2023年初級經(jīng)濟(jì)師(工商管理)考試考前沖刺試卷及講析

1、2023年初級經(jīng)濟(jì)師(工商管理)考試考前沖刺試卷及講析1.質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，包括（ ）。A.生產(chǎn)領(lǐng)域B.產(chǎn)品的設(shè)計C.生產(chǎn)原料的采購D.服務(wù)的提供E.產(chǎn)品的種類【答案】:A|B|C|D【解析】:質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)原料的采購、服務(wù)的提供、市場營銷、人力資源配置等涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動均適用。2.質(zhì)量管理的發(fā)展階段有（ ）。A.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段B.統(tǒng)計質(zhì)量分析階段C.質(zhì)量檢驗階段D.質(zhì)量調(diào)查階段E.全面質(zhì)量管理階段【答案】:A|C|E【解析】:20世紀(jì)，人類跨入了以加工機(jī)械化、經(jīng)營規(guī)模化、資本壟斷化為特征的工業(yè)化時代

2、。在整整一個世紀(jì)中，質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢驗階段；統(tǒng)計質(zhì)量控制階段；全面質(zhì)量管理階段。3. 約翰是一家公司的職員，在業(yè)余時間創(chuàng)辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰最終辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個小型玩具制造廠，大批量地生產(chǎn)玩具小貓。隨著生意上的發(fā)展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經(jīng)理，下一年度她要求補充人手。凱斯批準(zhǔn)每個星期給每個商店的首席店員多付薪100美元，因為首席店員對

3、清點盤存與現(xiàn)金收款負(fù)更多的責(zé)任。一家分店的經(jīng)理告訴凱斯，他希望提拔的一個店員當(dāng)即要他準(zhǔn)確描述這份工作該干點什么。這真讓他吃了一驚?！拔掖_實不能挑這副擔(dān)子，”那個人說?！俺悄隳苊鞔_這份工作的職責(zé)，明白的告訴我希望我干什么。”凱斯感到灰心喪氣，因為她巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產(chǎn)品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對商店經(jīng)理們所干的事及沒干的事也很失望，她說：“我們得干點什么來改進(jìn)他們的工作。”一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年，表現(xiàn)總的來說令人不

4、滿意，但商店經(jīng)理依舊留著她，希望她會改進(jìn)，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時，瑪麗對其不理不睬，商店經(jīng)理當(dāng)場解雇了她。后來，瑪麗對那商店經(jīng)理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對她的工作表現(xiàn)感到滿意，沒有誰對她的工作表現(xiàn)說三道四，并認(rèn)為解雇她純粹是一種歧視行為?！吧痰杲?jīng)理不喜歡雇傭婦女?！彼f道。當(dāng)商店經(jīng)理因此案受到質(zhì)問時，他辯解道：“店里每個人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，是瞎子?！备鶕?jù)案例所提供的情況，回答下列問題：(1)在決定給首席店員加薪100美元之前，總經(jīng)理凱斯應(yīng)該確定每項職務(wù)對公司的價值。確定各項職務(wù)相對價值所采用的方法稱為（

5、 ）。A.職務(wù)分析B.職務(wù)說明C.職務(wù)評價D.職務(wù)描述【答案】:C【解析】:職務(wù)評價又稱崗位評價、工作評價，是指采用一定的方法對企業(yè)中各種崗位的價值作出評定和薪酬分配的依據(jù)；是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)所設(shè)崗位的難易程度，責(zé)任大小、工作強度、所需資格條件等相對價值的多少進(jìn)行評價。(2)那個被經(jīng)理看中當(dāng)首席店員的人，需要對即將接任的工作的責(zé)任有更全面的了解。下列各項中，能幫助即將上任的首席店員準(zhǔn)確描述其未來工作任務(wù)的文件是（ ）。A.求職申請表B.心理測評C.組織結(jié)構(gòu)圖D.工作說明書【答案】:D【解析】:工作說明書又稱職位說明書，是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，

6、即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是關(guān)于工作任職者應(yīng)該做什么、如何做以及在什么條件下做的一種規(guī)范文件；工作規(guī)范是關(guān)于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術(shù)的說明與規(guī)定。(3)關(guān)于新員工的擬定，Kitty玩具公司可能漏掉的培訓(xùn)是（ ）。A.崗前培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.安全教育D.模擬培訓(xùn)【答案】:A【解析】:題中，約翰巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產(chǎn)品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠，說明Kitty玩具公司在招聘員工時沒有進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。4.“較強的進(jìn)取精神和雄厚研發(fā)實力，將產(chǎn)品盡快投入市場”主要是指（ ）。A.進(jìn)取戰(zhàn)略B.緊隨戰(zhàn)略C

7、.保持地位戰(zhàn)略D.冒險戰(zhàn)略【答案】:A【解析】:A項，進(jìn)取戰(zhàn)略是指企業(yè)以較強的進(jìn)取精神和雄厚的研究開發(fā)實力，推動新產(chǎn)品開發(fā)，使新產(chǎn)品盡快投放市場的戰(zhàn)略。B項，緊隨戰(zhàn)略是指企業(yè)不搶先研制開發(fā)新產(chǎn)品，而當(dāng)市場上一出現(xiàn)新產(chǎn)品，就立即進(jìn)行仿制或?qū)ふ倚庐a(chǎn)品的缺點而加以改進(jìn)創(chuàng)新，以生產(chǎn)出功能、款式、包裝等更好的產(chǎn)品。C項，保持地位戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有選擇地開發(fā)一些風(fēng)險較小，且不改變企業(yè)基本產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新產(chǎn)品，以保持企業(yè)現(xiàn)有的市場地位和競爭能力的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。D項，冒險戰(zhàn)略是企業(yè)傾注全力將大量資源投入新產(chǎn)品的開發(fā)，甚至不惜影響現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，以期徹底擺脫眼前困境或獲取超常利益的戰(zhàn)略。5.下列各項屬于廣義的

