A5-上海電信BSS項目數(shù)據(jù)整合和遷移經(jīng)驗交流ppt課件

1、上海電信BSS工程數(shù)據(jù)整合和遷移閱歷交流上海電信企業(yè)信息化部2005年9月16日目錄工程整體情況引見1.CRM數(shù)據(jù)導入任務(wù)2.ODS數(shù)據(jù)整理任務(wù)3.面臨的問題和困難4.工程整體情況引見上海電信MBOSS目的系統(tǒng)總體架構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程的銜接和閉環(huán)F實現(xiàn)A保證B計費管理支撐EAI企業(yè)運用集成平臺IBM WBIOSS-業(yè)務(wù)虛現(xiàn)IBP綜合業(yè)務(wù)處置元數(shù)據(jù)WF 施工調(diào)度路由設(shè)計資源指派RM 網(wǎng)絡(luò)資源管理資源創(chuàng)建資源維護本地數(shù)據(jù)內(nèi)容長途/無線資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理采集本地數(shù)據(jù)內(nèi)容長途無線交融計費交融帳務(wù)綜合結(jié)算帳單打印發(fā)放產(chǎn)品目錄從帳單核銷財務(wù)數(shù)據(jù)批價處置開帳處置帳單定

2、制欠費和催繳BSS計費帳務(wù)網(wǎng)元管理 FCAPSOSS-效力保證TEST測試TT用戶缺點處置MR網(wǎng)絡(luò)維護與恢復MM綜合網(wǎng)絡(luò)管理出錯告警分析綜合網(wǎng)絡(luò)配置用量數(shù)據(jù)采集運轉(zhuǎn)性能監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)平安管理SM效力管理CN用戶網(wǎng)絡(luò)管理本地網(wǎng)管數(shù)據(jù)網(wǎng)管無線網(wǎng)管長途網(wǎng)管內(nèi)容網(wǎng)管贊揚管理缺點受理與跟蹤信譽審核定單受理與跟蹤 CRMBSS客戶關(guān)系管理客戶客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)交互記錄Mail & Fax&SMS10000號CTI/IVR代理商門戶CSP客戶自助門戶市場營銷 產(chǎn)品銷售忠實度管理客戶SLA管理客戶信息查詢營銷知識庫產(chǎn)品目錄(主)代理商信息管理帳戶變卦帳單征收客戶合同管理帳單查詢財務(wù)管理(FI)單點登錄身份認證自助效力

3、 URL重定向內(nèi)容管理 個性化界面ICE集成協(xié)作環(huán)境OAELKMMSS-管理支撐ERPEIP員工信息門戶人力資源工程管理財務(wù)管理OSS-業(yè)務(wù)虛現(xiàn)(IBPOP 訂單處置本地、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、長途、無線NA 網(wǎng)絡(luò)激活本地、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、無線、長途工單分解指令分解處置流程訂單分解工單管理BP 業(yè)務(wù)開通CRMBILLINGETL數(shù)據(jù)整合平臺ODS運營數(shù)據(jù)倉儲一致客戶視圖數(shù)據(jù)同步綜合報表平臺EDW企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫CUBEIBP其它SAP/R3SAP/SEM戰(zhàn)略管理績效管理預(yù)算管理 數(shù)據(jù)存儲241)內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)查詢BASOAS數(shù)據(jù)發(fā)掘CUBEEDA-企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)CRM數(shù)據(jù)BILLING數(shù)據(jù)IBP數(shù)據(jù)其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)收入

4、攤分CQD對外客戶數(shù)據(jù)庫外部客戶數(shù)據(jù)查詢SAP/BW預(yù)處置 預(yù)付費GL總帳模塊AR應(yīng)收模塊AP應(yīng)付模塊AM固定資產(chǎn)LM貸款管理JM崗位管理CEA本錢要素會計SPL特殊分類帳CCA本錢中心會計CO-PA獲利才干分析PCA利潤中心會計FM基金管理EC-CS合并報表OM組織管理PA人員管理PY薪資管理IM投資管理PS工程管理MM物料/庫存管理TEM培訓管理PD人員開展ESS員工自助CM現(xiàn)金管理PM資產(chǎn)實物管理SD銷售管理SAP/R3代理商MetaSolvBO XISiebelCSG Kenan/BPInformatica AIS審計模塊BSS工程總體思緒目的運用系統(tǒng)架構(gòu)以EAI總線為信息流轉(zhuǎn)的根底,

