ERP顧問的評(píng)選與管理-協(xié)易機(jī)械ppt課件

1、ERP顧問的評(píng)選與管理協(xié)易機(jī)械戴婷婷 M9890212李衍儀 M98902111.企業(yè)背景2.公司簡介(1/2)設(shè)立日期：民國71年3月2日公司地址：桃園縣龜山鄉(xiāng)南上路446號(hào)主要產(chǎn)品：伺服沖床、C型沖床、門型沖床、油壓沖床、自動(dòng)化週邊設(shè)備3.公司簡介(2/2)公司沿革：71年由協(xié)益泉鐵工廠有限公司易名設(shè)立協(xié)易機(jī)械工業(yè)股份有限公司。83年導(dǎo)入TQM全面品質(zhì)經(jīng)營制度。89年投資設(shè)立協(xié)易(美國)公司及協(xié)易(香港)有限公司。91年股票上櫃掛牌，並獲準(zhǔn)於大陸地區(qū)設(shè)立協(xié)易科技精機(jī)(中國)有限公司。92年導(dǎo)入SAP ERP系統(tǒng)93年ERP系統(tǒng)上線(SAP)94年增設(shè)協(xié)易科技精機(jī)(中國)有限公司東莞分公司。

2、4.企業(yè)組織資料來源： seyi/organization.htm5.關(guān)係企業(yè)協(xié)易機(jī)械工業(yè)股份(臺(tái)灣總公司)協(xié)易沖床(美國田網(wǎng)西州)公司協(xié)易美國公司協(xié)易科技精機(jī)(中國)東莞分公司協(xié)易科技精機(jī)(中國)6.追求尖端及技術(shù)用以發(fā)展頂尖的產(chǎn)品以具持續(xù)成長的觀念進(jìn)行公司各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)秉持長遠(yuǎn)考慮的思維方式建構(gòu)永續(xù)經(jīng)營機(jī)制提供客戶全方位解決方案轉(zhuǎn)型為沖壓服務(wù)業(yè)經(jīng)營理念7.運(yùn)用ERP系統(tǒng)的歷程8.普揚(yáng)資訊的ERP系統(tǒng)(1/3)問題：系統(tǒng)功能與客戶需求不符解決：副總經(jīng)理挖角金屬中心部屬 林來傳林來傳 金屬中心擔(dān)任技術(shù)組組長 投入閥產(chǎn)業(yè)的輔導(dǎo)及研討進(jìn)協(xié)易機(jī)械擔(dān)任專案室經(jīng)理曾有導(dǎo)入資訊系及撰寫程式的經(jīng)驗(yàn)9.普揚(yáng)資訊

3、的ERP系統(tǒng)(2/3)更換系統(tǒng)2003年，蔡副總升任總經(jīng)理，內(nèi)部資訊系統(tǒng)無法援助日益擴(kuò)增的業(yè)務(wù)林來傳擔(dān)綱強(qiáng)化公司資訊系統(tǒng)的才干在研討會(huì)上聽到SAP的產(chǎn)品適用於年?duì)I業(yè)額100億以上SAP目標(biāo)客戶以大型企業(yè)為主要對(duì)象董事長希望協(xié)易成為全世界最大的工具機(jī)製造廠10.普揚(yáng)資訊的ERP系統(tǒng)(3/3)系統(tǒng)抉擇因應(yīng)協(xié)易未來在大陸及其他海外的擴(kuò)建系統(tǒng)能夠援助多國語言，直接評(píng)估SAP、Oracle同業(yè)朋友認(rèn)為機(jī)械較適合Oracle，但需求高程度的客製化 SAP市占率高，系統(tǒng)採參數(shù)化方式調(diào)整，彈性高舊識(shí)表示全世界大廠幾乎都用SAP，系統(tǒng)運(yùn)用很順央請(qǐng)董事長裁示11.協(xié)易機(jī)械的資訊化12.ERP ；Enterpris

4、e Resource Planning；企業(yè)資源規(guī)劃是SAP公司的一個(gè)ERP系統(tǒng)，其主要包括多個(gè)模塊，並各自對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù) 可以單獨(dú)運(yùn)用，也可以和其他解決方案相結(jié)合，從流成導(dǎo)向的角度而言，各應(yīng)用軟體間的整合程度越高，它帶來的好處也越多。 SAP R/3 ERP系統(tǒng) 13.FI(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì))CO(財(cái)務(wù)控制)MM(省料管理，含採購和庫存管理)PP(生產(chǎn)管理)SD(銷售、分銷)PS(專案管理)PM(設(shè)備管理)CS(客戶服務(wù)管理)SAP R/3 ERP模組 14.SAP R/3的功能與特點(diǎn)(1/2)功能性：以模塊化的方式提供一整套業(yè)務(wù)措施，其中模塊包括全部所需的業(yè)務(wù)功能並把用戶與技術(shù)性應(yīng)用軟體相連構(gòu)成一

