定位全球電子商務平臺整體項目解決方案探析

1、 . PAGE22 / NUMPAGES22定位全球電子商務平臺整體解決方案真石信息技術2010年1月 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc101782920一、項目背景3HYPERLINK l _Toc1017829211.1電子商務行業(yè)背景3HYPERLINK l _Toc1017829221.2定位全球集團背景3HYPERLINK l _Toc101782923二、開發(fā)定位全球集團電子商務的必要性和可行統(tǒng)的必要性和可行性5HYPERLINK l _Toc101782924三、定位全球電子商務平臺建設功能規(guī)劃7HYPERLINK l _Toc1017829253

2、.1平臺總體簡介7HYPERLINK l _Toc1017829323.2功能概述7HYPERLINK l _Toc1017829353.3主要功能描述7HYPERLINK l _Toc101782941四、定位環(huán)球電子商務平臺技術方案13HYPERLINK l _Toc1017829424.1開發(fā)平臺與工具13HYPERLINK l _Toc1017829474.2方案一：基于10萬注冊用戶13HYPERLINK l _Toc1017829474.3方案二：集群環(huán)境，基于10萬注冊用戶14HYPERLINK l _Toc1017829474.4擴充方案：定位全球電子商務平臺未來的技術方案14

3、HYPERLINK l _Toc1017829474.5系統(tǒng)網(wǎng)絡架構方案15HYPERLINK l _Toc101782954五、安全性保障17HYPERLINK l _Toc1017829555.1部安全性保障精密的權限設置有效控制掌握人員對系統(tǒng)的使用17HYPERLINK l _Toc1017829565.2外部安全性保障嚴密的網(wǎng)絡安全措施抵御來自外界的非法操作175.3 數(shù)據(jù)安全性保證完整的數(shù)據(jù)備份策略來抵御不可預測的風險。17HYPERLINK l _Toc101782958六、真石的服務與承諾18HYPERLINK l _Toc1017829596.1培訓18HYPERLINK l

4、_Toc1017829606.2技術支持18HYPERLINK l _Toc1017829616.3 SP業(yè)務支持18HYPERLINK l _Toc1017829626.4多種支付渠道接入18HYPERLINK l _Toc1017829636.5后續(xù)的擴展功能模塊開發(fā)18HYPERLINK l _Toc101782964七、效益分析 PAGEREF _Toc101782964 h 19HYPERLINK l _Toc101782973八、合作模式19HYPERLINK l _Toc101782974九、開發(fā)、實施與維護費用21HYPERLINK l _Toc1017829759.1HYPE

5、RLINK l _Toc101782976集群環(huán)境項目開發(fā)與實施費用21HYPERLINK l _Toc1017829779.2技術支持與維護費用21HYPERLINK l _Toc1017829789.3項目開發(fā)時間步驟21HYPERLINK l _Toc1017829789.4售后服務21HYPERLINK l _Toc101782974十、建立運營管理機制和專業(yè)的技術維護團隊22一、項目背景1.1電子商務行業(yè)背景電子商務是互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種商業(yè)應用。根據(jù)終端交易對象的不同，大致可以分為面向商業(yè)機構、消費者和政府三類，其中發(fā)展最快的是面向個人消費者的電子商務，該領域又可分為商業(yè)

6、機構對個人（B2C）、個人對個人（C2C）兩類。 預計2011年，國B2C市場規(guī)模將達136億元。從2003年到2011年，B2C市場規(guī)模的年均復合增長率有望達到48.63。隨著B2C市場的逐步成熟，B2C領域?qū)⑦M入用戶細分的市場階段。2007年之前，B2C用戶在線購買的商品種類以圖書、音像等出版物以與虛擬產(chǎn)品為主，當當、卓越、云網(wǎng)一直占據(jù)市場份額前三位。而最近幾年，隨著京東商城、新蛋等垂直領域線上B2C廠商的進入，母嬰用品、男士襯衫、手機以與3C產(chǎn)品等商品的在線銷售開始獲得線上B2C用戶的認可。1.2 定位全球集團背景定位全球集團成立于1993年臺北，原身是一家從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等業(yè)務