5、 以松耦合的方式建置，支撐上海電信的需求經(jīng)過采用國際一流的成熟的商業(yè)軟件包，引進展業(yè)最正確實際和先進的管理閱歷，提升上海電信總體競爭才干目的運用架構(gòu)突出一致面向客戶的CRM系統(tǒng),提供現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的一致受理界面，實現(xiàn)市區(qū)和郊縣范圍內(nèi)部的一致計費、一致優(yōu)惠折扣，規(guī)范客戶、產(chǎn)品、計費和資源數(shù)據(jù)模型，有效共享訂單、計費、客戶數(shù)據(jù)，減少業(yè)務(wù)受理時間，提供靈敏的優(yōu)惠折扣，固化BPR需求，實現(xiàn)端到端的運營流程97系統(tǒng)改造應(yīng)分成5個模塊進展97系統(tǒng)號線資源管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)訂單管理業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)存儲ODS企業(yè)運用整合平臺EAI重點松耦合，同步實施每個模塊的實施必需遵照CTG-MBOSS制定的根本規(guī)范

6、BSS工程建立目的客戶信息整合，建立全公司一致的客戶信息視圖，實現(xiàn)上海電信的客戶管理模型，從系統(tǒng)上支撐從面向產(chǎn)品向面向客戶的轉(zhuǎn)變。提供全公司一致的產(chǎn)品目錄管理，提供靈敏的產(chǎn)品配置，捆綁，組合。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，全程形狀掌控；渠道全面整合，信息集中共享；兼顧現(xiàn)有業(yè)務(wù)，面向未來開展BSS工程管理辦公室上海電信BSS工程總監(jiān)、工程經(jīng)理IBMBSS工程總監(jiān)、工程經(jīng)理架構(gòu)、業(yè)務(wù)、培訓IBP組行政支持ODS組EAI組CRM組工程指點委員會電信公司指點、相關(guān)部門指點IBM公司指點BSS工程組織圖Billing組質(zhì)量風險控制CRM數(shù)據(jù)導入任務(wù)全部導入增量導入分兩個步驟實施CRM數(shù)據(jù)導入的任務(wù)全部導入從97系統(tǒng)獲得

7、全部消費數(shù)據(jù)表備份；導入Siebel數(shù)據(jù)庫中的97數(shù)據(jù)表在Siebel數(shù)據(jù)庫中建立了與97數(shù)據(jù)表完全一樣的表，便于統(tǒng)計比較；在Siebel數(shù)據(jù)表中按照產(chǎn)品統(tǒng)計資產(chǎn)數(shù)量；在97數(shù)據(jù)表中按照產(chǎn)品統(tǒng)計資產(chǎn)數(shù)量；兩邊比對資產(chǎn)數(shù)量；將97中脫漏的未處置數(shù)據(jù)導入Siebel數(shù)據(jù)庫；CRM數(shù)據(jù)導入的任務(wù)增量導入步驟一：從97數(shù)據(jù)表中獲得每天的增量數(shù)據(jù)，經(jīng)過Oracle工具導出到文件。這步有數(shù)據(jù)導出的運用程序日志供檢查步驟二：經(jīng)過Oracle工具將97數(shù)據(jù)導入Siebel預(yù)處置表，經(jīng)過檢查Load數(shù)據(jù)的日志文件，檢查數(shù)據(jù)導入的正確性步驟三：對97數(shù)據(jù)進展轉(zhuǎn)換處置，將97的數(shù)據(jù)處置成Siebel的數(shù)據(jù)格式。這步

8、任務(wù)可以經(jīng)過檢查腳步檢查處置結(jié)果。步驟四：將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)導入Siebel的EIM數(shù)據(jù)表。經(jīng)過檢查Load數(shù)據(jù)的日志文件，檢查數(shù)據(jù)導入的正確性。步驟五：將數(shù)據(jù)導入Siebel的根本表。經(jīng)過檢查腳本檢查導入的結(jié)果在每天增量數(shù)據(jù)同步完后，經(jīng)過對以上幾步操作的結(jié)果檢查，保證每天增量數(shù)據(jù)的正確性。對于出現(xiàn)錯誤的情況，經(jīng)過單獨處置將脫漏的數(shù)據(jù)補充入Siebel數(shù)據(jù)庫。CRM數(shù)據(jù)導入的任務(wù)量600多萬客戶6700多萬資產(chǎn)設(shè)備100多個產(chǎn)品幾千種營銷活動和2000多萬的營銷活動ODS數(shù)據(jù)整理任務(wù)ODS/EDW實現(xiàn)了在BSS架構(gòu)中最重要的客戶信息整合；ODS/EDW整合了客戶樹(客戶層級),客戶與客戶經(jīng)理的關(guān)系

