珠寶行業(yè)卓越講師技能訓(xùn)練

1、卓越講師技能訓(xùn)練 主講 趙冠居導(dǎo)師奧科特公開及內(nèi)部培訓(xùn) 課程系列（五）之六2021/8/151奧科特培訓(xùn)的宗旨讓知識技能化將素質(zhì)行為化2021/8/152 學(xué) 習(xí) 公 約 第一條守時：準(zhǔn)時上下課 第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機(jī) 第三條守紀(jì)：不私自來回走動，不隨意耳語交談 第四條放開：放開自己，積極互動 第五條空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 第六條尊重：注重儀表、注重禮貌 第七條信賴：信賴?yán)蠋?、信賴其他學(xué)員、信賴同事 第八條準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時回答問題、隨時參與活動2021/8/153講師的重要性（一）對組織而言：宣傳組織并教會其他相關(guān)人員宣傳組織及產(chǎn)品宣傳和完善組織理念并教

2、會其他相關(guān)人員宣傳組織理念講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰。2021/8/154講師的重要性（二）對個體而言提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機(jī)率有助于個體實(shí)現(xiàn)自己的理想講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地2021/8/155人人都能成為成功的人生講師（三）做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”：專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于講說技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累2021/8/156人人都能成為成功的人生講師（四） 成功講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分 態(tài)度占 材料準(zhǔn)備占 信心占 激情占 組織工作占 經(jīng)驗(yàn)技能占 內(nèi)容占 2021/8/157講師的基本素質(zhì)（一）對待他人的基本素質(zhì)

3、贊美 接納 關(guān)懷2021/8/158講師的基本素質(zhì)（二）為什么要學(xué)會贊美？從社會學(xué)看從生物學(xué)看從遺傳學(xué)看從教育學(xué)看2021/8/159講師的基本素質(zhì)（三）長一雙發(fā)現(xiàn)別人長處的眼睛接納盡情描述他人的長處姓名：身份：自信度：教養(yǎng)度：可信度 ：成就感：近期的業(yè)績狀況：2021/8/1510講師的基本素質(zhì)（四） 接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納熟知多種思維模式的妙處2021/8/1511講師的基本素質(zhì)（五） 關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己。如何適度關(guān)懷他人。2021/8/1512講師的基本素質(zhì)（六） 心理學(xué)期望定律您所期望的將可能成為現(xiàn)實(shí)2021/8/151

4、3講師的基本素質(zhì)（七） 心理學(xué)自畫像定律自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機(jī)的修改自己的自畫像）設(shè)定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質(zhì)量。2021/8/1514講師的基本素質(zhì)（八）請自我設(shè)定： “我是一個優(yōu)秀的講師”（細(xì)化相關(guān)內(nèi)容）2021/8/1515講師的肢體要領(lǐng)與技巧（一）展現(xiàn)美的肢體語言的秘訣禮貌舒展下盤要穩(wěn)2021/8/1516講師的肢體要領(lǐng)與技巧（二）展現(xiàn)有效肢體語言的秘訣手勢應(yīng)在齊胸以上演練：我愛上了一朵花2021/8/1517附錄：香氣環(huán)繞著家我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護(hù)著她香氣環(huán)繞著我的家 2021/8/1518

5、講師的肢體要領(lǐng)與技巧（三）肢體帶動心理強(qiáng)烈肢體語言的表現(xiàn)一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上。2021/8/1519講師的肢體要領(lǐng)與技巧（四）肢體帶動心理的良性肢體原則端正和舒展2021/8/1520講師的肢體要領(lǐng)與技巧（五）講師合理的課程站位與角板書位演講位主持位講解位2021/8/1521講師的肢體要領(lǐng)與技巧（六） 講師的肢體定式演練：山一樣的情懷 海一樣的抱負(fù)2021/8/1522 講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動作（苦、淫笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）講師的肢體要領(lǐng)與技巧（七）2021/8/1523附錄： 一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張

6、的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按捺不住激動心情，哭了起來。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子。2021/8/1524講師的語言技巧與要領(lǐng)（一）講師的專業(yè)語言習(xí)慣簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感多用積極美好的字眼2021/8/1525附錄：經(jīng)濟(jì) 保護(hù) 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質(zhì) 流引便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務(wù) 高效獨(dú)創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長刺激 容易 保險 必備 新式 成