7、的大型一體化跨國企業(yè)，集團起源于精密鐘表產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與營銷，到跨足珠寶、美容與數(shù)碼產(chǎn)品，銷售渠道更從地面的百貨公司、品牌專賣店到電視購物等暢銷渠道。集團于07年正式登陸大陸，設立總部于。公司現(xiàn)有員工百余名，主要經(jīng)營圍為：流行紡織品珠寶精品3C與周邊產(chǎn)品化妝保健品家庭用品等。公司期望能整合國現(xiàn)有的電視購物環(huán)境，徹底打破消費者對現(xiàn)有電視購物夸大不實之成見，建立一個全方位且貨真價實的電子商務平臺。公司沿革 1969年勞斯丹頓ROSDENTON首款腕表問市； 1990年路易士LOYSE手表正式注冊； 1993年勞斯丹頓ROSDENTON手表正式注冊； 2002年勞斯丹頓ROSDENTON手表，進軍東森電

8、視購物；2003年勞斯丹頓ROSDENTON手表，創(chuàng)造不銹鋼腕表歷史銷售紀錄； 2003年芮瑪LEMMA品牌成立，主營天然寶石飾品； 2003年伯芬PIAVEN品牌成立，主營天然鉆石； 2004年勞斯丹頓公司整合，更名為定位全球集團，于臺北成立。二、開發(fā)定位全球集團電子商務的必要性和可行性2009年12月15日，國家廣電總局發(fā)布關于電視購物頻道建設和 HYPERLINK :/action.utops.cc/click.jsp?adsId=248&adsLeagueId=5&adsUserId=188&siteId=516&siteLeagueId=5&siteUserId=474&scId=1

9、&adsType=2&prices=1.11&checkCode=76efb4367d683b9bb4f9d15e05cc2576_222.73.161.236&click=1&url= %3A/esprit.sasacity /%3Futm_source%3Dhp_banner&v=0&keyword=%u7BA1%u7406&s= %3A/info.yidaba /200912/281157391002100100020904689.shtml&rn=1214642010-2-1-17:7:24 o %u5955%u5C1Aesprit utops.cc t _blank 管理的意見，這是

10、廣電總局在9月份下發(fā)關于加強電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知后，再次規(guī)電視購物。此規(guī)定一出，對于電視購物而言無疑是一個質(zhì)的整頓。具體容包括：1、啟用“行業(yè)許可制”。意見規(guī)定未經(jīng)廣電總局批準，任何機構嚴禁擅自開辦電視購物頻道和播出電視購物節(jié)目，且不得調(diào)整現(xiàn)有電視頻道節(jié)目設置圍變相開辦電視購物頻道(如以視頻點播、信息服務、電視指南等名義開辦)，不得擴大覆蓋圍。2、提高準入門檻。除對人員、配套設施、當?shù)厍闆r等提出要求，全國播出的購物頻道的自有啟動資金不少于1億元，省級行政區(qū)域播出的不少于5000萬元，市地級行政區(qū)域播出的不少于3000萬元，啟動資金須以現(xiàn)金出資，不得以無形資產(chǎn)、實物或場地等折

11、價。3、限制播出平臺。2010年1月10日起，除經(jīng)批準開辦的電視購物頻道和經(jīng)備案的專門購物時段外，其他模擬、數(shù)字和付費頻道，一律不得播出電視購物節(jié)目。而新聞、國際等專業(yè)頻道和電視購物頻道，不得播出電視購物短片廣告。教育、少兒等專業(yè)頻道不得播出不宜未成年人收看的電視購物短片廣告。4、減少播出時間。意見規(guī)定未開辦購物頻道的電視播出機構，可開設1個時長不超過5小時的專門購物時段(19:00-21:00除外)，連續(xù)播出1套經(jīng)批準的電視購物頻道的節(jié)目。按規(guī)定，購物頻道和專門購物時段均不得播出廣告(含電視購物短片廣告)。毋庸置疑，以電視直銷作為主營方向的企業(yè)勢必將受到不小的沖擊，并且隨著國各方面的管理體制