8、生產(chǎn)組織管理范疇的是（ ）。A.企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品、規(guī)模與類型來布置工作地點B.企業(yè)規(guī)定各工序間在時間上的相互銜接和配合C.企業(yè)根據(jù)市場需求制定來年的生產(chǎn)計劃D.企業(yè)規(guī)劃各生產(chǎn)車間的合理位置【答案】:C【解析】:廣義的生產(chǎn)組織是指一切與企業(yè)生產(chǎn)活動有密切聯(lián)系的組織工作的總稱；狹義的生產(chǎn)組織是指按照生產(chǎn)要求對勞動力、勞動資料和勞動對象等生產(chǎn)要素在空間上和時間上的合理安排和組織。ABD三項屬于狹義的生產(chǎn)組織。6.為了高質(zhì)量、高效率和低成本地向社會提供產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)過程的合理組織必須遵循（ ）。2010年真題A.連續(xù)性原則B.節(jié)奏性原則C.比例性原則D.客戶滿意原則E.準(zhǔn)時性原則【答案】:A|B|C

9、|E【解析】:合理地組織生產(chǎn)過程必須考慮很多客觀要求：連續(xù)性原則；比例性原則；節(jié)奏性原則；準(zhǔn)時性原則；柔性原則。7.根據(jù)不同的賦值規(guī)則，調(diào)查問卷中市場特征的測量尺度可以劃分為（ ）。A.定類尺度B.定距尺度C.定序尺度D.定性尺度E.定比尺度【答案】:A|B|C|E【解析】:測量尺度設(shè)計就是設(shè)計被訪問者的主觀特性的度量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)賦值的規(guī)則不同，測量尺度可以分為以下四種形式：定類尺度；定序尺度；定距尺度；定比尺度。8.采用討論法對員工進(jìn)行培訓(xùn)的缺點不包括（ ）。A.參與的人數(shù)要足夠多B.不利于對基本知識和技能的系統(tǒng)掌握C.討論過程中容易偏離主題D.對主持人的要求比較高【答案】:A【解析】:討論是

10、指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問題的一種培訓(xùn)方法。實踐中培訓(xùn)者綜合介紹一些基本的概念和原理，然后培訓(xùn)者和受訓(xùn)者再圍繞某一主題進(jìn)行討論，這也是應(yīng)用比較廣泛的一種方法。討論法缺點是：為了保證討論的效果，參與的人數(shù)不能太多；不利于對基本知識和技能的系統(tǒng)掌握；討論過程中容易偏離主題，因此對主持人的要求比較高。9.下列各項關(guān)于調(diào)查問卷的測量尺度的說法，正確的是（ ）。A.定距尺度不僅可以做數(shù)字的加減，還可以做數(shù)字的乘除B.定序尺度的數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號C.定比尺度的設(shè)計與尺度上零的規(guī)定有關(guān)D.定序制度用以測量市場特征質(zhì)的差異【答案】:C【解析】:A項，定比尺度不僅可以做數(shù)字的加減法

11、，而且還可以做數(shù)字的乘除法，從而能比定距尺度更好地反映所測特征的差異程度；B項，定類尺度數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號；D項，定類尺度用以測量市場特征質(zhì)的差異。10.某車間正在對工序的工序能力進(jìn)行分析，得知某零件第n道工序加工時，設(shè)計尺寸（單位mm）為TU20.000，TL19.991。通過隨機(jī)抽樣，經(jīng)計算得知：樣本平均值和公差中心重合，s=0.00131。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1)該工序的工序能力指數(shù)為（ ）。A.0.67B.1.00C.1.33D.1.15【答案】:D(2)該工序的工序能力（ ）。A.過剩B.不足C.正常D.嚴(yán)重不足【答案】:C【解析】:由上可知，1.00

12、 CP=1.151.33，該工序的工序能力等級為二級，工序的工序能力正常。(3)在全面質(zhì)量管理中，人們常用（ ）來整理數(shù)據(jù)，描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動，從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律。A.直方圖B.排列圖C.魚骨圖D.控制圖【答案】:A【解析】:直方圖又稱質(zhì)量分析圖，它是由很多直方形連起來的，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形，用以整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律，通過對它的觀察來分析、判斷工序是否處于受控狀態(tài)，并根據(jù)質(zhì)量特性的分析結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，解決其存在問題的一種常用質(zhì)量管理方法。11.上級授予給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)行為是（ ）。20

