護(hù)理部護(hù)士禮儀公開課1ppt課件

1、護(hù)士禮儀(一) .?在您心目中一名好護(hù)士應(yīng)該是怎樣的?.一名好護(hù)士崇高的品德精深的技藝優(yōu)質(zhì)的效力藝術(shù). 護(hù)理為一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù) 護(hù)士禮儀學(xué)正是這門藝術(shù)的詳細(xì)展現(xiàn) 南丁格爾.生活中禮儀無(wú)處不在.護(hù)士禮儀的含義 護(hù)理交往藝術(shù)護(hù)士個(gè)人籠統(tǒng)美塑造團(tuán)隊(duì)籠統(tǒng)美護(hù)理專業(yè)的行為規(guī)范 .我們的宣言讓我們的任務(wù)更愉快！.護(hù)士禮儀的原那么以人為本關(guān)愛生命.護(hù)士禮儀研討的內(nèi)容 護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的儀態(tài)禮儀護(hù)士的言語(yǔ)交流禮儀護(hù)士行為禮儀 .護(hù)士的儀表禮儀 “第一印象“以貌取人根本原那么 隨時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所變化。 .護(hù)士的儀表禮儀整體要求大方得體任務(wù)需求平安原那么整齊清潔精神奕奕.護(hù)士的儀表禮儀發(fā)型頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，堅(jiān)持整

2、齊清潔、自然色澤，勿標(biāo)新立異戴護(hù)士燕帽長(zhǎng)發(fā)：不能長(zhǎng)發(fā)披肩，假設(shè)是長(zhǎng)發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后 不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉；短發(fā)：也不要超越耳下厘米，否那么也要盤起或戴網(wǎng)罩。燕帽：要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定于帽后，不得顯露于帽的正面，最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。特殊佩戴圓帽 照實(shí)習(xí)生：頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾。 .護(hù)士的儀表禮儀面容臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化裝效果。宜化淡妝，妝色要安康、明朗、端莊，不可妖艷。不得在辦公場(chǎng)所化裝。.護(hù)士的儀表禮儀身體 留意個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)持清潔，勤洗澡，無(wú)體味上班前不吃異味食物，堅(jiān)

3、持口腔清潔上班時(shí)不在任務(wù)場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免分發(fā)煙味或酒氣手：堅(jiān)持指甲干凈，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油配飾.護(hù)士的儀表禮儀著裝服裝要清潔、平整、無(wú)油漬、無(wú)塵污，扣要扣齊，不可用膠布和別針替代缺損的衣扣衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊毛衣的領(lǐng)子不得過(guò)于寬松超出護(hù)士服的領(lǐng)子佩帶胸卡口罩：干凈、規(guī)范配戴下肢穿肉色長(zhǎng)襪或白長(zhǎng)褲裙子的長(zhǎng)度，不要超出護(hù)士裙服白色任務(wù)鞋，鞋底防滑無(wú)響聲、堅(jiān)持清潔，無(wú)破損， 制止著露趾涼鞋上班。.對(duì)？錯(cuò).護(hù)士禮儀研討的內(nèi)容 護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的儀態(tài)禮儀護(hù)士的言語(yǔ)交流禮儀護(hù)士行為禮儀 . 護(hù)士的儀態(tài)禮儀是指護(hù)理活動(dòng)中的護(hù)士表情、姿態(tài)、動(dòng)作和界域護(hù)士的一種無(wú)聲言語(yǔ)，經(jīng)過(guò)傳送一定的信息，成

4、為在護(hù)理活動(dòng)中的重要溝通方式之一.護(hù)士的儀態(tài)禮儀 表 情一種無(wú)聲的“體態(tài)言語(yǔ)喜、怒、憂、思、悲、恐、驚 眼神 淺笑.護(hù)士的儀態(tài)禮儀 眼神時(shí)間:說(shuō)話時(shí)間的一半左右部位:眼以下、領(lǐng)部以上的區(qū)域方式:俯視和正視(凝視)俯視維護(hù)、寬容的語(yǔ)義正視尊重、理性、平等的語(yǔ)義斜視、審視、窺視表示輕浮，鄙夷.護(hù)士的儀態(tài)禮儀 眼神眼睛是心靈的窗戶.眼神積極的視覺言語(yǔ):同情、會(huì)意、真誠(chéng)、熱情、尊重消極的視覺言語(yǔ)：不可一世、冷淡、輕蔑、議論、審察、羞怯和傳情.情景體驗(yàn)眼神道具：一張白紙、一面小鏡子.希爾頓的故事？具有簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之可久的特點(diǎn)。 希爾頓要求員工即使非常辛勞也必需對(duì)旅客堅(jiān)持淺笑，就連他本人都隨時(shí)