12、越來越完善，我們相信這些影響會越來越大，各種限制企業(yè)發(fā)展的法制法規(guī)也會越來越多。二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務已成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。電子商務作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，可以改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。因此，對于定位全球集團來說，一方面必須根據(jù)各種管理規(guī)定對自身的電視直銷業(yè)務進行調(diào)整；另一方面，建立配套的電子商務系統(tǒng)就成了集團在品牌戰(zhàn)略發(fā)展新階段的一個突破性營銷渠道策略，通過電子商務的B2C模式，以“電視+網(wǎng)絡+SP業(yè)務

13、”等多種方式來發(fā)展集團的業(yè)務。隨著技術創(chuàng)新和應用水平這兩方面水平的提高以與其它相關技術的發(fā)展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面。第一代的電子商務專注于容，第二代專注于綜合性電子商務，而新一代的電子商務是將增值業(yè)務和商務平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務方面的優(yōu)勢，使電子商務真正進入實用階段。發(fā)展方向一：縱深化企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展。新一代的電子商務將取代目前簡單地依托十電子的方式。電子商務企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，更加互動和實時。發(fā)展方向二：個性化電子商務個性化趨勢將向兩個方向發(fā)展。第一是個性化定

14、制信息?；ヂ?lián)網(wǎng)為個性化定制信息提供了可能，也預示著巨大的商機。消費者不僅可以定制個性化的信息、瀏覽個性化的產(chǎn)品廣告，而且還能促使個人參與到產(chǎn)品的創(chuàng)意與制作過程。第二是對個性化商品的需要。消費者將把個人的偏好加入到對產(chǎn)品的需求中去。所以，對所有面向個人消費者的電子商務企業(yè)來說，提供多樣化的、比傳統(tǒng)企業(yè)更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。發(fā)展方向三：專業(yè)化消費者對于電子商務平臺的專業(yè)化要求將越來越高。用戶對諸如信譽、質(zhì)量和售后服務等諸多方面提出更高的要求，同時，消費者對于用戶個人信息的保護也會越來越重視。綜上所述，我們認為此次為定位全球集團定制的電子商務平臺，應該是一個集B2B、B2C、電

15、子支付、用戶消費應用、倉儲物流、部管理以與各種增值應用于一體的高度集成的系統(tǒng)。 真石信息技術注冊資本1000萬元，是一家專業(yè)、正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)應用技術開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)運營公司，擁有豐富的項目開發(fā)經(jīng)驗和一支高層次、高素質(zhì)的資深專業(yè)團隊。真石本著認真負責的工作態(tài)度，提供的電子商務平臺與解決方案已被多家企業(yè)使用并不斷獲得好評。相關方面的技術合作有家化電子商務整體解決方案、電信號百的積分商城等等?？梢哉f在電子商務業(yè)務、技術開發(fā)與運作方面，真石有深入的了解與豐富的行業(yè)經(jīng)驗。三、定位全球電子商務平臺建設功能規(guī)劃3.1 平臺總體簡介定位全球電子商務平臺是在真石信息技術基于自主研發(fā)的 B/S 架構的電子商務平臺基礎上

