【績效培訓課件】安環(huán)部管理績效方案策劃（61頁）

1、EHS績效管理方案策劃培訓講師：培訓時間：01 / 國際先進EHS管理理念介紹目錄CONTENTS02 / EHS績效管理流程各階段的分析方法應用03 / 完成EHS績效管理改善方案提綱國際先進EHS管理理念介紹01一、國際先進EHS管理理念介紹在設定管理指標時，直線主管面對面與其下屬確認HSE目標與指標的設定、HSE績效考核、HSE業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計、持續(xù)改進等方面的“管理要求”，要點如下：HSE目標和指標的設定應與其崗位職責相對應，崗位職責說明書中既包括崗位一般職責，也包括HSE職責根據(jù)風險程度的不同，設定的HSE目標和指標的權重可在10%-30%范圍內(nèi)指標分解時（業(yè)績合同和安全責任狀）應采用結

2、果性指標與過程性指標相結合，并與其管理職責和業(yè)務特性相匹配中國石油HSE績效管理指南的基本要點（1） 關注其下屬的工作表現(xiàn)，及時提供針對性的反饋和指導針對表現(xiàn)不佳的員工，采用循序漸進的教育性懲戒對于績效穩(wěn)定并且多年考核中連續(xù)保持優(yōu)良者，直線主管應在職務晉升、職稱評聘、培訓進修等方面優(yōu)先考慮。設定的HSE目標和指標有對應的行動計劃，可明確衡量，并有連續(xù)性。直線主管負責考核，其他相關部門提供參考信息，由直線主管匯總并做出最終評定。直線主管對其下屬的HSE績效負責一、國際先進EHS管理理念介紹一、國際先進EHS管理理念介紹HSE目標和指標要有延續(xù)性，各年度需設定更具挑戰(zhàn)性的目標和指標。參照杜邦的最佳

3、實踐，HSE表現(xiàn)統(tǒng)計方面包含：先導性指標、過程性指標和結果性指標進行分類統(tǒng)計各部門主管、基層單位領導負責完成本單位的HSE表現(xiàn)統(tǒng)計HSE部門負責對數(shù)據(jù)進行綜合分析和應用，并從專業(yè)的角度提供管理建議，供各級管理人員使用一、國際先進EHS管理理念介紹默認HSE績效管理是安全部門的工作考核實際上替代了管理，基本上沒有過程管理直線組織領導只是對其下屬的“考核結果”負責看不到直線組織在HSE績效管理方面履行職責的狀況和能力沒有看到安全表現(xiàn)的明顯改善的跡象以及未來發(fā)展的趨勢，各級領導不能夠完全把控公司整體的安全表現(xiàn)現(xiàn)狀概括（試點單位）一、國際先進EHS管理理念介紹HSE績效管理方案設計的前提中國石油HSE

4、績效管理指南 明確“責任主體” ：集團公司安全環(huán)保部組織制定、管理和維護本指南。集團公司人事部門組織推行、實施本指南，并提供資源保障。企業(yè)根據(jù)本指南制定、管理和維護本單位的HSE績效管理制度，企業(yè)相關職能部門負責本單位績效管理制度的執(zhí)行，并提供培訓、監(jiān)督。企業(yè)HSE部門對HSE績效管理制度的執(zhí)行提供咨詢、支持和審核。企業(yè)基層單位按要求執(zhí)行本單位的HSE績效管理制度，并提出改進建議。一、國際先進EHS管理理念介紹HSE績效管理必須融入全面的績效管理系統(tǒng)，而不可被割裂、孤立存在。績效考核是激勵、引導和約束員工行為的一種手段，獎懲只是組織實現(xiàn)目標的保障措施之一，不是最終目的。主管不僅要為自身的績效負