13、10年真題A.任命B.集權(quán)C.分工D.授權(quán)【答案】:D【解析】:授權(quán)是指上級委托給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者擁有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報告與完成任務(wù)的責(zé)任。12.能夠表明工作內(nèi)容和工作任職者資格的文件是（ ）。A.工作規(guī)范B.工作說明書C.工作分析報告D.工作描述【答案】:B【解析】:工作說明書又稱職位說明書，是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件，包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。13.客戶資信程度的高低通常決定于客戶的（ ）。A.信用品質(zhì)B.投資能力C.資本D.抵押品E.經(jīng)濟(jì)狀況【答案】:A|C|D|E【解析】:客戶資信

14、程度的高低通常決定于五個方面，即客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品和經(jīng)濟(jì)狀況。14.各層具有明顯差異，各層內(nèi)部具有較好一致性，各層在調(diào)查總體中所占比例不過分懸殊的市場調(diào)查總體適用于（ ）市場調(diào)查方法。A.隨機(jī)抽樣B.等距抽樣C.整群抽樣D.分層抽樣【答案】:D【解析】:分層抽樣是在抽樣前先按某一種特征（標(biāo)志）對市場調(diào)查總體進(jìn)行分類或分組，然后按隨機(jī)的原則從各組中抽取樣本，最終組成調(diào)查總體的樣本。分層抽樣的方法有很多種，主要包括分層比例抽樣、奈曼分層抽樣、分層非比例抽樣等。分層比例抽樣適用于各層具有明顯差異且內(nèi)部具有較好一致性的市場調(diào)查總體的調(diào)查中。15.關(guān)于中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法立法原則

15、的說法，錯誤的是（ ）。A.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法遵循有限范圍原則B.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法遵循獎優(yōu)罰劣原則C.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)D.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法遵循統(tǒng)一立法、統(tǒng)一管理的原則【答案】:D【解析】:產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：有限范圍原則；統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；獎優(yōu)罰劣原則。16.在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有（ ）。A.確定工作分析目的B.編寫工作分析報告C.編寫工作說明書D.制定工作計劃E.組建工作分析小組【答案】:A|D|E【解析】:工作分析的準(zhǔn)備階段主要包括以下工作：確定工作分析目

16、的；制訂工作分析計劃；組建工作分析小組；建立有效的溝通體系；確定調(diào)查和分析對象的樣本。17.企業(yè)的定額按照內(nèi)容可以分為（ ）。A.勞動定額B.物資定額C.費用定額D.期量標(biāo)準(zhǔn)E.產(chǎn)量定額【答案】:A|B|C|D【解析】:由于企業(yè)占用，消耗的資源具體形式不同，企業(yè)的定額表現(xiàn)形式多種多樣，按內(nèi)容不同可分為：勞動定額；設(shè)備定額；物資定額；流動資金定額；費用定額；期量標(biāo)準(zhǔn)。18.在現(xiàn)在企業(yè)制度的產(chǎn)權(quán)關(guān)系中，出資者的權(quán)利包括（ ）。A.產(chǎn)品定價權(quán)B.資產(chǎn)收益權(quán)C.經(jīng)營管理權(quán)D.重大決策權(quán)E.選擇管理者【答案】:B|D|E【解析】:現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征之一是權(quán)責(zé)明確。包括：企業(yè)法人的責(zé)任和權(quán)利。企業(yè)以其

17、全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，承擔(dān)對出資者資產(chǎn)的保值、增值責(zé)任。出資者的有限權(quán)利和有限責(zé)任。出資者的有限權(quán)利是指按投入企業(yè)的資本享有所有者權(quán)益，即資產(chǎn)收益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。出資者的有限責(zé)任是在企業(yè)破產(chǎn)時，只以其投入企業(yè)的資本額對企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。19.工作說明書又稱為（ ）。2010年真題A.工作內(nèi)容說明書B.工作規(guī)范說明書C.職責(zé)說明書D.職位說明書【答案】:D【解析】:工作說明書，又稱職位說明書或崗位說明書，是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件。它指明各項工作所需要的相關(guān)要求，據(jù)此可以設(shè)計出恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃和方案，對新員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，讓他們了解

18、自己的工作。20.在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有（ ）。A.制定工作分析計劃B.組建工作分析小組C.審查工作信息D.分析工作信息E.編寫工作說明書【答案】:A|B【解析】:工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有:確定工作分析目的；制訂工作分析計劃；組建工作分析小組；建立有效的溝通體系；確定調(diào)查和分析對象的樣本。21. 某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為6件，經(jīng)過4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業(yè)時間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘，假設(shè)零件移動用時為0。為保證生產(chǎn)過程中的連續(xù)性和節(jié)奏性，該企業(yè)對該種零件生產(chǎn)過程進(jìn)行時間組織，并對工序時間的移動方式進(jìn)行分析和決策。(1)如果

19、采用平行順序移動方式進(jìn)行零件生產(chǎn)，將一個批次的該種零件全部生產(chǎn)出來的時間是（ ）分鐘。A.163B.170C.175D.200【答案】:A(2)在眾多零件移動方式中，將一個批次的該種零件全部生產(chǎn)出來所需要的最短時間為（ ）分鐘。A.120B.135C.153D.195【答案】:C(3)將一個批次的該種零件全部生產(chǎn)出來，工序間搬運次數(shù)最多的零件移動方式是（ ）。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.混合移動方式【答案】:B【解析】:零件在工序間的移動方式有三種典型形式：順序移動方式。優(yōu)點是組織生產(chǎn)較簡單，設(shè)備在加工零件時不出現(xiàn)停頓，工序間搬運次數(shù)少。缺點是生產(chǎn)周期長。平行移動方