5、堅(jiān)持淺笑的姿態(tài)。 從1919年到1976年，希爾頓旅館從1家擴(kuò)展到70家，遍及世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的旅館之一。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，可以沒(méi)有后臺(tái)，但只需有自信心、有淺笑，就有勝利的希望。 .護(hù)士的儀態(tài)禮儀 微 笑生活的鏡子淺笑是人際交往中最富有吸引力的面部表情?？诘健⒀鄣?、神到 淺笑效力更是優(yōu)質(zhì)效力的重要內(nèi)容。效力對(duì)象需求的滿足程度效力質(zhì)量評(píng)判根據(jù)。 淺笑要留意環(huán)境與場(chǎng)所 親切感和信任感 緊張感和陌生感 .笑的禁忌假笑冷笑怪笑媚笑怯笑竊笑.情景體驗(yàn)淺笑眼神茄子 田七 六顆牙請(qǐng)淺笑地向大家引見本人.休憩五分鐘.護(hù)士的儀態(tài)禮儀界 域必須與他人保持的間隔距離親密區(qū)域15-45厘米愛撫

6、、安慰、保護(hù)、關(guān)愛、護(hù)理處置個(gè)人區(qū)域0.5-1.2米介紹治療、護(hù)理方案、健康教育、溝通護(hù)理意見社交區(qū)域1.2-3.5米護(hù)理教學(xué)查房公共區(qū)域3.5米以上學(xué)術(shù)報(bào)告，講課、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì).護(hù)士的儀態(tài)禮儀 動(dòng) 作護(hù)士的動(dòng)作要求輕柔有力用藥叩背、排痰皮膚護(hù)理巡視.護(hù)士的儀態(tài)禮儀 姿 勢(shì)主要指身體呈現(xiàn)的樣子是傳送信息的一種符號(hào)，是傳送感情的一種表達(dá)方式顯現(xiàn)雅俗的重要標(biāo)尺整體要求：姿態(tài)端正及自然大方，四輕.站姿：站立是人最根本的姿態(tài)，是一種靜態(tài)的美。(立如松)正確立姿：身體與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，兩腳呈型，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容錯(cuò)誤立姿站立時(shí)歪脖、駝背、

7、斜腰、曲腿依壁靠墻、東倒西歪等將手插在衣、褲袋里或交叉在胸前下認(rèn)識(shí)地做些小動(dòng)作.對(duì)？錯(cuò).站姿： 正確立姿：身體與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，兩腳呈型，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容情景體驗(yàn).坐姿：端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。 (坐如鐘)正確坐姿腰背挺直，肩放松。兩膝自然并攏，大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度；雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。不論何種坐姿，上身都要堅(jiān)持端正。在正式場(chǎng)所，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重。錯(cuò)誤坐姿盤腿、脫鞋、頭上揚(yáng)下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。猛起猛坐，弄得桌椅亂響，呵斥為難氣氛。坐在藥

8、箱、處置臺(tái)、桌面等上面.坐姿： 情景體驗(yàn)正確的坐姿腰背挺直，肩放松。兩膝自然并攏，大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度；雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。不論何種坐姿，上身都要堅(jiān)持端正。在正式場(chǎng)所，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重。.走姿:是一種動(dòng)態(tài)的美。(行如風(fēng))正確走姿：平衡、協(xié)調(diào)、有精神輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松兩眼平視，面帶淺笑，自然擺臂、腳步自若禮讓：急事超越，先致歉在任務(wù)中行走普通須靠右行，勿走中間，與患者或客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭淺笑，自動(dòng)讓路錯(cuò)誤走姿：低頭、手臂不擺或擺幅過(guò)大把手插在口袋里、掐腰或倒背著手手腳不協(xié)調(diào)、步子過(guò)大、過(guò)小或聲響過(guò)大、“拖泥帶水 等留意：有急事不要跑可小步快走.護(hù)士的儀態(tài)禮儀 姿 勢(shì)護(hù)理任務(wù)中其它常見的姿態(tài)手姿蹲姿推車端治療盤手拿病歷電腦操作安康教育.護(hù)士禮