16、，依據(jù)定位全球公司自身需求而定制開發(fā)的、功能齊全、適應海量用戶訪問的網(wǎng)上購物平臺。3.2 功能概述定位全球電子商務平臺包括前臺和后臺兩大部分。前臺部分包括：產(chǎn)品展示、購物車、導購、會員中心、客服、公告等；后臺部分包括：商品管理 、訂單管理、會員管理、營銷推廣、支付、物流配送、促銷活動管理、報表管理、評論留言管理等。3.3 主要功能描述1）購物流程（前臺）用戶根據(jù)平臺提供的分類搜索商品，也可按照品牌分類、商品名稱搜索，找到用戶所需要的商品?？蓪⑵湎埠玫纳唐贩湃胭徫镘囘M行結算，并跟蹤訂單信息。查找商品，根據(jù)商品的類別、名稱、品牌等查找商品購物車，用戶在看中商品后，可將物品添加到購物車, 用戶在購物

17、車中可自由篩選商品、并做結算如下圖所示：提交訂單，編寫收貨人地址，修改支付方式，確認發(fā)票信息，選擇用戶所需的支付方式查看訂單狀態(tài)，包括已發(fā)貨等。確認收貨，并確認付款退款申請2）會員中心（前臺） 會員中心是電子商務平臺核心系統(tǒng)之一，功能包括會員注冊、登錄、個人信息管理、密碼修改等功能。3）Billing系統(tǒng)（前臺） 平臺提供用戶點卡充值、網(wǎng)銀充值、第三方支付平臺充值，個人賬戶查詢，提現(xiàn)等管理。4）產(chǎn)品展示（前臺） 前臺按照商品的不同類別進行分類顯示，顯示的容包括商品的名稱、價格、商品介紹、運費、發(fā)貨地址、商家信息等。5）商品管理（后臺）商品品牌設定，包括品牌的新增、刪除、修改、查詢等功能商品分類

18、設定，平臺可以按照自己的需求設定不同級別的商品類別，包括大類、小類等。添加商品，商品添加時包括添加商品的基本信息，如商品名稱，商品性質(zhì)，商品的分類，商品品牌，商品針對不同的會員是否有不同的價格，以與購買相應的商品有沒有一些優(yōu)惠，以與是否可以使用積分購買，可以使用積分的上限。每次可以購買的數(shù)量、商品進行詳細的描述說明、添加商品圖片等。商品列表，按照類別、品牌、發(fā)布日期等條件顯示商品列表6）會員管理（后臺）會員等級管理，會員等級是您根據(jù)平臺的經(jīng)營需要對會員設置的不同級別，例如:注冊會員為普通會員，要從普通會員升級為高級會員或VIP會員 ，必須達到網(wǎng)店設置的某個圍，如交易量，交易額，積分達到相應的等

19、級設置就會自動升級為相應等級的會員，同時，對于不同會員等級，在購物時可以享受不同級別的折扣，級別越高，折扣越多，通過這種方式可以促進網(wǎng)店商品的銷售。會員列表，會員列表是為了方便您對會員進行管理，能夠很快的了解某個會員的情況，針對某個會員進行相應的操作，同時也可以了解整個系統(tǒng)中各等級的情況。會員信息維護，會員列表中包括會員的編輯和刪除，以與變更預存款，凍結預存款，變更等級積分，變更消費積分，凍結消費積分，查看收貨地址，查看訂單，查看留言等。如下圖：會員留言管理，管理所有會員在前臺發(fā)表的留言?？梢苑乐箰阂夤嗨?。7）訂單管理(后臺)對前臺用戶的訂單進行審核確認，對無效的訂單進行刪除，同時通知相應的發(fā)

20、貨部門安排發(fā)貨。8）促銷活動管理為了吸引會員來購買平臺中的商品，可設立的一系列的活動，包括買幾送幾、商品按品牌或類別打折促銷、節(jié)假日打折促銷。9）統(tǒng)計報表 按照需求生成銷售日報、月報，訂單明細，商品明細、庫存明細等報表。10）、權限管理部門管理，添加相應的平臺的使用與管理部門；操作用戶組管理，將具有一樣操作功能的的用戶進行分組管理，如商品發(fā)布組、訂單審批組等；操作用戶管理，包括新增、修改刪除操作員或平臺管理者，對這些管理者分組進行管理等；權限分配，按照組或用戶分配平臺功能權限。11）、其他管理 包括客服管理、信息發(fā)布管理、在線幫助等12)、接口預留與真石手機客戶端無縫整合預留相應的財務、庫存等

