銀行員工工作總結(jié)參考范文

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁銀行員工工作總結(jié)參考范文銀行員工工作總結(jié)范文銀行員工應(yīng)對自身的職業(yè)開展和綜合才能的進步懷有積極的進取心態(tài)，并將自身才能的 進步與效勞客戶、建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合。今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶效勞的原那么，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、 自覺加強理論學(xué)習(xí)，進步自身素質(zhì)。首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，進步自身修養(yǎng)。我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析p 會議，使自己在一線效

2、勞中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，進步了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析p 與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲藏和層次得到了進步，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行開展的宏大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)開展的緊迫感。二、 腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。在

3、分理處工作的這一年中我詳細參與的工作和獲得的成績主要包括以下幾個方面: (一) 在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶_3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26 戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理 處獲得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里， 我也盡自己最大努力奉獻了一分力量。(二)在分理處工作至今，不管在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化效勞，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的參謀、業(yè)務(wù)開展拓展的泉、產(chǎn)

4、品發(fā)布的渠道。如今以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特 色，細分效勞群體，找準效勞定位，加強效勞溝通，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險躉交_萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶， 銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶， 開通短信通90戶，銷售本利豐_0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各 項方案奉獻了自己的一份力量。2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作?？蛻艚?jīng)理是對外效勞的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的上下直接就反映我行的效勞程度，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我

5、始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大局部時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困 難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識程度不夠高，綜合協(xié)調(diào)才能有待進步等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進展監(jiān)視指導(dǎo)：第一、自覺加強學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務(wù)才能，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面進步綜合業(yè)務(wù)知識程度。第二、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績