護理工作五年中長期發(fā)展規(guī)劃2020-2030(2017-2022)

1、 i #護理工作五年中長期發(fā)展規(guī)劃(2017-2022)護理作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，對促進經(jīng)濟社會發(fā)展、維護和提 高人民群眾健康水平發(fā)揮了重要作用。當社會由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，基 本物質(zhì)需求滿足后，人們更加注重健康。加強護理工作是護理專業(yè)和護理 行業(yè)發(fā)展的迫切需要，是持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的客觀要 求。是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必要工作，根據(jù)我院工作的發(fā)展方向，護 理部堅持“一切以病人為中心：特制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：一、指導(dǎo)思想以病人為中心，以人為本，以創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的中醫(yī)醫(yī)院，以“優(yōu)質(zhì) 護理示范工程”為契機，以“中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南”為準繩，轉(zhuǎn)變服務(wù) 觀念，深化醫(yī)

2、療改革，促進我院護理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康 發(fā)展，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾健康，推進中醫(yī)護理 工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺階。根據(jù)我院工作的發(fā)展 方向，護理部堅持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護理工作 規(guī)劃如下：二、發(fā)展目標目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，環(huán)境破舊不堪， 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院中醫(yī)護理 事業(yè)，結(jié)合我院實際及“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院評審標準特制定我院護理中長期 發(fā)展五年規(guī)劃。強化護理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護理管理體系，強化護理管理 職能，實行護理人力資源科學合理配 輅，提升護士隊伍整體素

3、質(zhì)，提高護 理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī) 患關(guān)系的良好氛圍。力爭五年內(nèi)在全院護理人員的共同努力，逐步完成“二 甲醫(yī)院”所要求的護理各項指標，達到“二甲醫(yī)院”護理所要求的評審標準。 為患者提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的護理服務(wù)。三、目標任務(wù)（一）、根據(jù)我院護理工作現(xiàn)狀：1、護士持證上崗率100%;2、到2022年病房護士與床位比例=0.4:1 ;3、學歷：大專達90%以上。培訓率A90%;4、基礎(chǔ)護理合格率A 95%,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護理合格率達 到100%,危重患者護理合格率A 91%;中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)開展率 達 82%。5、護理人員“三基”考

4、核合格率均295%;6、大差錯、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免壓瘡除外）；7、開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)每年 2項；8、病人對護理工作滿意度A 95%;9、2012年開始啟動兩個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，至 2022年達到全院鋪 開。四、工作內(nèi)容1、加強護理隊伍建設(shè)，提升護理人員整體素質(zhì)。（1）加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護 理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部一一護士長垂直管理， 量化考核護士長考評表。同時，護理部加強對護士長的規(guī)范化培訓，培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。(2)嚴把人員準入關(guān)，優(yōu)化護理隊伍。提高新聘護士學歷起點(

5、從中專 逐漸過渡到大專，本科)和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同 時增大招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓，落實 繼續(xù)教育計劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。(3)突出?？铺厣?，加速專業(yè)發(fā)展。根據(jù)臨床專科護理工作的需要，選 派優(yōu)秀人員進行院內(nèi)外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理 骨干。五年內(nèi)培養(yǎng)3名的專科護士，充分發(fā)揮專科護士的指導(dǎo)作用，參與 危重病人救護及護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)和利用。(4)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。與人事科共同定員定編定崗， 崗位調(diào)整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術(shù)要求與護士的分層次 管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病

6、床比例不足的 情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量， 及時調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(5)發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。每個病區(qū)根據(jù)不同病種，開展中醫(yī)護理技術(shù)操作，到2012年每科室5-6 種。每科至少確定三個中醫(yī)辯證施護病種。每年開展全院護理人員中醫(yī)護理操作培訓四項，并進行考核，臨床 護理人員參與率達100%,合格率90%。要求畢業(yè)三年的護士中醫(yī)藥知識 及技能培訓達100學時。制定學習計劃，學習的方法有自學、科內(nèi)學習、 院內(nèi)學習。2、加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量。(1)健全護理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照護理質(zhì)量