21、接口，為了和將來的CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)做有機整合而。預留系統(tǒng)、sp短信系統(tǒng)。13）、真石手機客戶端真石手機客戶端是由真石信息技術研發(fā)的，具有自主知識產(chǎn)權的移動增值業(yè)務平臺，可與現(xiàn)有的電子商務平臺完整結合，功能包括容投放、手機廣告、移動社區(qū)、手機娛樂、手機商場、微博等，真石手機客戶端是個應用無限擴充的綜合平臺，可無縫整合包括移動SP短信促銷、SP手機應用（如有獎競猜）等各類手機增值業(yè)務。四、定位環(huán)球電子商務平臺技術方案4.1 開發(fā)平臺與工具 數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)：Solaris10 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle10g(集群) 開發(fā)語言：C# 系統(tǒng)設計工具：PowerDesigner1

22、0 開發(fā)工具：VS2005 應用服務器 IIS6.0(集群)4.2 方案一：基于10萬注冊用戶 硬件與系統(tǒng)軟件配置建議產(chǎn)品名稱(硬件)數(shù)量備注數(shù)據(jù)庫服務器1臺基本配置4核、4G存、250G以上硬盤應用服務器1臺基本配置2核、2G存、150G以上硬盤數(shù)據(jù)庫備份服務器（兼文件服務器）1臺基本配置4核、4G存、250G以上硬盤交換機1臺IDC機房托管與帶寬容量4-5個機位100M帶寬共享產(chǎn)品名稱（系統(tǒng)軟件）數(shù)量備注操作系統(tǒng)Solaris 101套數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)與應用服務器操作系統(tǒng)Windows2003操作系統(tǒng)2套應用服務器與文件服務器操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle10g1套應用服務系統(tǒng)II

23、S6.01套本方案的優(yōu)點是系統(tǒng)結構簡單，易于開發(fā)、部署和管理；缺點是平臺擴充性不高，平臺不能承受大用戶量的訪問。用戶增加到一定數(shù)量，平臺需要重新建設。4.3 方案二：集群環(huán)境，基于10萬注冊用戶（建議采用）硬件與系統(tǒng)軟件配置建議產(chǎn)品名稱(硬件)數(shù)量備注數(shù)據(jù)庫服務器1臺基本配置4核、4G存、250G以上硬盤應用服務器（其中一臺兼文件服務器）2臺基本配置2核、2G存、150G以上硬盤數(shù)據(jù)庫備份服務器1臺基本配置4核、4G存、250G以上硬盤交換機1臺IDC機房托管與帶寬容量4-5個機位100M帶寬獨享產(chǎn)品名稱（系統(tǒng)軟件）數(shù)量備注操作系統(tǒng)Solaris 101套數(shù)據(jù)庫服務器Windows2003操作

24、系統(tǒng)3套應用服務器與文件服務器操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle10g與集群軟件1套oracle需要配置為RAC集群模式應用服務系統(tǒng)IIS6.02套集群模式本方案因為采用應用服務器集群與數(shù)據(jù)庫服務器集群，開發(fā)和配置非常復雜，難度高，但擴展性好，用戶量的增加無需修改程序結構和網(wǎng)絡拓撲結構，只需要增加相應的硬件設備即可，平臺無需推倒重來。4.4 擴充方案：定位全球電子商務平臺未來的技術方案考慮到定位全球電子商務平臺未來龐大的用戶數(shù)，隨著平臺用戶上升為百萬級甚至千萬級后，為了避免電子商務平臺重新構建，建議采用易于擴充的方案二，無需推倒重來，而只需要在增加相應的硬件設備的方式就能不斷滿足日益增加的用戶