5、責，也要為其下屬的績效負責。集團公司HSE績效管理指南中“基本原則”HSE績效管理實施的原則一、國際先進EHS管理理念介紹績效管理不僅考核結果，同樣注重對管理過程的考核。績效管理應有連續(xù)性和前瞻性，要長遠規(guī)劃，不應僅僅局限在對過去工作的關注，更應將前一階段的績效與下一階段的工作聯(lián)系起來。績效管理強調(diào)每位員工的個人貢獻，以及個人目標與組織整體目標和方向的一致性，目標層層分解時，指標的設定必須與其崗位職責相對應，不同崗位的目標和指標的設定應根據(jù)崗位特點的不同而有所不同。一、國際先進EHS管理理念介紹杜邦的HSE績效管理的基本流程EHS績效管理流程各階段分析方法應用02二、EHS績效管理流程各階段分

6、析方法應用目標和指標設定階段作為一個內(nèi)部安全管理顧問（專業(yè)人員），今天要指導某個基層單位的直線組織領導建立一套HSE績效管理方案，我們應該怎么做？了解管理的主要內(nèi)容和階段了解關鍵的衡量環(huán)節(jié)了解各個管理行為的責任部門或人識別管理行為(或活動)的邏輯關系了解各環(huán)節(jié)相關的支持文件發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行流程中急需改進的內(nèi)容通過繪制流程圖可以主要有兩類流程圖：簡約的和詳細的流程圖兩類流程圖簡約的流程圖詳細的流程圖流程圖二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用HSE目標和指標的設定圍繞中國石油的經(jīng)營目標和發(fā)展方向，遵照企業(yè)的HSE原則和政策。通過崗位職責描述的方法明確個人的工作內(nèi)容，崗位職責說明書中既包括崗位一般職責，

7、也包括HSE職責。在確保個人和組織目標一致的前提下， “因崗、因人、因時、因地”制定HSE目標和指標，以及對應的考核辦法。不同程度地加大了HSE績效考核的權重。以各級領導簽訂業(yè)績合同和安全責任狀的形式明確了“管工作就要管安全”，領導要為下屬的HSE安全績效負責。HSE績效管理在目標和指標制定階段的主要優(yōu)勢二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用HSE績效管理在目標和指標制定階段的主要優(yōu)勢二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用領導簽訂年度績效合同和健康安全環(huán)保責任書各級人員都有崗位責任描述，其中包括HSE的工作內(nèi)容從上到下逐級進行HSE指標分解制定機關員工HSE績效管理實施方案領導制定個人行動

8、計劃基層有分解到個人的任務并簽訂個人任務書二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用試點單位HSE績效管理流程圖二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用HSE績效管理在目標和指標制定階段的主要改善機會HSE績效管理的責任主體不是直線組織績效目標設定的重點是圍繞人或者崗位，而不是針對過程的管理目標設定的依據(jù)由安全部門提供，目標的層層分解也是由安全部門制定，直線組織領導并沒有機會主動識別出自己工作任務中和安全有關的內(nèi)容二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用改善方向：目標及指標的設定階段總體目標決定了各級組織的具體管理任務對應管理任務，有具體的HSE指標，并且層層分解到各層級HSE目標和指標可以統(tǒng)一

9、員工的意識和行動，員工也可以通過HSE目標和指標了解領導的期望和要求。指標分解到個人，使得每位員工都朝著HSE的目標努力并為HSE結果承擔責任。只有當HSE目標和指標的設定與日常的工作職責相結合時，才能夠保證員工嚴格遵照執(zhí)行，而不流于形式。公司的HSE愿景是HSE績效管理的出發(fā)點，按照持續(xù)改進的原則轉(zhuǎn)化成公司的HSE目標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用試點單位目標及指標的設定階段的流程圖二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用損工事故發(fā)生率（月）： 前12個月?lián)p工件數(shù)/百萬工時醫(yī)療處理事故發(fā)生率（月）：件/人數(shù)工天數(shù)（月）：天數(shù)未遂事件（月）：件數(shù)車輛事故（月）：件距上次損工事件天數(shù)（