7、持續(xù) 改進方案，充分發(fā)揮各級質(zhì)量控制與管理委員會的作用，在全面質(zhì)量管理 的基礎(chǔ)上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評護理質(zhì)量， 實施改進方案，實行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎懲 掛鉤，使護理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標準發(fā)展。(2)強化“三基”訓練，提高專業(yè)技能。堅持“鞏固基礎(chǔ)提高水平”的原則, 切實落實“三基”訓練計劃，鼓勵以自學為主的學歷教育，把護理隊伍建成學 習型團隊，創(chuàng)建學習型文化，并把學習和訓練成果貫穿于工作中。使每個 護理人員在工作中學習，在學習中工作，終生學習，不斷提高專業(yè)水平和 業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護理科學發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)療市場 競爭的

8、需要。(3)加強護理安全管理，嚴防護理缺陷。嚴格執(zhí)行各項安全管理及分級 護理制度，按要求認真落實基礎(chǔ)護理和危重病人護理措施，努力打造危重 病人護理品牌，并以此提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，促進康復(fù)，防范護理質(zhì)量缺陷， 確保護理安全。3、拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護理服務(wù)。(1)堅持以病人為中心的服務(wù)理念，主動服務(wù)。把病人的事當作自己的 事來做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個一”，即提供不誤一分鐘 的便利服務(wù)，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻一份愛心。(2)進一步改善服務(wù)態(tài)度，營造和諧氛圍。強化對護理人員的“四心”教 育(細心、愛心、耐心、責任心)，做好面對患者的“四個一”，即一個眼神， 一個表

9、情、一個笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能 做到位的要解釋到位，通過耐心細致的解釋和疏導(dǎo)，化解矛盾，并使部分患者對診療的過高期望值回歸到理性區(qū)間(3)加強細節(jié)管理，落實人性化服務(wù)措施。牢固樹立“細微之處見真情” 的思想，遵循以人為本的原則，細心思考，再造從細節(jié)中來到細節(jié)中去的 流程，服務(wù)于精，服務(wù)于勤，服務(wù)于點滴，服務(wù)于病人開口前。2017年7月靖邊縣中醫(yī)醫(yī)院護理中長期發(fā)展規(guī)劃(2017-2022)一、指導(dǎo)思想以病人為中心，以人為本，以德興護，以創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院“中醫(yī)特色護理 病房”為契機，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化醫(yī)療改革，促進我院護理工作全面、協(xié) 調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質(zhì)量和

10、專業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾 健康，推進中醫(yī)整體護理工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺 階。根據(jù)衛(wèi)生部工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向，護理部堅持“一切 以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：二、發(fā)展目標目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、 資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興阜平縣中醫(yī)護理事業(yè)，結(jié)合我 院實際及“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審標準特制定我院護理中長期發(fā)展五年規(guī) 劃。在上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，進一步加強對護理工作的領(lǐng)導(dǎo)， 健全護理管理體系，強化護理管理職能，實行護理人力資源科學合理配置， 提升護士隊伍整體素質(zhì)，提高護理服務(wù)質(zhì)量

11、和專業(yè)技術(shù)水平，加強護理安 全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。力爭五年內(nèi)在全院護 理人員的共同努力，逐步完成“二甲醫(yī)院”所要求的護理各項指標；達到“二甲 醫(yī)院”護理所要求的評審標準。為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的醫(yī)療 保健服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。三、目標任務(wù)1、根據(jù)我院護理工作現(xiàn)狀，1、護士持證上崗率100%;2、到2015年病房護士與床位比例0.4:1;全院護士與全院床位比例1: 0.65。3、學歷：大專達85%以上。培訓率A90%;4、基礎(chǔ)護理合格率A 95%,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護理合格率達 到100%,危重患者護理合格率A 91%;中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)開展率 達

12、 82%。5、護理人員“三基”考核合格率均295%;6,大差錯、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零(難免瘡壓除外)；7、開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)每年 2項；8、病人對護理工作滿意度A 95%;9、每年護理目標管理檢查綜合測評達 90分以上；10、2012年開始啟動兩個優(yōu)質(zhì)護理示范病房，逐步在院內(nèi)推開，到2015年達到全院鋪開。四、工作內(nèi)容1、加強護理隊伍建設(shè)，提升護理人員整體素質(zhì)。(1)加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護 理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部一一護士長垂直管理， 量化考核護士長考評表。同時，護理部加強對護士長的規(guī)范化培訓，培養(yǎng) 一支既精通護理業(yè)務(wù)又

