香港航空服務創(chuàng)新傳播

1、服務創(chuàng)新傳播香港航空20131香港航空公司簡介2香港航空年輕服務員身心健康開朗，活力充沛，細心熱情以客為先，能適應不同的情況， 提供選擇，以滿足乘客的需求。掌握潮流脈搏，研發(fā)與時并進 的產品專業(yè)認真實踐我司服務理念品牌定位3香港航空品牌定位致力研究香港人在衣食住行的習慣和偏好，發(fā)展香港空中之城精選香港本地文化食品，為乘客提供優(yōu)質餐飲服務 研發(fā)多種富有香港特色的產品，為旅客帶來驚喜4香港航空數字化服務未來發(fā)展方向:機上無線 Wi-Fi 服務航機上提供平板電腦借用服務，乘客可 透過機上無線 Wi-Fi 服務上網2013 年將進行以上服務進一步發(fā)展5香港航空我們的創(chuàng)新服務6熱情待客 - Passio

2、n to deliver多走一步 - Extra to give提供選擇 - Options to offer履行承諾 - Promise to fulfill難忘印象 - Lasting impression to create高度情商 - Emotional quotient to serve以人為本 - “PEOPLE” 香港航空服務精神7樣本樣本樣本香港航空服務創(chuàng)新架構8發(fā)揮年輕服務員充滿服務激情，于機場設有獨立專用值機柜臺，給予老人及傷健人士提供更貼心、更快捷的值機服務提供更安全的行李托運服務，所有嬰兒手推車及特別行李均設有打包服務了解年輕旅客外遊的特別需求，前往到臺灣、日本及海南島

3、航點的旅客可免費托運單車一輛香港航空更年輕 - 值機服務9香港航空更年輕 - 俠客行俠客行簡介俠客行 TravelBud，是一款全方位旅行助理手機應用軟件，為您提供包括特價機票預訂、時刻查詢、行程管理、目的地旅游資訊、旅行社交等多項服務，是您商旅出行的必備伙伴。10樣本樣本樣本香港航空全新的商旅出行體驗超值機票推送及機票酒店套票提供各航空公司國際、國內特價機票查詢及訂購，方便惠購提供超值機票+酒店旅游套票預訂，為您的出行提供增值服務行程提醒管理從這里開始，我們?yōu)槟媱澬谐蹋峁┖桨嘈畔⒉樵?、及出行提醒空中免稅訂購還在為出行禮物發(fā)愁嗎？APP上預訂機上免稅品，豐富品類，應有盡有結識同機好友從訂票

4、成功起，即可通過APP 結識同機好友，并提前預定相鄰座位紫荊會員推薦推薦好友注冊紫荊會，即可尊享機票實時折扣優(yōu)惠及eCredit積分社交平臺分享支持新浪微博，隨時隨地一鍵分享旅行樂事更年輕 - 俠客行11香港航空已推出全新的手機登機牌服務。旅客在網上預辦登機后，可在行動電話上收到手機登機牌，以此通過安全檢查和出入境關口并登上香港航空快運的航班在獲取手機登機牌的網頁，輸入您的行動電話號碼，點擊“發(fā)送”；手機登機牌會以簡訊的形式發(fā)送至您的手機。使用方便如有行李需要托運，只須在登機柜臺出示手機登機牌即可辦理托運手續(xù)。在安全檢查區(qū)出入境柜臺登機閘口出示手機登機牌掃瞄登機，登機時再向機艙人員出示手機登機

5、牌即可香港航空更年輕 - 手機登機牌12Smart Service包括飛行網及地服系統(tǒng)兩大原素飛行網功能總數: 73個地服系統(tǒng)功能總數: 63個內容包括:1.常旅客系統(tǒng)管理2.地服及客艙乘務員排班3.寄存行李處理資料4.出發(fā)及抵達飛行日志5.準點率概要6.航班計劃資料7.即時航班狀態(tài)8.客艙乘務員名單9.客艙乘務員飛行時間10.機上餐食服務資料及菜單更多更年輕 - 無限港航 香港航空13加強客艙舒適性讓乘客感到“新鮮” “清新”讓乘客感覺“很香港”的味道很香港 - 獨創(chuàng)紫荊花香薰香港航空14商務客艙之特色粵菜菜譜由榮獲米芝蓮星級食店國金軒 The Mira 精心設計，配以精選餐酒經濟客艙為乘客提供不同地區(qū)的優(yōu)質餐飲，展示不同文化。我們將于北京上海及臺灣航班，聯(lián)同當地著名廚，打造不同的地方特色菜，創(chuàng)造不一樣的飛行感覺很香港 - 空中美食香港航空15香港航空機上娛樂機上有多種類型的雜志包括悠閒生活, 汽車, 財經等等, 及香港航空優(yōu)遊雜志，為每一位旅客提供舒適的閱讀設有香港電影專題，每月更新，為旅客帶來很香港的感受香港航空很香港 - 機上娛樂裝備了先進自選式機上娛樂系統(tǒng) (AVOD)百多部最新的荷里活影片、多國電影片、電視節(jié)目、音樂、視頻遊戲香港航空機上娛樂16除了提供機上免稅品供旅客