理人員備注：以上培訓(xùn)時(shí)間為集中授課培訓(xùn)時(shí)間。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間貫穿于工程實(shí)施到 系統(tǒng)驗(yàn)收全過程。2）、系統(tǒng)管理員與開發(fā)人員培訓(xùn)對(duì)消防系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員提供培訓(xùn)，使其達(dá)到自主處理90% 以上問題的維護(hù)能力，公司承諾在系統(tǒng)試運(yùn)行前衛(wèi)招標(biāo)人培訓(xùn)至少1 名合格的系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員能獨(dú)立完成系統(tǒng)的日常維護(hù)工作， 保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。培訓(xùn)對(duì)象：消防系統(tǒng)管理人員和應(yīng)用軟件開發(fā)人員。由軟件技術(shù)工程師講解系統(tǒng)日志管理、各種操作規(guī)程、系統(tǒng)參數(shù) 設(shè)置和

59、修改、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、用戶權(quán)限控制、操作口令及密碼的 設(shè)置和修改、數(shù)據(jù)安全性操作、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、故障排除等內(nèi) 容。培訓(xùn)課程安排如下:序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)對(duì)象1系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員2故障分析培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員、開發(fā)人員培訓(xùn)3數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培 訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員4系統(tǒng)應(yīng)急方案培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員5網(wǎng)格模板維護(hù)與基礎(chǔ)功能培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員、開發(fā)人員培訓(xùn)6硬件設(shè)備的管理操作維護(hù)培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員7數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與開發(fā)培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員、開發(fā)人員培訓(xùn)8系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員、開發(fā)人員培訓(xùn)9系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)授課系統(tǒng)管理員、開發(fā)人員培訓(xùn)10開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)授課開發(fā)人員培訓(xùn)3）、業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)對(duì)于業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)主要目的是使他們了解系統(tǒng)的總體情況，熟 悉系統(tǒng)軟件的基本流程和各模塊的基本操作，以便使他們能充分