20、式。優(yōu)點是充分利用平行作業(yè)的可能，使生產(chǎn)周期達(dá)到最短。缺點是一些工序在加工時，出現(xiàn)時干時停的現(xiàn)象，對設(shè)備運轉(zhuǎn)不利，同時運輸次數(shù)多，組織生產(chǎn)比較麻煩。平行順序移動方式吸取兩者的優(yōu)點，生產(chǎn)周期較短，每道工序在加工一批零件時不發(fā)生停頓現(xiàn)象，使設(shè)備能連續(xù)、正常運轉(zhuǎn)。這種方法運輸次數(shù)也較多，組織生產(chǎn)也比較復(fù)雜。(4)為了確保設(shè)備在一個批次的零件加工過程中不出現(xiàn)停頓，該企業(yè)可以采用的工序間零件移動方式的是（ ）。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.混合移動方式【答案】:C【解析】:零件在工序間的移動方式有三種典型形式：順序移動方式；平行移動方式；平行順序移動方式。其中，平行順序移動方式

21、是將順序移動方式和平行移動方式結(jié)合起來，進(jìn)行優(yōu)勢互補的一種方式。它要求一批零件在每一道工序的設(shè)備上加工時要連續(xù)進(jìn)行，又不采取零件在工序間整批轉(zhuǎn)移，使一批零件在各道工序上盡可能平行地加工，又使各工序的設(shè)備中間不發(fā)生停歇等待。22.企業(yè)對于合同利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任有（ ）。A.環(huán)境保護(hù)B.產(chǎn)品安全C.安全生產(chǎn)D.參與災(zāi)害救助E.增加福利【答案】:C|E【解析】:企業(yè)對于合同利益相關(guān)者的社會責(zé)任主要包括：安全生產(chǎn)、改善工作條件；增加福利；尊重員工利益、人格和習(xí)俗；設(shè)計人性化的工作方式；友善對待供應(yīng)商等。企業(yè)對于非合同利益相關(guān)者的社會責(zé)任主要包括：環(huán)境保護(hù)；產(chǎn)品安全；市場營銷；對社區(qū)活動的態(tài)度，

22、例如贊助當(dāng)?shù)鼗顒?、支持公益活動、參與災(zāi)害救助等。ABD三項屬于企業(yè)對非合同利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。23.下列各項中，（ ）是根據(jù)市場調(diào)查目的進(jìn)行分類的市場調(diào)查類型。A.連續(xù)性市場調(diào)查B.探測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.專項市場調(diào)查【答案】:B【解析】:根據(jù)不同的劃分維度，市場調(diào)查可以劃分為不同的類別。根據(jù)市場調(diào)查目的分類，可分為：探測性市場調(diào)查；描述性市場調(diào)查；因果性市場調(diào)查；預(yù)測性市場調(diào)查。根據(jù)調(diào)查的組織形式分類，可分為：專項市場調(diào)查；定期市場調(diào)查；連續(xù)性市場調(diào)查。根據(jù)調(diào)查方法分類，可分為：文案調(diào)查；實地調(diào)查。24.2011年6月5日，M公司收到其子公司2010年現(xiàn)金發(fā)放的股利820萬元，

23、從M公司的角度看，這屬于由（ ）活動引起的資金收入。A.籌資B.投資C.分紅D.分配【答案】:B【解析】:投資活動是企業(yè)籌資的目的，是將籌集的資金投放于企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)無論進(jìn)行哪種方式的投資，都會引起資金的流出，同時收回利潤或投資收益時，形成資金流入。投資引起的資金流入和流出構(gòu)成了企業(yè)的投資活動。25.編寫工作說明書的步驟是（ ）。A.綜合處理工作信息；完成撰寫工作說明書B.全面獲取工作信息；完成撰寫工作說明書C.全面獲取工作信息；綜合處理工作信息D.全面獲取工作信息；綜合處理工作信息；完成撰寫工作說明書【答案】:D【解析】:編寫工作說明書的步驟主要包括：全面獲取工作信息，主要包括對現(xiàn)有資

24、料的瀏覽和工作信息的調(diào)查；綜合處理工作信息，主要包括對材料進(jìn)行整理和分析，必要時，需要借助于計算機(jī)、統(tǒng)計分析等分析工具和手段，整理出工作說明書內(nèi)容要求的所有信息；完成撰寫工作說明書。26.企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查可以采用的方法有（ ）。2012年真題A.經(jīng)驗判斷法B.訪問法C.觀察法D.聯(lián)測法E.實驗調(diào)查法【答案】:B|C|E【解析】:市場調(diào)查的方法主要有：訪問法；觀察法；實驗調(diào)查法；文案調(diào)查法；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。27.A公司2014年末負(fù)債合計3億元，股東權(quán)益合計2億元，則該公司2014年末的產(chǎn)權(quán)比率是（ ）。A.0.40B.0.60C.0.67D.1.50【答案】:D【解析】:產(chǎn)權(quán)比率是指負(fù)債總額與股東