25、數(shù)。擴充的方案容包括：增加應用服務器：每增加10萬活躍注冊用戶，應用服務器集群中增加一臺應用服務器節(jié)點（標準配置2核、2G存）。一般的互聯(lián)網(wǎng)應用中，一臺的應用服務器可支持500同時并發(fā)訪問量，即5000同時在線用戶數(shù)，即10萬活躍注冊用戶。增加數(shù)據(jù)庫服務器：數(shù)據(jù)集中存放，隨著用戶數(shù)的增加與數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的積累，為減少數(shù)據(jù)庫的訪問壓力，在數(shù)據(jù)庫服務器集群中需增加節(jié)點數(shù)，即增加數(shù)據(jù)庫服務器，同時需要增加存儲設備。增加文件服務器：隨著用戶訪問量的增加，為了提高平臺的響應用戶訪問性能，必須對電子商務平臺中商品圖片等容的訪問進行分流，因此需將方案二中的文件服務器獨立出來，單獨架設文件服務器群。增加流媒體服

26、務器：為了更好的展示產(chǎn)品效果以與進行產(chǎn)品宣傳，將來會在電子商務平臺中引入視頻，因此在未來的技術方案中，需要增加流媒體服務器，為了提高流媒體播放性能的，必須采用流媒體CDN加速播放技術。增加網(wǎng)絡帶寬：用戶量的增加必然導致網(wǎng)絡帶寬的阻塞，需要適當增加網(wǎng)絡帶寬。4.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡架構方案整個系統(tǒng)由防火墻、數(shù)據(jù)庫服務器集群、數(shù)據(jù)庫存儲設備、應用服務器集群、文件服務器群、流媒體服務器群組成。防火墻對流經(jīng)它的網(wǎng)絡通信進行掃描，過濾掉一些攻擊，關閉不使用的端口，禁止特定端口的流出通信，禁止來自特殊站點的訪問。數(shù)據(jù)庫服務器群負責承載整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；應用服務器群負責系統(tǒng)業(yè)務功能的實現(xiàn)；文件服務器群負責圖片等

27、文件的存儲與訪問；流媒體服務器負責處理視頻、音頻等流媒體的存儲和訪問。圖4- SEQ 5- * ARABIC 2 網(wǎng)絡拓撲圖五、安全性保障電子商務平臺的安全性極為重要，為了保證點位全球電子商務平臺的安全。采用部和外部相結合的模式。5.1部安全性保障精密的權限設置有效控制掌握人員對系統(tǒng)的使用精密的權限設置是為了維護系統(tǒng)部操作的安全性。通過對系統(tǒng)的分級別，分部門和分功能的權限分配，可以讓系統(tǒng)的操作人員只擁有自己職責圍的系統(tǒng)操作權力，以有效控制掌握操作人員對系統(tǒng)的使用情況。系統(tǒng)初始化時，系統(tǒng)管理人員可以設置的人員基本權限；初始化后，還可以通過權限設置工具給業(yè)務操作人員或者管理人員附加的權限。附加權限

28、的設置特別設計成可以打勾選擇功能的方式進行分配。這使得系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)權限的控制變得簡單明了且易操作。5.2外部安全性保障嚴密的網(wǎng)絡安全措施抵御來自外界的非法操作a. 應用防病毒技術，建立全面的網(wǎng)絡防病毒體系；b. 應用防火墻技術，控制訪問權限，實現(xiàn)網(wǎng)絡安全集中管理；c. 應用入侵檢測技術保護主機資源，防止外網(wǎng)攻擊；d. 應用安全漏洞掃描技術主動探測網(wǎng)絡安全漏洞，進行定期網(wǎng)絡安全評估與加固；5.3 數(shù)據(jù)安全性保證完整的數(shù)據(jù)備份策略來抵御不可預測的風險a. 前期數(shù)據(jù)量少的階段，每天做數(shù)據(jù)庫完整備份，歸檔日志備份；b. 隨著數(shù)據(jù)量的增加，與時調(diào)整為每周一次數(shù)據(jù)庫完整備份，每天數(shù)據(jù)庫增量備份與歸檔