9、等其他非常重要的客戶數(shù)據(jù)ODS/EDW一致了收入類目的的定義，整合了產(chǎn)品分類和收入分類，提供了上海電信在最準確和完好的收入類數(shù)據(jù)，這部分數(shù)據(jù)將提供應(yīng)各個系統(tǒng)作進一步的統(tǒng)計和分析ODS/EDW在整個BSS工程數(shù)據(jù)遷移中扮演了至關(guān)重要的角色企業(yè)三戶數(shù)據(jù)模型客戶B客戶A客戶C資產(chǎn)1資產(chǎn)2擁有擁有運用客戶付費付費客戶帳戶2帳戶客戶D運用客戶帳戶1集團客戶1上級客戶上級客戶對一個客戶而言，能夠擁有幾個賬戶，幾個資產(chǎn)；而對某一個資產(chǎn)而言，存在著2個角色，運用客戶角色和付費客戶角色，這些角色可以是同一客戶，也可以是不同的客戶。整合客戶與賬戶、資產(chǎn)這三者關(guān)系，對于電信企業(yè)來說有著非常重要的意義：可以構(gòu)成對電信

10、客戶最完好的視圖可以從各個角度分析客戶對電信的價值和奉獻 目前只能從付費者的角度統(tǒng)計客戶對電信的奉獻可以對不同性質(zhì)的客戶展開針對性的營銷BSS建立的客戶數(shù)據(jù)構(gòu)造 客戶與資產(chǎn)的關(guān)系客戶所購買的一切的上海電信的產(chǎn)品，在Siebel中以資產(chǎn)的方式存放客戶的三種屬性并不直接表達在樹狀構(gòu)造中，而是表達在客戶與資產(chǎn)的關(guān)系中任何一個資產(chǎn)，都分別有產(chǎn)權(quán)客戶，運用客戶，和付費客戶與之對應(yīng)，能夠是同一客戶，也能夠是不同的客戶一個客戶在一項資產(chǎn)上，能夠是產(chǎn)權(quán)客戶，能夠是運用客戶，能夠付費客戶，也能夠是其中的兩項或三項都是聯(lián)絡(luò)人運用，產(chǎn)權(quán)，付費CRM97老計費產(chǎn)權(quán)與付費付費者信息變卦資產(chǎn)與付費者資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán),付費者資產(chǎn)

11、與產(chǎn)權(quán)信息老計費有最準確的資產(chǎn)與付費者信息CRM 有最準確的資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)信息但是沒有一個地方有完好的三戶視圖？客戶的付費信息的變卦也沒有及時地反映到CRM在ODS整合三戶之前的上海電信客戶現(xiàn)狀運用，產(chǎn)權(quán)，付費CRM97老計費產(chǎn)權(quán)與付費付費者信息變卦資產(chǎn)與付費者資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán),付費者ODS資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán),運用者資產(chǎn)與付費ODS整合了資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)者，付費者，運用者的完好信息，構(gòu)成了完好的三戶視圖ODS最后將完好的三戶信息前往給CRM在ODS如何整合客戶數(shù)據(jù)付費者丙:客戶B=付費者甲客戶ACRMBilling客戶A客戶B客戶C付費者甲付費者乙付費者丙客戶C=付費者乙ODS整合以后僅存在CRM的客戶CRM和老計費

12、都存在的客戶僅存在老計費中的客戶ODS客戶整合結(jié)果表示CRM97ExistingBillingODSCSS從CSS獲得客戶大客商客、客戶經(jīng)理和客戶大商的關(guān)系、客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系公客、分帳要求、分帳要求和客戶的關(guān)系TMP從CRM獲得客戶TMP整合客戶后返還給CRM整合后添加的CSS的大商客客戶大商客的層級關(guān)系分帳要求和客戶的關(guān)系大商客相關(guān)的合并勝利的大商客和客戶經(jīng)理的關(guān)系、客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系公客CRM給ODS一切客戶、客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系大商、資產(chǎn)、分帳要求大商客和客戶的關(guān)系從老計費獲得一切分帳要求、設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)、帳單、詳單從97獲得歷史的一次性費用將資產(chǎn)和設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)整合，97一次

13、性費用整合，全部的付費客戶、全部的分帳要求req_id、匹配上的資產(chǎn)及其之間的關(guān)系返還給CRM， CRM根據(jù)分帳要求創(chuàng)建帳戶，一些需求CRM手工添加的資產(chǎn)。CRM修正后給ODS，給ODS公客客戶和客戶經(jīng)理的關(guān)系，一切的帳戶給ODS，帳戶和資產(chǎn)的關(guān)系ODS initial load整合步驟1TMP11234758612345678客戶CSS的大客商客CRM客戶需要新增的客戶大客商客CRM的公客需要新增的客戶全部分帳要求全部全部資產(chǎn)CRM初始資產(chǎn)需要新增的資產(chǎn)客戶經(jīng)理全部客戶和分帳要求CSS的大客商客大客商客的大客商客的現(xiàn)有的客戶全部客戶和資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)付費分帳要求和資產(chǎn)全部客戶和客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理和分帳