13、具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。(2)嚴把人員準入關(guān)，優(yōu)化護理隊伍。堅持“三公開”原則，聘用專業(yè)思 想牢、基本素質(zhì)好、理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的人員。提高新聘護士學歷 起點(從大專逐漸過渡到本科)和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同時增大招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓， 落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。(3)突出?？铺厣?，加速專業(yè)發(fā)展。根據(jù)臨床?？谱o理工作的需要，選 派優(yōu)秀人員進行院內(nèi)外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理 骨干。五年內(nèi)培養(yǎng)5名的專科護士，充分發(fā)揮?？谱o士的指導(dǎo)作用，參與 危重病人救護及護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)和利用。(4)優(yōu)化人員結(jié)

14、構(gòu)，合理配置人力資源。與辦公室共同定員定編定崗， 崗位調(diào)整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術(shù)要求與護士的分層次 管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病床比例不足的 情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量， 及時調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(5)發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。(1)每個病區(qū)根據(jù)不同病種，確定相關(guān)的中醫(yī)操作，到 2015年每科 室3-4種。(2)每科確定兩個中醫(yī)辯證施護病種(單病種或中醫(yī)專科專病的病種)，制訂兩份標準中醫(yī)護理病歷。每年中醫(yī)護理病歷不少于15份。(3)中醫(yī)護理傳統(tǒng)技術(shù)開展逐步增加，從

15、8項增到12項，臨床開展 總次數(shù)逐步遞增，經(jīng)過五年的努力達到 5000人次。(4)每月開展全院護理人員中醫(yī)理論及操作培訓各一次， 考核各一次， 臨床護理人員參與率達100%,合格率90%。對畢業(yè)3年的護士每年的中 醫(yī)藥知識及技能培訓達35學時。學習的方法有自學、科內(nèi)學習、院內(nèi)學習。2、加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量。(1)健全護理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照護理質(zhì)量持續(xù) 改進方案，充分發(fā)揮各級質(zhì)量控制與管理委員會的作用，在全面質(zhì)量管理 的基礎(chǔ)上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評護理質(zhì)量， 實施改進方案，實行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎懲 掛鉤，使護理質(zhì)量不斷

16、向更深、更高、更廣的標準發(fā)展。(2)強化“三基”訓練，提高專業(yè)技能。堅持“鞏固基劑提高水平”的原則 切實落實“三基”訓練計劃，鼓勵以自學為主的學歷教育，把護理隊伍建成學 習型團隊，創(chuàng)建學習型文化，并把學習和訓練成果貫穿于工作中。使每個 護理人員在工作中學習，在學習中工作，終生學習，不斷提高專業(yè)水平和 業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護理科學發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)療市場 競爭的需要。(3)加強護理安全管理，嚴防護理缺陷。嚴格執(zhí)行各項安全管理及分級 護理制度，按要求認真落實基礎(chǔ)護理和危重病人護理措施，努力打造危重 病人護理品牌，并以此提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，促進康復(fù)，防范護理質(zhì)量缺陷， 確保護理安全。3、拓

17、展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護理服務(wù)。(1)堅持以病人為中心的服務(wù)理念，主動服務(wù)。把病人的事當作自己的 事來做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個一”，即提供不誤一分鐘 的便利服務(wù)，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻一份愛心。(2)進一步改善服務(wù)態(tài)度，營造和諧氛圍。強化對護理人員的“四心”教 育(細心、愛心、耐心、責任心)，做好面對患者的“四個一”，即一個眼神， 一個表情、一個笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能 做到位的要解釋到位，通過耐心細致的解釋和疏導(dǎo)，化解矛盾，并使部分 患者對診療的過高期望值回歸到理性區(qū)間。(3)加強細節(jié)管理，落實人性化服務(wù)措施。牢固樹立“細微之處見真