10、月）：累積天數(shù)其他。指標的設定：結果性指標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用其他。安全會議召開率（月）：實際召開次數(shù)/計劃召開次數(shù) %安全會議出席率（月）：實到人數(shù)/應到人數(shù) %審核計劃完成率（月）：實際審核次數(shù)/計劃審核次數(shù) %培訓計劃完成率（月）：實際培訓人次/計劃培訓人次 %安全審核改進項目累積完成率（月）：當月完成改進項目個數(shù)/當年計劃改進項目個數(shù) %安全審核改進項未按時目完成率（月）：當月未按計劃完成項目個數(shù)/當月計劃完成項目個數(shù) %指標的設定：過程性指標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用不安全行為指數(shù)（月）：不安全行為數(shù)/審核小時數(shù)安全行為指數(shù)（月）：安全行為數(shù)/審核小

11、時數(shù)安全觀察完成數(shù)量（月）：件未遂事件報告數(shù)（月）：件指標的設定：先導性指標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用員工信息：姓名/崗位/職位/工作年限等溝通信息：溝通日期/上級姓名等關鍵工作任務/目標和指標/進展情況概要其他重點工作和評價溝通信息：溝通日期/上級姓名等員工信息：姓名/崗位/職位/工作年限等工作成果小結，包括完成事項和主要貢獻員工和上司雙方的補充要點員工和上司雙方的簽字和日期改善實踐：目標分解書二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用崗位的類別該崗位的組織關系：直接隸屬上級、直接隸屬下級、工作職責工作職責中既包括崗位一般職責，也包括HSE職責崗位權限業(yè)績指標：包括HSE指標任職

12、條件要求改善實踐：崗位職責描述二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用崗位職責描述的示例二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用過程性指標：與管理活動有關的內(nèi)容，例如，為直接下屬組織編制培訓計劃、安全觀察與溝通的頻率等結果性指標：例如，損工傷害率、可記錄傷害(醫(yī)療事件)件數(shù)等否決性指標：例如，偽造或隱瞞HSE考核事實違反集團公司反違章六條禁令重大傷亡改善實踐：典型崗位考核指標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用典型崗位考核指標的示例某單位HSE績效考核的權重在“績效考核獎勵掛鉤指標”中所占的比例最高。在獎金的部分與國際先進企業(yè)的權重（10%-30%）比較接近。 改善實踐：調(diào)整HSE績效考核

13、的權重二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用HSE績效考核的權重示例二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用改善實踐：領導HSE責任書二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用各種指標很重要，更重要的是“如何”管責任人責任指標：否決性指標、結果性指標、過程性指標等指標考核的標準有效期二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用EHS績效日常跟蹤及定期回顧階段的主要優(yōu)勢強調(diào)過程管理，跟蹤過程指標。考核中獎勵與懲罰并重，不一味偏重于處罰。制定各種管理辦法，確保HSE績效考核依據(jù)統(tǒng)一的標準。一些機關和基層不同程度地應用了領導對下屬“1對1”面談的方法，以實現(xiàn)對員工的及時激勵和“偏離管理”。安全部門定期發(fā)

14、行與安全管理有關的信息，對過程指標和結果指標進行統(tǒng)計分析，為HSE績效的過程管理奠定了基礎，使領導和員工掌握最近的動態(tài)。二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用領導落實個人行動計劃安全部門監(jiān)督檢查并提供報告定期實施考核和兌現(xiàn)建立了HSE信息管理系統(tǒng)直線組織已經(jīng)開始在現(xiàn)場應用“看板”的方式管理日常員工的不安全行為當下屬HSE績效出現(xiàn)問題時，其主管將承擔連帶責任 EHS績效日常跟蹤及定期回顧階段的主要優(yōu)勢二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用試點單位HSE績效管理在日常跟蹤和定期回顧階段的主要改善機會HSE績效管理的主體不是直線組織，考核的依據(jù)是安全部門或領導檢查所收集到的數(shù)據(jù) 由安全部門大量制