7、功 健康保證 感激 發(fā)現(xiàn) 時髦 好名聲 欣賞 我理解超越 名副其實(shí) 已證實(shí)的2021/8/1526講師的語言技巧與要領(lǐng)（二）用排比句體現(xiàn)氣勢用類推法體現(xiàn)權(quán)威用疑問句來達(dá)到啟發(fā)思維的目的用聯(lián)想詞語來達(dá)到深入思索的目的2021/8/1527講師的用眼技巧與要領(lǐng)（三）讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài)放松的技巧2021/8/1528講師的語言技巧與要領(lǐng)（四）讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒 眼控一切2021/8/1529講師的語言技巧與要領(lǐng)（五） 集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學(xué)員分散是為了關(guān)注所有學(xué)員2021/8/1530講師的語音技巧與要領(lǐng)（一） 送音技巧以現(xiàn)場中心為對話目標(biāo)音控全場的核心

8、技巧2021/8/1531講師的語音技巧與要領(lǐng)（二）音控全場的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾2021/8/1532講師的語音技巧與要領(lǐng)（三） 控音技巧拖長音可以達(dá)到抓現(xiàn)場氣氛的目的短促音可以達(dá)到推或托現(xiàn)場氣氛的目的2021/8/1533講師的語音技巧與要領(lǐng)（四） 建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵語調(diào)的親和力、滲透力語調(diào)的契合技能的運(yùn)用2021/8/1534講師的一些慣用技巧（一） 現(xiàn)場案例的奇妙使用講師應(yīng)隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用。2021/8/1535講師的一些慣用技巧（二） 集中注意力的殺手锏聲技 含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法2021/8/1536講師的一些慣用技巧（三）

9、集中注意力的殺手锏眼技 主要為專注的方法2021/8/1537講師的一些慣用技巧（四） 集中注意力的殺手锏口技 主要是提問2021/8/1538講師的一些慣用技巧（五） 集中注意力的殺手锏身技 主要是走到學(xué)員中間，多用夸獎、肯定的親近的肢體動作2021/8/1539講師的一些慣用技巧（六） 集中注意力的殺手锏腦技 主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉(zhuǎn)換思維2021/8/1540培訓(xùn)的四大基本要素（一）講師學(xué)員 組織者課程 2021/8/1541培訓(xùn)的四大基本要素（二） 傳統(tǒng)培訓(xùn)的構(gòu)圖解析 A. B.2021/8/1542培訓(xùn)的四大基本要素（三） 現(xiàn)代培訓(xùn)最佳構(gòu)圖解析培訓(xùn)閉環(huán)2021/8/1

10、543培訓(xùn)的靈魂要素組織者（一）第一 要明確需要培訓(xùn)誰？培訓(xùn)對象的正確界定2021/8/1544培訓(xùn)的靈魂要素組織者（二）第二 要明確需要培訓(xùn)什么？培訓(xùn)內(nèi)容的正確界定2021/8/1545培訓(xùn)的靈魂要素組織者（三）第三 要明確什么時候需要培訓(xùn)？時間的界定、時長的界定2021/8/1546第四 要明確培訓(xùn)必須達(dá)到什么效果？ 效果的明晰化 周期的界定培訓(xùn)的靈魂要素組織者（四）2021/8/1547培訓(xùn)的靈魂要素組織者（五）第五 要注重培訓(xùn)過程的完整性 培訓(xùn)周期的界定 培訓(xùn)的跟蹤和總結(jié)2021/8/1548培訓(xùn)的靈魂要素組織者（六） 講師的選定按課程的風(fēng)格選定按課程的內(nèi)容選定2021/8/1549培