5、個(gè)總括的系統(tǒng)，用於公司或企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)用上的管理。集成化：其把邏輯上相關(guān)聯(lián)的部分連接在一同。重複與多餘的數(shù)據(jù)被取消，規(guī)化與流程被優(yōu)化，並取代傳統(tǒng)的人任務(wù)業(yè)。靈活性：其方便裁剪方法使之更靈活，因此能滿足各種用戶的需求和特定行業(yè)的要求。開放性：其結(jié)構(gòu)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得以突破專門的軟體平臺(tái)及專門的系統(tǒng)技術(shù)侷限。.SAP R/3的功能與特點(diǎn)(2/2)用戶友好：圖形化界面簡化了互動(dòng)時(shí)的操作。統(tǒng)一設(shè)計(jì)用戶界面確保了任務(wù)人員能夠快速熟習(xí)並運(yùn)用。模塊化：運(yùn)用戶既可以一個(gè)一個(gè)的選用新的實(shí)用程序，也可以完全轉(zhuǎn)入一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)體系。可靠：作為用戶的商業(yè)夥伴SAP始終不斷地為集成化軟體的質(zhì)量設(shè)立越來越多的國際標(biāo)準(zhǔn)

6、。國際連用：支持多種語言，可靈活適應(yīng)各國的貨幣及稅物要求。服務(wù)：實(shí)施過程中，用戶將得到SAP技術(shù)專家的全面支持與服務(wù)，包括組織結(jié)構(gòu)方面與技術(shù)方面的諮詢，項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施方面的協(xié)助，以及培訓(xùn)課程。.ERP系統(tǒng)評(píng)選應(yīng)考量的要素(1/2)： 功能價(jià)格(本錢)比一樣功能價(jià)格低一樣價(jià)格功能性高系統(tǒng)建置與維護(hù)要素供應(yīng)商長期競(jìng)爭(zhēng)力功能完好性訂單管理、應(yīng)收帳款、採購管理、應(yīng)付帳款存貨管理、生產(chǎn)計(jì)晝、在製品管理人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)工程管理、品質(zhì)管理ERP II模組，如APS, SCM, CRM, BI, PLM.ERP系統(tǒng)評(píng)選應(yīng)考量的要素(2/2)： 功能強(qiáng)度:企業(yè)多樣化的需求各功能的細(xì)緻與完好性各功能間

7、的整合性內(nèi)部控制/外部稽核有系統(tǒng)/其他系統(tǒng)系統(tǒng)彈性模組選擇與參數(shù)設(shè)定客製化系統(tǒng)(Customization)規(guī)模彈性(企業(yè)規(guī)模)(Scalability).ERP系統(tǒng)評(píng)選應(yīng)考量的架構(gòu) .選擇ERP源景科技為顧問公司選擇ERP源景科技為顧問公司成員付費(fèi)方式專案室林來傳經(jīng)理王凱弘 (金屬中心部屬)助理兩位資訊室2人 6人 (這6人都沒有任何導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn))顧問公司一個(gè)模組安排一個(gè)顧問，另外還有一位專案經(jīng)理，共7人，其中兩位顧問是外聘顧問分期付款分為五階段，每階段任務(wù)完成後才支付款項(xiàng)履約保證金必須整個(gè)系統(tǒng)上線才付保證金.協(xié)易公司與源景科技顧問公司之間的衝突狀況1在專案開始進(jìn)行不久，協(xié)易的資

8、訊人員發(fā)現(xiàn)有些顧問與當(dāng)初提供的顧問群不同，源景則表示部份顧問因另有其他案子進(jìn)行所以無法支援。狀況2協(xié)易的資訊人員發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)顧問早上進(jìn)公司之後，下午就不見人影；由於協(xié)易當(dāng)初簽訂合約時(shí)有明文規(guī)定顧問必須全職駐廠且不能臨時(shí)更換顧問，更換顧問需經(jīng)過協(xié)易同意。經(jīng)協(xié)調(diào)之後，情況有改善，協(xié)易要求換掉一位顧問。狀況311月初發(fā)現(xiàn)兩位外聘顧問沒來，原因是源景樂觀估計(jì)他們負(fù)責(zé)的模組可以在10月底完成，所以合約只簽到10月；但實(shí)際上進(jìn)度有些落後，外聘顧問的工作尚未結(jié)束；林經(jīng)理事前並不知情，相當(dāng)不高興，但顧問已離開，且離系統(tǒng)上線只剩下一個(gè)多月，就暫且息事寧人。狀況4就在專案進(jìn)入最後階段時(shí)，源景的高層向協(xié)易表示因公司的