15、定HSE績效管理和考核辦法的做法在執(zhí)行過程中收效甚微安全部門和領導審核的重點沒有關注直線組織所設定的HSE目標的合理性，執(zhí)行過程中是否真實準確收集結果指標和過程管理指標相關數(shù)據(jù)HSE信息系統(tǒng)是由安全部門管理使用，“看板”管理等日?，F(xiàn)場HSE過程管理的數(shù)據(jù)沒有錄入HSE信息系統(tǒng) 二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用各級主管的日常管理定期的、正式的階段性回顧可以密切關注員工的表現(xiàn)提供及時的反饋意見對于表現(xiàn)符合公司期望值的員工給與即時肯定或獎勵若員工行為出現(xiàn)偏差，應立即制止并加以糾正 及時指導、修正工作方向提供相應的協(xié)助 調(diào)整工作目標，以支持員工完成任務最佳改善方法試點單位改善方向：績效日常跟蹤

16、和定期回顧二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用試點單位績效日常跟蹤和定期回顧的流程從管理的視角來看該流程中好的方面有哪些？從管理的視角來看該流程有哪些不足？二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用2009年某試點單位可記錄事件統(tǒng)計表可記錄的事件逐年增加，反映了管理層在績效管理中已經(jīng)逐步接受鼓勵事件報告的做法，基層識別事件的能力明顯提升 改善實踐（1）：強調(diào)過程管理，跟蹤過程指標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用2009年對20個基層單位考核中低于100分值的月次計54次，其中主要集中在QHSE（16月次）、生產(chǎn)運行（15月次）、質(zhì)量計量（8月次）。說明了HSE績效考核過程管理得到強化

17、，與關注生產(chǎn)運行和質(zhì)量計量一樣同等關注HSE。改善實踐（1）：強調(diào)過程管理，跟蹤過程指標二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用改善實踐（2）：考核中獎勵與懲罰并重，不偏重于處罰生產(chǎn)部門主管業(yè)績考核加分項主動報告輕傷、未遂事件建議被采用次數(shù)安全委員會成員（主席除外）參與行為安全審核幫助制作安全操作規(guī)程親自參與安全活動為集體爭取加分救援事跡管轄區(qū)域承包商安全業(yè)績突出（評比1、2、3名）二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用改善實踐（3）：安全部門定期發(fā)行與安全管理有關的信息二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用參考：杜邦管理干部的HSE績效考核示例現(xiàn)場檢查頻率, 發(fā)現(xiàn)及改正錯誤的效果安全審核

18、的頻率及效果部門員工遵守安全紀律的水平所屬員工安全知識的了解程度以身作則,體現(xiàn)典范所屬員工遵守紀律的表現(xiàn)所屬員工對應該知道的安全知識了解程度任何時間,任何場所,任何事情,任何決定,都以身作則, 對安全展現(xiàn)高度承諾參考：杜邦對員工的考核要點二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用考核辦法客觀, 公平, 依據(jù)量化標準考績影響浮動工資、調(diào)薪、升遷、在公司的前途直屬主管負責考核, 人力資源負責訂定制度及考核標準, 并審核執(zhí)行正確公平獎金分配每月優(yōu)等不超過20%，劣等不少于20%激勵重于處罰、精神面經(jīng)濟面并重不斷跟蹤效果做必要的修正二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用安全紀錄參與安全工作、參與制定程