25、權(quán)益的比率，是企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健與否的重要標(biāo)志。它反映企業(yè)股東權(quán)益對債權(quán)人權(quán)益的保障程度：指標(biāo)越低，表明企業(yè)的長期償債能力越強，債權(quán)人權(quán)益的保障程度越高，承擔(dān)的風(fēng)險越小，但企業(yè)不能充分地發(fā)揮負(fù)債的財務(wù)杠桿效應(yīng)。其公式為：產(chǎn)權(quán)比率負(fù)債合計股東權(quán)益合計。由題可得，該公司2014年末的產(chǎn)權(quán)比率為：321.50。28.下列各項中，屬于市場調(diào)查報告前言部分的有（ ）。A.目的B.標(biāo)題C.背景D.目錄E.摘要【答案】:B|D|E【解析】:正式的市場調(diào)查報告的格式一般包括三個部分：前言部分，是市場調(diào)查報告的開頭部分，主要包括標(biāo)題、目錄和摘要。正文部分，是市場調(diào)查報告的主要部分，包括市場調(diào)查的背景和目的介紹、調(diào)

26、查方案設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果及其評價、結(jié)論及建議。附件部分，是指正文中未包含或為了使正文簡潔易懂，必須放置于文后便于查閱的有關(guān)技術(shù)性文件，是對正文的補充和更為詳盡的說明。附件主要包括調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)匯總表；抽樣方案設(shè)計、統(tǒng)計分析計算的細(xì)節(jié)；對一些技術(shù)問題的討論；參考文獻(xiàn)等。29.（ ）是指當(dāng)企業(yè)中比較重要的職位出現(xiàn)空缺時，從與該職位同級別但相對較次要職位的人員中挑選適宜人員填補空缺職位的一種方法。A.晉升B.職位轉(zhuǎn)換C.職位輪換D.內(nèi)部提拔【答案】:B【解析】:企業(yè)員工內(nèi)部招聘的形式主要有內(nèi)部晉升和職位轉(zhuǎn)換。其中，職位轉(zhuǎn)換是指當(dāng)企業(yè)中比較重要的職位出現(xiàn)空缺時，從與該職位同級別但相對較次要職位的

27、人員中挑選適宜人員填補空缺職位的一種方法。30.采用討論法對員工進(jìn)行培訓(xùn)的優(yōu)點包括（ ）。A.受訓(xùn)人員能夠參與到培訓(xùn)活動中來B.允許足夠多的人共同參與C.有利于受訓(xùn)人員積極思考D.有利于知識和經(jīng)驗的共享E.有利于基本知識和技能的系統(tǒng)掌握【答案】:A|C|D【解析】:討論是指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問題的一種培訓(xùn)方法。實踐中培訓(xùn)者綜合介紹一些基本的概念和原理，然后培訓(xùn)者和受訓(xùn)者再圍繞某一主題進(jìn)行討論，這也是應(yīng)用比較廣泛的一種方法。討論法的優(yōu)點在于：受訓(xùn)人員能夠參與到培訓(xùn)活動中來，可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣；有利于受訓(xùn)人員積極思考，加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解；在討論中可以相互學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗的共

28、享；此外，還可以同時培養(yǎng)受訓(xùn)者的口頭表達(dá)能力，這種方法的缺點是：為了保證討論的效果，參與的人數(shù)不能太多；不利于對基本知識和技能的系統(tǒng)掌握；討論過程中容易偏離主題，因此對主持人的要求比較高。31.按照馬克思主義的觀點，企業(yè)的出現(xiàn)是（ ）的必然結(jié)果。2011年真題A.勞動力成為商品B.生產(chǎn)資料私有化C.生產(chǎn)資料公有化D.社會分工發(fā)展【答案】:D【解析】:企業(yè)之所以產(chǎn)生，是因為以企業(yè)方式來進(jìn)行資源配置，要比單純依靠市場方式來進(jìn)行資源配置更有效率，企業(yè)是市場的替代物。馬克思主義認(rèn)為企業(yè)作為協(xié)作勞動的一種組織方式，并不是從人類社會一開始就有的，它的出現(xiàn)是社會分工發(fā)展的必然結(jié)果。32.企業(yè)的技術(shù)改造可以分

29、為表層、內(nèi)層和深層三個層次，表層的技術(shù)改造主要表現(xiàn)為（ ）。A.新技術(shù)的應(yīng)用B.新工藝的發(fā)明C.新設(shè)備的添置D.新廠房的建造E.新市場的開拓【答案】:C|D【解析】:企業(yè)的技術(shù)改造可以分為三個層次：表層技術(shù)改造，主要表現(xiàn)為企業(yè)的裝備更新，如能源的獲得、新投入的增加、新設(shè)備的添置、新廠房的建造等；內(nèi)層技術(shù)改造，主要表現(xiàn)為企業(yè)科學(xué)技術(shù)的運用，如新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的開發(fā)、新工藝的發(fā)明；深層技術(shù)改造，主要表現(xiàn)為企業(yè)科學(xué)化管理的實施，如新管理方法的實施，生產(chǎn)方式的革新，新機(jī)構(gòu)、新組織形式的采用，新市場的開拓等。AB兩項屬于內(nèi)層技術(shù)改造；E項屬于深層技術(shù)改造。33.某企業(yè)某年16月份的市場銷售額分別為4

