團(tuán)隊(duì)建設(shè)某咨詢

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)某咨詢團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。理解團(tuán)隊(duì)工作2為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神集體精神使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效3團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性有時(shí)消極個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能4團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)5高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的 目 標(biāo)一致的承 諾良好的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持6團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出奉獻(xiàn)的根本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全

2、面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的7團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有效的交流一起度過的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模鼓勵(lì)8團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模最好的工作團(tuán)隊(duì)一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以內(nèi)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)阻礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)和信賴感。9團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：完善成員技能高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人10團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：分配角色團(tuán) 隊(duì) 角 色創(chuàng)造者革新者：產(chǎn)生新思想探索者倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)新思想評(píng)價(jià)者開發(fā)者：分析決策方案推動(dòng)者組織者：提供結(jié)構(gòu)總結(jié)者生產(chǎn)者：提供

3、指導(dǎo)并堅(jiān)持到底控制者核查者：檢查具體細(xì)節(jié)支持者維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾匯報(bào)者建議者：尋求全面的信息聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。11團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：樹立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。12團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)中，為到達(dá)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)于誰做什么和保證所有的成員承擔(dān)工作任務(wù)，并使工作任務(wù)適應(yīng)成員個(gè)人的技能水平，需要取得一致意見，這就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。13團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：建立績(jī)效評(píng)估與鼓勵(lì)體系對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的奉獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和鼓勵(lì)之外，組織和管理者還

4、應(yīng)考慮以群體為根底進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)及其他方面的變革，來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。14團(tuán)隊(duì)建設(shè)原那么：培養(yǎng)相互信任精神說明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)說明指導(dǎo)你決策的根本價(jià)值觀是一貫的開誠(chéng)布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能15團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：人際關(guān)系途徑 該途徑強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的人際交往性質(zhì)，目的是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以老實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往。其根本原那么是：公開、坦誠(chéng)地討論群體內(nèi)部的關(guān)系與沖突會(huì)形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作。16團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：角色界定途徑明確每個(gè)人對(duì)自己的期待、整個(gè)群體的標(biāo)準(zhǔn)以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任原那么1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能

5、，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色2.一支團(tuán)隊(duì)需要在功能與角色之間找到平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度4.有些成員比另一些成員更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性與智力5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)17團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：價(jià)值觀途徑 團(tuán)隊(duì)要形成明確的價(jià)值觀，要得到全體成員的共同成認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個(gè)人的行為。團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)方面明確煽動(dòng)性價(jià)值觀力所能及共識(shí)未來潛力18團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：任務(wù)導(dǎo)向途徑該途徑強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)為了有效地完成自己的任務(wù)而需要開展或積累技能或資

6、源。人際關(guān)系、建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是有效完成任務(wù)所必需的工具。原那么1.確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針2.按照技能和技能潛力，而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員3.對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注4.確立一些明確的行為準(zhǔn)那么5.確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo)6.定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)加以考驗(yàn)7.盡可能多地共度時(shí)光8.利用積極的反響、成認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來的力量19團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原那么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的開展去除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中

7、的其他成員創(chuàng)造時(shí)機(jī)6.做實(shí)際工作20團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反響21常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從團(tuán)隊(duì)中退出，有意防止與團(tuán)隊(duì)成員交流。他們認(rèn)為幫助團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自主性的最正確方式就是自己少介入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。22常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：方案不連貫一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，其領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)開工作、提升、履新或退休，這些均是

8、該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志?？朔ㄗh要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可23常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：裁員決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會(huì)消滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠(chéng)和使命感，當(dāng)不滿的員工紛紛尋找新時(shí)機(jī)時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失。克服建議不要?jiǎng)蛹匆圆脝T來維持公司利潤(rùn)，保持員工隊(duì)伍的根本穩(wěn)定。在困難時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對(duì)話，交流變革的原因，參與對(duì)話，與直接接受變革影響的人共同研究具體方案。創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。24常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：責(zé)任不明在這種情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可正常作出決定，但無后續(xù)行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員由于集體

9、的不負(fù)責(zé)而受到挫折。當(dāng)行動(dòng)完成得不好或犯了錯(cuò)誤時(shí)，無人承擔(dān)責(zé)任。誰應(yīng)對(duì)某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)沒有明確分工，因此當(dāng)一項(xiàng)工作指定由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)時(shí)，無任何人行動(dòng)。克服建議每當(dāng)作出一個(gè)決定或采取行動(dòng)時(shí)，要確定團(tuán)隊(duì)是否明確了某人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，需要多少資源，什么時(shí)候完成。在每一次會(huì)議的開始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任，催促其同事完成已分派給他的任務(wù)。25常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：短期目標(biāo)胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)玩弄計(jì)策，作出僅為一己之利的決定。只見樹木不見森林會(huì)導(dǎo)致可疑的方案和缺乏理性的決策?？朔ㄗh確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有一根本認(rèn)識(shí)。在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對(duì)另一團(tuán)隊(duì)或部門具有直接影響的決