14、要求的關(guān)系（公客）客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系（大商）全部CRM97ExistingBillingODS354CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通97每天將完工信息經(jīng)過接口批量傳送給老計費老計費每天將分帳要求帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)傳給ODS，每月將帳單和詳單傳給ODS每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS，部分一次性費用每天ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需求新生成的客戶傳給CRM97每天將CRM沒有覆蓋的局向的客戶、定單、資產(chǎn)曾經(jīng)配置了產(chǎn)品的資產(chǎn)，且刪除拆機的資產(chǎn)傳送給CRM每月老計費將分帳要求、帳單傳給BAS/CSS從CRM獲得一切的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)用于測試從老計

15、費獲得一切需求的信息進展測試每月的一次性費用每天同步客戶和客戶經(jīng)理的關(guān)系NewBillingAfter ODS on going Before CRM Have all Asset 整合步驟221689BAS/CSS71011CRM97ExistingBillingODSBAS354CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通97每天將完工信息經(jīng)過接口批量傳送給老計費老計費每天將分帳要求帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)傳給ODS，每月將帳單和詳單傳給ODS每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS一切產(chǎn)品的資產(chǎn)每天ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需求新生成的客戶傳給CRM不需求再反響數(shù)

16、據(jù)給CRM每月老計費將分帳要求、帳單只傳給BAS，CSS被全面替代設(shè)備與金卡銀卡客戶對應(yīng)關(guān)系變卦細節(jié)，用于攤分從CRM獲得一切的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)用于測試從老計費獲得一切需求的信息進展測試開場重新計費倒測試數(shù)據(jù)，以保證未來重新計費過來的數(shù)據(jù)和如今從老計費過來的數(shù)據(jù)一致NewBillingAfter ODS on going After CRM Have all Asset 整合步驟3217910數(shù)據(jù)營帳長途營帳8* 與前面有變化的用紅色標明了11CRM97ExistingBillingODS23在初始化之前的A點，97需求將A點一切完工工單數(shù)據(jù)全部倒入老計費老計費根據(jù)這些完工工單生成帳戶和設(shè)

17、備業(yè)務(wù)細節(jié)，將最后一部分增量分帳要求倒入ODS，由ODS檢查一切的數(shù)據(jù)能否和老計費一樣。根據(jù)上階段測試，ODS應(yīng)該做到這部分數(shù)據(jù)和老計費一致，也和未來新計費過來的一致ODS將最后一批需求更新的帳戶、資產(chǎn)和帳戶的關(guān)系、需求新增的客戶倒入CRMCRM將一切的客戶、帳戶、資產(chǎn)數(shù)據(jù)給新計費新計費從老計費獲取其他數(shù)據(jù)NewBillingNew Billing Initial Load 整合步驟4145CRM97ExistingBillingODS354CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通97每天將完工信息經(jīng)過接口批量傳送給老計費老計費每天將分帳要求帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)傳給ODS，每月將帳單和詳單傳給

18、ODS每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS一切產(chǎn)品的資產(chǎn)，金山的客戶、帳戶、完工資產(chǎn)數(shù)據(jù)每天ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需求新生成的客戶傳給CRM設(shè)備與金卡銀卡客戶對應(yīng)關(guān)系變卦細節(jié)，用于攤分實時從CRM獲得金山的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)將金山的收費信息傳給老計費倒入新計費的金山開帳數(shù)據(jù)、收費數(shù)據(jù)，同時倒入老計費一樣數(shù)據(jù)只是用于比較NewBillingNew Billing on going (golden mountain) 整合步驟52178數(shù)據(jù)營帳長途營帳69CRM97ODS3CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通實時從CRM獲得一切的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)

19、每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS一切產(chǎn)品的資產(chǎn)新計費每天將收費信息給ODS，每月將帳單和詳單傳給ODS設(shè)備與金卡銀卡客戶對應(yīng)關(guān)系變卦細節(jié)，用于攤分NewBillingNew Billing on going 整合步驟612數(shù)據(jù)營帳長途營帳54CRM客戶CSS客戶160023萬19萬共6727萬5578萬55777073第二次62673587 一期共5066萬1979萬 封鎖163萬未找到設(shè)備號其中215351 一期資產(chǎn)3087萬未封鎖1150萬660萬26萬8300設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)資產(chǎn)大商公客戶整合結(jié)果資產(chǎn)整合結(jié)果440萬設(shè)備號找到但沒有對應(yīng)關(guān)系包括二期15368個沒有找到設(shè)備號7400