11、訓(xùn)的靈魂要素組織者（七） 培訓(xùn)場地的選擇封閉性較好，安靜，抗干擾。創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場。2021/8/1550培訓(xùn)的核心要素課程（一） 成功的課程開設(shè)是組織者培訓(xùn)前期宣傳和籌備工作的總結(jié)課程不是培訓(xùn)的開始，宣傳工作才應(yīng)該是培訓(xùn)工作的開始課程的重要性是需要宣傳的。重要的培訓(xùn)需要特別的氣氛2021/8/1551培訓(xùn)的核心要素課程（二）影響課程實(shí)施質(zhì)量的幾個主要因素 講師的水平 課堂的紀(jì)律 培訓(xùn)的環(huán)境 基本的設(shè)施 授課的時間 2021/8/1552培訓(xùn)的核心要素課程（三） 培訓(xùn)的終結(jié)課程的結(jié)束并不是培訓(xùn)的結(jié)束課程內(nèi)容跟蹤，即學(xué)員消化、應(yīng)用、反饋課程的情況經(jīng)組織者總結(jié)、歸納、提升后，才是該次培訓(xùn)的終結(jié)20

12、21/8/1553課程的目的調(diào)查與研究重要性（一） 課程目的調(diào)查研究是課程設(shè)計的前提同一課程不同單位不一樣同一課程同一單位不同崗位不一樣同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣同一課程同一單位同一崗位同一地域不同2021/8/1554課程的目的調(diào)查與研究重要性（二）課程目的的調(diào)查研究 是課程教材的中心內(nèi)容2021/8/1555課程的目的調(diào)查與研究重要性（三） 課程目的的調(diào)查研究是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的必然結(jié)果，不可逾越。哪些不進(jìn)行目的調(diào)研的培訓(xùn)是不可能給企業(yè)帶來什么好的效益的。 2021/8/1556如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究（一）基本資料的收集（表格化）公司名稱公司地址企業(yè)性質(zhì)公司規(guī)模（總產(chǎn)值、總

13、人數(shù)）產(chǎn)品類別聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話部門及職務(wù)EMAIL及網(wǎng)址傳 真需內(nèi)訓(xùn)的課程是否有針對的現(xiàn)象要達(dá)到的培訓(xùn)效果1、2、3、4、5、學(xué)員的崗位及職位學(xué)員總?cè)藬?shù)男女大專(含)以上大專(不含)以下2021/8/1557 課程目的調(diào)查表課程日期 課時設(shè)置 小時 公司名稱公司地址企業(yè)性質(zhì)公司規(guī)模（總產(chǎn)值、總?cè)藬?shù)）產(chǎn)品類別公司聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話部門及職務(wù)EMAIL及網(wǎng)址傳 真需內(nèi)訓(xùn)的課程是否有針對的現(xiàn)象要達(dá)到的培訓(xùn)效果1、提高員工素質(zhì)不尊重上司、紀(jì)律松散、工工作不協(xié)調(diào)、消極 有秩序守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)友愛、有團(tuán)隊(duì)精神、愛崗、積極向上 2、中高層人員綜合管理技能培訓(xùn)時間管理、管理溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力、問題的分析與解

14、決 有領(lǐng)導(dǎo)能力、指揮能力；有團(tuán)隊(duì)精神 3、4、5、學(xué)員的崗位及職位學(xué)員總?cè)藬?shù)男女大專(含)以上大專(不含)以下2021/8/1558如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究公司名稱公司地址企業(yè)性質(zhì)公司規(guī)模（總產(chǎn)值、總?cè)藬?shù)）產(chǎn)品類別公司聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話部門及職務(wù)EMAIL及網(wǎng)址傳 真需內(nèi)訓(xùn)的課程是否有針對的現(xiàn)象要達(dá)到的培訓(xùn)效果1、提高員工素質(zhì)所有員工2、中高層人員綜合管理技能培訓(xùn)提高管理人員的能力3、4、5、學(xué)員的崗位及職位學(xué)員總?cè)藬?shù)男女大專(含)以上大專(不含)以下2021/8/1559如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究（二）基本資料的求證（溝通）2021/8/1560如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究（三）基本資料中課