9、財(cái)務(wù)問題，確定關(guān)閉，停止?fàn)I業(yè)。.選擇ERP東捷資訊為顧問公司在源景科技告知協(xié)易機(jī)械的資訊室林來傳經(jīng)理該公司將停頓營業(yè)及決定不提告源景科技林來傳帶著MIS部門再次花了1-2個(gè)月時(shí)間重新評(píng)估新的顧問公司ASAP前面的專案準(zhǔn)備及企業(yè)藍(lán)圖階段，協(xié)易已經(jīng)在源景的協(xié)助下完成，林來傳希望新的顧問公司能從第三期開始著手由其他顧問公司承接源景科技留下的三分之一部分繼續(xù)協(xié)助協(xié)易導(dǎo)入SAP。 .第二次導(dǎo)入系統(tǒng)所做的調(diào)整目標(biāo)：能夠快速上線處理：捨棄人力資源模組，因?yàn)榕_(tái)灣的公司採用SAP人力資源模組通常需求高度客製化，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣專注於SAP人力資源模組的顧問相對(duì)較少導(dǎo)入範(fàn)圍也由第一次的兩岸三地轉(zhuǎn)只需為臺(tái)灣桃園廠林來傳經(jīng)理

10、最後決定採取不要客製化的戰(zhàn)略，希望儘量按照SAP的系統(tǒng)規(guī)格。.協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(1/2)狀況1東捷資訊拒絕採用之前專案準(zhǔn)備及企業(yè)藍(lán)圖的分析結(jié)果，必需重頭開始。狀況2協(xié)易寄望顧問做引導(dǎo)的角色，但是顧問的客群差異很大。東捷則認(rèn)為最主要的價(jià)值是，教user會(huì)去使用SAP，會(huì)去思考問題、解決問題。狀況3協(xié)易認(rèn)為當(dāng)時(shí)會(huì)花很多錢請(qǐng)顧問，顧問就應(yīng)該要提供使用者手冊(cè)之類的資料。而東捷則認(rèn)為是要想想看系統(tǒng)未來主要是哪些人在使用?誰在maintain?key user必須寫出自己的document。狀況4協(xié)易覺得SAP系統(tǒng)實(shí)在是太深了，若有問題就會(huì)看NOTES，但有時(shí)為了找一個(gè)問題可能要找十本書，並且

11、一直上網(wǎng)查詢，東捷認(rèn)為，真正公司的企業(yè)專家顧問是在他們企業(yè)內(nèi)部。.協(xié)易與東捷顧問公司之間的衝突(2/2)狀況5協(xié)易認(rèn)為找一個(gè)最有名的顧問，就好像看醫(yī)生一樣，找頂級(jí)的醫(yī)生來，若此顧問本身的特質(zhì)，本身的服務(wù)熱忱不夠，找一個(gè)頂級(jí)的來也沒什麼用。東捷則認(rèn)為不一定顧問一定要有很高深一些技術(shù)，熱情，第一是溝通技能，再來是熱情，最後才是技術(shù)，要有服務(wù)客戶的熱情，因?yàn)楫?dāng)熱情不見的時(shí)候，技術(shù)再好也覺得可能是設(shè)計(jì)一個(gè)不好的東西出來。狀況6協(xié)易認(rèn)為好的顧就是他的專業(yè)在這個(gè)產(chǎn)品上，可是有的顧問就是很強(qiáng)硬的在這個(gè)產(chǎn)品，就是告訴你這個(gè)產(chǎn)品怎麼使用，彈性較小捷認(rèn)為SAP是一個(gè)很好的系統(tǒng)，公司在不同階段可做不同的參數(shù)設(shè)定，可

12、隨公司成長，若客戶自己的key user或MIS夠strong，可不要找外面的consultant來做這些事情。.臺(tái)灣與國外企業(yè)運(yùn)用SAP R3的差異(1/2)SAP 系統(tǒng)運(yùn)作流程協(xié)易機(jī)械系統(tǒng)運(yùn)作流程SAP R3系統(tǒng)在設(shè)計(jì)理念上以規(guī)則在管理公司作業(yè)流程，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整合性銀好，能做到即時(shí)化管理，因此生產(chǎn)管理機(jī)制較為固定。臺(tái)灣的公司是以人在管理公司的作業(yè)流程，訴求彈性生產(chǎn)及快速反應(yīng)客戶需求以提高接單優(yōu)勢(shì)，配合客戶的要求允許設(shè)計(jì)變更的作業(yè)。SAP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上排定的生產(chǎn)計(jì)畫是無法變更。為了爭(zhēng)取訂單，臺(tái)灣的製造廠能夠隨時(shí)依客戶的特殊需求完成各項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品製造。SAP R3的設(shè)計(jì)無法順應(yīng)高度客製化的產(chǎn)業(yè)，難