29、日志備份；c. 備份文件異地存儲；d. 定期對數(shù)據(jù)庫進行完整性檢查。六、真石的服務與承諾6.1 培訓提供協(xié)議圍的免費培訓機會，使合作方的員工掌握整套平臺的操作與維護；有償提供協(xié)議外的后期培訓。6.2 技術支持在協(xié)議期提供專業(yè)的技術支持，如軟件維護、應用系統(tǒng)維護、后臺與數(shù)據(jù)庫維護、故障排查等。6.3 SP業(yè)務支持真石擁有自己的sp通道，可以有償提供給合作方，支持合作方的整體市場營銷業(yè)務。6.4 多種支付渠道接入真石提供網(wǎng)銀、點卡等多種支付渠道的接入，掃清用戶在使用電子商務平臺購物時的支付障礙。6.5 后續(xù)的擴展功能模塊開發(fā)預留接口，為后續(xù)的關聯(lián)系統(tǒng)接入做好準備工作，并有償提供后期各種關聯(lián)ERP、

30、CRM、物流軟件的接口開發(fā)。七、效益分析定位全球集團與真石的合作將會使定位全球集團獲得多方面的效益。大規(guī)模提高集團的整體信息化管理水平真石開發(fā)的電子商務系統(tǒng)包含多種信息化管理系統(tǒng)，如會員系統(tǒng)、billing系統(tǒng)、訂單管理、出貨退貨管理、促銷管理、等，通過這些置的與擴展的ERP系統(tǒng)，可以有效幫助集團提升整體信息化水平。開辟新的營銷渠道電子商務可以給集團帶來的最直接利益拓展了新的營銷渠道，提高銷售量，節(jié)約營銷成本。由于網(wǎng)絡店鋪可以直接面對消費者，在交易過程中省去了中間商的利潤和其他投入，可以更有效的節(jié)約成本，為客戶提供物美價廉的選擇。另一方面，通過電子商務平臺也可以讓更多的供銷商認識、了解集團的銷

31、售信息，從而為集團帶來新的供銷商。形成良性互動。新增品牌宣傳渠道，提升集團品牌形象集團可以使用各種網(wǎng)絡營銷手段在電子商務平臺上進行產(chǎn)品宣傳，利用價格策略與促銷手段來促進產(chǎn)品銷售，滿足集團的銷售策略與目標。另外，集團也可以在電子商務上介紹自身的相關信息，提高集團在社會的知曉度，樹立集團正面、健康的形象。同時，電子商務也是一個推廣新品牌的絕佳門戶，通過數(shù)量眾多的網(wǎng)絡用戶來推廣宣傳自己的新品牌。獲得一線客戶資料。真石開發(fā)的會員管理與分析系統(tǒng)，不僅可以讓集團掌握電子商務平臺上一線客戶的基本資料，如年齡、性別、婚姻狀況、職業(yè)、居住區(qū)域等，更能通過數(shù)據(jù)分析來劃分一線客戶的活躍等級等情況。其他的增值服務通過電子商務平臺還可獲得以下一些增值服務容，通過這些服務可以獲取利潤，在一定程度上減少和降低部分成本。廣告業(yè)務在電子商務出售頁面廣告位。網(wǎng)店出租業(yè)務向供銷商出售、出租電子商務平臺的網(wǎng)店店鋪。平臺虛擬貨幣建立電子商務平臺專用的自有虛擬貨幣，通過用戶的預充值來獲得沉淀資金。積分業(yè)務向電子商務平臺用戶提供積分業(yè)務，用戶通