30、5萬元，70萬元，56萬元，78萬元，65萬元，67萬元。如果用算術(shù)平均數(shù)法預(yù)測7月份的銷售額是（ ）萬元。A.48.5B.63.5C.65.3D.54.7【答案】:B34.在公司制企業(yè)中，只要企業(yè)存在，法人財產(chǎn)權(quán)就不會喪失。這體現(xiàn)了法人財產(chǎn)的（ ）特征。A.整體性B.穩(wěn)定性C.連續(xù)性D.靈活性【答案】:C【解析】:公司法人財產(chǎn)具有以下特征：整體性，是指股東一旦將資本投資到公司，其財產(chǎn)就以公司的整體財產(chǎn)出現(xiàn)并進(jìn)行運用，任何股東都不能對公司財產(chǎn)進(jìn)行分割；穩(wěn)定性，是指股東一旦將資本投資到公司，就不可抽回，只能轉(zhuǎn)讓，公司的財產(chǎn)不會因股東的變化而出現(xiàn)經(jīng)常性波動；連續(xù)性，是指股東個人的生命不影響公司的生

31、命，只要公司存在，公司法人就不會喪失財產(chǎn)權(quán)，股東的變化也不會影響法人財產(chǎn)權(quán)的連續(xù)行使。35.與傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)的優(yōu)勢有（ ）。2012年真題A.能夠快速反應(yīng)市場需求B.能夠?qū)嵤╇娮由虅?wù)C.能夠優(yōu)化技術(shù)解決方案D.能夠分?jǐn)傞_發(fā)投資費用E.能夠有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險【答案】:A|C|D|E【解析】:虛擬企業(yè)有以下幾個方面的優(yōu)勢：對市場需求的反應(yīng)快速。有利于新產(chǎn)品的開發(fā)及顧客需求的滿足；也有利于信息在虛擬企業(yè)內(nèi)部快捷有序地傳遞，提高工作效率。具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案。能夠分?jǐn)傞_發(fā)投資費用。能有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。通過聯(lián)合優(yōu)勢企業(yè)共同開發(fā)、共擔(dān)費用、共享成果，這種方式有利于降低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險；可依靠廣泛的網(wǎng)

32、絡(luò)掌握更多的市場渠道，以避免對陌生領(lǐng)域不熟悉所帶來的投資風(fēng)險及克服行業(yè)、地域間的市場壁壘；便于將不同的競爭對手聯(lián)合起來共同參與虛擬經(jīng)營，避免直接競爭可能造成的兩敗俱傷，實現(xiàn)“雙贏”。36.現(xiàn)金流量表的作用有（ ）。A.評價企業(yè)未來產(chǎn)生現(xiàn)金凈流量的能力B.評價企業(yè)償還債務(wù)的能力C.分析凈收益與現(xiàn)金流量間的差異D.謹(jǐn)慎判斷企業(yè)財務(wù)狀況E.反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營成果及其分配情況【答案】:A|B|C|D【解析】:現(xiàn)金流量表的作用有：反映企業(yè)的現(xiàn)金流量，評價企業(yè)未來產(chǎn)生現(xiàn)金凈流量的能力；評價企業(yè)償還債務(wù)、支付投資利潤的能力，謹(jǐn)慎判斷企業(yè)財務(wù)狀況；分析凈收益與現(xiàn)金流量間的差異，并解釋差異產(chǎn)生的原因；通過

33、對現(xiàn)金投資與融資、非現(xiàn)金投資與融資的分析，全面了解企業(yè)財務(wù)狀況。E項屬于利潤表的作用。37. 某車間正在對工序能力進(jìn)行分析，得知某零件在第n道工序加工時，設(shè)計尺寸（單位毫米）為TU20.000，TL19.990。通過隨機(jī)抽樣，經(jīng)計算得知19.995，s等于0.00131。根據(jù)以上資料，回答下列問題：(1)在質(zhì)量管理過程中，影響工序質(zhì)量的因素有（ ）。A.人B.機(jī)器C.原料D.制度【答案】:A|B|C【解析】:在質(zhì)量管理過程中，影響工序質(zhì)量的因素有：人；機(jī)器；原料；方法；測量；環(huán)境。當(dāng)工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量特性值的概率分布反映了工序的實際加工能力。工序能力是受控狀態(tài)下工序?qū)庸?/p>

34、質(zhì)量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。(2)該工序能力指數(shù)為（ ）。A.0.67B.1.00C.1.27D.1.33【答案】:C【解析】:工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的范圍和工序能力的比值，用CP表示。即CPT/6（公式中T代表公差，代表總體標(biāo)準(zhǔn)偏差）。根據(jù)已知數(shù)據(jù)，該工序的工序能力指數(shù)為：CP（TUTL）/6s（20.00019.990）/（60.00131）1.27。(3)該工序能力為（ ）。A.過剩B.充足C.正常D.不足【答案】:C【解析】:工序的質(zhì)量水平按CP值可劃分為五個等級，按其等級的高低，在管理上可以作出相應(yīng)的判斷和處置。當(dāng)1CP1.67時，表明工序能力適宜。這時應(yīng)進(jìn)行控

35、制，使工序處于受控或穩(wěn)定狀態(tài)，以保持工序能力不發(fā)生顯著變化，從而保證加工質(zhì)量。案例中，已知工序能力指數(shù)CP1.27，故該工序的工序能力正常。(4)（ ）不是工序能力指標(biāo)的用途。A.選擇經(jīng)濟(jì)合理的工序方案B.提高工序能力C.協(xié)調(diào)工序之間的相互關(guān)系D.驗證工序質(zhì)量保證能力【答案】:B【解析】:工序能力是受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。工序能力指標(biāo)的用途包括：選擇經(jīng)濟(jì)合理的工序方案；協(xié)調(diào)工序之間的相互關(guān)系；驗證工序質(zhì)量保證能力。38.下列關(guān)于企業(yè)勞動爭議的說法，不正確的是（ ）。A.勞動爭議就是企業(yè)勞動糾紛B.勞動爭議的主體有企業(yè)、勞動者和工會C.個別爭議與集體爭議