10、議之前，對(duì)該決議重新檢查，對(duì)來自受影響部門的反響慎重考慮。26常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是以一群分散的個(gè)人而不是以一個(gè)緊密的集體組織進(jìn)行活動(dòng)，那么團(tuán)隊(duì)成員們合作干一工程時(shí)的合力是很小的。多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，開掘新方案，直致達(dá)成一致27常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱：成員的不同奉獻(xiàn)少數(shù)成員為團(tuán)隊(duì)中其他人承擔(dān)責(zé)任。那些投入較多時(shí)間和作出較大奉獻(xiàn)的成員對(duì)奉獻(xiàn)較小的團(tuán)隊(duì)伙伴日益不滿?？朔ㄗh在處理困難問題時(shí)，要制定出團(tuán)隊(duì)成員

11、應(yīng)遵循的步驟，這有助于確保把同等地位人的壓力轉(zhuǎn)化為積竭力量。28團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南以用戶為中心每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該知道誰是用戶，他們想讓我們的團(tuán)隊(duì)提供什么樣的產(chǎn)品和效勞。因此團(tuán)隊(duì)須有能力預(yù)先了解用戶的需求或愿望，并能在用戶還未來得及提出新要求之前滿足他們的要求。目的明確團(tuán)隊(duì)要接收和提供關(guān)于遠(yuǎn)景設(shè)想、對(duì)策、工作目標(biāo)、方法等。每一團(tuán)隊(duì)要高度集中并能清楚說明其任務(wù)。制定任務(wù)說明表：團(tuán)隊(duì)的主要目的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶團(tuán)隊(duì)意欲取得的關(guān)鍵成果或預(yù)期的結(jié)果29團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南指導(dǎo)原那么以用戶為中心公開交流遵守諾言尊重他人團(tuán)隊(duì)的開展這些指導(dǎo)原那么有助于團(tuán)隊(duì)成員把精力集中在最重要的核心問題和公司的最正確長(zhǎng)期利益上30團(tuán)隊(duì)運(yùn)

12、作指南建立公認(rèn)的限制條件限制條件舉例對(duì)于新方案的擬訂，團(tuán)隊(duì)須在以下限制條件下工作：總預(yù)算新方案的完成時(shí)間，并具有可操作性新方案必須得到全團(tuán)隊(duì)的支持新方案必須加強(qiáng)用戶效勞和團(tuán)隊(duì)的士氣新方案必須符合消除浪費(fèi)的管理限制條件是指團(tuán)隊(duì)解決問題和做決定時(shí)必須考慮和遵循的約束和限制。它給團(tuán)隊(duì)提供了不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)即可直接處理問題的范圍框架。31團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣有效會(huì)議必備：目的(Purpose)議程(Agenda)時(shí)間(Time)信息(Information)結(jié)果(Outcomes)PATIO為進(jìn)行會(huì)議方案和準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì)成員提供了簡(jiǎn)單參照標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效率會(huì)產(chǎn)生顯著影響。團(tuán)隊(duì)

13、會(huì)議應(yīng)周密方案。明確的工作原那么應(yīng)規(guī)定在團(tuán)隊(duì)成員的相互交流中，哪些行為是可以接受的，哪些是不可接受的。32團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南職責(zé)清楚 職責(zé)清楚有助于使團(tuán)隊(duì)成員們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的開展對(duì)他們寄予多大的希望。職責(zé)清楚是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員擴(kuò)展其工作職責(zé)、承擔(dān)更大的工作責(zé)任的重要因素。該指南要求定期討論團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，評(píng)價(jià)在企業(yè)所面臨的條件下哪些工程有必要變動(dòng)。33團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南工作責(zé)任清楚當(dāng)工作工程確定后，誰該做什么，什么時(shí)候做都要規(guī)定清楚。無論作出什么決定，必須要同時(shí)擬訂行動(dòng)方案，規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)、負(fù)責(zé)人、時(shí)間和所需要的資金來源。團(tuán)隊(duì)要催促分派到任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工程的結(jié)果負(fù)責(zé)。行動(dòng)方案模板工程負(fù) 責(zé) 人工程說明完成時(shí)間需要資金34團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南決策機(jī)制解決問題機(jī)制當(dāng)做團(tuán)隊(duì)決定時(shí)，要對(duì)問題作出清楚定義，全體團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)參加問題的討論，對(duì)所采取的行動(dòng)全體人員應(yīng)意見一致。任何高效團(tuán)隊(duì)所具有的一個(gè)關(guān)鍵技能就是解決問題的能力。為到達(dá)目的