19、序、委員會會員、主動報告輕傷；未遂事件、隱患、救援等未達質(zhì)量規(guī)范、隱瞞輕傷、未遂事件、事故、受傷等加分項減分項安全行為加分項減分項安全審核發(fā)現(xiàn)的安全行為、遵守公司高標準安全紀律、主動發(fā)現(xiàn)或改正不安全狀況、主動提出的安全建議、提醒他人的不安全行為、主動與他人安全分享安全審核發(fā)現(xiàn)的重復不安全行為、展現(xiàn)低標準安全紀律、造成不安全狀況 、不及時改正不安全狀況 參考：杜邦對正式員工安全考核示例二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用崗位職務描述說明該崗位主要責任包括安全, 日常工作內(nèi)容, 報告關系. 應由該崗位直屬主管撰寫操作規(guī)范不同工種、不同工序質(zhì)量規(guī)范必要的各工序需要的質(zhì)量標準,及施工規(guī)范安全紀律工

20、作場所需遵守的紀律安全規(guī)則各類干部考核標準考核制度工資管理制度工作區(qū)域需要的一般安全規(guī)則適用于所有人員工作范圍, 重點工作, 工作指標 等級標準, 評審辦法, 審批, 強制分配比例安全、質(zhì)量、生產(chǎn)并重參考：HSE績效管理基本制度二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用實踐（6）：領導個人安全行動計劃行動內(nèi)容行動的價值和目的行動的頻次行動的計劃時間表對行動的要求二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用領導個人安全行動計劃示例二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用HSE績效年終考核及結果的應用階段的主要優(yōu)勢為實現(xiàn)持續(xù)改進，績效考核的結果已作為設定次年HSE目標和指標的參照依據(jù)。獎罰及時兌現(xiàn)，績效

21、考核的結果與員工年度的獎金分配直接掛鉤，肯定和鼓勵員工HSE工作方面的貢獻。在正面激勵中，物質(zhì)獎勵和精神獎勵并重。員工在HSE績效方面的表現(xiàn)記入檔案，對績效穩(wěn)定并在連續(xù)年度考核中均能達到優(yōu)良者，在職務晉升、職稱評聘、培訓進修等方面給予優(yōu)先考慮。有些單位已經(jīng)開始把年終考核的結果應用到HSE績效管理流程的改進方面。二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用上一年度的結果作為下一年度目標和指標設定的依據(jù)年終個人評估應用包括：工資、獎金確定評選表彰先進、等職務升級、降級未來個人發(fā)展培訓、獎勵表現(xiàn)記錄進檔案123456HSE績效年終考核及結果的應用階段的主要優(yōu)勢二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用試點

22、單位HSE績效管理在績效年終考核及結果應用階段的主要改善機會HSE績效管理的主體不是直線組織安全部門主管HSE績效管理的做法無法完全實現(xiàn)HSE績效管理持續(xù)改進的目的，安全部門不可能有能力對各部門的業(yè)務內(nèi)容和流程做到了如指掌，也不可能替代基層單位安排下一段的管理工作HSE績效管理與HSE績效考核的混同，就基層而言，安全部門或領導的考核就是HSE績效管理，績效管理已被簡化為“打分、扣分、兌現(xiàn)”?？己耸聦嵣弦呀?jīng)替代了管理直線領導目前HSE績效管理在結果應用方面是被動的，評價的依據(jù)完全依賴于安全部門或各種檢查，不能夠激發(fā)出主動積極地進行持續(xù)改進的動力二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用改善方向：績效年終考核及結果應用階段員工績效考核的結果應存檔并長期保存直至離職或退休。根據(jù)數(shù)年累積的考核記錄可觀察員工工作的穩(wěn)定性，改進或惡化的趨向并進行相應的后續(xù)管理。最佳實踐要點年終的HSE績效考核是對HSE目標達成情況的綜合評價考核的結果決定當年的獎金或調(diào)薪額度，并后續(xù)應用于員工的升遷、能力培訓和個人發(fā)展、調(diào)職等123二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用試點單位績效年終考核及結果應用階段流程圖從管理的視角來看該流程中好的方面有哪些？從管理的視角來看該流程有哪些不足？二、EHS績效管理流程各階段分析方法應用HSE績效管理流程的改進二、EHS績效管理流程各