20、37.2萬572.9萬18.9萬2400萬匹配上的23975393289萬第二次1115萬沒有對應(yīng)11153789第二次4605609從分帳要求來整合34萬設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)第二次整合結(jié)果統(tǒng)計問題原因建議數(shù)量CRM有的資產(chǎn)，而老Billing沒有對應(yīng)業(yè)務(wù)細節(jié)CRM（97）會缺省生成一部分業(yè)務(wù)細節(jié)，而老Billing在用戶使用時才生成相應(yīng)業(yè)務(wù)細節(jié)需要市場部確認，是否這些數(shù)據(jù)不需要Billing profile，如果需要Billing profile，是否可以缺省為根資產(chǎn)上的Billing profile其中聲訊總數(shù)為：830萬其馀還包含來電顯示, PHS 短消息等等老Billing有CRM沒有的資產(chǎn)老

21、Billing根據(jù)用戶使用而缺省生成的業(yè)務(wù)細節(jié)需要市場部確認這些數(shù)據(jù)是否需要CRM（97）來補齊，如何補齊數(shù)據(jù)其中IDD，DDD，ISA，NSA，IP主叫直播業(yè)務(wù)為60萬CSS整合策略CSS 集團客戶與主客戶歸并規(guī)則還沒完全確認, 其中已經(jīng)確認的包含：同客戶群（集團客戶）的歸并原則 同客戶群（主客戶和集團客戶）跨樹的歸并原則同客戶群（集團客戶）的歸并原則需要市場部確認：跨客戶群（主客戶和集團客戶）的歸并原則 異常數(shù)據(jù)需要市場部確認數(shù)據(jù)整合任務(wù)發(fā)掘出的問題將老計費系統(tǒng)的設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)與CRM的資產(chǎn)進展對應(yīng)；將老計費系統(tǒng)的分賬序號(付費者信息)與CRM得客戶信息進展對應(yīng);假設(shè)來自老計費的付費者

22、信息存在對應(yīng)的客戶信息那么合并該付費者信息，否那么根據(jù)該付費者信息在CRM中創(chuàng)建新的客戶；將老計費系統(tǒng)的分賬序號(付費者信息)與老計費的設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)關(guān)系轉(zhuǎn)換到CRM的資產(chǎn)與付費者的關(guān)系；ODS客戶的整合結(jié)果：在ODS整合客戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的一致性：CRM 和 老計費 的數(shù)據(jù)的一致性數(shù)據(jù)的源頭： CRM 和 老計費 數(shù)據(jù)以誰為源頭數(shù)據(jù)歸并：CSS 集團客戶與主客戶歸并CRMODS老計費產(chǎn)品資產(chǎn)組織帳戶營銷活動優(yōu)惠合同客戶訂單一次性費用帳單收費記錄產(chǎn)權(quán)客戶屬性關(guān)注重點數(shù)據(jù)整合任務(wù)關(guān)注點CRM的資產(chǎn)大部分從97過來，但是根據(jù)CRM的產(chǎn)品定義和資產(chǎn)生成原那么，將會產(chǎn)生大量的資產(chǎn)，對于每一個資產(chǎn)，必

23、需定義其資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)擁有者，付費者和運用者同時在老計費系統(tǒng)中，由于歷史的緣由，老計費會根據(jù)本人的業(yè)務(wù)類型和實踐開帳與否認義設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)以及相應(yīng)的付費者關(guān)系必需將CRM的資產(chǎn)與老計費的設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)作匹配，否那么將無法為CRM的資產(chǎn)定義準確地付費者關(guān)系！難點在于不能簡單地根據(jù)設(shè)備號做匹配，由于同一個設(shè)備號可以有多個設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)！客戶整合過程最關(guān)鍵的部分 CRM資產(chǎn)(產(chǎn)品實例)與設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)的比對為此定義了完好的對應(yīng)關(guān)系(將CRM的產(chǎn)品目錄與老計費系統(tǒng)的設(shè)備類型作了匹配)老計費中的設(shè)備類型與設(shè)備業(yè)務(wù)細節(jié)類型CRM中的產(chǎn)品代碼例如老計費中的17909IP的設(shè)備業(yè)務(wù)類型為1001，24對應(yīng)到CRM的二級產(chǎn)品101012在此根底上，ODS完成了多達20