13、以滿足臺(tái)灣生產(chǎn)線變動(dòng)頻繁之要求。工具機(jī)是一個(gè)高度客製化的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榭蛻粜枨笠?guī)格差異大，產(chǎn)品有許多客製化選項(xiàng)，協(xié)易機(jī)械的客戶可能在任何時(shí)間點(diǎn)做變更或修改交易動(dòng)作等。.臺(tái)灣與國外企業(yè)運(yùn)用SAP R3的差異(2/2)SAP 系統(tǒng)運(yùn)作流程協(xié)易機(jī)械系統(tǒng)運(yùn)作流程SAP 系統(tǒng)為了確保資料的即時(shí)性，銷售時(shí)庫存扣帳點(diǎn)以出貨日為準(zhǔn)及匯率雖可換算正確的金額。國內(nèi)企業(yè)一般採發(fā)票日期為準(zhǔn)，外銷則是依出口報(bào)單日期。SAP R3為達(dá)到即時(shí)化管理採行標(biāo)準(zhǔn)成本制計(jì)算成本以達(dá)到即時(shí)性成本差異。國內(nèi)企業(yè)為配合稅捐單位的查帳的要求採批次處理方式，以月加權(quán)平均單價(jià)法的實(shí)際成本制計(jì)算帳列成本。付款機(jī)制上，國外的企業(yè)通常採用即期支票進(jìn)行交

14、易，其票據(jù)管理系統(tǒng)採行即期支票管理的作業(yè)模式。國內(nèi)的企業(yè)採用信用交易，習(xí)慣開立遠(yuǎn)期支票。.為何ERP無法很順利的上線?(1/2)普通來講，要導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的話通常都必須要花費(fèi)個(gè)兩三年的時(shí)間而協(xié)易機(jī)械公司再因?yàn)榈谝患夜镜牡归]，而找到第二家之後趕著要在極短的時(shí)間內(nèi)上線極短的時(shí)間內(nèi)上線，是非常困難的事情，其實(shí)就算是已經(jīng)聘請(qǐng)了顧問團(tuán)依舊無法很順利的上線協(xié)易內(nèi)部的運(yùn)作與顧問公司的運(yùn)作相衝突，無法獲得雙方的一致性.為何ERP無法很順利的上線?(2/2)緣由：協(xié)易機(jī)械的企業(yè)流程部分的問題系統(tǒng)需求些客製化的部份並需求東捷公司來配合，而協(xié)易本身的資訊部分則開發(fā)兩百多支程式，其中大多是關(guān)於報(bào)表的援助SAP系統(tǒng)本

15、身的複雜並不是那麼容易就可導(dǎo)入.系統(tǒng)終於勝利上線協(xié)易機(jī)械公司勝利做到了上線這最後一步了，雖然這最後的上線階段可以說是省去很多的要求來達(dá)到上線這一個(gè)階段在他們上線之後，協(xié)易機(jī)械請(qǐng)到了德國工程師來對(duì)協(xié)易機(jī)械的組態(tài)設(shè)定下了結(jié)論：很好，可以讓整個(gè)公司的士氣整個(gè)提升了起來.系統(tǒng)終於勝利上線後所遇之問題因?yàn)樵庥隽艘婚_始的失敗而使得省去很多的要求趕著在極短的時(shí)間內(nèi)做好，會(huì)產(chǎn)生很多的問題是必然的像在文章中有說到金額超過一億之後資料就塞不進(jìn)去了，原來問題是出在於設(shè)定每種貨幣時(shí)設(shè)定的考量。在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的效益協(xié)易機(jī)械是在2003年導(dǎo)入ERP系統(tǒng) 2004年上線的，其之後的效益每年的營業(yè)收入可以說不斷都有再成長。.結(jié)論假設(shè)：今天我是林來傳經(jīng)理的話，遇到同樣的一個(gè)公司倒閉，而本人只能夠認(rèn)賠的情況下，能否該提出告訴？回答：其實(shí)假設(shè)一家公司真的倒閉了，那假設(shè)再花費(fèi)本錢告下去能否真的能夠如預(yù)期的樣子拿回來失去的金錢呢？我想該顧問公司既然都倒閉了，怎麼能夠有再多的錢可以償還?那真的告勝利了應(yīng)該也沒有錢可以拿回來，所以訴