36、的劃分標(biāo)準(zhǔn)是勞動者的多少（是否8人以上）D.勞動爭議處理的方式有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和提起訴訟【答案】:C【解析】:C項，爭議調(diào)解仲裁法第七條規(guī)定，發(fā)生勞動爭議的勞動者一方在十人以上，并有共同請求的，可以推舉代表參加調(diào)解仲裁或者訴訟活動。根據(jù)這一規(guī)定，在勞動法理論和實踐中，以及目前勞動爭議的統(tǒng)計口徑上，一般把勞動者人數(shù)的多少（是否10人以上）作為是否屬于集體爭議的標(biāo)準(zhǔn)，因而認(rèn)為個別爭議是勞動者一方不足法定集體爭議人數(shù)，爭議標(biāo)的不同的勞動爭議；而集體爭議則是勞動者一方達(dá)到法定集體爭議人數(shù)，爭議標(biāo)的相同，并通過集體選出的代表提起申訴的勞動爭議。39.如果一個企業(yè)的產(chǎn)權(quán)比率低，說明該企業(yè)（ ）。2011

37、年真題A.成長能力弱B.對債權(quán)人權(quán)益的保障程度低C.勞動能力低D.長期償債能力強【答案】:D【解析】:產(chǎn)權(quán)比率是指負(fù)債總額與股東權(quán)益的比率，是企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健與否的重要標(biāo)志。它反映企業(yè)股東權(quán)益對債權(quán)人權(quán)益的保障程度。指標(biāo)越低，表明企業(yè)的長期償債能力越強，債權(quán)人權(quán)益的保障程度越高，承擔(dān)的風(fēng)險越小，但企業(yè)不能充分地發(fā)揮負(fù)債的財務(wù)杠桿效應(yīng)。40.（ ）把企業(yè)的利潤和股東投入的資本聯(lián)系起來考察，其計算公式是凈利潤除以平均所有者的權(quán)益。A.企業(yè)價值最大化B.每股收益最大化C.利潤最大化D.股東財富最大化【答案】:B【解析】:每股收益是指企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤減去優(yōu)先股股息后，除以發(fā)行在外的普定股股數(shù)，每股收益

38、最大化是對股份有限公司而言；對非股份有限公司而言，通常是以權(quán)益資本凈利率的最大化為理財目標(biāo)，其計算公式是凈利潤除以平均所有者權(quán)益。以每股收益（權(quán)益資本凈利率）最大化為目標(biāo)的思想，是把企業(yè)的利潤和股東投入的資本聯(lián)系起來考察，這點對利潤最大化指標(biāo)的缺陷進(jìn)行了修正，但該指標(biāo)仍然存在沒有考慮時間價值和風(fēng)險的缺點。41.現(xiàn)代企業(yè)對待企業(yè)中非正式組織的正確態(tài)度是（ ）。A.嚴(yán)格控制B.認(rèn)真防范C.嚴(yán)厲取締D.正面引導(dǎo)E.協(xié)調(diào)溝通【答案】:D|E【解析】:防治企業(yè)非正式組織的消極作用，可以從以下三個方面進(jìn)行:在日常工作中注重正面引導(dǎo)；要重點做好非正式組織核心成員的思想工作，協(xié)調(diào)與非正式組織自然領(lǐng)袖的關(guān)系；對

39、故意違反企業(yè)規(guī)章制度、屢教不改的行為堅決予以勸退，以防止他人仿效。42.下列市場調(diào)查方法中，屬于訪問法的有（ ）。A.文案調(diào)查法B.郵寄調(diào)查法C.非參與觀察法D.留置調(diào)查法E.實驗調(diào)查法【答案】:B|D【解析】:訪問法是指調(diào)查人員通過訪談詢問的方式來搜集市場調(diào)查資料的一種市場調(diào)查方法，它是市場調(diào)查資料搜集的最基本、最常用的調(diào)查方法。訪問法屬于實地調(diào)查法的一種，具體包括：面談訪問法；電話訪問法；郵寄調(diào)查法；留置調(diào)查法。43.反映企業(yè)某一特定日期財務(wù)狀況的報表是（ ）。2010年真題A.現(xiàn)金流量表B.利潤表C.資產(chǎn)負(fù)債表D.成本核算表【答案】:C【解析】:資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)某一特定日期財務(wù)狀況的

40、會計報表。資產(chǎn)負(fù)債表根據(jù)“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這一會計恒等式反映資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益這三個會計要素的相互關(guān)系，把企業(yè)在某一特定日期的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益各項目按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和一定的排列順序編制而成。44.根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法，政府技術(shù)監(jiān)督部門對可能危害人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品要實施強制性的管理；對其他產(chǎn)品則通過市場競爭優(yōu)勝劣汰。這體現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量立法原則是（ ）。A.有限范圍原則B.獎優(yōu)罰劣原則C.統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則D.實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則【答案】:C【解析】:產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：有限范圍原則；統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組