15、程針對現(xiàn)象的分類2021/8/1561培訓(xùn)需求調(diào)查現(xiàn)象評估看組織存在哪些不良運(yùn)作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷；看這些不良和不滿意現(xiàn)象是否為從業(yè)人員所引起，如是，則進(jìn)一步分析：這些現(xiàn)象能否經(jīng)培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)人員而解決，如能，則進(jìn)一步分析導(dǎo)致這些現(xiàn)象產(chǎn)生是由于從業(yè)人員缺乏何種知識、技能與觀念。2021/8/1562如何進(jìn)行課程目的調(diào)查與研究（四）基本資料中課程目的的分類2021/8/1563培訓(xùn)需求調(diào)查目的評估直接目的：經(jīng)由培訓(xùn)，相關(guān)從業(yè)必須掌握的知識、觀念和技能；核心目標(biāo)：經(jīng)由培訓(xùn)，相關(guān)從業(yè)人員必須改變的行為習(xí)慣；最終目標(biāo)：經(jīng)由培訓(xùn)，必須消除組織中的不良運(yùn)作、不滿意工作現(xiàn)象與績效缺陷。2021/8/1

16、564課程的設(shè)計（一） 課程設(shè)計的幾個主要原則 圍繞課程目的來分配課程主次2021/8/1565課程的設(shè)計（二） 課程設(shè)計的幾個主要原則按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時按授眾成份確定課程的主格調(diào)2021/8/1566課程的設(shè)計（三） 課程設(shè)計的幾個主要原則按授眾成份確定課程的主格調(diào)2021/8/1567課程的設(shè)計（四） 課程主格調(diào)的基本類別（1）講解風(fēng)格（面積較廣公共課程 高層管理戰(zhàn) 略會員座談）游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）訓(xùn)練風(fēng)格（針對性強(qiáng)，強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層 都有）理論資訊風(fēng)格（針對性強(qiáng)，企業(yè)中層）2021/8/1568課程的設(shè)計（五） 課程主格調(diào)的基本類別（2） 實(shí)踐操作風(fēng)格（5

17、S） 激勵風(fēng)格（一線銷售人員） 溫情風(fēng)格（自由論談座談式 高層） 啟智風(fēng)格（團(tuán)隊(duì)課程 中高層 工作實(shí)務(wù)類）2021/8/1569流程的編排模式與技巧（一）首先 開場其次 課程的主體內(nèi)容的理念解說第三 課程主體內(nèi)容分解第四 主體內(nèi)容的輔助內(nèi)容第五 課程效果調(diào)查2021/8/1570流程的編排模式與技巧（二）另外課程的總結(jié)與改進(jìn)雖然不在課程編排之列,但是下一次課程編排主要的參照對象.2021/8/1571流程的編排模式與技巧（三） 一是，開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進(jìn)和緩進(jìn)。選擇哪一種，主要看培訓(xùn)的主格調(diào)是哪一種。2021/8/1572流程的編排模式與技巧（四） 二是，收尾要有力，有三種基

18、本技巧： 即過關(guān)式，測評式和激勵式。2021/8/1573流程的編排模式與技巧（五） 三是，主體內(nèi)容一定要有高潮的內(nèi)容編排，即心靈震撼型、資訊密集型、娛樂趣味型。2021/8/1574流程的編排模式與技巧（六） 流程編排應(yīng)注意的幾個問題 感性和理性結(jié)合 動靜結(jié)合 知識和趣味結(jié)合2021/8/1575課程內(nèi)容的配置（一）主體內(nèi)容的合理分解中心模塊的確定與編排輔導(dǎo)內(nèi)容的確定與編排2021/8/1576課程內(nèi)容的配置（二）音樂的使用、編排小笑話、小故事的合理安排如何選用和妙用各種道具和輔助工具2021/8/1577課程流程編排的輔助性問題（一）環(huán)境要求：安靜抗干擾、創(chuàng)造培訓(xùn)場設(shè)備要求：實(shí)用、方便、美

19、觀道具的選用要求：專業(yè)配套 另外，講師一定要熟悉自己所 用的工具及其操作方法 2021/8/1578課程流程編排的輔助性問題（二） 課程目的理解的正確與否立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內(nèi)容引用證據(jù)說明論點(diǎn)：以1、肢體2、語言 3、心理的方式圍繞內(nèi)容 來安排現(xiàn)場活動類型，分仿真模擬式、啟發(fā)誘導(dǎo)式、寓教于樂式、強(qiáng)力訓(xùn)導(dǎo)式等。2021/8/1579課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復(fù)雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時輔助人員要慎重選定2021/8/1580講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（一） 掌握時間培訓(xùn)是講究課堂的感覺的，講師非特殊情 況，一定要養(yǎng)成準(zhǔn)時上下課的習(xí)慣。在