18、情” 的思想，遵循以人為本的原則，細心思考，再造從細節(jié)中來到細節(jié)中去的 流程，服務(wù)于精，服務(wù)于勤，服務(wù)于點滴，服務(wù)于病人開口前。 ii中醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃（2011 年一2015 年）護理作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，對促進經(jīng)濟社會發(fā)展、維護和提 高人民群眾健康水平發(fā)揮了重要作用。當社會由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，基 本物質(zhì)需求滿足后，人們更加注重健康。加強護理工作是護理專業(yè)和護理 行業(yè)發(fā)展的迫切需要，是持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的客觀要 求。是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必要工作，根據(jù)我院工作的發(fā)展方向，護 理部堅持“一切以病人為中心：特制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：一、指導(dǎo)思想以病人為中心

19、，以人為本，以創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的骨傷醫(yī)院，以“優(yōu)質(zhì) 護理示范工程”為契機，以“中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南”為準繩，轉(zhuǎn)變服務(wù) 觀念，深化醫(yī)療改革，促進我院護理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康 發(fā)展，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾健康，推進中醫(yī)護理 工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺階。根據(jù)我院工作的發(fā)展 方向，護理部堅持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護理工作 規(guī)劃如下：二、發(fā)展目標目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，環(huán)境破舊不堪, 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院中醫(yī)護理 事業(yè)，結(jié)合我院實際及“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院評審標準特制定我院

20、護理中長期 發(fā)展五年規(guī)劃。強化護理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護理管理體系，強化護理管理 職能，實行護理人力資源科學合理配 輅，提升護士隊伍整體素質(zhì)，提高護 理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī) 患關(guān)系的良好氛圍。力爭五年內(nèi)在全院護理人員的共同努力，逐步完成“二 甲醫(yī)院”所要求的護理各項指標，達到“二甲醫(yī)院”護理所要求的評審標準。為患者提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的護理服務(wù)。三、目標任務(wù)（一）、根據(jù)我院護理工作現(xiàn)狀：1、護士持證上崗率100%;2、到2015年病房護士與床位比例=0.4:1; 3、學歷：大專達90%以上。培訓率A90%;4、基礎(chǔ)護理合格率A 95%,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示

21、范病區(qū)基礎(chǔ)護理合格率達 到100%,危重患者護理合格率A 91%;中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)開展率 達 82%。5、護理人員“三基”考核合格率均295%;6、大差錯、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免壓瘡除外）；7、開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)每年1項；8、病人對護理工作滿意度A 90%;9、2012年開始啟動兩個優(yōu)質(zhì)護理示范病房，至 2015年達到全院鋪 開。四、工作內(nèi)容1、加強護理隊伍建設(shè)，提升護理人員整體素質(zhì)。(1)加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護 理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部一一護士長垂直管理， 量化考核護士長考評表。同時，護理部加強對護士長的規(guī)

22、范化培訓，培養(yǎng) 一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。(2)嚴把人員準入關(guān)，優(yōu)化護理隊伍。提高新聘護士學歷起點(從大專 逐漸過渡到本科)和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同時增大 招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓，落實繼續(xù)教 育計劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。(3)突出?？铺厣?，加速專業(yè)發(fā)展。根據(jù)臨床?？谱o理工作的需要，選 派優(yōu)秀人員進行院內(nèi)外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理 骨干。五年內(nèi)培養(yǎng)5名的?？谱o士，充分發(fā)揮?？谱o士的指導(dǎo)作用，參與 危重病人救護及護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)和利用。(4)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配 輅人力資源。與人事科共同定員定

23、編定崗， 崗位調(diào)整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術(shù)要求與護士的分層次 管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病床比例不足的 情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量， 及時調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。 (5)發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。每個病區(qū)根據(jù)不同病種，開展中醫(yī)護理技術(shù)操作，到2015年每科室 3-4 種。每科確定三個中醫(yī)辯證施護病種。每年開展全院護理人員中醫(yī)護理操作培訓兩項，并進行考核，臨床 護理人員參與率達100%,合格率90%。要求畢業(yè)三年的護士中醫(yī)藥知識 及技能培訓達100學時。制定學習計劃，學習的方法有自學、科內(nèi)學習、 院內(nèi)學習。 2、加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量。(1)健全護理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照護理質(zhì)量持續(xù) 改進方案，充