41、織協(xié)調(diào)的屬地化原則；獎優(yōu)罰劣原則。其中，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則是指對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，政府技術(shù)監(jiān)督部門要實施強制性管理；對其他產(chǎn)品則通過市場競爭優(yōu)勝劣汰。45.企業(yè)的單位產(chǎn)品的工時定額、設(shè)備看管定額屬于（ ）定額。A.生產(chǎn)組織B.物資消耗C.勞動D.管理費用【答案】:C【解析】:勞動定額即勞動消耗定額，又稱勞動定員定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下。采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動定額又可細(xì)分為：單位產(chǎn)品的工時定額；單位工酬的產(chǎn)量定額；設(shè)備看管定額；服務(wù)定額等。勞動定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下實現(xiàn)的。46.企

42、業(yè)變革的外部驅(qū)動因素包括（ ）。A.科學(xué)技術(shù)B.經(jīng)濟(jì)因素C.政治與法律D.組織職能的轉(zhuǎn)變E.社會趨勢【答案】:A|B|C|E【解析】:企業(yè)變革的驅(qū)動因素包括外部驅(qū)動因素和內(nèi)部驅(qū)動因素。引起企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面：技術(shù)；政治與法律；經(jīng)濟(jì)；社會。引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面：企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正；組織職能的轉(zhuǎn)變；企業(yè)成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化。47.六西格瑪管理的流程是（ ）。A.設(shè)計、管理、分析、改進(jìn)、控制B.界定、測量、分析、改進(jìn)、控制C.界定、管理、分析、改進(jìn)、控制D.設(shè)計、測量、調(diào)整、改進(jìn)、控制【答案】:B【解析】:在實踐中，六西格瑪管理形成了自己獨

43、有的科學(xué)工作程序DMAIC：界定。確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需要改進(jìn)的產(chǎn)品和流程。測量。測量現(xiàn)有流程，確定流程的底線與期望值，并對測量系統(tǒng)的有效性進(jìn)行評價。分析。利用統(tǒng)計學(xué)工具對整個系統(tǒng)進(jìn)行分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，找到影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。改進(jìn)。運用項目管理和其他管理工具，針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，以減少流程的缺陷或變異?？刂?。監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，確保整個流程充分發(fā)揮功效。48.（ ）不是對投資項目可行性進(jìn)行評價的指標(biāo)。A.投資回收期B.投資收益率C.無風(fēng)險報酬率D.內(nèi)含報酬率【答案】:C【解析】:投資項目評價是指根據(jù)決策目標(biāo)收集信息，對擬投資項目進(jìn)行分類整理，預(yù)計各

44、項目的收入、成本、現(xiàn)金流量及相關(guān)風(fēng)險；對于各項評價指標(biāo)進(jìn)行計量、分析，做出決策依據(jù)。對投資項目可行性進(jìn)行評價的指標(biāo)包括投資回收期、投資收益率、凈現(xiàn)值、內(nèi)含報酬率等。49.下列各項屬于輔助生產(chǎn)過程工作的有（ ）。A.投入正式生產(chǎn)操作前的有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作B.設(shè)備的合理擺放和調(diào)試C.為支持正常生產(chǎn)提供動力的生產(chǎn)D.支持正常生產(chǎn)工具制造E.設(shè)備維修【答案】:C|D|E【解析】:輔助生產(chǎn)過程是指為保證基本生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行所必需的各種輔助性生產(chǎn)活動。如機(jī)械制造企業(yè)中的動力生產(chǎn)、工具制造、模具制造、設(shè)備維修等。50.根據(jù)我國現(xiàn)金管理規(guī)定，企業(yè)的庫存現(xiàn)金一般以（ ）天的零星開支為限。A.13B.35C.

45、57D.1015【答案】:B【解析】:國家對現(xiàn)金管理有明確規(guī)定，包括：現(xiàn)金的使用范圍；庫存的現(xiàn)金一般以35天的零星開支為限；不得坐支現(xiàn)金；不得出租出借銀行賬戶；不能套用銀行信用；不得保存賬外公款，不能把公款以個人的名義存入銀行。51.統(tǒng)計資料的表現(xiàn)形式包括（ ）。A.統(tǒng)計臺賬B.統(tǒng)計報表C.原始記錄D.統(tǒng)計文字說明E.科技經(jīng)濟(jì)檔案【答案】:A|B|D【解析】:統(tǒng)計是在原始記錄的基礎(chǔ)上，按照一定的要求和方法對原始記錄的資料進(jìn)行分類、匯總、綜合分析，從數(shù)量上反映事物的本質(zhì)和動態(tài)的工作。統(tǒng)計資料的主要形式是統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表和統(tǒng)計文字說明。52.計量值控制圖適用于以（ ）為控制對象的情況。A.長度B.強度C.純度D.寬度E.數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值【答案】:A|B|C【解析】:計量值控制圖一般適用于以長度、強度、純度等計量值為控制對象的情況，屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。53.通過工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)的規(guī)范性文件稱為（ ）。A.工作說明書B.工作分析報告C.任職規(guī)范D.崗位職責(zé)說明書【答案】:B【解析】:工作分析的結(jié)果是工作說明書（又稱職位說明書或者崗位說明書）和工作分析報告。其中，工作分析報告是通過工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診