20、課程時間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首 先要有較詳細(xì)的計劃評；其次，在課堂上 要能隨機(jī)應(yīng)變，不能靠拖延時間來完成任 務(wù)。2021/8/1581講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（二） 掌握現(xiàn)場在培訓(xùn)的課堂上，講師是最高的指揮官， 在現(xiàn)場的控制上要有權(quán)威，要果敢，特別 是對紀(jì)律的要求，要非常嚴(yán)格，不能將就。有特殊情況，必須及時同主辦者協(xié)商對策， 不能將就拖延。2021/8/1582講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（三）如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內(nèi)容隨意地點(diǎn)一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不明白，別的講師講的效果也會被你破壞不要隨意在課堂上給絕大多數(shù)人下定論，特別是結(jié)論性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定論講

21、師在臺上，眼睛要注意臺下有 需要的學(xué)員。補(bǔ)充發(fā)揮的內(nèi)容，應(yīng)該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi)，不應(yīng)該隨意超越。否則會出現(xiàn)自己覺得講得好而沾沾自喜，其實(shí)會畫蛇添足的2021/8/1583講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（四）學(xué)會征服自己解剖自己的心靈“鏡中的我”（渠今不是吾）2021/8/1584講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（五）建立立體思維定式想象力訓(xùn)練腦激蕩游戲2021/8/1585講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（六）教育和訓(xùn)練失敗大的主要因素課程內(nèi)容不符合需要主管指示不當(dāng)特別日上課，上課者沒有心情場地欠佳課程太緊湊外務(wù)干擾2021/8/1586講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（七）養(yǎng)成博聞強(qiáng)記得習(xí)慣拿來主義吸收與模仿2021/8/1587講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（

22、八）力求膽略雙全、多才多藝迎合公眾對公眾人物的喜愛2021/8/1588講師應(yīng)注意的事項(xiàng)（九）不攻擊政府、不攻擊公司、不攻擊人身、不玩忽職守。2021/8/1589講師現(xiàn)場測試評分標(biāo)準(zhǔn)表（總分100分） 序號姓名 態(tài) 度 準(zhǔn)備工作 信 心 激 情 技 巧 內(nèi) 容 組 織總分名次評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分20分)：1、注重著裝( 2分)2、注重禮儀、尊重會場，能問好和謝謝( 2分)3、有充分準(zhǔn)備，有材料(2分)4、口氣熱烈宏亮 (4分) 5、和主持人握手 (2分) 6、定格動作有力舒展 (4分) 7、跑步上臺 (2分) 8、下臺從容( 2分)評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分20分)1、有成形材料( 5分)2、有一套較完整的課

23、程、流程設(shè)計(15分) 評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分15分)：1、眼光一直面對授眾 (4分)2、講課時眼光在授眾中平穩(wěn)掃動 (4分)3、眼光熱烈( 4分)4、身型穩(wěn)沒有不自然的扭晃動作 (3分) 評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分15分)：1、聲音宏亮( 4分)2、感情豐富 (3分)3、動作有力 (3分)4、手勢舒展 (2分)5、聲音有感染 (2分）6、能適度脫稿 (1分)評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分10分)1、能用眼神交流 (2分)2、能抑揚(yáng)頓挫 (2分)3、肢體語言自如 (2分) 4、語言精美有節(jié)奏 (3分)5、有個性的花樣技巧 (1分)評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分10分)1、內(nèi)容主體符合要求( 7分)2、內(nèi)容既扣中心又新穎，讓授眾有特別表示（鼓掌熱烈于他人）( 3分)評分標(biāo)準(zhǔn)(滿分10分)1、能感謝主持人 (2分)2、能感謝公司(2分)3、能利用現(xiàn)場輔助物 (6分) 2021/8/1590TTT訓(xùn)練課程基本模塊（一）講師的基本素養(yǎng)人人都能成為成功的人生講師講師的禮儀與形象講師的正確觀念和態(tài)度講師上臺前的準(zhǔn)備講師應(yīng)注意的事項(xiàng)講師的基本素質(zhì)訓(xùn)練2021/8/1591TTT訓(xùn)練課程基本模塊（二）講師的個人展示力講師的禮儀與形象 傳